店面銷售與銷售技巧-資料下載頁
2025-07-25 21:59本頁面
【導(dǎo)讀】庫有的及時補上，沒有的要快速下單采購；要拆包裝和開箱的，要注意包裝的完整性；搭配銷售的商品，要檢查搭配品的數(shù)量。營業(yè)員必須對你銷售的商品價格了如指掌，開張前再核查一遍。商場必要的售貨工具一定要提前準備好，楚，將柜臺、走道等衛(wèi)生搞好。階段營業(yè)員隨時做好迎接顧客的準備，要精神，間閑聊家常，站姿東倒西歪。就能讓顧客感到作為上帝的無比榮耀。隨便看看就是沒有購買的打算，逛逛就走。營業(yè)員接待不同的顧客時，要有靈活性。讓顧客產(chǎn)生受冷落。能要買，但尚未拿定主義對于這個問題當然很難回答。這對顧客來說無疑是一個難題，銷售人員向顧客介紹此次銷售是開展活動，并分發(fā)宣傳資料時，顧客的反應(yīng)基本上也是兩種：。和判斷，這往往是銷售人員需要獲得的關(guān)于顧客的需求。
【正文】 神態(tài)溫和、關(guān)心顧客 注重職業(yè)道德 勸說購買 營業(yè)員勸說顧客購買的 5個特點： 實事求是的勸說 投其所好的勸說 用肢體語言配合表達 用商品價格、質(zhì)量、先進說話 幫助顧客比較、選擇的勸說 如何處理價格異議 ? 錯誤價格異議處理案例： ? 這樣的價格還嫌貴？ 顧客：這個手機的價格好像有點偏貴，能不能再便宜一點？ 營業(yè)員：這樣的價格還嫌貴，你到哪里去找哦？ 這種回答是與顧客對抗的表現(xiàn)，它的潛臺詞就是嫌貴你就別買。 ? 你到底想不想要？ 顧客：這款手機你們能不能把價格講實在點？ 營業(yè)員：你到底想不想要？或者多少錢呢要？說個價。 這種回答會讓顧客想還是貨比三家多問問行情為好，避免上當。 ? 我們這里從不打折！ 顧客：你們的手機打幾折??？ 營業(yè)員：我們這里從不打折！ 這樣的回答讓顧客覺得被潑冷水了，心理肯定極不舒服。 處理價格異議的方法 退緩法 —— 緩兵之計 顧客：這是什么牌子的手機??？價錢多少？ 營業(yè)員：你先別急著討價還價，先看看手機怎么樣再說，主要是要喜歡，你說呢？ 說理比較法 顧客：奇怪了，我上次再 ﹡ ﹡ 商場也看到這款手機，可是你們這邊的價格高好多啊，到底值不值哦？ 營業(yè)員 :不同的品牌當然有不同的價格，值不值這個價錢關(guān)節(jié)是要看質(zhì)量，服務(wù)和品牌，相信你一定很有經(jīng)驗，比方同樣是手機。 價格分攤法 顧客：怎么你們的手機價格這么貴？比同類產(chǎn)品都高出一半價格。 營業(yè)員：我們這款手機采用的最新科技，質(zhì)量穩(wěn)定，使用時間長。也就是說，以前都是一兩年換一部手機，不是手機用壞了，而是手機使用壽命到了，現(xiàn)在我們這款手機一般用四五年都沒有問題。 方法還有很多，關(guān)鍵是看自己隨機應(yīng)變！ 掌握銷售要點 顧客多商品有許多要求，但其中一個才是最重要的，而能否掌握這個主要要求，是促使顧客購買的重要因素，專業(yè)叫法就叫：銷售要點。 利用 5W原則：何人使用？在何處使用？在什么時候使用？想要怎樣使用？為什么必須使用？ 說明要點時要言詞簡短； 能形象具體的表現(xiàn)商品的特性； 跟上時代，適應(yīng)消費者的趨向進行說明； 投顧客所好進行說明。 ? 成交時機與方法 ? 收款、包裝 ? 帶顧客到收銀臺付款，營業(yè)員不要收現(xiàn)金，以免造成不必要的麻煩。 ? 包裝要注意三點： ? 包裝要求牢固、美觀、整齊、安全 ? 包裝之前檢查商品，有沒有錯、壞、差 ? 包裝要快、穩(wěn)、輕 送客 包裝完畢后，營業(yè)員將商品雙手遞給顧客，并用感激的目光和心情向顧客道謝，并歡迎下次再來。另外，要注意檢查顧客有沒有遺失什么物品。 找出你銷售產(chǎn)品的 20各能讓顧客非買不可的理由！ 最后請大家做到這點： End thanks!
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