【正文】 思想小結，并由秩序部主管安排進行業(yè)務知識考試，試卷由秩序部主管提供。⑥.新員工經(jīng)考核合格后方可安排上崗，不合格者則按辭退處理。4）軍事技能培訓 ① 培訓內(nèi)容：a)隊列項目：敬禮、立正、稍息、跨立；齊步、跑步、正步；b)拳術項目：擒敵拳 c)體能訓練：跑步、俯臥撐等。②.軍訓要求：a)軍訓過程中按正規(guī)軍事化要求操作；b)隊列訓練中按口令完成動作操作，動作要求利落、標準；c)聽從指揮員口令，回答提問整齊統(tǒng)一，聲音洪亮、無拖音；d)養(yǎng)成良好的隊列禮儀；e)非因特殊原因經(jīng)保安部主管批準外，任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。③.軍事技能培訓由保安部班長具體負責。④.軍事技能培訓每周周日、周四各進行一次，每次不少于60分鐘。5）.消防知識培訓①消防知識的培訓時間為每月第一個星期的星期六進行一次，每次培訓時間為：16：0017：30。②培訓內(nèi)容：a)消防法規(guī)的學習；b)消防理論知識的學習；c)滅火器材的操作使用； d)滅火演練。③消防培訓時邀請公司消防管理中心的有關人員或公安消防機關的有關人員進授示范。6）.法律知識培訓① 法律知識培訓每季度不少于一次，每次培訓時間不少于1小時。② 培訓內(nèi)容：a)《中華人民共和國治安管理處罰條例》；b)《中華人民共和國刑法》相關內(nèi)容；c)《中華人民共和國刑事訴訟法》‘d)其他地方法規(guī)。③ 法律知識培訓需要時，由主管經(jīng)理聯(lián)系有關法律界人士授課。7）.服務培訓 ① 培訓內(nèi)容：a)文明用語；b)儀容儀表；c)禮貌禮節(jié)；d)服務意識；e)服務技能；f)服務要求。② 服務培訓由公司安排有關人員授課。③ 服務培訓每季度不少于一次，培訓時間每次不少于90分鐘。8）安全培訓 ① 培訓內(nèi)容：a)工作安全；b)日常生活安全。② 安全培訓由秩序部主管負責，必要十可邀請相關人士共同進行。③ 安全培訓每季度進行一次，每次培訓時間不少于60分鐘。8）.思想教育① 思想教育的形式：a)班務會；b)保安員全體會議；c)個別交談；d)交接班時講評。② 思想教育的內(nèi)容：a)思想品德；b)政治思想；c)行為準則。③ 班務會每周由秩序部班長主持一次；保安員全體會議由保安部主管負責每月進行一次；交接班時講評由秩序部當值班長負責每天進行一次。9）.物業(yè)管理知識培訓① 由公司統(tǒng)一安排專項的物業(yè)管理知識培訓及物業(yè)管理IS9002質量體系知識培訓。② 物業(yè)管理知識培訓每半年至少安排一次，每次培訓時間不少于兩小時。10）.文化知識培訓 ①文化知識培訓內(nèi)容：a)寫作能力；b)閱讀與理解能力；c)語言表達能力。② 文化知識培訓形式：a)講課；b)開展演講比賽； c)寫作比賽。11）工作技能培訓① 工作技能培訓由秩序部主管安排，每月至少進行一次，每次培訓時間不少于90分鐘。② 培訓內(nèi)容：a)《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程》；b)《保安部交接班管理標準作業(yè)規(guī)程》；c)《保安員、消防員內(nèi)務管理標準作業(yè)規(guī)程》；d)《停車場管理標準作業(yè)規(guī)程》；e)《物業(yè)管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》；f)《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》；g)其他相關作業(yè)規(guī)程。：a)正確的人際關系處理；b)公共關系學基礎知識；c)溝通與協(xié)調(diào)；d)講解與示范。12）.每次培訓后均應對培訓效果作出考核或現(xiàn)場評估，對于考核成績應有完整的記錄，并歸入個人檔案長期保存。保安部文員負責將培訓內(nèi)容、成績或評估、培訓結果填寫在《員工培訓登記表》上。13）.培訓記錄應妥善保存，各類培訓計劃、《培訓記錄》等原始記錄保存期為3年；《員工培訓登記表》長期保存。1）.《小區(qū)物品/人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程》2）.《保安部交接班管理標準作業(yè)規(guī)程》3）.《保安員內(nèi)務管理標準作業(yè)規(guī)程》4）.