畢馬威華夏銀行建立以能力素質(zhì)模型為核心的人力資源管理體系45頁-資料下載頁
2025-07-25 15:54本頁面
【導(dǎo)讀】但若沒有投入的員工隊(duì)伍，這絕對是空談，但銀行。一直以來都將人的因素忽略在外。通過資金的有效獲取、配置與運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)銀行收益的最大化。進(jìn)行金融創(chuàng)新，滿足企業(yè)與個人在投融資方面的各種需求；這在金融衍生產(chǎn)品。提供高效和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。完善經(jīng)營管理，提高企業(yè)運(yùn)作效率和提升企業(yè)價值。華夏銀行缺乏明確的人力資源戰(zhàn)略指導(dǎo)日常管理，導(dǎo)致在操作層面人力資源的?？傂腥耸陆逃磕壳皼]有很好地發(fā)揮在人力資源方面應(yīng)具有的“政策中心”和。華夏銀行缺乏完善的能力素質(zhì)模型和崗位工作說明等人力資源管理的基礎(chǔ)設(shè)施。華夏銀行缺乏標(biāo)準(zhǔn)的人力資源工作流程，影響到全行層面人力資源的集約化管。發(fā)展企業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍。代辦有關(guān)人事手續(xù)。人力資源組織關(guān)注的重點(diǎn)…與功能也將隨之發(fā)生重大改變。優(yōu)化合格員工與崗位的匹配。保證員工滿意并實(shí)現(xiàn)最大潛能。確定實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略所需的能力及相應(yīng)的人力資本。建立國際領(lǐng)先的人力資源管理體系。指個人的特質(zhì)，如天分、才智或理念。
【正文】 質(zhì)量監(jiān)控程序 ? 質(zhì)量管理程序 畢馬威管理咨詢特有的項(xiàng)目管理方法（續(xù)） Page 39 主要事項(xiàng) 主要目的及工作 應(yīng)用方案 文件控制管理 ? 提高質(zhì)量控制的成效 ? 制定出有效及有系統(tǒng)的文件管理機(jī)制 ， 包括：制定文件的標(biāo)準(zhǔn)和模板 、 文件名稱定義 、 版本控制 、 文件登記管理 、 文件使用控制 、 文件狀態(tài)及分發(fā)管理 ? 文件管理指引 重要事項(xiàng)管理 ? 制定一套完善的管理方法以適當(dāng)?shù)奶幚碓陧?xiàng)目進(jìn)行期間發(fā)生而有異于一般程序的事情 ? 提供一個重要事項(xiàng)的預(yù)警系統(tǒng) ? 有充分的時間去解決，防止嚴(yán)重的問題影響項(xiàng)目的進(jìn)度 ? 項(xiàng)目重要事項(xiàng)管理程序 ? 項(xiàng)目重要事項(xiàng)報告 ? 項(xiàng)目重要事項(xiàng)分析報告 項(xiàng)目變更管理 ? 制定一套有效的管理方法，使項(xiàng)目的變動，如工作范圍改變，做規(guī)范化的管理 ? 規(guī)范變更處理的標(biāo)準(zhǔn) ? 有關(guān)變更管理問題的實(shí)時報告 ? 項(xiàng)目變更事項(xiàng)記錄 項(xiàng)目風(fēng)險管理 ? 運(yùn)用有效及有前瞻性的管理方法以避免或減低風(fēng)險對項(xiàng)目可能造成的影響 ? 定期的項(xiàng)目風(fēng)險評估報告 畢馬威管理咨詢特有的項(xiàng)目管理方法（續(xù)） Page 40 畢馬威管理咨詢的轉(zhuǎn)變促成框架 實(shí)現(xiàn) 實(shí)現(xiàn)所期望的轉(zhuǎn)變， 評估結(jié)果并確定轉(zhuǎn)變計劃的調(diào)整 設(shè)計 制定轉(zhuǎn)變計劃來縮短差距。確定在轉(zhuǎn)變過程中的主要任務(wù)和活動。決定所需的架構(gòu)和管理機(jī)制 導(dǎo)入 設(shè)計和推行明確的，符合企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)的成果 結(jié)束 理解轉(zhuǎn)變對個人造成的影響，總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)，為潛在的損失作好準(zhǔn)備 開始 建立新的價值觀，態(tài)度和識別標(biāo)志，并了解轉(zhuǎn)變實(shí)施所帶來的切實(shí)益處 探索 克服恐懼和抗拒心理，嘗試轉(zhuǎn)變并確認(rèn)新的角色 現(xiàn)狀 領(lǐng)導(dǎo)才能和 股東支持 個人 及團(tuán)隊(duì)能力 流程轉(zhuǎn)變 交流溝通 績效管理 文化協(xié)調(diào) 期望 轉(zhuǎn)變 的愿景 組織轉(zhuǎn)變 準(zhǔn)備度 Page 41 轉(zhuǎn)變促成工作的主要目標(biāo) ? 