【正文】 、外部客戶以及本人擔(dān)任考評者，從四面八方對被評價者進(jìn)行全方位的評價，再通過反饋程序，達(dá)到改變行為，提高績效的目的。與傳統(tǒng)一些考評方法相比，360度績效評價反饋方法，從多個角度來反映員工的工作，使結(jié)果更加客觀、全面和可靠。特別是對反饋過程的重視，使考評起到“鏡子”的作用，并提供了相互交流和學(xué)習(xí)的機(jī)會。360度績效評價有利于企業(yè)員工不斷發(fā)現(xiàn)自身所存在的不足，并在組織內(nèi)外獲得提高知識和能力的方法及獲得繼續(xù)發(fā)展的機(jī)會?？陀^、公正的績效評價在激勵人的行為方面不僅是一種反饋機(jī)制，它又是下一步報酬分配的依據(jù)，以保證報酬體系設(shè)計的公平性和合理性。，完善報酬規(guī)劃企業(yè)報酬規(guī)劃作為激勵因素主要體現(xiàn)在對知識型員工事業(yè)成就欲望的促進(jìn)作用。把知識型員工的成就欲與企業(yè)報酬結(jié)合起來，對解決知識型員工利益分配上的難題也是有幫助的。知識型員工的成就欲是一種精神方面的追求，而報酬卻是生理層面上的需求，傳統(tǒng)觀念認(rèn)為前者需求層次高于后者。但是，知識型員工需求結(jié)構(gòu)是混合交替式的，也就是說知識型員工精神需求與物質(zhì)需求是混合性的激勵因素。在商品經(jīng)濟(jì)條件下，31經(jīng)濟(jì)報酬是衡量知識型員工價值大小和成就高低的尺度，它標(biāo)志著一個人在企業(yè)或社會上的地位。這一意義上的報酬已經(jīng)超越了工業(yè)文明時期“出多少力，給多少錢”的計件工資式的分配內(nèi)涵。因為對于知識型員工而言，工作績效主要取決于對企業(yè)的忠誠度，事實證明，再多的報酬并不一定買到知識型員工的忠誠和對事業(yè)有所成就的渴求。相反，對知識型員工以過多的報酬競爭將產(chǎn)生負(fù)面效果，就像某些職業(yè)體育給人們的警示一樣：在一定時期內(nèi)，給某些運(yùn)動員給付成倍增加的薪水并不會提高競技水平。這說明報酬提高到一定程度就失去其作為激勵因素的價值。因此，企業(yè)在報酬規(guī)劃中，在使知識型員工或得一份與貢獻(xiàn)相陳的報酬同時，更要注重給員工的報酬要體現(xiàn)知識型員工的價值大小和社會公認(rèn)的地位，以滿足知識型員工的成就欲望。股票期權(quán)分配方式給予知識型員工購買公司股票的權(quán)利，使企業(yè)的知識型員工獲得企業(yè)的部分控制權(quán)和剩余價值的索取權(quán)，體現(xiàn)了企業(yè)以股權(quán)的形式對員工的人力資本價值予以確認(rèn)和肯定。這是一種風(fēng)險與機(jī)會并存的激勵機(jī)制，所以股票期權(quán)的潛臺詞是“只有好好干，公司上去了你才能得到報償?！背酥?，組織還可以考慮給知識型員工提供非金錢方面的報酬，如授予業(yè)績突出的員工以榮譽(yù)和職務(wù)頭銜等使他們獲得精神上的滿足感?？傊芾碚咴谠O(shè)計報酬規(guī)劃時應(yīng)注意：要使員工的基本工資、福利待遇以及股票期權(quán)等報酬方式上下一致，內(nèi)外貫通，既要滿足他們對物質(zhì)報酬的需求，又要滿足他們精神方面的需求；既使他們得到一定的實惠，又使他們感受到他們存在的價值；既能調(diào)動他們當(dāng)前的工作積極性，又使他們有長期努力工作的動力。目錄第一章 知識型員工的基本特征.........1一、知識型員工具有較高素質(zhì)和獨(dú)特的價值觀..........................1二、知識型員工具有較強(qiáng)的獨(dú)立自主意識..............................2三、知識型員工的工作過程是無法監(jiān)控的..............................3四、知識型員工的工作成果難以準(zhǔn)確衡量..............................3五、知識型員工的流動意愿強(qiáng)......4第二章 