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正文內(nèi)容

酒店銷售部管理制度-資料下載頁

2024-11-15 06:45本頁面
  

【正文】 于700元(含700元)時 d、小會議室的半天售價低于400元(含400元)時。1每月一次個人總結(jié)報告,以文本形式上交,具體內(nèi)容包括:拜訪單位、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、拜訪形式、拜訪次數(shù)、個人問題總結(jié)、工作計劃和目標(biāo)。未按時上交或內(nèi)容不全不詳細(xì)者將給予每人每次50元的罰款;內(nèi)容不實者將給予每人每次100元的罰款。1辦公期間如有看電影或瀏覽與工作無關(guān)網(wǎng)頁時,將給予每人每次10元的罰款。1不服從上級指派的任務(wù)或?qū)ふ移渌杩谡撸瑢⑻幜P款每人每次100元。1每周一上午8:30銷售部召開例會,銷售人員需如實匯報上周工作和本周工作計劃。如無特殊情況不得缺席。如缺席將給予每人每次50元的處罰。1銷售部人員著裝要求:衣著整齊,統(tǒng)一著正裝(西服、襯衣、皮鞋),如未正確著裝將給予每人每次50的處罰。1基于公平、公正、機會均等的原則,所有銷售人員均按順序輪流值班接待上門客戶,銷售人員不得私自約見,如發(fā)現(xiàn)將給予每人每次200元的處罰。(每日部門經(jīng)理會向前廳部核實)1在未向銷售部經(jīng)理打招呼之前不得擅離崗位,如果須離開崗位在向上級請示之后可離開,同時自動放棄接待及接電的權(quán)利,一旦發(fā)現(xiàn)未向銷售部經(jīng)理打招呼擅自離崗者,無論時間長短,將給予每人每次50元的處罰。附:酒店團(tuán)拜會未按照計劃排演節(jié)目,且造成銷售部節(jié)目無名次,則銷售部全體員工共同處罰50元。第17條正式施行日期為1月29日。發(fā)放的免費券明細(xì)須在1月22日之前上交;未發(fā)放的免費券同時上交。銷售部人員在下班后需關(guān)閉電腦,如未關(guān)閉電腦將給予每次每人20元的處罰。春節(jié)期間放假安排。春節(jié)放假4天,具體時間為1月25日——1月28日,1月29日銷售部按照酒店的規(guī)定正常上班,入未到崗按照曠工處理。如需請假按照正常流程進(jìn)行,超過三天者需總經(jīng)理批示。第五篇:銷售部管理制度銷售公司管理制度為規(guī)范銷售公司的管理,完成銷售任務(wù),提高銷售績效,確保貨款及時收回,體現(xiàn)“按勞分配,多勞多得”的原則,特制定本制度。一、團(tuán)隊形象營銷部全體人員都必須明確本公司的企業(yè)文化和經(jīng)營宗旨,能簡潔地介紹本公司的經(jīng)營范圍、產(chǎn)品優(yōu)點和服務(wù)項目。要求業(yè)務(wù)員著裝大方得體,舉止文明,接待或訪問客戶要有禮貌,交談時要注視對方,微笑應(yīng)答,不得當(dāng)眾與客戶發(fā)生爭執(zhí)。接聽電話要及時,注意使用敬稱和問候語,重要電話要做好筆錄。每天上班前要做好辦公室的清潔衛(wèi)生,注意標(biāo)牌、盆景、茶具和辦公用品的擺放。二、考勤制度和工作紀(jì)律工作時間夏令時:上午8:00——12:00下午:14:30——18:30 冬令時:上午8:30——12:00下午:13:00——17:30營銷部實行每周六天工作制,調(diào)休時間統(tǒng)一安排到星期六或星期日,若因出差沒有調(diào)休,回公司后以請假形式補休。全體人員在公司上班實行打卡簽到制,每天上午和下午上下 班共打卡4次,不打卡者視為曠工。業(yè)務(wù)員出差前需持銷售經(jīng)理批準(zhǔn)的《出差申請單》到負(fù)責(zé)考 勤的銷售助理處登記,出差后實行電訊簽到制,電訊記錄作為月底考勤的基本依據(jù)。業(yè)務(wù)員有事必須嚴(yán)格履行請假手續(xù),銷售經(jīng)理有2天批假權(quán),3天以上(含3天)由銷售經(jīng)理向董事長請示后方可準(zhǔn)批。公司原則上不允許口頭或打電話請假,特殊情況事后必須補辦請假手續(xù),否則月末考勤按曠工處理。業(yè)務(wù)員出差要寫好《工作日志》,每天晚上要以短信或打電話的方式向銷售經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。業(yè)務(wù)員不按出差計劃提前從外地返回時,須經(jīng)銷售經(jīng)理同意,否則一切費用自理。業(yè)務(wù)員每月出差不得少于15個工作日,每周拜訪(含電話拜訪)新客戶不得低于20個,回訪客戶(含電話回訪)不得少于10個;相關(guān)情況要在《工作日志》上記錄,在月底的《工作總結(jié)》中歸納。三、會議制度營銷總監(jiān)主持營銷部的日常工作,組織召開營銷部的各種會議。在營銷總監(jiān)職位空缺期間,由董事長兼任。營銷部的各種會議應(yīng)當(dāng)主題明確,內(nèi)容具體,堅決杜絕無準(zhǔn)備會議;參加月例會時應(yīng)及時上交有關(guān)材料,做好會議記錄。營銷部每日上午8:30召開早會: ⑴檢查辦公室的清潔衛(wèi)生和員工的儀表儀態(tài);⑵簡單總結(jié)前日工作完成情況,安排當(dāng)日工作。營銷部每周一上午8:30召開周例會:⑴ 銷售經(jīng)理就上周例會安排的工作進(jìn)行檢查和落實;⑵銷售人員就上周工作進(jìn)行重點匯報;⑶營銷總監(jiān)或董事長安排本周工作。