【正文】 辦結(jié)，受到了群眾的好評(píng)。四是努力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，積極推行上門服務(wù)。對(duì)辦理住房公積金歸集、提取、貸款業(yè)務(wù)大戶和行動(dòng)不便的服務(wù)對(duì)象，組織工作人員主動(dòng)與其約定時(shí)間上門審驗(yàn)資料和辦理相關(guān)手續(xù)，精簡(jiǎn)辦事程序，減少辦事時(shí)間，今年組織上門服務(wù)18個(gè)單位，830余人次，受到了河北大學(xué)、農(nóng)業(yè)大學(xué)、中心醫(yī)院、國稅局等單位干部職工好評(píng)，五是積極接受群眾監(jiān)督，不斷改進(jìn)工作。結(jié)合市委開展的領(lǐng)導(dǎo)干部“學(xué)、樹、保、促”主題教育活動(dòng)，組織中心精干人員親自帶隊(duì)深入36個(gè)機(jī)關(guān)、修正事業(yè)單位宣傳住房公積金有關(guān)政策法規(guī)，認(rèn)真傾聽群眾心聲；先后兩次組織40多名行風(fēng)社會(huì)民主評(píng)議員來中心檢查、指導(dǎo)和評(píng)議工作；向服務(wù)對(duì)象發(fā)征求意見卡600余張，廣泛征求群眾意見。并整理歸類44條，建立了落實(shí)臺(tái)賬和制定了整改措施，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。三、建制度、強(qiáng)管理，使住房公積金管理工作安全規(guī)范、有度運(yùn)行我認(rèn)真堅(jiān)持“健全制度、強(qiáng)化管理、嚴(yán)肅紀(jì)律、高度統(tǒng)一”工作原則，把健全制度、規(guī)范管理作為管好、用好住房公積金的基礎(chǔ)。首先協(xié)助黨組完善和細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)和議事制度。制定了黨內(nèi)民主生活會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)班子科學(xué)民主決策和誶事制度。制定了黨內(nèi)民主生活會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)班子科學(xué)民主決策和會(huì)議制度。使中心領(lǐng)導(dǎo)班子民主集中制原則體系進(jìn)一步完善，科學(xué)民主決策機(jī)制更加成熟。第二，完善和細(xì)化公積金業(yè)務(wù)管理程序。在去年完善制度的基礎(chǔ)上，先后又完善細(xì)化了公積金代款辦法和程序、公積金繳存辦法和程序、公積金支取辦法和程序、網(wǎng)絡(luò)安全管理等制度，使中心工作秩序有章可循，業(yè)務(wù)開展有法可依、程序規(guī)范，有效避免了各種風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)性。第三，組織制定廉政勤政工作制度，物后組織制定了(來源好：)《領(lǐng)導(dǎo)干部行為準(zhǔn)則》、《加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部思想建設(shè)、維護(hù)團(tuán)結(jié)工作規(guī)范》，《干部任中和離任審計(jì)規(guī)定》、《廉政談話制度》、《評(píng)廉述廉制度》、《嚴(yán)肅查處“不作為、亂作為”等違紀(jì)問題暫行辦法》和《效能建設(shè)實(shí)施方案》、《行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，《政務(wù)公開透明實(shí)施方案》，使中心黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。四、清正廉潔，能正確使用手中權(quán)力強(qiáng)化自身素質(zhì)，提高“防腐”免疫力。注重把廉政建設(shè)理論學(xué)習(xí)同政治理論學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來，樹立正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀。堅(jiān)定理想信念，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到廉政建設(shè)的重要性，廉潔自律的必要性和違法違紀(jì)的危害性，增強(qiáng)了在新形勢(shì)下拒腐防變的能力，積極做“三個(gè)代表”的忠實(shí)實(shí)踐者。在工作中發(fā)揮表率作用，正確運(yùn)用手中權(quán)力，履行領(lǐng)導(dǎo)干部的職責(zé)。凡是要求別人做到的，自己率先做到。時(shí)刻把群眾滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、支持不支持、高興不高興作為衡量自己世界觀、人生觀、價(jià)值觀是否高尚的標(biāo)準(zhǔn)，保持良好的自控能力。嚴(yán)格維護(hù)和遵守政治紀(jì)律，自覺接受監(jiān)督。平時(shí)做到自覺、自省、自警、自勵(lì)、嚴(yán)以律己，勤政廉潔。在生活上注重節(jié)儉，對(duì)用車、住房、配備辦公用品、通訊工具等方面嚴(yán)格按時(shí)要求辦理，加強(qiáng)對(duì)配偶子女、親戚朋友和身邊人工作人員的教育管理。不接受超標(biāo)準(zhǔn)接待，不搞特殊化。嚴(yán)格按照《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的暫行規(guī)定》等制度，在群眾中自覺維護(hù)自身和黨的形象，認(rèn)真抓好分管的各項(xiàng)工作。