知識型員工的激勵模型的建立...4一、影響知識型員工需要的因素....4二、激勵理論的分析及啟示........5三、激勵模型的建立..............9第三章 知識型員工激勵機(jī)制的內(nèi)容....11一、激勵時機(jī)...................11二、激勵頻率...................12三、激勵程度...................13四、激勵方向...................16第四章 企業(yè)中知識型員工的激勵機(jī)制建設(shè)的策略.............................18一、建立一個有利于知識型員工創(chuàng)新的工作環(huán)境.......................19二、加強(qiáng)人力資源管理的四項職能.24參考文獻(xiàn)[1]郝遼鋼，（社會科學(xué)版），2003，[2]，海天出版社，2001，09.[3]鄭大奇，中國言實出版社，2000.[4]，（6）.[5]奚玉芹，機(jī)械工業(yè)出版社，2004.[6]，南開大學(xué)出版社，2003，[7]，2002，[8]李嚴(yán)鋒 麥 凱： 連：東北財經(jīng)大學(xué)出版社，2002[9]加里P萊瑟姆：，2000[10]葉向鋒 黃 杰：：企業(yè)管理出版社，1999第五篇：知識型員工激勵機(jī)制研究論文摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展及其應(yīng)用，知識型經(jīng)濟(jì)成為國際經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵。以知識為本的經(jīng)濟(jì)體系，稱之為知識型經(jīng)濟(jì)。在知識經(jīng)濟(jì)中，人才是關(guān)鍵，知識型員工掌握豐富信息、技能和知識，創(chuàng)造主要的價值，在企業(yè)發(fā)展中占據(jù)越來越突出的地位。關(guān)鍵詞：知識性員工 激勵 機(jī)制當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，國內(nèi)外學(xué)術(shù)界和企業(yè)界把技術(shù)創(chuàng)新看的越來越重要，與此同時，知識型員工作為技術(shù)創(chuàng)新的主導(dǎo)力量也被專家學(xué)者關(guān)注，致使針對知識型員工能力開發(fā)與管理的研究也不斷的深入。“知識型員工”是美國學(xué)者彼得德魯克發(fā)明的，指的是“那些掌握和運(yùn)用符號和概念，利用知識或信息工作的人”。其實當(dāng)時他指的是某個經(jīng)理或執(zhí)行經(jīng)理?，F(xiàn)在，知識型員工所指的范圍已經(jīng)變得很大了。筆者將知識型員工定義為：通過自己的分析、判斷對自身掌握的知識和信息進(jìn)行整合，從事生產(chǎn)、創(chuàng)造知識性的勞動，為企業(yè)帶來價值增值的職業(yè)人。一、什么是知識型員工知識型員工都接受過系統(tǒng)的教育，全面的教育不僅能使他們掌握專業(yè)技能，也培養(yǎng)了他們繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力和意識。知識型員工既掌握現(xiàn)在需要的知識，又能積極學(xué)習(xí)新東西。知識性員工的勞動不同于體力勞動者的勞動，知識性員工利用知識和技術(shù)創(chuàng)造的勞動具有高價值的特性。知識性員工不是具體地去做一些勞作性的工作，他們從事知識和技術(shù)的整合。因此，沒有必要拿出物力人力對他們的勞動過程進(jìn)行監(jiān)控。知識和技術(shù)的應(yīng)用不是某一個人所能完成的，知識技術(shù)的應(yīng)用需要組織團(tuán)隊的協(xié)作，難以把勞動的成果細(xì)化為某個員工的工作結(jié)果。改革開放的不斷深化和加入WTO使我國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)接軌，然而市場競爭也更為激烈，企業(yè)面臨的困境不斷增多，發(fā)展壓力也日益增大。