家具行業(yè)導購員手冊-資料下載頁
2025-07-26 10:06本頁面
【導讀】推銷員要能從茫茫人海中找到。推銷過程就是推銷人員運用各種方式、方法。只有成功的說服顧客，才能達成交。推銷過程中的障礙來自顧客的拒絕，只有戰(zhàn)勝，才能獲得成功。成交并非是推銷活動的結束，而是下次。維持與顧客的長期業(yè)務關系，是成功的不二法則?？诩夹g名詞，會使顧客不知所云，興趣全無。切忌語言含糊，造成顧客疑慮。用理智幫助顧客算細帳；站在顧客的立場上用真情打動他，激發(fā)他的購買欲望；讓顧客參與，1）、事前做好準備?？彤愖h的最好方法；可先承認顧客的意見有道理，然后再提出與顧客不同的意見。4）、同意和補償處理法。一但發(fā)現(xiàn)顧客有購買意圖，就要迅速的誘導顧客做出購買決定；針對其具體要求提供服務。來不可忽視的損失。
【正文】 猶如人獨特的面孔，因為信任那張臉，才會親近光臨。 不可強迫推銷，不可怠慢購買額低或未成交的顧客，遵從顧客的意愿，誠 懇的對待每一個顧客，會使他成為永久的顧客。 廣告是保持商品旺盛生命力和滿足顧客潛在需求的必要條件，商品傳給顧客的第一信息往往是從廣告上獲得，所以專賣店應注意廣告的投入。 1不時更換陳列的商品和調(diào)場，這也是吸引顧客登門的秘決。 1商品缺貨等于是怠慢顧客，專賣店應盡量避免這種情況發(fā)生，如出現(xiàn)這種情況，應鄭重給顧客道歉，請他留下詳細地址，并向顧客表示會盡快采取補救措施，藐視這種緊隨的補救會給商場帶來不可忽視的損失。 1嚴守不二價，減價反而會引起混亂與不愉快，從顧客身上取得合理的利潤后再以良好的售 后服務優(yōu)良品質(zhì)等方式回饋顧客， 8 這才是理想的正當經(jīng)營方法。 1保持樂觀、積極、親和的精神面貌，任何人都不喜歡靠近死氣沉沉的店鋪，有生機有活力的環(huán)境會招來顧客的親睞。 1隨時了解有關商品的新聞、廣告及顧客意見，把握正確的市場信息。 1相信自己的說服能力，以自己對商品的信心去影響顧客，要使買賣成功，說服力是非常重要的。 1掌握定貨時機，在介紹商品時就將顧客的需要記下來，商品介紹完了，貨也就定了，不可直接要求顧客定貨，當顧客猶豫不決時，應采用激將法或其他適宜的方法去說服他。 1養(yǎng)成每日總結的習慣 ，每天睡覺前要對當日的工作進行總結，對工作上的失誤，顧客沒定貨的原因等進行分析，并找出相應的整改措施。
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