【正文】 ；用廢紙把口痰污跡抹干靜。1．6下班前必須把所轄范圍內(nèi)衛(wèi)生徹底清潔一遍。1．7清掃工作結(jié)束必須將所有的工具清理干凈，臟抹布、工具帶回保潔員倉庫。相關(guān)工具及清潔劑2．1工具：推塵、玻璃刮、毛頭、抹布、水桶；2．2清潔劑：玻璃清潔劑、石材護(hù)理劑、靜電吸塵劑、全能清潔劑；（三）衛(wèi)生間保潔打掃步驟1．1先做天花板上面的衛(wèi)生（如：有出風(fēng)口、筒燈的抹灰），再做坐便器、小便池的衛(wèi)生，一定要用清潔劑消毒，特別是出現(xiàn)黃斑、水銹及死角衛(wèi)生。1．2接著做拋光磚墻面（木飾面）及隔離板的抗塵，特別是拋光磚貼腳邊及低處的衛(wèi)生一定要抹塵到位。干凈、無浮灰。1．3再清潔洗臉盆，特別是洗臉盆活塞四周的衛(wèi)生，然后鏡子、玻璃及不銹鋼水龍頭的清潔。保持鏡面、臺(tái)面、無水跡、手印，要達(dá)到光亮，明凈的程度。1．4衛(wèi)生間門的清潔，最后打掃地面、拖地，再噴一點(diǎn)空氣清潔劑。1．5原則上“從上到下”、“從里到外”的程序清潔。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要做三無“無水跡、無毛發(fā)、無雜物”。1．6最后再查看是否有抹布之類的東西丟在里面比較顯眼的地方，如果有，則立即收掉。相關(guān)工具和清潔劑2．1工具：掃把、拖把、抹布、刷子； ：全能清潔劑、玻璃清潔劑、潔廁劑；（四）自動(dòng)扶梯的清潔保潔自動(dòng)扶梯的清潔、保潔工作主要包括著陸區(qū)、步梯、扶手帶和兩側(cè)護(hù)板的清潔等，一般每日清潔一次，并進(jìn)行每日的巡回保潔，每日巡回保潔的次數(shù)則可根據(jù)人流量的大小和具體標(biāo)準(zhǔn)要求而定。在清潔過程中，一般應(yīng)遵循從上到下的原則依次進(jìn)行，即由上著陸區(qū)開始至步梯到下著陸區(qū)，先扶手帶后護(hù)板再步梯的順序進(jìn)行。第五節(jié)保潔設(shè)備的使用及注意事項(xiàng)（一）保潔設(shè)備使用須知使用各種機(jī)電設(shè)備首先必須要了解該機(jī)器的原理和使用性能，操作技巧及注意事項(xiàng)。各種機(jī)器使用前，一定要檢查該機(jī)器所用的電壓是否符合要求，電線、插頭有無破損，各部件是否齊全，安裝是否正確發(fā)現(xiàn)故障立即報(bào)告上級(jí)，并做好記錄。機(jī)器使用要注意自身安全并按正確的方法使用和保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)機(jī)器上掉下的螺絲和配件 時(shí)，應(yīng)立即停機(jī)檢查，并將掉下來的螺絲和配件收好。交予維修工修理。機(jī)器放置的一定要干燥、通風(fēng)，否則容易造成電機(jī)受潮易壞。使用清潔劑的機(jī)器應(yīng)根據(jù)要求使用一定比例的清潔液，不可亂用。機(jī)器使用時(shí)要用力拉電線，切忌將電線過度碾壓、扭轉(zhuǎn)等，以防將電線拉斷、拉破。任何機(jī)器內(nèi)的電機(jī)都不能進(jìn)水，否則容易引起電機(jī)燒壞。對(duì)于塑料機(jī)房或箱體的機(jī)器，注意千萬還要讓它們碰到墻壁或尖硬的物件上。各種機(jī)器使用后應(yīng)全面進(jìn)行清潔，以確保機(jī)器全面干凈，并始終處于全新狀態(tài)。任何未經(jīng)過培訓(xùn)的員工，禁止使用各種機(jī)器。（二）多功能擦地機(jī)的使用及注意事項(xiàng)插上電源插頭。按下外降手柄，調(diào)節(jié)到自身所需要的高度。按下電源開關(guān)，控制機(jī)器的走向。往下按手柄機(jī)器左移動(dòng)，抬高手柄機(jī)器向右移動(dòng)。使用后按升降控制手柄，直立并鎖定。注意事項(xiàng)：移機(jī)器時(shí)注意地面的平整度，遇溝時(shí)，小心拉移。不要拭電源開關(guān)按上、按下的玩弄。在工作時(shí)要將電線背在身后以免被絞轉(zhuǎn)盤中。使用時(shí)避免撞擊其它物品。停止后拔下電源插頭。清潔機(jī)器時(shí)要保持干燥，不易放在潮濕環(huán)境中。（三）電子打泡箱的使用及注意事項(xiàng)將離泡地毯水按比例配制放入打泡箱內(nèi)。啟動(dòng)電源開關(guān)。制好發(fā)泡檔次（視工作需要而定）。待泡沫正常的出來時(shí)，再進(jìn)行工作。工作后關(guān)掉發(fā)泡開關(guān)，取下電源插頭。注意事項(xiàng)：安裝電子打泡箱時(shí)，要裝牢固，拿取時(shí)小心。要清潔干凈，以防造成堵塞。使用后要清潔剩余的清潔劑。發(fā)泡不正常時(shí)注意發(fā)泡網(wǎng)與過濾網(wǎng)是否有贓物。發(fā)泡網(wǎng)臟時(shí)，用牙刷刷洗。用完后注意二網(wǎng)的安裝，不能丟失。在清潔保養(yǎng)時(shí)注意不要讓水進(jìn)入開并里面以免短路。（四）吸水機(jī)的使用及注意事項(xiàng)檢查電源插頭，有無破損，線路是否正常良好。桶內(nèi)是否有浮球，軟管有無安裝好。插上電源。開動(dòng)機(jī)器開關(guān)，進(jìn)行吸水。雙馬達(dá)排風(fēng)口請(qǐng)勿堵塞。吸泡沫的時(shí)候注意放消泡劑，以防泡沫進(jìn)入馬達(dá)，引起馬達(dá)燒壞。