【正文】 ：生理需求、安全的需要、有愛和歸屬的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。黃大佑的需求目前為低級(jí)需求及生理和安全的需求。，黃工的工資和倉管員的不相上下，是否合理？答：一個(gè)人對(duì)其所得的報(bào)酬是否滿意，不是只看絕對(duì)值，而是進(jìn)行社會(huì)比較或者歷史比較，看相對(duì)值。即每個(gè)人把每個(gè)人的報(bào)酬與貢獻(xiàn)的比率同他人的比率做比較，如比率相等，則認(rèn)為公平合理而感到滿意，從而心情舒暢努力工作，否則就會(huì)感到不公平不合理而影響工作情緒，這種比較過程還包括同本人的歷史的貢獻(xiàn)報(bào)酬比率做比較。第五篇：2017大學(xué)《管理學(xué)》試題及答案2017大學(xué)《管理學(xué)》試題及答案一、簡答題簡述組織管理理論的代表人物、稱號(hào)、主要著作及成就。其主要代表人物：法約爾，被公認(rèn)為是第一位概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家。主要著作《工業(yè)管理與一般管理》，他的理論貢獻(xiàn)主要是對(duì)管理職能的劃分和管理原則的歸納上。還有兩位代表人物一個(gè)是韋伯，被譽(yù)為“組織理論之父”。他的理論貢獻(xiàn)是提出了“理想的行政組織體系”理論。另一個(gè)是巴納德，被譽(yù)為“近代管理理論的奠基人”，主要著作《經(jīng)理人員的職能》，他的理論貢獻(xiàn)是為后來的“社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派”奠定了理論基礎(chǔ)。簡述外部環(huán)境有哪些方面？如何對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析？一、外部一般環(huán)境與分析(PEST模型)指總體環(huán)境，是在一定時(shí)空內(nèi)社會(huì)中各類組織均面對(duì)的環(huán)境，可歸納為政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)文化因素、技術(shù)因素、自然因素五個(gè)方面進(jìn)行分析。二、行業(yè)環(huán)境與分析產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析的五力模型(Five Forces Model)： 2替代品生產(chǎn)商研究 3買方研究 4 供應(yīng)商研究 5 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者研究：三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與分析四、企業(yè)自身與分析運(yùn)用價(jià)值鏈分析法，分析企業(yè)的基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)五、顧客（目標(biāo)市場(chǎng)）與分析研究的主要內(nèi)容包括總體市場(chǎng)分析、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)確定和產(chǎn)品定位。3．簡述什么是組織結(jié)構(gòu)職能部門化及其優(yōu)缺點(diǎn)。指按不同的職能劃分部門，也就是將業(yè)務(wù)相近或性質(zhì)相同的工作劃分為一個(gè)管理部門，即設(shè)立職能部門。優(yōu)點(diǎn)：1：職能是劃分活動(dòng)類型，從而設(shè)立部門的最自然，最方便，最符合邏輯的標(biāo)準(zhǔn)2：有利于維護(hù)最高行政指揮的權(quán)威，有利于維護(hù)組織的統(tǒng)一性 3：由于各部門只負(fù)責(zé)一種類型的業(yè)務(wù)活動(dòng)，有利于工作人員培訓(xùn)，相互交流局限性：1：不易知道產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。2：由于部門的負(fù)責(zé)人只從事某種專門業(yè)務(wù)的管理，缺乏總體的眼光，不利于高級(jí)管理人才的培養(yǎng)。3：由于各部門的性質(zhì)不同，使各部門之間的活動(dòng)不協(xié)調(diào)，影響組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)4．簡述領(lǐng)導(dǎo)的概念，領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么不同？