為了使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，越來越多的企業(yè)更加重視技術(shù)創(chuàng)新和科技人才，企業(yè)需要越來越多的知識型員工，同時對知識型員工的激勵也變得重要。但是，我國企業(yè)對知識型員工的激勵不夠重視。二、從“軟”“硬”兩方面來構(gòu)建我國知識型員工的激勵機(jī)制1.“硬機(jī)制”主要指為員工提供的工資薪酬的激勵機(jī)制（1）工資協(xié)調(diào)激勵。為了最大程度地利用工資的激勵作用，實行工資協(xié)調(diào)制度。所謂工資協(xié)調(diào)制是指工人的工資不只是由企業(yè)來決定了，員工也有相應(yīng)的話語權(quán)，雙方以某種標(biāo)準(zhǔn)來決定員工工資。工資能解決員工的衣食住行，合適的工資能讓員工生活的更好，員工勞有所得，工作會更有動力。（2）獎金激勵。獎金能激勵員工很好的完成工作，能取得他人沒有的工作榮譽(yù)感。獎金能證明員工在某一領(lǐng)域有超越他人的能力，員工會因有這種能力而感到榮譽(yù)。（3）股票期權(quán)激勵。股票期權(quán)，是指企業(yè)中的員工能享有期權(quán)價格購買股票的權(quán)利。經(jīng)營者努力改善公司的經(jīng)營管理，公司的價值會穩(wěn)定增長。公司價值增長，股票價格也會升高，員工可以以手中的企業(yè)股票掙到客觀的收益。2.“軟機(jī)制”是指那些給員工的不能用金錢衡量的各種激勵機(jī)制（1）團(tuán)隊合作。知識性員工們需要團(tuán)結(jié)起來，共同合作，向著共同的目標(biāo)前進(jìn)才能取得成功。這樣就不僅需要員工行動積極，只有團(tuán)隊合作才能事半功倍。一個人的力量是有限的，好的團(tuán)隊就是把每一個成員的力量都發(fā)揮到最大，這樣的團(tuán)隊才能攻堅克難，一步步取得成功。第一，自我管理式團(tuán)隊。員工在團(tuán)隊里是主人，員工要積極參與團(tuán)隊管理。對知識型員工要充分放權(quán)，確定他們的工作目標(biāo)，賦予相應(yīng)的責(zé)任。順應(yīng)人本主義管理的趨勢，加強(qiáng)團(tuán)隊的民主性，提高知識型員工的工作積極性。第二，組織內(nèi)部提拔。企業(yè)采取內(nèi)部選拔領(lǐng)導(dǎo)人才，由于對企業(yè)業(yè)務(wù)熟悉，有利于開展工作。與組織成員相熟，有利于鞏固團(tuán)隊關(guān)系。內(nèi)部選拔能激勵其他員工努力工作。第三，組織目標(biāo)一致化。不要由于知識型員工注重個體的成長而忽視了組織目標(biāo)的一致化。要通過對知識型員工的培訓(xùn)和教育讓他們明白自己與企業(yè)是榮辱與共的。讓企業(yè)的發(fā)展帶動員工的進(jìn)步，讓員工的成長催動企業(yè)發(fā)展。（2）工作設(shè)計。第一，工作內(nèi)容。知識型員工的工作內(nèi)容不能是死板無趣的，企業(yè)設(shè)計的工作內(nèi)容要激起員工為之努力的興趣。第二，彈性工作制。工作時間不是局限于某些時間段，工作時間可以自由安排。第三，績效考評激勵。對于員工的工作成果要有考評體系，有效的績效考評激勵系統(tǒng)要強(qiáng)調(diào)員工的貢獻(xiàn)、關(guān)注員工的工作過程、突出團(tuán)隊的合作。三、企業(yè)知識型員工激勵策略企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，企業(yè)要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，它能帶來企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢。個人只有認(rèn)同企業(yè)文化，個人目標(biāo)與組織目標(biāo)才會一致。企業(yè)在對知識型員工激勵時，在保持其基本策略的方向性，不要出現(xiàn)激勵方向的偏頗，追求激勵策略的有效性。