績效面談技巧(管理人員)-資料下載頁
2025-07-27 08:55本頁面
【導讀】又稱績效反饋、績效管理溝通，定改進的措施和方法。則，直接上級進行績效反饋與確認。不足，制定下一期績效目標，填寫《績效面談表》，部門主管忙于事務工作，認為費時過多，未認真對待。對過程的關(guān)注和輔導欠缺。面談前準備不充分。員工不能全面了解自己的優(yōu)勢和不足。員工對考核結(jié)果不認同。管理人員錯失了一次很好的溝通和指導的機會。成了批評會、批斗會，員工懾于主管的權(quán)力，口服心不服。達指示，沒有給下屬說話的機會，這根本就不是績效面談。談成走過場，讓下屬感覺面談沒有實際作用。辮子”不放，致使員工愈發(fā)抵觸，雙方矛盾重重。面談時間特定時間，大約，并至少提前一天通知員工以便做好準備；小型會議室或接待室，各考核期員工績效得分匯總表、工作態(tài)度、工作能力評價結(jié)果；數(shù)據(jù)來源統(tǒng)計部門提供的數(shù)據(jù)；已填寫了部分內(nèi)容的《績效面談表》；上年度工作總結(jié)、下年度工作計劃；雙方最好呈90度直角，或與員工并行而坐；
【正文】 開會。 經(jīng)理：其實大家都不容易，再說了，你的工資也不錯，你看小王，他的基本工資比你低。 （評：將考核與工資混為一談） 小明：小王去年才來的公司，我在公司 …… 經(jīng)理：好了，我馬上要去開會，我們下次再聊。 小明：可是 …… 經(jīng)理沒有理會小明，匆匆離開了辦公室。 失敗的原因分析： 沒有準備書面的資料，比如 《 績效面談表 》 、工作總結(jié)等； 面談開始得很突兀，氣氛嚴肅緊張； 缺乏資料、數(shù)據(jù)的支持； 憑主觀印象； 考核的著眼點是關(guān)注過去，不重將來； 單向溝通，未傾聽員工的申訴； 面談時間預計不準，被中斷后沒預約再次溝通的時間； 績效考核僅僅流于形式，最終未能達成一致意見，員工產(chǎn)生了不滿情緒； 案例 4：績效面談實例（一次成功的績效面談） 經(jīng)理：小明，過幾天抽個時間聊聊？ 小明：什么事情，經(jīng)理？ 經(jīng)理：年底了，咱們一起總結(jié)總結(jié)、計劃計劃。 小明：后天早上 10:30以后沒什么安排，那個時間可以嗎？ 經(jīng)理：可以，到時你帶上 《 績效合約表 》 和明年的工作計劃、培訓計劃，自己先想想吧。 小明準時敲響了經(jīng)理辦公室的大門，經(jīng)理平日放滿文件的辦公桌今天看上去很整潔。 小明在辦公桌前坐了下來， 經(jīng)理也坐到了身邊。 經(jīng)理：今天咱們好好談談，一起來回顧下今年的工作得失和明年的工作計劃。今年你為部門的團隊建設做了很多努力，新員工的培訓帶教方面也有很大貢獻， … ，辛苦了！ 對照 《 績效合約表 》 ，咱們一起來分析下今年的業(yè)績情況，你自己覺得 … 小明： … ，還有， 9月份你分派我的兩項任務，至今沒有完成，因為， … 經(jīng)理：理解，我會跟 **部門再協(xié)調(diào)下，你自己要緊緊跟進，其他還需要什么幫助？ … 作為老員工，我很了解你，在工作態(tài)度上向來表現(xiàn)不錯，尤其是工作及時性、服務精神方面， … ，在細致性方面，你今年改進得不多啊，明年我會加緊督促， … 今年你的年度績效得分是 *分，部門里排名靠中間，有進步，但離我的期望還有距離， … 經(jīng)理： 明年自己有什么計劃，想?yún)⒓幽切┡嘤枺? 小明： …… 經(jīng)理：好，我們再明確下，明年的主要工作有 … ，要完成 … 培訓，主要的困難將是 … 你看下這份 《 績效面談表 》 ，是根據(jù)剛才的談話記錄的，如果有異議，可以向 **提出，沒異議的話，我們都在這里簽個字。 … 小明離開經(jīng)理辦公室的時候，他暗暗下決心，明年一定要戰(zhàn)勝自己、克服困難 … 謝 謝！ 績效面談的目標是 提升績效！ 與員工一起提升績效！
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