20xx廣宣管理手冊(cè)(k)-資料下載頁(yè)
2025-07-27 19:47本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】提升東風(fēng)小康品牌知名度和美譽(yù)度，促進(jìn)市場(chǎng)銷售，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率?？蛻袈?lián)誼會(huì)、服務(wù)優(yōu)惠活動(dòng)等、城/鄉(xiāng)咨詢點(diǎn)、短信；要求上報(bào)月計(jì)劃表，在計(jì)劃之外的廣宣投入銷售公司將不予支持。每月21日至次月20日為一個(gè)會(huì)計(jì)月；
【正文】 同意從商品車貨款、返利或三包結(jié)算款中扣除（傳真件有效）。 申請(qǐng)單位負(fù)責(zé)人簽字： 《廣宣管理手冊(cè)》 2020 年版 17 廣宣品購(gòu)買申請(qǐng)表（服裝類） 編號(hào)： QX/GX007 申請(qǐng)單位 （加蓋公章） 填表日期 年 月 日 聯(lián)系人 姓名： 手機(jī)： 座機(jī)： 傳真： 服裝類型 銷售（冬裝□ 夏裝□） 服務(wù)（管理人員□ 修理人員□） 冬裝□ 夏裝□ 物料編碼 品名 單價(jià)（元） 數(shù)量 姓名 性別 尺寸 身高（ cm） 衣長(zhǎng)（ cm） 胸圍（ cm） 全肩（ cm） 袖長(zhǎng)（ cm） 領(lǐng)大（ cm） 褲腰（ cm） 臀圍（ cm） 褲長(zhǎng)（ cm） 費(fèi)用小計(jì) 費(fèi)用合計(jì) 元（大寫： ） 注：以上費(fèi)用本單位同意從商品車貨款、返利或三包結(jié)算款中扣除（傳真件有效）。 申請(qǐng)單位負(fù)責(zé)人簽字： 《廣宣管理手冊(cè)》 2020 年版 18 第五節(jié) 網(wǎng)站管理 一、目的 規(guī)范東風(fēng)小康外宣傳播窗口，提高網(wǎng)站瀏覽 量和網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)擊率，發(fā)布權(quán)威的官方信息，使廣大客戶客觀、及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取東風(fēng)小康咨訊。 二、功能設(shè)置 東風(fēng)小康網(wǎng)站設(shè)置了走進(jìn)小康、車型展廳、服務(wù)與支持、團(tuán)購(gòu)?fù)ǖ?、在線咨詢、綠色信箱、精彩活動(dòng)等功能。 三、官方網(wǎng)址： 四 、使用指導(dǎo)： 登陸網(wǎng)站后，按路徑導(dǎo)向操作，詳情以相關(guān)通知文件為準(zhǔn)。 五、管理要求 網(wǎng)址宣傳 營(yíng)銷服務(wù)商須向廣大客戶積極宣傳東風(fēng)小康官方網(wǎng)址，并要求自制的所有宣傳品加注網(wǎng)址； 網(wǎng)站新聞 東風(fēng)小康官網(wǎng)發(fā)布的新聞稿件，各級(jí)營(yíng)銷服務(wù)商須及時(shí)了解并組織學(xué)習(xí)，同時(shí)可將新聞內(nèi)容用于本地宣傳使用。 網(wǎng)站車型 營(yíng)銷服務(wù)商相關(guān)工作人員每周至少登陸東風(fēng)小康網(wǎng)站 2 次，要求認(rèn)真學(xué)習(xí)各款車型介紹及宣傳內(nèi)容。 客服支持 營(yíng)銷服務(wù)商須積極向東風(fēng)小康用戶介紹官網(wǎng)客服支持的使用功能，及時(shí)解決用戶的售前、售中、售后的疑難問(wèn)題。 在線互動(dòng) 禁止在官方網(wǎng)站論壇及互動(dòng)社區(qū)上發(fā)布不健康信息。 收集信息 1） 營(yíng)銷服務(wù)商每月須向 銷售公司提供 兩名 東風(fēng)小康忠實(shí)用戶素材 ； 2） 營(yíng)銷服務(wù)商須 協(xié)助銷售公司在互聯(lián)網(wǎng)上的 各大東風(fēng)小康論壇回帖，將東風(fēng)小康真實(shí)、正面的信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介傳遞給廣大網(wǎng)民 。 《廣宣管理手冊(cè)》 2020 年版 19 第六節(jié) 公共關(guān)系管理 一、目的 積極維護(hù)東風(fēng)小康品牌美譽(yù)度，杜絕負(fù)面報(bào)道產(chǎn)生，降低負(fù)面暴光率，提高營(yíng)銷能力。 二、原則 誰(shuí)經(jīng)銷誰(shuí)負(fù)責(zé)原則 快速、及時(shí)、準(zhǔn)確處理原則 三、分類 共分為三類：媒體關(guān)系、社會(huì)關(guān)系、危機(jī)事件 四、管理要求 營(yíng)銷服務(wù)商為經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)公共關(guān)系管理的第一責(zé)任單位，須嚴(yán)格按以下要求執(zhí)行。 媒體關(guān)系 各級(jí)營(yíng)銷服務(wù)商應(yīng)與本地區(qū)主流媒體建立良好的媒企關(guān)系（如報(bào)紙、電視、雜志、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)等），加強(qiáng)交流與合 作，積極宣傳與維護(hù)東風(fēng)小康品牌形象，杜絕負(fù)面報(bào)道情況發(fā)生。 社會(huì)關(guān)系 各級(jí)營(yíng)銷服務(wù)商應(yīng)積極建立并維護(hù)本地區(qū)的社會(huì)關(guān)系（如工商、稅務(wù)、城管、車管所等），減少產(chǎn)品在銷售、服務(wù)過(guò)程中遇到的麻煩，降低用戶在使用過(guò)程的困擾。 危機(jī)事件 因產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)問(wèn)題，導(dǎo)致客戶投訴到國(guó)家監(jiān)督部門或媒體單位，各級(jí)營(yíng)銷服務(wù)商應(yīng)第一時(shí)間拿出處理方案，積極上報(bào)至銷售公司廣宣部，妥善協(xié)調(diào)處理，將負(fù)面影響降到最低。 東風(fēng)小康汽車有限公司 2020 年 12 月 《廣宣管理手冊(cè)》 2020 年版 20
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