回顧一年的工作，自己在取得成績(jī)的同時(shí)，也存在一些問題和不足。一是在學(xué)習(xí)上不全面，缺乏自覺學(xué)習(xí)和系統(tǒng)學(xué)習(xí)的意識(shí)；二是工作中抓廉政教育和監(jiān)督檢查多，深入基層調(diào)查研究少，工作積極性和主動(dòng)性還需加強(qiáng)；三是工作中缺乏開拓創(chuàng)新精神，工作方法有待改進(jìn)。在今后的工作中，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)十七大和十七屆五中全會(huì)精神，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹落實(shí)中央、省、市關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的一系列規(guī)定，增強(qiáng)教育的針對(duì)性和創(chuàng)新性，積極推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制建設(shè)，堅(jiān)持把懲治腐敗與預(yù)防腐敗相結(jié)合，把治標(biāo)和治本、懲治和預(yù)防始終貫穿于反腐倡廉建設(shè)的全過程，為推進(jìn)住房公積金管理中心的廉政建設(shè)工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。提取個(gè)人住房公積金申請(qǐng)報(bào)告?zhèn)€人述職述廉述職報(bào)告述職單位個(gè)人述職報(bào)告XX年個(gè)人述職個(gè)人述職報(bào)告公積金延伸柜臺(tái)服務(wù)事跡服務(wù)潤無聲 情暖客戶心——交通銀行北京市分行東區(qū)支行公積金延伸柜臺(tái)服務(wù)事跡采擷北京市分行東區(qū)支行充分利用毗鄰住房公積金管理中心朝陽管理部的地理優(yōu)勢(shì)，承接了管理部全部托收業(yè)務(wù)、部分公積金繳存大戶業(yè)務(wù)和公積金普通客戶業(yè)務(wù)。為更好地提供高效優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，東區(qū)支行營業(yè)室于XX年9月專門設(shè)立公積金延伸柜臺(tái)，立足高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)將其建成示范工程。延伸柜臺(tái)成員平均年齡25歲，是一支年輕、充滿活力的團(tuán)隊(duì)，他們以熱心、誠心、細(xì)心、貼心為座右銘，在繁忙工作中時(shí)刻踐行這一準(zhǔn)則。一面錦旗源于一片心五月的一天，一位老客戶來到東區(qū)支行營業(yè)室公積金延伸柜臺(tái)，懷著激動(dòng)的心情，給柜員張君、孫琳送來了表揚(yáng)錦旗，感謝其提供細(xì)致貼心的服務(wù)，為成功辦理業(yè)務(wù)節(jié)省了大量時(shí)間。不用說，背后又是一個(gè)以客戶為本，真誠服務(wù)的小故事，類似的故事不勝枚舉……一次，營業(yè)時(shí)間結(jié)束后，一名孕婦在外焦急地拍門，大堂經(jīng)理立刻開門詢問。當(dāng)了解到該孕婦行動(dòng)不便且單位距離我行較遠(yuǎn)后，大堂經(jīng)理立即向主管匯報(bào)，主管馬上安排柜員重新啟動(dòng)設(shè)備為其延時(shí)辦理業(yè)務(wù)。因業(yè)務(wù)量大，午休時(shí)間更是經(jīng)常成為無休時(shí)間.曾經(jīng)一位客戶中午12點(diǎn)多來到網(wǎng)點(diǎn)，在與她溝通中得知其下午要趕火車離開北京。大堂經(jīng)理立即向主管匯報(bào)，主管組織相關(guān)員工放棄休息時(shí)間為她辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。欲善其事先利其器公積金業(yè)務(wù)是分行與北京住房公積金管理中心共同合作，共謀發(fā)展的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)，政策性強(qiáng)，程序繁雜。尤其近年來利用假證件騙提公積金的情況越來越多，更加需要員工能夠準(zhǔn)確識(shí)別各種房產(chǎn)證和其他支取證明的真?zhèn)?。柜組員工堅(jiān)持將培訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合，邊學(xué)習(xí)邊積累，認(rèn)真審核每一項(xiàng)材料，不放過任何一個(gè)可疑證件，為公積金的安全支取嚴(yán)格把關(guān)。一次，客戶來我行補(bǔ)辦公積金支取記錄單用于配偶支取。在操作中，柜員發(fā)現(xiàn)該客戶登記的是全額支取，并未給配偶預(yù)留提取額度，即使有了記錄單，其配偶也無法支取。柜員及時(shí)進(jìn)行提醒，并建議客戶辦理降低限額業(yè)務(wù)以滿足其配偶的公積金提取需求。一聲關(guān)心的詢問、一個(gè)合理的建議，讓客戶少走彎路，少費(fèi)周折，承載著我們對(duì)每一位客戶的專業(yè)與真誠。再多為客戶想一步從單純地滿足客戶主觀需求，到進(jìn)一步挖掘其潛在需求、尋找營銷機(jī)會(huì)，東區(qū)支行營業(yè)室延伸柜臺(tái)不斷探索，取得了一定成效。中國國際技術(shù)智力合作總公司是支行營業(yè)室公積金延伸柜臺(tái)大客戶之一，為提高其業(yè)務(wù)辦理效率、提升服務(wù)體驗(yàn)，營業(yè)室延伸柜臺(tái)特意開辟兩個(gè)專屬窗口為其辦理業(yè)務(wù)。由于業(yè)務(wù)量大且種類復(fù)雜，支行大戶專員每天都經(jīng)受著巨大考驗(yàn)，憑借專業(yè)的技能、良好的溝通，與客戶保持了愉快的合作關(guān)系，最終取得了客戶的完全信任，獲得了每月一億多的繳存額。