《停車場管理標準作業(yè)規(guī)程》5）.《管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》6）.《保安警用器械管理標準作業(yè)規(guī)程》7）.《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》。第四篇：物業(yè)管理項目經(jīng)理崗位職責物業(yè)管理項目經(jīng)理崗位職責獨立開展公司下屬廠房物業(yè)(臨港/浦東等地)資源的招商、招租業(yè)務，以及負責客戶的開發(fā)、拓展及維護。協(xié)助領導做好相關招商計劃的落實、執(zhí)行。主動拓展市場，定期開展客戶調(diào)研，形成調(diào)研報告，并根據(jù)客戶意向制定可行性招租方案。陪同客戶實地廠房查驗，負責客戶跟進及合同簽約等服務工作。負責與客戶建立良好的合作關系。完成領導交待的其他工作。物業(yè)管理項目經(jīng)理崗位職責2安排、協(xié)調(diào)、幫助及督促各專業(yè)助理完成各自范圍內(nèi)工作。組織各專業(yè)主管工程師代表物業(yè)公司參加新項目入伙前接管驗收。發(fā)現(xiàn)問題及時提出報告匯總后交上級公司，以求得解決。提出新項目管理設備增補改造的初步方案。掌握設施和機電設備性能及完好情況，組織各主管工程師按時制定維修保養(yǎng)計劃、措施，檢查完成情況。代表物業(yè)公司辦理有關工程機電方面的各項業(yè)務。負責監(jiān)管設施設備的維修，材料使用?？刂祈椖磕茉聪暮途S修費用。負責對工程技術人員的業(yè)務培訓和考核工作。完成公司領導交辦的有關任務或工作。物業(yè)管理項目經(jīng)理崗位職責3___對項目管理處的下屬部門指導工作，監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作。、季度、月度工作計劃上報批準后，嚴格按工作計劃完成相關工作。___處理項目管理處的業(yè)主投訴問題。，創(chuàng)造品牌效應?！?000質量管理標準組織編撰項目管理處的體系文件。___組織對項目管理處各崗位人員的培訓、考核工作。，整理業(yè)主滿意度調(diào)查的記錄向總經(jīng)理匯報真實的調(diào)查情況。___對項目管理處物業(yè)管理費用的收繳率負直接責任。對項目管理處的能源費用負直接責任。物業(yè)管理項目經(jīng)理崗位職責4根據(jù)有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務。負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，負責公共突發(fā)事件的組織和各種處置方法的擬制、演練。擬定物業(yè)工作計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本。檢查公司物業(yè)的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修保養(yǎng)工作。負責定期不定期對公司物業(yè)進行巡視，以便全面檢查服務工作質量情況。對外與政府相關部門建立良好的公共關系等。物業(yè)管理項目經(jīng)理崗位職責5。、保安、客服、保潔等工作，保持物業(yè)的運營狀態(tài)。、創(chuàng)優(yōu)工作，提升現(xiàn)場管控能力。，確?？蛻魸M意度提升。物業(yè)管理項目經(jīng)理崗位職責6，制定物業(yè)管理部工作計劃，并分解落實。(工程、客服、綠化、保潔、維序等)的日常管理工作。，維護和提高公司形象。物業(yè)管理項目經(jīng)理崗位職責7負責所分配區(qū)域或客戶的衛(wèi)生清潔工作，安排、巡查。保證按質按量的完成所分配的任務。聽從項目經(jīng)理分配和安排。第五篇：物業(yè)管理處主任崗位職責物業(yè)管理處主任崗位職責、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實，確保各項工作按計劃有效實施完成。，資源整合，對項目日常管理進行監(jiān)督和巡查，發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時調(diào)整，確?，F(xiàn)場的管理品質及指標達成。