（參考P236）領(lǐng)導(dǎo)就是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程 “管理”是建立在合法的，有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上的，但是“領(lǐng)導(dǎo)”更多的是建立在個(gè)人影響權(quán)和專長權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)上。二、論述題三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是什么？并就你身邊所熟悉企業(yè)分析其應(yīng)該采用何種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是由美國哈佛商學(xué)院戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾波特提出，分別是：（1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（要展開解釋）（2）差異化戰(zhàn)略（要展開解釋）（3）集中化戰(zhàn)略（要展開解釋）企業(yè)必須從這三種戰(zhàn)略中選擇一種，作為其主導(dǎo)戰(zhàn)略。西南航空公司是另外一個(gè)依靠成本領(lǐng)先戰(zhàn)略取得巨大成功的企業(yè)。它不斷地降低成本，有時(shí)甚至是取消一些服務(wù)項(xiàng)目，通過一系列刪繁就簡的措施，達(dá)到了低成本的戰(zhàn)略目標(biāo)。它們提供的產(chǎn)品和服務(wù)的范圍更狹窄，它們?nèi)サ舢a(chǎn)品的部分特點(diǎn)，在價(jià)值鏈上，去掉一些環(huán)節(jié)，外包一些環(huán)節(jié)，在余下的環(huán)節(jié)實(shí)施低成本策略。比如，它的航班不提供飲料、食品、顧客訂票和留座等服務(wù)；班機(jī)全部采用波音737，而不是各種各樣的客機(jī)，這就大大降低了維護(hù)和培訓(xùn)的費(fèi)用。西南航空公司也采取了差異化的戰(zhàn)略，如強(qiáng)調(diào)城市之間的往返航班，而不是一般航空公司采用復(fù)雜的調(diào)度和轉(zhuǎn)機(jī)系統(tǒng)；管理為什么要強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新職能？聯(lián)系實(shí)際論述創(chuàng)新職能包括哪些基本內(nèi)容創(chuàng)新首先是一種思想及在這種思想指導(dǎo)下的實(shí)踐，是一種原則以及在這種原則指導(dǎo)下的具體活動(dòng)，是管理的一種基本職能。一、創(chuàng)新工作是管理過程的重要一環(huán)。二、創(chuàng)新工作是重要管理活動(dòng)。三、創(chuàng)新工作具有邏輯的結(jié)構(gòu) 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容 一：目標(biāo)創(chuàng)新 企業(yè)每一個(gè)具體的經(jīng)營目標(biāo)需要適時(shí)地根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)需求地特點(diǎn)，及變化地趨勢(shì)加以整合，每一次調(diào)整都是一次創(chuàng)新 二：技術(shù)創(chuàng)新主要內(nèi)容：1：要素創(chuàng)新與要素組合創(chuàng)新。包括材料創(chuàng)新和設(shè)備創(chuàng)新；要素組合創(chuàng)新包括生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)過程地時(shí)空組織方面。2：產(chǎn)品創(chuàng)新：品種創(chuàng)新、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新品種創(chuàng)新：要求企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)要求的變化，根據(jù)消費(fèi)者偏好的轉(zhuǎn)移，及時(shí)地調(diào)整企業(yè)地生產(chǎn)方向和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，不斷地開發(fā)出用戶歡迎地適銷的產(chǎn)品。