下圖簡單描繪了在企業(yè)實(shí)施變革的過程中可能面臨的心理過程，同時闡述了如何成功運(yùn)用轉(zhuǎn)變促成來保障項(xiàng)目順利進(jìn)行的主要工作目標(biāo)。 不了解情況 盲目樂觀 漠視 抵觸 反感 尋求退路 絕望 了解現(xiàn)狀 悲觀 嘗試 體會理解 產(chǎn)生希望 接受 了解現(xiàn)狀 樂觀 主動完成 持續(xù)發(fā)展 員工心理狀態(tài)轉(zhuǎn)變示意圖 業(yè)績 時間 開始推行 企業(yè)文化和領(lǐng)導(dǎo)承諾將貫穿整個變革的推行過程 A B 通過有效的交流溝通使 A最小化 設(shè)計完善的轉(zhuǎn)變架構(gòu)和流程，建立項(xiàng)目績效考核體系使C/D最大化 通過深入的培訓(xùn)提高個人及團(tuán)隊(duì)能力使 B最小化 C D Page 42 轉(zhuǎn)變促成的工作方法 步驟 3: 建立領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)以促進(jìn)相關(guān)工作的開展 步驟 1: 明確企業(yè)組織架構(gòu)及其相關(guān)團(tuán)體的影響 步驟 2: 確認(rèn)組織障礙 步驟 4: 設(shè)計整合的轉(zhuǎn)變計劃 組織轉(zhuǎn)變（轉(zhuǎn)變促成）方法的目標(biāo)是 : ? 協(xié)助客戶設(shè)計綜合性項(xiàng)目的轉(zhuǎn)變促成計劃 ? 建議實(shí)施轉(zhuǎn)變促成的主要負(fù)責(zé)人 在右面的圖表中概述了實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)的具體步驟： 誰被影響 ? 他們怎樣被影響 ? 他們何時被影響 ? 成功需要獲得哪些共識 ? 在最終項(xiàng)目計劃和時間表的指導(dǎo)下，整合轉(zhuǎn)變促成的行動 什么將阻止我們成功 ? 目前的項(xiàng)目認(rèn)知度、領(lǐng)導(dǎo)支持和用戶理解的程度如何 ? 建立跨職能部門的轉(zhuǎn)變促成團(tuán)隊(duì)，以促進(jìn)相關(guān)工作的開展、持續(xù)的溝通，組織障礙的確認(rèn)與最終實(shí)現(xiàn)用戶認(rèn)可 Page 43 培訓(xùn)及知識轉(zhuǎn)移的工作方法 ? 我們的咨詢服務(wù)是一種極富參與性的服務(wù)方式，我們建議客戶與畢馬威管理咨詢共同組成一個項(xiàng)目組。這將有利于項(xiàng)目進(jìn)行過程中雙方及時進(jìn)行溝通和知識的傳授，避免由于人為分割成兩個項(xiàng)目組而出現(xiàn)各自為政、信息不對稱等局面。 ? 在項(xiàng)目過程中我們將通過與項(xiàng)目小組成員共同工作和組織各種培訓(xùn)等形式進(jìn)行知識的傳授。項(xiàng)目完成后，客戶將擁有一批知識豐富的企業(yè)內(nèi)部咨詢員，他們將掌握一些復(fù)雜而實(shí)用的分析技術(shù)和先進(jìn)的咨詢技能。這可以使您的員工成為一種 “ 企業(yè)變革的傳播者 ”，即使在畢馬威咨詢小組完成項(xiàng)目之后，他們?nèi)杂心芰^續(xù)推進(jìn)企業(yè)的持續(xù)變革和管理運(yùn)作的完善。 畢馬威管理咨詢的參與程度 項(xiàng)目過程 華夏銀行的參與程度 Page 44 培訓(xùn)及知識轉(zhuǎn)移的工作方法（續(xù)） ? 通過項(xiàng)目進(jìn)行持續(xù)的知識共享和轉(zhuǎn)移 ? 將客戶融入項(xiàng)目小組成為主要成員 ? 為未來的項(xiàng)目實(shí)施提供可重復(fù)使用的模板和可重復(fù)的流程 ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的客戶知識轉(zhuǎn)移計劃及對接受程度的有效檢查 ? 在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，增加客戶項(xiàng)目組成員的職責(zé) ? 培養(yǎng)客戶獨(dú)立進(jìn)行未來人力資源管理方案的更新及調(diào)整 客戶的知識 知識轉(zhuǎn)移 團(tuán)隊(duì)的職責(zé)和責(zé)任 核心團(tuán)隊(duì)培訓(xùn) 員工培訓(xùn) 轉(zhuǎn)移計劃 團(tuán)隊(duì)形成 感謝大家！
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