【正文】 大堂區(qū)域立式煙灰桶、及會(huì)客區(qū)，巡視客用衛(wèi)生間及員工換衣室、洗澡間。115：00——15：30抹9F公共區(qū)域地腳線。115：30——16：00巡視大堂區(qū)域立式煙灰桶、及會(huì)客區(qū)，巡視客用衛(wèi)生間及員工換衣室、洗澡間。116：00——16：30抹10F公共區(qū)域地腳線。116：30——17：00晚餐17：00——17：30到客房辦公室開班后會(huì)，聽取主管安排的晚間工作內(nèi)容，領(lǐng)取樓層鑰匙、對(duì)講。217：30——20：00同第8條，并協(xié)助中班服務(wù)員查退房，送客用品，在房間緊張時(shí)，幫助中班服務(wù)員做房。（同時(shí)在17：30——19：30時(shí)間段內(nèi)要對(duì)大堂不間斷的巡視及保潔，重點(diǎn)大堂地面、立式煙灰桶，客用衛(wèi)生間。）220：00——20：30巡視自己所有的工作區(qū)域，整理好自己的工作工具及服務(wù)間。220：30寫好交接記錄本和中班服務(wù)員交接，到前臺(tái)簽退、簽還鑰匙對(duì)講，下班。第三篇：PA夜班員工工作流程PA夜班員工工作流程工作時(shí)間：23：00—8：00（員工1人、主管1人）著好工裝提前10分鐘到辦公室簽到,并檢查自己的儀容儀表，開班前會(huì)與上一班做好交接。工作內(nèi)容：23:00—23:30 部門工作安排并與上班次交接23：30—5：00 巡視清潔酒店各區(qū)域衛(wèi)生并做計(jì)劃性理石結(jié)晶和理石日常養(yǎng)護(hù)，地毯清洗與白天不能完成的工作。5：00—7:30 清潔大堂門口車道，垃圾桶，地面，及清潔大堂前廣場所有區(qū)域車道，指示牌，垃圾桶，外圍平臺(tái)，窗臺(tái)，清潔地下公區(qū)通道，垃圾桶，客用電梯，車道出入口，指示牌，員工通道進(jìn)出口，電梯，卸貨平臺(tái)及客用衛(wèi)生間清潔并補(bǔ)充物品，巡視檢查自己所有公區(qū)衛(wèi)生并與下班次做好交接，收集區(qū)域所有垃圾。47:30—8:00 整理工作間與下一班次交接，交接工作:與下班次的一名員工巡查該區(qū)域,做好交接工作。58:00—8:1 0 開班后會(huì)，準(zhǔn)備下班。注：第四篇：PA早班主管工作流程PA早班主管工作流程工作時(shí)間：7:3 0—16:00 工作內(nèi)容: 17：00—7：20 準(zhǔn)時(shí)到辦公室簽到，注意留意板和交接本是否有特別事情轉(zhuǎn)交，檢查昨日交接班中的工作確保得到完全的跟進(jìn)，到文員處檢查核對(duì)宴會(huì)活動(dòng)通知單，記錄今天需要跟進(jìn)的工作，在文員處領(lǐng)取鑰匙和工作手機(jī)。7：207：30 早會(huì)檢查員工儀容儀表，分配員工今天特別工作,與夜班做好交接。7：30—10：00從里到外的檢查整個(gè)公共區(qū)域，看清潔的結(jié)果是否符合標(biāo)準(zhǔn)；檢查員工工作執(zhí)行的好壞；如果員工有什么不會(huì)的行為或用錯(cuò)誤的方法和程序清潔,應(yīng)及時(shí)指出，應(yīng)該確保高標(biāo)準(zhǔn)的要求并嚴(yán)格執(zhí)行；確保安全按標(biāo)準(zhǔn)完成維護(hù)要求；檢查鮮花是否需要更換10：00—10：30 準(zhǔn)時(shí)到客房部參加部門主管級(jí)以上會(huì)議 510：30—11：30檢查大堂，餐飲部出口，走廊，樓梯等地方的清潔，確保員工按計(jì)劃清潔 611：3012：00午餐時(shí)休息 712：00—16：00午飯后繼續(xù)工作一直到16：00，確保所有出口是干凈的，衛(wèi)生間卷紙是裝滿的，如果宴會(huì)廳有活動(dòng)應(yīng)該注意確?；顒?dòng)場所，鮮花及各區(qū)域都已經(jīng)檢查好，確保公共區(qū)域井然有序。在下班之前檢查用過的清潔機(jī)器8注意：是否 已清潔并放進(jìn)倉庫；檢查分配的工作是否完成；檢查服務(wù)車，垃圾箱和吸塵器，確保它們是干凈的和適當(dāng)?shù)姆胖煤茫?6:00—16:10開班后會(huì)，詢問員工是否有特別的事情向你報(bào)告，并在下一班次的員工離開前寫在交接本上；將鑰匙還給文員，主管工作報(bào)表和交接，如果有工作需要交接給中班主管，請(qǐng)親自告訴中班主管。