【正文】 ，視為搶單。撞單后協(xié)商處理。，只限于接待預(yù)約客戶，不得按輪次表接待。，營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)老客戶資源的擁有不可能無(wú)限期。不做輪空處理事指：接待完某客戶后，將其所缺輪值接待補(bǔ)上，然后再按原順序接待。營(yíng)銷(xiāo)人員不準(zhǔn)私自收取任何款項(xiàng)（經(jīng)批準(zhǔn)，特殊情況除外，但也應(yīng)在工作日補(bǔ)辦財(cái)務(wù)正規(guī)手續(xù)）。銷(xiāo)售人員對(duì)協(xié)議書(shū)內(nèi)容有復(fù)核的責(zé)任；銷(xiāo)售主管負(fù)責(zé)審核認(rèn)購(gòu)書(shū)內(nèi)容后呈遞營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理簽字，并加蓋公章。三、銷(xiāo)售提成：根據(jù)酒店效益結(jié)合個(gè)人業(yè)績(jī)根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)部的實(shí)時(shí)提成方案進(jìn)行提成。四、銷(xiāo)售人員調(diào)動(dòng)工作崗位或離職之前，則由銷(xiāo)售主管收回該銷(xiāo)售人員所領(lǐng)取的文具及相關(guān)銷(xiāo)售資料。酒店銷(xiāo)售部管理制度專(zhuān)輯包括了營(yíng)銷(xiāo)部提成制度、營(yíng)銷(xiāo)部檔案管理制度、營(yíng)銷(xiāo)部排班管理制度、營(yíng)銷(xiāo)部培訓(xùn)管理制度、營(yíng)銷(xiāo)部薪酬考核制度、營(yíng)銷(xiāo)部接待管理制度、激勵(lì)及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以及辦公室環(huán)境管理制度、質(zhì)檢違規(guī)處罰條例、倉(cāng)庫(kù)管理制度等，是酒店?duì)I銷(xiāo)部管理員工的必備資料。內(nèi)容是：匯報(bào)昨天工作情況包括昨天在哪些地方推銷(xiāo)；洽談成功了幾家；有哪些問(wèn)題需要解決今天的工作安排：今天打算去什么地方；預(yù)計(jì)會(huì)成功幾家?完成分管區(qū)域的銷(xiāo)售任務(wù)出發(fā)前檢查儀表是否整潔，銷(xiāo)售物品是否齊備。1)組織、參與各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)；2)做好日?；A(chǔ)工作，包括工作日志、各類(lèi)等；3)處理消費(fèi)者投訴；4)及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)向，拿出合理化建議；1團(tuán)結(jié)互助，互相學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不得拉幫結(jié)派，酗酒、賭博。1業(yè)務(wù)員出差期間，不得關(guān)機(jī)，否則關(guān)機(jī)一次罰款10元。1正確處理客戶異議，注意工作方式，樹(shù)立個(gè)人形象，打造大禹品牌。2每月出差回酒店后，應(yīng)積極核對(duì)帳目，以免長(zhǎng)時(shí)間不對(duì)帳，發(fā)生帳目混亂現(xiàn)象，給個(gè)人造成經(jīng)濟(jì)上的損失，每次入帳的單子必須有本人簽字認(rèn)可后，方可入帳。保持辦公區(qū)域地面、桌面整潔、干凈。愛(ài)護(hù)辦公室設(shè)施及設(shè)備，損壞需照價(jià)賠償。銷(xiāo)售代表外出銷(xiāo)售，必須填寫(xiě)銷(xiāo)售報(bào)告表，并在當(dāng)日下班前交給經(jīng)理審閱。每年年終，銷(xiāo)售代表要做出工作總結(jié)及下一年的工作計(jì)劃交回部門(mén)經(jīng)理。準(zhǔn)備在辦公室會(huì)客要注意保持辦公區(qū)域環(huán)境的安靜、整潔。銷(xiāo)售部辦公區(qū)域內(nèi)保持清潔，若發(fā)現(xiàn)不清潔情況則對(duì)當(dāng)天值班人員和所在辦公區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售人員一并處罰，每人每次20元。取消銷(xiāo)售津貼。值班銷(xiāo)售人員必須寫(xiě)值班記錄，要求全面、認(rèn)真、實(shí)際描述，若未寫(xiě)將處罰款每人每次50元。銷(xiāo)售人員的過(guò)期協(xié)議收回。內(nèi)容是：匯報(bào)昨天工作情況包括昨天在哪些地方推銷(xiāo)。熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，并能形成一套有見(jiàn)解的說(shuō)服客戶的理論。按規(guī)定，每周拜訪頻率：建立終端檔案。4)及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)向，拿出合理化建議。