【導(dǎo)讀】勝任素質(zhì)的應(yīng)用起源于20世紀(jì)70年代初。美國(guó)外事局國(guó)務(wù)院選拔外交官。美國(guó)國(guó)務(wù)院感到以智力因素為?；A(chǔ)選拔外交官的效果不理想。許多表面上很優(yōu)秀的人才，在實(shí)。際工作中的表現(xiàn)卻令人非常失望。麥克里蘭博士應(yīng)邀幫助美國(guó)外事局設(shè)計(jì)一種能。夠有效地預(yù)測(cè)實(shí)際工作業(yè)績(jī)的人員選拔方法。在項(xiàng)目過(guò)程中，麥。通過(guò)對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀與一般的外交官的具體行為特征的比較分。析，識(shí)別能夠真正區(qū)分工作業(yè)績(jī)的個(gè)人條件。1）跨文化的人際敏感性。2）對(duì)他人的積極期望。3）快速進(jìn)入當(dāng)?shù)卣尉W(wǎng)絡(luò)。麥克里蘭博士在1973年發(fā)表的一篇文章。勝任素質(zhì)的概念在企業(yè)界得到廣泛的應(yīng)。勝任素質(zhì)是處理組織發(fā)展中與人員有關(guān)的問(wèn)題的一種思維方式，主要包括三方面的工作。果，建立有針對(duì)性的應(yīng)用體系。本文件，解決問(wèn)題，遵守道德,自信,

　　

【正文】 – 在新型放松管理環(huán)境中發(fā)展壯大；加入世貿(mào)組織對(duì)中國(guó)銀行業(yè)的影響；在一個(gè)戰(zhàn)略體系中綜合財(cái)務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷 – 財(cái)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算和控制 – 按照戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)整人力資源 – 信息系統(tǒng)與企業(yè)管理 針對(duì)性的發(fā)展課程 ?部屬培育 ?會(huì)議管理 ?招聘面試技巧 ?預(yù)算與成本控制 ?新任主管管理技能 ?員工職業(yè)生涯規(guī)劃 ?員工激勵(lì)藝術(shù)與技巧 ?業(yè)績(jī)考核及面談技巧 經(jīng)營(yíng)者發(fā)展 在職經(jīng)理 在實(shí)踐中學(xué)習(xí) 系統(tǒng)性理論知識(shí)學(xué)習(xí) 新上任經(jīng)理 新經(jīng)理成長(zhǎng)培訓(xùn) 員工 核心能力課程 ?高效能人士的 7個(gè)習(xí)慣 ?經(jīng)理人十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練 ?職業(yè)經(jīng)理人常范的 11種錯(cuò)誤 ?非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 ?全方位戰(zhàn)略管理 ?高效領(lǐng)導(dǎo)四角色 ?非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)知識(shí) ?ISO9000 ?ISO14001 ?6sigma ?危機(jī)管理 ?基業(yè)常青 ?從優(yōu)秀到卓越 ?MBA工商管理課程 ?計(jì)劃性輪崗訓(xùn)練 ?總裁課程 ?董事課程 總裁 國(guó)際經(jīng)營(yíng)者 人才發(fā)展 ?國(guó)際貿(mào)易 ?國(guó)際商務(wù)禮儀 ?國(guó)際商務(wù)英語(yǔ) ?跨文化交流 ?企業(yè)品牌創(chuàng)立 ?WTO規(guī)則 ?現(xiàn)代職業(yè)人士必備技能訓(xùn)練 ?如何成為一名合格白領(lǐng) ?有效溝通 ?社交禮儀 ?決戰(zhàn)商場(chǎng) ?變革管理 ?戰(zhàn)略成本與控制 ?管理者的法律素養(yǎng) ?第五項(xiàng)修煉 ?會(huì)議管理 ?創(chuàng)新意識(shí) ?客戶服務(wù) ?團(tuán)隊(duì)建設(shè) ?時(shí)間管理 ?演講技能 ?對(duì)卓越的投資 ?工作壓力與變化管理 ?用戶滿意 部屬培育會(huì)議管理招聘面試技巧預(yù)算與成本控制人力資源系統(tǒng)中勝任能力模型的益處 人力資源系統(tǒng) 益處 評(píng)估 ?讓人們對(duì)監(jiān)測(cè)以及衡量?jī)?nèi)容有一個(gè)共識(shí) ?調(diào)整并促進(jìn)了關(guān)于績(jī)效評(píng)估的討論 ?使關(guān)于員工工作行為的信息收集工作能夠有的放矢 通過(guò)勝任能力的管理改進(jìn)人員績(jī)效 意愿 個(gè)人特征 個(gè)性 價(jià)值觀 、內(nèi)驅(qū)力 其它個(gè)人特征 行動(dòng) 具體行為 知識(shí) 技能 能力 結(jié)果 工作結(jié)果 產(chǎn)品數(shù)量與質(zhì)量， 客戶滿意度， 新技能掌握速度 勝任能力 與 績(jī)效 的關(guān)系 姓名 : X 部門 /崗位 : Y事業(yè)部技術(shù)總監(jiān) 在崗時(shí)間 : 1年 年齡 : 35 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) – 能堅(jiān)持原則維護(hù)公司的利益 – 能夠提出本部門發(fā)展方向，思路清楚，采取了有效措施激勵(lì)下屬和提高下屬能力 – 專業(yè)能力較強(qiáng)，能利用專業(yè)知識(shí)解決專業(yè)問(wèn)題 – 能注意主動(dòng)征求不同人的反饋意見(jiàn) – 能親自參與重要任務(wù)的實(shí)施，注重關(guān)鍵細(xì)節(jié) – 能言行一致，以身作則，用行為溝通 – 能不斷學(xué)習(xí)，以提高專業(yè)知識(shí)（在讀碩士，有計(jì)劃讀博士，重視專業(yè)學(xué)習(xí)，重視人員培訓(xùn)） – 重視國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先知識(shí)和人才引進(jìn) ?