一切完成后方可簽退打卡下班。如果樹或植物需要更換，必需確保更換同等的物品 2 與其它部門的主管，員工保持良好的關(guān)系和聯(lián)系，以免對(duì)下一班的員工不公平。當(dāng)你在為客人或員工解決問題時(shí)，如果你不能解決，應(yīng)該馬上報(bào)告你的經(jīng)理，不要把麻煩留給自己和部門。經(jīng)理在早會(huì)的時(shí)候會(huì)布置任務(wù)和一些要求，特別任務(wù)和信息應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)告你的員工，不要遺忘和通知錯(cuò)的信息。如果你工作中或你的員工有任何問題，請(qǐng)不要放在心上，應(yīng)盡快的去解決處理問題。第五篇：客房部PA工作職責(zé)及流程客房部PA工作職責(zé)及流程一、崗位職責(zé)(經(jīng)理)通過對(duì)下屬的督導(dǎo)，培訓(xùn)及安排和對(duì)清潔用品的合理使用來達(dá)到服務(wù)水準(zhǔn)，通過對(duì)植物的培育和布置的管理，給賓客一個(gè)賞心悅目的環(huán)境，具體職責(zé)有：檢查各公區(qū)領(lǐng)班是否督導(dǎo)下屬員工工作，達(dá)到應(yīng)有的清潔保養(yǎng)效果。巡查各區(qū)域花草樹木及綠化設(shè)施，負(fù)責(zé)制定綠化期養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃，掌握計(jì)劃的執(zhí)行的情況，確保工作質(zhì)量和進(jìn)度，保證綠化系統(tǒng)的良好動(dòng)作。督導(dǎo)各區(qū)域領(lǐng)班的管理工作，制定各項(xiàng)清潔設(shè)備的管理使用和保養(yǎng)計(jì)劃，定時(shí)檢查客用品的使用控制情況。制定和編排公共區(qū)域大清潔工作計(jì)劃、防疫(殺蟲)、工作計(jì)劃和人力安排計(jì)劃。負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和紀(jì)律教育，確保員工的言談舉止、服務(wù)質(zhì)量符合酒店的標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)員工的排班、考勤和休假審核，根據(jù)客情需要及員工特點(diǎn)安排日常工作，調(diào)查日常工作發(fā)生的問題，做好重大節(jié)日、重要會(huì)議、宴會(huì)和貴賓到訪之前的布置檢查工作，做好與各有關(guān)部門的溝通和協(xié)調(diào)工作。完成上級(jí)布置的其他工作。二、領(lǐng)班崗位職責(zé) 通過對(duì)服務(wù)員的督導(dǎo)、培訓(xùn)和物品的安排使用，達(dá)到飯店服務(wù)水準(zhǔn)，具體職責(zé)有：每日班前看交接薄及留意當(dāng)日公共區(qū)域主管提示。檢查員工簽到記錄，合理安排下屬員工工作。檢查所轄范圍的清潔保養(yǎng)效果。隨時(shí)檢查員工的工作情況，檢查清潔用品及器具等，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)匯報(bào)。指導(dǎo)及評(píng)估下屬的工作質(zhì)量。負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們的清潔保養(yǎng)技術(shù)。完成上級(jí)布置的其他任務(wù)。三、員工崗位職責(zé)通過對(duì)公共區(qū)域清潔、保養(yǎng)工作，為賓客提供舒適、干凈、方便的生活環(huán)境，具體職責(zé)有：根據(jù)領(lǐng)班的工作安排，清潔保養(yǎng)所屬的公共區(qū)域。檢查責(zé)任區(qū)域各種設(shè)備設(shè)施和家具的完好情況，及時(shí)報(bào)告和報(bào)修。做好清潔機(jī)械的保養(yǎng)和清潔用品的保管的使用，整理好庫房