如發(fā)現(xiàn)代打卡現(xiàn)象代打卡者與被打卡者一并處罰，每人每次50元。若連續(xù)3個(gè)月未完成3萬(wàn)元任務(wù)，將直接退回人事部。銷(xiāo)售部人員必須隨身攜帶手機(jī)，并保持手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，若發(fā)現(xiàn)手機(jī)停機(jī)、關(guān)機(jī)、未隨身攜帶者將處罰款每人每次50元。如銷(xiāo)售人員維護(hù)的協(xié)議在45天以內(nèi)均未到本酒店進(jìn)行消費(fèi)，該協(xié)議將收回。如發(fā)現(xiàn)拒絕加班者或當(dāng)天不見(jiàn)其人者，將按照曠工進(jìn)行處罰。若協(xié)議客戶使用會(huì)議室超時(shí)，跟會(huì)銷(xiāo)售人員應(yīng)及時(shí)告知客房部，如出現(xiàn)不報(bào)或延時(shí)報(bào)將給予每人每次20元的罰款。1辦公期間如有看電影或?yàn)g覽與工作無(wú)關(guān)網(wǎng)頁(yè)時(shí)，將給予每人每次10元的罰款。如缺席將給予每人每次50元的處罰。附：酒店團(tuán)拜會(huì)未按照計(jì)劃排演節(jié)目，且造成銷(xiāo)售部節(jié)目無(wú)名次，則銷(xiāo)售部全體員工共同處罰50元。春節(jié)期間放假安排。一、團(tuán)隊(duì)形象營(yíng)銷(xiāo)部全體人員都必須明確本公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)宗旨，能簡(jiǎn)潔地介紹本公司的經(jīng)營(yíng)范圍、產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)和服務(wù)項(xiàng)目。二、考勤制度和工作紀(jì)律工作時(shí)間夏令時(shí)：上午8：00——12：00下午：14：30——18：30 冬令時(shí)：上午8：30——12：00下午：13：00——17：30營(yíng)銷(xiāo)部實(shí)行每周六天工作制，調(diào)休時(shí)間統(tǒng)一安排到星期六或星期日，若因出差沒(méi)有調(diào)休，回公司后以請(qǐng)假形式補(bǔ)休。公司原則上不允許口頭或打電話請(qǐng)假，特殊情況事后必須補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則月末考勤按曠工處理。三、會(huì)議制度營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)主持營(yíng)銷(xiāo)部的日常工作，組織召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)部的各種會(huì)議。營(yíng)銷(xiāo)部每周一上午8:30召開(kāi)周例會(huì)：⑴ 銷(xiāo)售經(jīng)理就上周例會(huì)安排的工作進(jìn)行檢查和落實(shí)；⑵銷(xiāo)售人員就上周工作進(jìn)行重點(diǎn)匯報(bào)；⑶營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)或董事長(zhǎng)安排本周工作。如果業(yè)務(wù)員對(duì)某固定客戶連續(xù)跟進(jìn)2～3個(gè)月后仍無(wú)實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)或董事長(zhǎng)可以將該客戶重新分配給其他合適的業(yè)務(wù)員。⑴供需雙方全稱(chēng)、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。⑸免除責(zé)任及限制責(zé)任條款。銷(xiāo)售合同必須由負(fù)責(zé)報(bào)價(jià)工作的銷(xiāo)售助理報(bào)價(jià)，不論什么樣的業(yè)務(wù)性質(zhì)，業(yè)務(wù)員、兼職業(yè)務(wù)員和本公司管理人員，均不得擅自報(bào)價(jià)，特別是無(wú)定型產(chǎn)品（如配電柜、箱式變電站等）。銷(xiāo)售合同每月按編號(hào)裝訂成冊(cè)，保存三年以作備查考。訂單額在1萬(wàn)元以內(nèi)，公司不予送貨。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即予以開(kāi)除并不再結(jié)算所有工資、獎(jiǎng)金、提成等。亞日集團(tuán)銷(xiāo)售公司。業(yè)務(wù)員不服從領(lǐng)導(dǎo)或違反各項(xiàng)規(guī)章制度，視其情節(jié)通報(bào)批評(píng)，分別給予警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)、撤職、開(kāi)除等處分，同時(shí)酌情處以100～1000元的罰款。超出以上規(guī)定，每公里按3元收取運(yùn)費(fèi)，特殊情況公司領(lǐng)導(dǎo)批示辦理。