要更善于從整體來(lái)看問(wèn)題，提高全局觀 – 對(duì)非原則性問(wèn)題不善于妥協(xié)，有時(shí)較固執(zhí)，應(yīng)意識(shí)到自己想法片面性的必然 – 工作計(jì)劃缺乏溝通，應(yīng)把溝通計(jì)劃作為工作的一部分 – 應(yīng)創(chuàng)造更多條件讓員工發(fā)展專業(yè)技能 – 要更敢于建立有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo) – 思路要拓寬，要善于打破慣性思維，在工作中實(shí)施新方法新思路 – 需改進(jìn)溝通方式，采用更多的溝通渠道，尤其是非正式溝通等 ?總體評(píng)估： X能夠勝任中高層管理崗位的工作。他工作敬業(yè)，具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，方向感強(qiáng)，并能激勵(lì)和帶動(dòng)下屬員工，有明確的個(gè)人定位。但在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面應(yīng)進(jìn)一步提高，在拓寬思路的前提下主動(dòng)加強(qiáng)與其它人、部門的溝通，尤其是非正式的溝通，盡快完成從技術(shù)人員向技術(shù)管理人員角色的轉(zhuǎn)換。在領(lǐng)導(dǎo)能力方面，他應(yīng)更敢于建立有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)?？傮w來(lái)說(shuō)， X有潛力繼續(xù)進(jìn)一步發(fā)展，應(yīng)作為公司的重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。 + – ?1. 個(gè)人勝任能力 – 具備企業(yè)中高層管理人員基本勝任能力，有進(jìn)一步發(fā)展?jié)摿?，?yīng)成為公司重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象 ?4. 培訓(xùn)建議 – 人際溝通技巧 – 有效團(tuán)隊(duì)；團(tuán)隊(duì)溝通 – 全面管理知識(shí)（如 MBA） ? 3. 崗位輪換 /提升 /繼任建議 ? 個(gè)人短期職業(yè)興趣：技術(shù)管理 ? 個(gè)人長(zhǎng)期職業(yè)興趣：不是十分明確，可能是營(yíng)銷 ? 拓晟建議：建議 1年內(nèi)在研發(fā)技術(shù)總監(jiān)的崗位上提升到 11級(jí)，并在此崗位上繼續(xù)工作幾年 ? 2. 職業(yè)等級(jí)及薪酬建議 ? 建議職業(yè)等級(jí)為： 10級(jí) ? 建議基本工資區(qū)間為： ? 10級(jí)較高 勝任，通過(guò)努力可以進(jìn)一步發(fā)展 不勝任 勝任并有潛力提升 基本勝任但沒(méi)有潛力提升 不適合現(xiàn)崗 ？ 人力資源系統(tǒng)中勝任能力模型的益處 人力資源系統(tǒng) 益處 繼任計(jì)劃 ?清楚地說(shuō)明某個(gè)角色或者某項(xiàng)工作所需的技能、知識(shí)和個(gè)性特點(diǎn) ?提供了一種方法，來(lái)評(píng)估一個(gè)候選人是否已經(jīng)具備條件接受某個(gè)角色 ?使培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)放在解決所缺乏的勝任能力方面 ?允許組織來(lái)衡量“中堅(jiān)力量”（具有很大潛力員工）的數(shù)量 通過(guò)勝任能力評(píng)估可從整體上了解參與評(píng)估的企業(yè)中高層人員的勝任能力勝任狀況 ?某集團(tuán) ?F廠長(zhǎng) ?張女士 ?E總監(jiān) ?張女士 ?D總監(jiān) ?張女士 ?C總監(jiān) ?張女士 ?B總監(jiān) ?張女士 ?A總監(jiān) ?fff A事業(yè)部 ?aaa ?bbb ?ccc ?ddd ?eee ?O經(jīng)理 ?張女士 ?K總監(jiān) ?張女士 ?J總監(jiān) ?張女士 ?I副總監(jiān) ?張女士 ?H副總監(jiān) ?張女士 ?G經(jīng)理 ?ooo B事業(yè)部 ?ggg ?hhh ?iii ?jjj ?kkk ?L廠長(zhǎng) ?張女士 ?O總監(jiān) ?張女士 ?N總監(jiān) ?張女士 ?M副總監(jiān) ?張女士 ?Q總監(jiān) ?張女士 ?P副總監(jiān) ?lll C事業(yè)部 ?ppp ?qqq ?mmm ?nnn ?ooo ?W總監(jiān) ?張女士 ?V總監(jiān) ?張女士 ?U總監(jiān) ?張女士 ?T副總監(jiān) ?張女士 ?S總監(jiān) ?張女士 ?R經(jīng)理 ? D事業(yè)部 ?rrr ?sss ?ttt ?uuu ?vvv ?K總監(jiān) ?張女士 ?W經(jīng)理 ?張女士 ?G經(jīng)理 ?張女士 ?S經(jīng)理 集團(tuán)總部 ?sss ?ggg ? ?kkk ? ? ? 勝任，通過(guò)努力可以進(jìn)一步發(fā)展 不勝任 勝任并有潛力提升 基本勝任但沒(méi)有潛力提升 不適合現(xiàn)崗 ？ 企業(yè)崗位人員 “ 紅綠燈 ”