同時，也要保持具體策略的合理性，要以理性為導(dǎo)向，避免主觀隨意性，對知識型員工進(jìn)行最佳的激勵。由于各個企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、市場競爭環(huán)境、技術(shù)創(chuàng)新能力等諸多因素的存在，使得企業(yè)對知識型員工的激勵不可能是一模一樣的。但我們我們得出激勵知識型員工的基本策略：在激勵的重心以發(fā)展為主，輔之薪金支持；在激勵的方式上，強(qiáng)調(diào)的是個人、組織兩者的統(tǒng)一；在激勵的時限上，要對知識型員工進(jìn)行長短期相結(jié)合的激勵；在激勵薪資體制上，從貢獻(xiàn)、作用幾個方面來決定員工薪資?，F(xiàn)在的知識型企業(yè)，對于知識型員工的激勵策略主要有以下幾個方面方面：知識型員工的需要突出的表現(xiàn)為受尊重和自我實現(xiàn)的需要。對知識型員工的激勵，要尊重其在公司中的所處的位置，如果不尊重員工在企業(yè)職位所做的貢獻(xiàn)，即使有激勵措施也不會產(chǎn)生激勵效應(yīng)。將知識型員工看作為企業(yè)的雙贏合作伙伴，使其在公司的事務(wù)上都有發(fā)言權(quán)，使員工不僅得到公平的工資報酬，而且還有公司發(fā)展過程中創(chuàng)造的價值增值的分配。協(xié)商式管理、全民決策、監(jiān)督權(quán)、員工持股計劃等管理模式保證了企業(yè)與知識型員工的雙贏合作。終生學(xué)習(xí)是指一個人在一生中持續(xù)地學(xué)習(xí)。一個人一輩子都有受教育的權(quán)利，每個人都有受教育機(jī)會。一個員工終生在一個企業(yè)中已經(jīng)變得不現(xiàn)實了，員工也理解現(xiàn)代企業(yè)無法終身雇傭自己，因而終生學(xué)習(xí)也是企業(yè)給員工提供的福利。報酬的多少代表著知識型員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)。只有薪酬福利待遇是不行的，由于知識型員工有社交需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)價值的需要，因此企業(yè)也要重視價值分配的多樣性，給予員工充分的發(fā)展機(jī)會和空間，給予員工應(yīng)有的榮譽(yù)，給予員工在企業(yè)中的歸屬感。企業(yè)普遍采用自我管理式的組織結(jié)構(gòu)，自我管理式團(tuán)隊中每個員工都有主人翁的意識。管理的目標(biāo)不是管人，而是自己管理自己。企業(yè)要支持員工的職業(yè)生涯計劃，幫助員工發(fā)展自己。員工不僅要考慮自己的期望，更要把握企業(yè)的需要。企業(yè)要讓員工充分發(fā)揮自己的才能，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。技術(shù)創(chuàng)新能推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，知識型員工承擔(dān)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的責(zé)任。因此，企業(yè)要采取靈活的管理方式和寬松的制度規(guī)則來激起員工的創(chuàng)新能力，激起他們的創(chuàng)新欲望，為企業(yè)創(chuàng)造無窮的價值。組織的價值觀在組織結(jié)構(gòu)的最上層，他能持續(xù)激勵員工為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。組織文化是企業(yè)的內(nèi)在精神，優(yōu)秀的組織文化能讓知識型員工朝氣勃勃。本文是對知識型員工激勵機(jī)制的研究。通過分析知識型員工的特點(diǎn)，為企業(yè)提供激勵員工的策略機(jī)制。一個企業(yè)知識型員工流失原因有很多，造成知識型員工離開企業(yè)最重要的原因是企業(yè)方面的，只要完善企業(yè)的激勵機(jī)制，相信會對知識型員工穩(wěn)定有所幫助。