每月5日上午8:30召開營銷部全體人員工作例會,會前檢查業(yè)務(wù)員的《工作日志》,收交上月《工作總結(jié)》和當(dāng)月《工作計劃》,要求全體業(yè)務(wù)員安排好自己的出差行程,沒有特殊情況不得缺席。月例會會議內(nèi)容:⑴ 銷售經(jīng)理報告本部門當(dāng)月業(yè)績和到期應(yīng)收款項;⑵優(yōu)秀部門匯報重點項目的進(jìn)展情況;⑶銷售理論學(xué)習(xí)或優(yōu)秀業(yè)務(wù)員成功訂單經(jīng)驗分享;⑷銷售經(jīng)理宣布當(dāng)月獎懲決定并安排下月工作;⑸營銷總監(jiān)或董事長講話。四、資源分配和信息備案制度除與公司有合作基礎(chǔ)的供電局、大型企業(yè)等固定的客戶資源外,其余本著科學(xué)、公平、合理,公司利益最大化,以及發(fā)揮業(yè)務(wù)員人脈資源的原則,一般客戶資源由董事長或營銷總監(jiān)進(jìn)行分配。如果業(yè)務(wù)員對某固定客戶連續(xù)跟進(jìn)2~3個月后仍無實質(zhì)性進(jìn)展,營銷總監(jiān)或董事長可以將該客戶重新分配給其他合適的業(yè)務(wù)員。各部門、業(yè)務(wù)員自己開發(fā)、接聽電話、網(wǎng)上搜尋,或從其它渠道獲得的項目信息應(yīng)及時備案,以避免部門之間、業(yè)務(wù)員與業(yè)務(wù)員之間的業(yè)務(wù)和業(yè)績沖突。五、銷售合同管理制度銷售格式合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款,由集團(tuán)公司銷售主管和法律顧問共同擬定;空白合同由銷售助理保管,并設(shè)置合同文本簽收記錄。銷售格式合同應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。⑴供需雙方全稱、簽約時間和地點。⑵產(chǎn)品名稱、單價、數(shù)量和金額。⑶運輸方式、運費承擔(dān)、交貨期限、交貨地點及驗收方法應(yīng)具體、明確,特別注意交貨地點要具備載貨車輛的運輸條件。⑷付款方式及付款期限。⑸免除責(zé)任及限制責(zé)任條款。⑹違約責(zé)任及賠償條款。⑺合同雙方蓋章生效等。銷售格式合同經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后統(tǒng)一印制,業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷售談判時,根據(jù)實際需要可對格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改,但應(yīng)報銷售經(jīng)理審批。銷售合同必須由負(fù)責(zé)報價工作的銷售助理報價,不論什么樣的業(yè)務(wù)性質(zhì),業(yè)務(wù)員、兼職業(yè)務(wù)員和本公司管理人員,均不得擅自報價,特別是無定型產(chǎn)品(如配電柜、箱式變電站等)。銷售合同訂立后,由銷售助理編號并登記,將正本交財務(wù)部存檔,復(fù)印件分送主管副總、生技部和營銷部等相關(guān)人員。財務(wù)部應(yīng)設(shè)立合同臺帳,將發(fā)貨情況和收款情況一事一記,月底匯總后一式三份,留一份備案,其余分別送交主管副總、營銷部。銷售合同作為公司對外經(jīng)濟活動的重要法律依據(jù)和憑證,有關(guān)人員應(yīng)保守合同秘密。銷售合同每月按編號裝訂成冊,保存三年以作備查考。銷售合同保存三年以上的,檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管,已收款合同報總經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理。六、發(fā)貨制度所有產(chǎn)品原則上必須是款到發(fā)貨,若有特殊情況必須有相關(guān)人員簽字擔(dān)保經(jīng)董事長簽字方可發(fā)貨。若出現(xiàn)按約定時間貨款沒及時收回,首先將取消(銷售公司提成及獎勵制度)中的第一條的業(yè)績獎,超過一個月仍沒到賬其它獎勵將按50%計算,第二個月仍沒到賬將取消一切獎勵,從第三個月算起將按銀行同期貸款利率計息,貨款及所產(chǎn)生的費用將從直接責(zé)任人和擔(dān)保人工資獎金中扣除。訂單額在1萬元以內(nèi),公司不予送貨。訂單額在1~3萬以內(nèi),50公里以內(nèi)免費送貨;訂單額在3~5萬以內(nèi),100公里以內(nèi)免費送貨。超出以上規(guī)定,每公里按3元收取運費,特殊情況公司領(lǐng)導(dǎo)批示辦理。七、違規(guī)處罰營銷部所有人員無論在什么情況下,均不得利用工作之便挪用公款、泄露公司機密、私自調(diào)配其他廠家產(chǎn)品。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即予以開除并不再結(jié)算所有工資、獎金、提成等。在簽訂銷售合同或銷售合同執(zhí)行過程中,因業(yè)務(wù)員故意或過失而給公司造成重大損失的,公司追究其經(jīng)濟責(zé)任。業(yè)務(wù)員不服從領(lǐng)導(dǎo)或違反各項規(guī)章制度,視其情節(jié)通報批評,分別給予警告、記過、記大過、降級、撤職、開除等處分,同時酌情處以100~1000元的罰款。八、本制度由集團(tuán)公司總部制定、修改、解釋,自頒布之日起實施。亞日集團(tuán)銷售公司
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