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新：不斷地改變?cè)衅贩N地基本性能，對(duì)現(xiàn)在生產(chǎn)地各種產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和改造，找出更加合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，從而具有更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品創(chuàng)新——是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容。三：制度創(chuàng)新——需要從社會(huì)經(jīng)濟(jì)角度分析企業(yè)各成員間的正式關(guān)系的調(diào)整和變革。應(yīng)從以下三個(gè)方面去考慮：產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營制度、管理制度。企業(yè)制度的創(chuàng)新的方向是不斷調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)所有者、經(jīng)營者和勞動(dòng)者之間的關(guān)系，使各個(gè)方面的權(quán)力和利益得到充分的體現(xiàn)。四：組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新——目的在于更合理地組織管理人員的努力，提高管理勞動(dòng)的效率 五：環(huán)境創(chuàng)新——不是指企業(yè)為適應(yīng)外界變化而調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)或活動(dòng)，而是指通過企業(yè)積極的創(chuàng)新活動(dòng)去改造環(huán)境，導(dǎo)環(huán)境朝著有利于企業(yè)經(jīng)營的方向發(fā)展。三、案例分析題（共50分）案例介紹某鋼鐵公司領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議正在研究一項(xiàng)重大的人事任免案?？偨?jīng)理提議免去公司所屬的、有2000名職工的主力廠——煉鋼一廠廠長姚成的廠長職務(wù)，改任公司副總工程師，主抓公司的節(jié)能降耗工作；提名煉鋼二廠黨委書記林征為煉鋼一廠廠長。姚、林二人都是公司的老同志了，從年輕時(shí)就在廠里工作，大家對(duì)他們的情況可以說是了如指掌。姚成，男，48歲，中共黨員，高級(jí)工程師。60年代從南方某冶金學(xué)院畢業(yè)后分配到煉鋼廠工作，一直搞設(shè)備管理和節(jié)能技術(shù)工作，勤于鉆研，曾參與主持了幾項(xiàng)較大的節(jié)能技術(shù)改造，成績卓越，在公司內(nèi)引起了較大震動(dòng)。1983年他晉升為工程師，先被任命為一廠副總工程師，后又任生產(chǎn)副廠長，1986年起任廠長至今，去年被聘為高級(jí)工程師。該同志屬技術(shù)專家型領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)煉鋼長的生產(chǎn)情況極為熟悉，上任后對(duì)促使煉鋼一廠能源消耗指標(biāo)降低起了重大的推進(jìn)作用。他工作勤勤懇懇，煉鋼轉(zhuǎn)爐的每次大修理他都親臨督陣，有時(shí)半夜入廠抽查夜班工人的勞動(dòng)紀(jì)律，白天花很多時(shí)間到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡視，看到有工人在工作時(shí)間閑聊或亂扔煙頭總是當(dāng)面提出批評(píng)，事后通知違紀(jì)人所在單位按規(guī)定扣發(fā)獎(jiǎng)金。但群眾普遍反應(yīng)，姚廠長一貫不茍言笑，沒聽姚廠長和他們談過工作以外的任何事情，更不用說和下屬開玩笑了。他到哪個(gè)科室談工作，進(jìn)辦公室大家的精神便都嚴(yán)肅起來，猶如“一鳥入林，百鳥壓音”，大家都不愿意和他接近。對(duì)他自己特別在行的業(yè)務(wù)，有時(shí)甚至不事先征求該廠總工程師的意見，就直接找下屬布置工作，總工對(duì)此已習(xí)以為常了。姚廠長手下幾位很能干的“大將”卻都沒有發(fā)揮多大的作用。根據(jù)他們私下說，在姚手下工作，從來沒受過什么激勵(lì)，特別是當(dāng)他們個(gè)人生活困難需要廠里幫助時(shí)，姚廠長一般不予過問。