柜臺(tái)服務(wù)須知考試試卷-資料下載頁(yè)
2025-07-25 16:29本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】的賬號(hào)、戶(hù)名、金額三核對(duì)，防止記賬串戶(hù)。現(xiàn)金收入應(yīng)先收款后記。須專(zhuān)人核對(duì)委托書(shū)的印鑒和身份證件。份證件、有效期、簽字等各項(xiàng)內(nèi)容。公司卡不得存取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬時(shí)應(yīng)同。時(shí)注意金額限制和轉(zhuǎn)入賬戶(hù)的性質(zhì)。按規(guī)定繳交一定數(shù)量的違約金。轉(zhuǎn)有誤及其它糾紛時(shí)，銀行與委托單位必須同時(shí)出具交易明細(xì)報(bào)表，進(jìn)行逐筆核對(duì)，確認(rèn)后方可調(diào)整賬務(wù)。并核對(duì)購(gòu)買(mǎi)人護(hù)照的有效性。書(shū)、公安部門(mén)的有關(guān)證明以及營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。方能辦理注銷(xiāo)手續(xù)。認(rèn)可的有效證件。
【正文】 、從事消費(fèi)信貸的人員必須掌握以下 法規(guī)及其相關(guān)條款。 A《合同法》 B《擔(dān)保法》 C《票據(jù)法》 D《貸款通則》 E《經(jīng)濟(jì)法》 F《民事訴訟法》 銀行支票必須記載下列事項(xiàng)： 。 A表明“支票”的字樣 B無(wú)條件支付的委托 C 無(wú)條件支付的承諾 D確定的金額 E付款人名稱(chēng) F 收款人名稱(chēng) G 出票日期 H出票人簽章 三、判斷題（每題 2分，共 20 分） 持卡人遺失銀行卡時(shí)，必須由本人親自到柜臺(tái)辦理書(shū)面掛失手續(xù)。（ ） 辦理公司卡，可委托他人代辦。（ ） 借款人可以用他人在我行的定期存款申請(qǐng)小額質(zhì)押貸款。（ ） 旅行支票轉(zhuǎn)讓時(shí)，受讓者只能到銀行辦理托收，不能當(dāng)場(chǎng)辦理兌付。（ ） 現(xiàn)金匯票不能掛失。（ ） 銀行本票可用于轉(zhuǎn)賬，注明“現(xiàn)金”字樣 的可用于支取現(xiàn)金。（ ） 現(xiàn)金銀行本票不可以背書(shū)轉(zhuǎn)讓?zhuān)D(zhuǎn)賬銀行本票允許背書(shū)轉(zhuǎn)賬。（ ） 儲(chǔ)蓄存款客戶(hù)到銀行要求解掛，須在正式掛失 5 日后，嚴(yán)格按照解掛程序辦理。（ ） 信用卡取現(xiàn)不用授權(quán)，但轉(zhuǎn)賬必須授權(quán)。（ ） 當(dāng)客戶(hù)申請(qǐng)開(kāi)立個(gè)人支票賬戶(hù)時(shí)，應(yīng)告知客戶(hù)提供中國(guó)銀行認(rèn)可的有效證件。（ ） 四、問(wèn)答題（每題 5分，共 30 分） 判斷消費(fèi)貸款申請(qǐng)人是否符合銀行貸款條件是什么？ 銀行匯票必須記載哪些事項(xiàng)？ 我行開(kāi)辦的國(guó)內(nèi)結(jié)算業(yè)務(wù)種類(lèi)有哪些？ 當(dāng)客戶(hù)申請(qǐng)開(kāi)立企業(yè)存款賬戶(hù)時(shí)，應(yīng)提 示客戶(hù)提交哪些證件？ 當(dāng)持卡人遺失銀行卡時(shí)，應(yīng)告知客戶(hù)哪些事宜？ 辦理外幣兌換的基本要求是什么？
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