持續(xù)改進控制程序-資料下載頁
2025-11-05 18:23本頁面
【正文】 品質(zhì)量特性改進目標、針對產(chǎn)品的主要缺陷狀況所采取的技術(shù)措施，提高產(chǎn)品可靠性的措施，以及相應(yīng)的資源包裝； c）過程的改進產(chǎn)品實現(xiàn)過程的改進，涉及質(zhì)量管理體系并納入質(zhì)量管理體系改進一起考慮、在其技術(shù)和業(yè)務(wù)方面主要涉及的內(nèi)容有：生產(chǎn)過程控制的改進，過程實現(xiàn)手段的改進，人員素質(zhì)的提高，作業(yè)方法的完善，工作環(huán)境的改善等，以及提高效率和降低成本，從而實現(xiàn)更多的增值。對發(fā)現(xiàn)的不合格、缺陷的責任部門必須分析原因，及時采取針對性的經(jīng)濟、有效的糾正措施，明確期限和責任者，并對實施結(jié)果進行驗證。：a）顧客投訴或意見反饋的產(chǎn)品不合格、產(chǎn)品交付或售后服務(wù)中的不符合問題； 西安****科技有限公司 版本狀態(tài) 程序文件Q/GHCX272017持續(xù)改進控制程序共 5頁 第3頁b）內(nèi)審不符合項報告；c）管理評審輸出，報告中由管理者決策需采取的糾正或改進措施； d）內(nèi)部審核報告中提出的糾正措施要求；e）數(shù)據(jù)分析的輸出中有關(guān)過程和產(chǎn)品的特性趨勢反映的不合格問題；時限可按規(guī)定時間提出，如內(nèi)審應(yīng)在結(jié)束前提出；重大不合格、缺陷，應(yīng)在專題研討后提出；解決時間較長、較難的不合格、缺陷可在有關(guān)會議上提出或書面提出。：a)顧客需求和期望； b)市場分析； c)管理評審輸出； d)數(shù)據(jù)分析的輸出； e)顧客滿意度的測量； f)顧客信息的匯總。 糾正措施的制定、實施及有效性評價 a)責任單位針對不合格的原因，在權(quán)衡風險、成本和利益的基礎(chǔ)上制定糾正措施； b)糾正措施由責任單位的負責人審批。a)需要采取糾正措施時，由責任單位填寫《糾正措施記錄表》（GHJLCX271（）），同時報質(zhì)量部備案；b)在產(chǎn)品試驗階段或已交付給客戶使用后發(fā)生故障時，由責任單位負責填寫《故障報告表》（GHJLCX272（））與《故障分析與糾正措施表》（GHJLCX273（）），同時報質(zhì)量部備案；c)責任單位應(yīng)認真組織實施糾正措施，并做好記錄；d)質(zhì)量部負責對糾正措施的實施情況進行跟蹤、檢查、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。 糾正措施有效性評價a)糾正措施實施后，質(zhì)量部根據(jù)實施效果進行評價和確認；b)對實施有效的糾正措施，如涉及文件修改時，由相關(guān)部門按Q/GHCX082017《成西安****科技有限公司 版本狀態(tài) 程序文件Q/GHCX272017持續(xù)改進控制程序共 5頁 第4頁文信息件控制程序》規(guī)定進行修改；c)實施結(jié)果未能達到要求的，應(yīng)重復(fù)以上工作程序，直至結(jié)果滿意為止； d)質(zhì)量部為公司故障報告、分析和處理的主管部門，應(yīng)將與最終產(chǎn)品質(zhì)量的有關(guān)問題與糾正措施及時向顧客通報；e)責任單位負責保存相關(guān)記錄，并報一份給質(zhì)量部備案；f)質(zhì)量部于每年年底匯總分析糾正措施情況，作為管理評審的輸入。、實施及有效性評價 a)制訂預(yù)防措施，以利于體系的持續(xù)改進和提高顧客滿意為目的；b)各部門針對潛在不合格原因，在權(quán)衡風險、利益和成本的基礎(chǔ)上，確定適當?shù)念A(yù)防措施，并按先后次序編制《預(yù)防措施記錄表》（GHJLCX274（）），報單位領(lǐng)導(dǎo)審批。重大項目報管理者代表批準。a)責任部門按批準后的《預(yù)防措施記錄表》實施預(yù)防措施；b)質(zhì)量部負責對預(yù)防措施的實施情況進行跟蹤，督促檢查及協(xié)調(diào)，并記錄實施的效果；c)在預(yù)防措施實施過程中，管理者代表負責協(xié)調(diào)必要的資源。a)預(yù)防措施實施后，質(zhì)量部根據(jù)跟蹤結(jié)果進行效果評價；b)對實施有效的預(yù)防措施，凡涉及文件修改時，由相關(guān)部門按規(guī)定進行修改，以保持其持續(xù)有效性；c)對確認結(jié)果未能達到要求的項目，應(yīng)重復(fù)以上工作程序，直至結(jié)果滿意為止； d)責任部門保存預(yù)防措施記錄，并報一份質(zhì)量部備案；e)質(zhì)量部于每年年底匯總分析預(yù)防措施情況作為管理評審的輸入。 例外處理顧客投訴時，責任部門或人員可立即采取糾正措施，首先解決顧客投訴的問題，然后按照本程序4..。質(zhì)量部于年終對糾正措施、預(yù)防措施的完成情況進行統(tǒng)計，對未完成的部門按規(guī)定予西安****科技有限公司 版本狀態(tài) 程序文件Q/GHCX272017持續(xù)改進控制程序共 5頁 第5頁以通報和處罰，對完成好的部門應(yīng)予以獎勵。5相關(guān)程序、相關(guān)文件 Q/GHCX082017 《成文信息件控制程序》 相關(guān)記錄 GHJLCX271（）《糾正措施記錄表》 GHJLCX272（）《故障報告表》 GHJLCX273（）《故障分析與糾正措施表》 GHJLCX274（）《預(yù)防措施記錄表》發(fā)布實施日期：2017年9月12日
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