用工人的話說是“缺少人情味”。久而久之，姚廠長手下的骨干都沒有什么積極性了，只是推推動(dòng)動(dòng)，維持現(xiàn)有局面而已。林征：男，50歲，中共黨員，高中畢業(yè)。在基層工作多年，前幾年才轉(zhuǎn)為正式干部，任車間黨支部書記。該同志腦子靈活，點(diǎn)子多，宣傳、鼓動(dòng)能力強(qiáng)，具有較突出的工作協(xié)調(diào)能力。1984年出任煉鋼二廠廠辦主任，1986年調(diào)任公司行政處副處長，主抓生活服務(wù)，局面很快被打開。1988年煉鋼二廠黨委書記離休，林征又回到煉鋼二廠任黨委書記。林征長于做人的工作，善于激勵(lì)部下，據(jù)說對(duì)行為科學(xué)很有研究。他對(duì)屬下非常關(guān)心，周圍的同志遇到了什么難處都愿意和他說，只要是廠里該辦的，他總是很痛快地給予解決。民主作風(fēng)好，工作也講究方式方法，該他做主的事從不推三阻四。由于他會(huì)團(tuán)結(jié)人（用它周圍的同志的說法是“會(huì)籠絡(luò)人”），工作能力強(qiáng)，因此在群眾中享有一定的威望。他的不足之處是學(xué)歷低，工作性質(zhì)幾經(jīng)變化，沒有什么專業(yè)技術(shù)職稱（有人說他是“萬金油”），對(duì)工程技術(shù)理論知之不多，也沒有獨(dú)立指揮生產(chǎn)的經(jīng)歷。姚、林二人的任免事關(guān)一廠的全局工作，這怎么能不引起公司領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)注？公司領(lǐng)導(dǎo)們心里在反復(fù)掂量，考慮著對(duì)煉鋼一廠廠長這一重大人事變動(dòng)提議應(yīng)如何表態(tài)?；卮饐栴}：管理者在工作中要扮演哪些角色？為什么？哪些技能是管理人員所必須具備的？不同層次的管理人員在技能上要求上有哪些側(cè)重？根據(jù)姚成的性格特點(diǎn)和技術(shù)專長，你認(rèn)為對(duì)他的這次任免是否合適？你認(rèn)為林征在管理者的技能方面是否有欠缺？林征會(huì)成為合格的廠長嗎？你認(rèn)為煉鋼一廠廠長下一步的工作重點(diǎn)應(yīng)該是什么？三、案例分析題管理者扮演著十種角色，這十種角色可歸入三類。人際角色:代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)人角色、聯(lián)絡(luò)者角色.。信息角色:監(jiān)督者、發(fā)言人、傳播人。.決策角色:企業(yè)家、干擾對(duì)付者、資源分配者、談判者 二:管理者的職能。管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)，他們?cè)诎缪葜穗H關(guān)系角色，管理者的工作性質(zhì)使他成為組織內(nèi)部的信息傳遞中心，同時(shí)也是組織外部交流信息的節(jié)點(diǎn)，因此扮演著信息傳遞角色。管理者處理信息，做出決策，并分配資源以保證決策方案的實(shí)施，扮演著決策制定角色，管理者必須具備三種技能（一）技術(shù)技能:運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程，慣例、技術(shù)和工具的能力。（二）人際技能（三）概念技能:能把觀點(diǎn)設(shè)想出來，并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力，具有概念技能的管理者往往把組織視為一個(gè)整體，并且了解組織各個(gè)部分的相互關(guān)系。不同層次的管理者，對(duì)于技術(shù)技能的要求程度是不同的。相對(duì)來說，基層管理者需要技術(shù)技能的程度較深，人際技能對(duì)于高、中、低層管理者進(jìn)行有效的管理都是非常重要的。管理者所處的層次越高，其面臨的問題越復(fù)雜，越無先例可循，越需要概念技能。根據(jù)姚成的性格特點(diǎn)和技術(shù)專長，我認(rèn)為對(duì)他的這次任免是合適的。因?yàn)?，該同志屬技術(shù)專家型領(lǐng)導(dǎo)，但人際技能嚴(yán)重不足。我認(rèn)為林征在管理者的技能方面雖然在技術(shù)技能方面有欠缺，但他的人際技能強(qiáng)，工作也講究方式方法，這又說明他具有很強(qiáng)的概念技能，這對(duì)企業(yè)高管而言非常重要。因此我認(rèn)為林征會(huì)成為合格的廠長。我認(rèn)為煉鋼一廠廠長下一步的工作重點(diǎn)應(yīng)該是：發(fā)揮姚成的技術(shù)專家特長，并盡快彌補(bǔ)自已在技術(shù)技能上的欠缺。