六、發(fā)貨制度所有產(chǎn)品原則上必須是款到發(fā)貨，若有特殊情況必須有相關(guān)人員簽字擔(dān)保經(jīng)董事長(zhǎng)簽字方可發(fā)貨。財(cái)務(wù)部應(yīng)設(shè)立合同臺(tái)帳，將發(fā)貨情況和收款情況一事一記，月底匯總后一式三份，留一份備案，其余分別送交主管副總、營(yíng)銷(xiāo)部。⑺合同雙方蓋章生效等。⑶運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確，特別注意交貨地點(diǎn)要具備載貨車(chē)輛的運(yùn)輸條件。五、銷(xiāo)售合同管理制度銷(xiāo)售格式合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由集團(tuán)公司銷(xiāo)售主管和法律顧問(wèn)共同擬定；空白合同由銷(xiāo)售助理保管，并設(shè)置合同文本簽收記錄。月例會(huì)會(huì)議內(nèi)容：⑴ 銷(xiāo)售經(jīng)理報(bào)告本部門(mén)當(dāng)月業(yè)績(jī)和到期應(yīng)收款項(xiàng)；⑵優(yōu)秀部門(mén)匯報(bào)重點(diǎn)項(xiàng)目的進(jìn)展情況；⑶銷(xiāo)售理論學(xué)習(xí)或優(yōu)秀業(yè)務(wù)員成功訂單經(jīng)驗(yàn)分享；⑷銷(xiāo)售經(jīng)理宣布當(dāng)月獎(jiǎng)懲決定并安排下月工作；⑸營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)或董事長(zhǎng)講話。營(yíng)銷(xiāo)部的各種會(huì)議應(yīng)當(dāng)主題明確，內(nèi)容具體，堅(jiān)決杜絕無(wú)準(zhǔn)備會(huì)議；參加月例會(huì)時(shí)應(yīng)及時(shí)上交有關(guān)材料，做好會(huì)議記錄。業(yè)務(wù)員不按出差計(jì)劃提前從外地返回時(shí)，須經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理同意,否則一切費(fèi)用自理。業(yè)務(wù)員出差前需持銷(xiāo)售經(jīng)理批準(zhǔn)的《出差申請(qǐng)單》到負(fù)責(zé)考 勤的銷(xiāo)售助理處登記，出差后實(shí)行電訊簽到制，電訊記錄作為月底考勤的基本依據(jù)。接聽(tīng)電話要及時(shí)，注意使用敬稱(chēng)和問(wèn)候語(yǔ)，重要電話要做好筆錄。如需請(qǐng)假按照正常流程進(jìn)行，超過(guò)三天者需總經(jīng)理批示。發(fā)放的免費(fèi)券明細(xì)須在1月22日之前上交；未發(fā)放的免費(fèi)券同時(shí)上交。1基于公平、公正、機(jī)會(huì)均等的原則，所有銷(xiāo)售人員均按順序輪流值班接待上門(mén)客戶，銷(xiāo)售人員不得私自約見(jiàn)，如發(fā)現(xiàn)將給予每人每次200元的處罰。1每周一上午8：30銷(xiāo)售部召開(kāi)例會(huì)，銷(xiāo)售人員需如實(shí)匯報(bào)上周工作和本周工作計(jì)劃。1每月一次個(gè)人總結(jié)報(bào)告，以文本形式上交，具體內(nèi)容包括：拜訪單位、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、拜訪形式、拜訪次數(shù)、個(gè)人問(wèn)題總結(jié)、工作計(jì)劃和目標(biāo)。同事之間需要幫助時(shí)，未主動(dòng)幫忙協(xié)助或者故意躲開(kāi)者將給予每人每次50的處罰。在酒店內(nèi)如出現(xiàn)影響銷(xiāo)售部形象的動(dòng)作和語(yǔ)言，將處罰款每人每次50元。銷(xiāo)售人員應(yīng)每天手工填寫(xiě)出勤拜訪記錄，若未填寫(xiě)者將處罰款每人每次50元。同時(shí)取消相應(yīng)的津貼和補(bǔ)助，底薪也相應(yīng)降低。每月必須完成20份的協(xié)議簽訂數(shù)量，如未完成按照每份10元進(jìn)行處罰?？催^(guò)酒店銷(xiāo)售部管理制度范本的人還會(huì)看：第四篇：酒店銷(xiāo)售部管理制度酒店銷(xiāo)售部管理制度銷(xiāo)售部管理制度遲到和早退一個(gè)月不得超過(guò)3次，如超過(guò)按照員工手冊(cè)中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。2)做好日?；A(chǔ)工作，包括工作日志、各類(lèi)等。高質(zhì)量地做好終端工作：做好分管區(qū)域終端開(kāi)發(fā)和維護(hù)工作，管好終端用品。有哪些問(wèn)題需要解決今天的工作安排：今天打算去什么地方。遵守職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)，做好自律。發(fā)現(xiàn)協(xié)議單位到周?chē)渌?lèi)型酒店開(kāi)會(huì)或團(tuán)隊(duì)住房，若是銷(xiāo)售人員不知情則給予每人每次20元的罰款