吸滿一桶水馬達(dá)自動(dòng)關(guān)閉，及時(shí)清倒。兩種扒頭盒適用不同的地面，硬質(zhì)地面用橡皮扒頭，地毯則用鐵扒頭（鐵扒頭易碎，要輕 拿輕放）。吸水機(jī)的前輪容易損壞，要注意使用。注意事項(xiàng)：在吸水前，必須保證桶內(nèi)有浮球，以保護(hù)機(jī)器和人身安全。不要吸太大的垃圾，以防堵塞。不要吸泥沙和沙粒。使用完畢后，必須把機(jī)器清潔干凈，放回原處。（五）吸塵器的使用使用前檢查塵袋是否干凈、是否套好、是否有塵帽、吸管是否暢通、地角滑輪是否靈活。吸塵器不能用來吸水，否則馬達(dá)容易燒壞。吸塵前要清掃大垃圾，以免堵塞吸管。尖銳的東西不要吸進(jìn)去，容易把軟管扎破。借給別人使用時(shí)，要問清用在何處？用來干什么？什么時(shí)候歸還？使用后倒空塵袋，清潔干凈。使用時(shí)不要垃圾管，以免拉斷吸管。不可使用濕塵袋。吸塵器每次使用完后，要分件放好，注意塵網(wǎng)的定期清洗。塵袋不能長時(shí)間不停的工作，以防燒壞馬達(dá)。第四篇：商場保潔工作管理制度商場保潔工作管理制度現(xiàn)在大型商場越來越多，人們對(duì)購物環(huán)境要求越來越高，保潔是商場的重要環(huán)節(jié)之一，商場衛(wèi)生狀況如何？直接影響購物環(huán)境；影響商場的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。：、牽掃、托擦及巡回保潔。：垃圾桶、衛(wèi)生間、洗手間、樓道口、拐角、樓梯、衛(wèi)生桶面上必須無污漬。、木隔斷、鋁塑柱子、消防門。、櫥角窗展示板 扶手、欄桿的擦拭。7..客戶包裝袋及垃圾包裝收集清運(yùn)。：（一）保潔作業(yè)靈活掌握，顧客少時(shí)抓緊托擦地面，顧客擁擠，進(jìn)行邊角清理。（二）客流大時(shí)十分注意掃帚、塵推等工具不能碰到顧客，不影響顧客購物，不引起反感。、每月定期清洗一次。第2節(jié)：(一）口部清掃： 、電梯無煙蒂、無紙屑、無痰跡無水痕、無沙粒、無垃圾、無落葉等。，多清掃，確保商場衛(wèi)生符合要求。，注意節(jié)約用水，電，清潔劑。注意整理環(huán)境清潔。，清潔工具下班前將工具歸位。(二）部門職責(zé) ，門的入口部玻璃維護(hù)、發(fā)現(xiàn)商場隱患，及時(shí)上報(bào)防損部發(fā)現(xiàn)的問題。，并開展培訓(xùn)考核工作。1商場門前臺(tái)階每天早上必須清掃，商場滾動(dòng)門玻璃地面要保持清潔明亮。2..營業(yè)區(qū)地面無垃圾包裝物，煙頭、污物、水跡、痰跡、無腳印，無紙屑果皮，無衛(wèi)生死角等。，墻面無污漬、無小廣告、無包裝物、痰跡、支架無積灰塵。，二邊玻璃干凈透明。、告示牌、宣傳欄。護(hù)欄必須無塵無污漬。，空調(diào)機(jī)組，空調(diào)出風(fēng)口無積塵、無污漬、干凈。，踏步梯、鋼架無塵無污漬。、無蒼蠅、無污點(diǎn)、干凈。，無垃圾包裝物，污染、油漬、無垃圾、無包裝物等。、無黑點(diǎn)、門縫及閉門器無塵土，洗手間無明顯積水或污水、無污跡、無異味，空氣清新，垃圾袋及時(shí)更換，垃圾桶內(nèi)壁及筒后墻面要保持無污跡，廁紙無外侵溢。每日一人循環(huán)清潔頻率以30分鐘為一個(gè)循環(huán)。周期：衛(wèi)生間每周徹底消毒清潔一次。11通道頂無蜘蛛網(wǎng)。排風(fēng)口、燈罩、天花板，保證無塵土、地面無水跡、無死角。：工具擺設(shè)整齊，工具自身干凈無污垢。以上標(biāo)準(zhǔn)為擬定標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)實(shí)際情況再做相應(yīng)調(diào)整。（一）.進(jìn)入場地保潔員由公司主管統(tǒng)一劃分安排工作區(qū)域，穿好工裝配領(lǐng)工具后進(jìn)入保潔場所實(shí)施保潔。(二)保潔員使用工具：、掃把（三）保潔員清潔操作：保潔員在分配好的區(qū)域內(nèi)利用棉拖循環(huán)、往復(fù)拖洗清潔地面，同時(shí)收集地面垃圾，屑片等。隨手清理垃圾，有口香糖和重泥垢采用刀片刮凈后拖洗干凈；拖把要經(jīng)常清洗，擰干水分，保證負(fù)責(zé)區(qū)域快洗快干。（四）用心服務(wù)：每天區(qū)域內(nèi)循環(huán)清潔次數(shù)不低于10次，清潔頻率為50分鐘為一個(gè)循環(huán)，無特殊污染，50分鐘內(nèi)應(yīng)做完各自的保潔區(qū)域，用心服務(wù)一切以商場和顧客為先，節(jié)約成本，節(jié)約資源為商場省心服務(wù)做到盡職盡責(zé)。（五）定期清洗：每月安排商場徹底一次大掃除。（六）主管職能：主管分配倆名組長，巡回往復(fù)監(jiān)督，檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)，教育。（七）日結(jié)：每天下班當(dāng)班主管小結(jié)當(dāng)天工作，并分配傳達(dá)公司的工作任務(wù)。（八）周會(huì)：每周一下午下班，由負(fù)責(zé)商場保潔托管項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人召開周總結(jié)。（九）備注：以上方案可在實(shí)際保潔工作中改進(jìn)，變革，以優(yōu)質(zhì)的完成清潔工作為目的。