【正文】 寫原因分析、糾正措施及完成日期、預(yù)防措施及完成日期。，責(zé)任部門負(fù)責(zé)人可先組織實(shí)施后再按本程序第4章規(guī)定執(zhí)行。 糾正措施和要求對發(fā)現(xiàn)不合格、缺陷的責(zé)任部門必須分析原因，及時采取針對性的經(jīng)濟(jì)、有效的糾正措施，明確期限及責(zé)任者，并對實(shí)施結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。 策劃的內(nèi)容改進(jìn)策劃除遵循質(zhì)量策劃的一般原則外，應(yīng)側(cè)重主攻目標(biāo)、活動過程及其職責(zé)。必要時對結(jié)果進(jìn)行評審，以確定進(jìn)一步改進(jìn)的機(jī)會。為此，可采取的措施有：，找出薄弱環(huán)節(jié)和制約產(chǎn)品特性、過程效益發(fā)揮的關(guān)鍵。3 職責(zé) 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)在全公司范圍內(nèi)營造持續(xù)改進(jìn)的氛圍，對重大改進(jìn)項目進(jìn)行決策。第一篇：持續(xù)改進(jìn)控制程序持續(xù)改進(jìn)控制程序 目的：為確保本公司的產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性不斷地滿足顧客的要求，必須切實(shí)做到持續(xù)改進(jìn)。即改進(jìn)的預(yù)期效果。改進(jìn)應(yīng)是持續(xù)的活動，以確保產(chǎn)品、過程、體系的不斷完善，不斷提高公司在市場中的競爭力?，F(xiàn)就體系、產(chǎn)品、過程改進(jìn)分別規(guī)定如下： 質(zhì)量管理體系改進(jìn)涉及的主要內(nèi)容有：質(zhì)量方針、目標(biāo)及其管理，組織結(jié)構(gòu)，資源配備及其管理，測量及評價活動以及質(zhì)量管理體系的其他過程活動。 糾正措施信息來源可包括：、產(chǎn)品交付或售后服務(wù)中的不符合問題； ；，報告中由管理者決策需采取的糾正或改進(jìn)措施； ；；限制可按規(guī)定時間提出，如內(nèi)審應(yīng)在結(jié)束前提出；重大不合格、缺陷，應(yīng)在專題研討后提出；解決時間較長、較難的不合格、缺陷可在有關(guān)會議上提出或書面形式提出。預(yù)防措施和要求對發(fā)現(xiàn)潛在不合格、缺陷的責(zé)任部門必須分析原因，及時采取有針對性的經(jīng)濟(jì)、有效的預(yù)防措施，明確期限及責(zé)任者，并對實(shí)施結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。技術(shù)部負(fù)責(zé)對糾正與預(yù)防措施的技術(shù)驗(yàn)證。3 職責(zé) 綜合部負(fù)責(zé)與體系相關(guān)的糾正、預(yù)防要求的提出和糾正、預(yù)防措施實(shí)施效果的驗(yàn)證。4 工作程序 對質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系各過程輸出的不合格信息進(jìn)行識別：；； ；；（外部）質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系審核不合格報告； 。 糾正預(yù)防措施計劃的編制、實(shí)施與驗(yàn)證 當(dāng)發(fā)生a時，市場營銷部將a類問題反饋給質(zhì)檢部，由質(zhì)檢部填寫《糾正和預(yù)防措施處理表》中不符合事實(shí)欄并負(fù)責(zé)召集研發(fā)部、技術(shù)部和市場部召開會議，總經(jīng)理主持進(jìn)行原因分析，并確定責(zé)任部門，由責(zé)任部門制定糾正預(yù)防措施并實(shí)施，最后質(zhì)檢部對糾正或預(yù)防措施實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤、對實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證，并將結(jié)果反饋給市場營銷部，再由市場營銷部反饋給客戶。 當(dāng)發(fā)生e和f時，綜合部組織分析原因，并確定責(zé)任部門，由責(zé)任部門填寫糾正預(yù)防措施，然后綜合部負(fù)責(zé)對糾正預(yù)防措施實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤、對實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證。預(yù)期未完成者，報告管理者代表，并重新執(zhí)行本程序要求，直至完成為止。5 相關(guān)文件文件記錄控制程序 6 相關(guān)記錄糾正和預(yù)防措施處理表糾正和預(yù)防措施實(shí)施情況匯總表 《風(fēng)險管理計劃》第三篇：稅務(wù)局程序文件持續(xù)改進(jìn)控制程序持續(xù)改進(jìn)控制程序目的對本局質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的過程與活動加以確定并實(shí)施管理，確保稅務(wù)管理、稅收評估和檢查業(yè)務(wù)的工作質(zhì)量的不斷改善，以使我局稅收執(zhí)法水平及服務(wù)社會的能力得以全面提高。 各有關(guān)部門負(fù)責(zé)具體落實(shí)本部門質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)工作。 人事監(jiān)察科負(fù)責(zé)收集、整理服務(wù)質(zhì)量信息。 在相關(guān)部門信息的收集、整理過程中，尋找改進(jìn)的機(jī)會，并把改進(jìn)活動作為一項日常管理工作。 改進(jìn)措施計劃涉及到重大稅務(wù)管理、稅收評估和檢查業(yè)務(wù)的流程、資00源配置或組織結(jié)構(gòu)、人員的調(diào)整時，報局長批準(zhǔn)后執(zhí)行。 驗(yàn)證人員對實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證評價，并報管理者代表確認(rèn)后由綜合業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)歸檔保存相關(guān)記錄。 持續(xù)改進(jìn)的管理 局領(lǐng)導(dǎo)要積極營造一個全員參與持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的良好氛圍，充分發(fā)揮每一位工作人員的主動性和創(chuàng)造性。 管理評審對已實(shí)現(xiàn)的改進(jìn)項目，通過對所產(chǎn)生的效益和效率的數(shù)據(jù)分析，評價改進(jìn)效果。，組織持續(xù)改進(jìn)過程的策劃，建立《持續(xù)改進(jìn)控制程序》，組織實(shí)施持續(xù)改進(jìn)過程的管理，決策重大改進(jìn)項目。：a)組織制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，規(guī)劃出公司質(zhì)量管理活動遵循的原則和要達(dá)到的目的，通過質(zhì)量方針和目標(biāo)的實(shí)施，營造改進(jìn)的氛圍與環(huán)境。e)組織管理評審，根據(jù)質(zhì)量體系涉及部門的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，評價改進(jìn)的機(jī)會和以往改進(jìn)措施的改進(jìn)效果，確定新的改進(jìn)目標(biāo)和改進(jìn)決定。，應(yīng)重點(diǎn)在改進(jìn)產(chǎn)品特性、提高顧客滿意度、提高質(zhì)量體系過程的有效性方面做好改進(jìn)工作。c)組織日常管理工作中漸進(jìn)的改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量的穩(wěn)步提高，增強(qiáng)質(zhì)量體系過程的有效性。d)確定解決問題的辦法。公司和管理部門、生產(chǎn)車間是持續(xù)改