辦理商標(biāo)代理業(yè)務(wù)須知[五篇]-資料下載頁(yè)
2025-10-31 01:39本頁(yè)面
【正文】 本人有效證件原件辦理退款手續(xù)。市公司重點(diǎn)客戶、大客戶辦理銷號(hào)業(yè)務(wù)，請(qǐng)先至大客戶中心客戶經(jīng)理處登記后再予以辦理。市公司銷號(hào)室受理范圍為歸屬市公司移動(dòng)號(hào)碼，非市公司所屬移動(dòng)號(hào)碼的客戶請(qǐng)前往號(hào)碼所屬地辦理銷號(hào)業(yè)務(wù)。（但目前只有我市公司沒(méi)有的品牌不能在市公司辦理銷號(hào)，如鄉(xiāng)情卡、家園卡）辦理了連機(jī)帶號(hào)業(yè)務(wù)的移動(dòng)號(hào)碼，在協(xié)議有效期內(nèi)不予辦理銷號(hào)業(yè)務(wù)。、合帳客戶需先拆分合帳再辦理銷號(hào)業(yè)務(wù)。銀行托收的移動(dòng)電話號(hào)碼需先改為現(xiàn)金自繳方式后再辦理銷號(hào)手續(xù)。辦理銷號(hào)業(yè)務(wù)后客戶的積分自動(dòng)清零。在辦理銷號(hào)業(yè)務(wù)三個(gè)月內(nèi)機(jī)主憑有效證件原件可辦理拆機(jī)復(fù)活業(yè)務(wù)，重新使用原銷號(hào)的手機(jī)號(hào)碼?？蛻翡N號(hào)退費(fèi)須知鑒于話單（尤其是漫游話單）不一定及時(shí)回單計(jì)費(fèi)，所有客戶在銷號(hào)時(shí)必須交清話費(fèi)，并在帳上保留五十元以上的余額，一個(gè)月以后憑銷號(hào)單第二聯(lián)及機(jī)主本人有效證件原件（有效證件包括身份證、護(hù)照、軍官證、警官證）辦理退款手續(xù)。退費(fèi)時(shí)也可由經(jīng)辦人攜機(jī)主及經(jīng)辦人有效證件原件和銷號(hào)單第二聯(lián)辦理退費(fèi)手續(xù)?？蛻羟皝?lái)辦理銷號(hào)業(yè)務(wù)時(shí)，如當(dāng)月費(fèi)用未出帳，在業(yè)理銷號(hào)業(yè)務(wù)一個(gè)月后前來(lái)辦理退費(fèi)手續(xù)時(shí)，將扣除當(dāng)月所產(chǎn)生的月租、來(lái)電顯示、彩鈴月功能費(fèi)、SP信息費(fèi)等一次性收費(fèi)項(xiàng)目。開(kāi)通了國(guó)際漫游功能的移動(dòng)電話號(hào)碼辦理銷號(hào)業(yè)務(wù)，因國(guó)際漫游話單回單計(jì)費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)，銷號(hào)三個(gè)月后才能辦理退費(fèi)手續(xù)。如果客戶銷號(hào)當(dāng)月定制了SP業(yè)務(wù)，SP費(fèi)用將按自然月收費(fèi)至銷號(hào)當(dāng)月止，從下一自然月開(kāi)始不再收費(fèi)。（每月一號(hào)至月底最后一天為一個(gè)自然月）銷號(hào)流程如下圖輸入客戶手機(jī)號(hào)碼查詢余額進(jìn)入交費(fèi)歷史查詢客戶交費(fèi)記錄進(jìn)信息服務(wù)客戶資料綜合查詢（查詢客戶是否有紅名單、積分、贈(zèng)送話費(fèi)、購(gòu)機(jī)保底等）如客戶可以銷號(hào)進(jìn)入業(yè)務(wù)辦理用戶立即銷戶辦理銷戶業(yè)務(wù)如客戶不可以銷號(hào)，請(qǐng)向客戶委婉說(shuō)明不能銷號(hào)或銷號(hào)不能辦理退費(fèi)原因，請(qǐng)客戶理解。
合同協(xié)議相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1