，制定相應的管理措施和計劃，負責處理重大投訴和突發(fā)事件。，確保外判業(yè)務符合公司服務要求。___對項目各專業(yè)管理人員進行業(yè)務能力、崗位匹配度的評估，制定并落實有效的輔導計劃，打造高績效的團隊。、開發(fā)商、運營單位等外部單位建立良好的公共關系。，提出有效改進辦法及建議并實施。、客戶滿意度調(diào)查等各類信息，對工作進行總結分析，不斷提升現(xiàn)場客戶服務水平。物業(yè)管理處主任崗位職責2主要負責物業(yè)項目管理。負責檢查監(jiān)督部門執(zhí)行公司各項規(guī)章制度及相關規(guī)定，確定各項目的具體工作方案，并對實施過程進行監(jiān)控。負責監(jiān)督、指導片區(qū)的教育培訓工作。負責現(xiàn)場衛(wèi)生質量監(jiān)督檢查、評估、績效考核。負責對本部門人力、物料、綜合行政成本的審核及監(jiān)控工作。負責每月對各組現(xiàn)場清潔服務質量的監(jiān)控，并對不良原因進行分析，提出糾正預防措施。保持與公司各部門之間工作的協(xié)調(diào)與溝通。協(xié)助上級建立并維護與政府相關部門的友好合作關系。物業(yè)管理處主任崗位職責3負責當值期間的秩序維護、消防、保潔、綠化、工程、商業(yè)運營、停車場等崗位的工作布置和工作檢查，確保項目運營安全和服務質量。協(xié)助運營經(jīng)理和保安主管，組織、協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件，并及時匯報處理進展。協(xié)助工程部經(jīng)理/主管，在當值期間對項目各類設施設備維護和應急維修工作進行監(jiān)督。協(xié)助客服部經(jīng)理，負責當值期間客戶投訴處理。當值期間內(nèi)接受運營經(jīng)理/保安主管和消防主管的領導，負責項目安全巡查，檢查各施工區(qū)域防火安全、施工作業(yè)安全及成品保護。安排好隊員工作，檢查保安各崗位在崗情況和工作狀態(tài)，做好檢查和記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。完成上級領導交辦的其他工作。物業(yè)管理處主任崗位職責4負責區(qū)域內(nèi)鋪位的尋找。內(nèi)部流程的跟進。與業(yè)主的商務條款談判、續(xù)租等。其它事務。物業(yè)管理處主任崗位職責5負責編制設備、設施維修保養(yǎng)計劃，并安排人員進行實施。負責小區(qū)的供電、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)、空調(diào)及建筑裝修等項目的接管驗收和技術資料交接工作。巡視、檢查小區(qū)公用設備及設施運行情況，監(jiān)督有關責任人對公用設備設施進行維修保養(yǎng)。負責處理公共設備設施的搶修及由設備設施運行不正常引起的突發(fā)事故，及時排除設備設施故障。指導、監(jiān)督屬下的工作，發(fā)現(xiàn)服務過程或服務質量不合格的，及時進行糾正并做好預防措施。根據(jù)設備的實際運行狀況，提出對設備的維修養(yǎng)護或技術改造方案，并制訂零配件的采購計劃。負責對設施設備專項業(yè)務外包方進行評審并對其實施情況進行監(jiān)督考核。負責對部門設施技術人員進行培訓，并對其工作業(yè)績進行考核。配合供電、供水、供氣、電信等有關市政部門進行小區(qū)內(nèi)設施維修、檢查、保養(yǎng)工作。完成上級領導交辦的其它工作任務。物業(yè)管理處主任崗位職責6負責跟進對接租戶前期工程條件協(xié)調(diào)。負責商鋪移交、租戶進場裝修、開業(yè)等手續(xù)辦理。同商場租戶關系維護，及時處理各類投訴，并做好回訪工作。負責管理范圍內(nèi)租戶的運營數(shù)據(jù)收集以及經(jīng)營業(yè)績分析。負責部門檔案、租戶資料、合同、公文信函等文件的整理歸檔。負責部門采購、文件來往、申請及其他內(nèi)部行政事務。完成上級交辦的其他工作。物業(yè)管理處主任崗位職責7負責部門預算計劃、員工培訓計劃、工作計劃、項目工程設備維保計劃的編制及實施。負責月度部門運營指標達成情況的回顧及月度部門工作計劃的制定及執(zhí)行。協(xié)助項目目標計劃的執(zhí)行與落地。會議管理負責組織召開部門例會，參與工程專業(yè)會議和項目周例會。負責參與項目組織的報事分析會及組織區(qū)域報事分析會。