防損部 二零一三年四月一日第五篇：商場保潔工作總結(jié)《保潔部工作總結(jié)》保潔員負(fù)責(zé)商場內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作，直接服務(wù)于商戶、顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織，為了規(guī)范公司賣場管理，提高服務(wù)工作質(zhì)量，保潔人員必須嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制度，每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行：樹立高度的責(zé)任心，關(guān)心商場的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管或工程維修人員匯報(bào)，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時(shí)保持清爽、美觀，保證商場內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視賣場，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理，隨時(shí)保證商場內(nèi)的清潔衛(wèi)生。保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得從事與本職工作無關(guān)的事。崗位片區(qū)家具、建材、外圍區(qū)域內(nèi)，衛(wèi)生保潔必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。保潔人員對(duì)商戶、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對(duì)客戶的投訴必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。上班時(shí)必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作牌端正戴在左胸前，不管在任何時(shí)候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、1 / 3拖鞋。保潔人員在工作要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時(shí)辭退。如損壞衛(wèi)生工具者，要照價(jià)賠償。拾到物品，應(yīng)及時(shí)上交公司處理。商場內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾，運(yùn)送垃圾必須走樓梯或貨梯，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時(shí)清除。保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。保潔員必須嚴(yán)格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行。保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)一、接受保潔主管的督導(dǎo)，按照清潔工作程序帶領(lǐng)屬下員工負(fù)責(zé)完成當(dāng)日清潔工作。二、合理調(diào)配員工，對(duì)當(dāng)班清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔，做好責(zé)任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。并做好每天的保潔工作記錄表。三、察看本班員工出勤情況，對(duì)缺勤情況要查明原因及時(shí)采取補(bǔ)/ 3救措施，合理安排屬下員工確保當(dāng)日工作任務(wù)完成，并及時(shí)向主管匯報(bào)相關(guān)情況。四、愛護(hù)保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學(xué)使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設(shè)施、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷害。五、檢查所轄范圍的清潔成效：主要公共區(qū)域、通道、賣場，公司辦公區(qū)域地面、墻面及相關(guān)設(shè)施清潔情況。扶梯及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。玻璃大門、導(dǎo)示牌、展臺(tái)、門、護(hù)欄及燈箱等清潔情況。衛(wèi)生間的門墻、地面、鏡面設(shè)備、潔具等清潔情況。賣場外公共地面、前廣場、東通道等清潔情況。六、檢查各種保潔用品存量，編制材料購置計(jì)劃和器具，設(shè)施維修報(bào)告，減少損耗，控制成本。七、顧全大局，努力維護(hù)公司形象，及時(shí)處理好顧客、商戶或各部門有關(guān)保潔工作的投訴。八、觀察和掌握屬下員工的工作的情緒，批評(píng)糾正指導(dǎo)及評(píng)估屬下員工的工作成績。保潔部施燕 二零一二年八月三日/ 3