柜臺服務(wù)須知考試試卷-展示頁
2024-08-15 16:29本頁面
【正文】 章 三、判斷題（每題 2分，共 20 分） 持卡人遺失銀行卡時，必須由本人親自到柜臺辦理書面掛 失手續(xù)。 A 5天 B 7天 C 10天 D 15天 從事消費信貸 的人員必須掌握以下 A、 B、 C、 D 法規(guī)及其相關(guān)條款。 A 30天 B 45天 C 50天 D 60天 銀行匯票提示付款期限為出票日起時間為 A 。 1當客戶申請開立儲 蓄賬戶時，應(yīng)告知客戶出示 本人 身份證；如代辦，則須提供 存款人和代辦人 的身份證件。 1企業(yè)人民幣存款賬戶的業(yè)務(wù)品種有 基本存款 賬戶、 一般存款賬戶、 臨時 賬戶、 專用存款 賬戶。 個人實盤外匯買賣每筆交易必須由 客戶 簽字確認，一經(jīng)成交不得 沖賬 。 辦理四代業(yè)務(wù)因線路故障或其它原因出現(xiàn)重復(fù)扣款或賬戶劃轉(zhuǎn)有誤及其它糾紛時，銀行與委托單位必須同時出具 交易明細報表 ，進行逐筆核對， 確認 后方可調(diào) 整賬務(wù)。公司卡不得 存取現(xiàn) 、轉(zhuǎn)賬時應(yīng)同時注意 金額 限制和 轉(zhuǎn)入賬戶 的性質(zhì)。 客戶申請開立存款證明時，須 凍結(jié) 賬戶（存單）。 對于 通信存款的存取，必須由柜員 雙人 辦理。 當客戶交存現(xiàn)金與所填單據(jù)金額不符時，應(yīng)以 單據(jù) 金額為依據(jù)請客戶進行核對。柜臺服務(wù)須知考試試卷（答案） 姓名 分數(shù) 一、填空題（每空 1分，共 40 分） 在審核儲蓄業(yè)務(wù)憑證時，要堅持憑條、存折（單）、電腦資料的 賬號 、 戶名 、 金額 三核對，防止記賬串戶?，F(xiàn)金收入應(yīng)先 收款 后記賬，現(xiàn)金付出應(yīng)先 記賬 后付款，轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)先記 借方 賬戶，再記 貸方 賬戶。 客戶申請掛失時，必須在確認該筆存款 未被支取 的前提下
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