【正文】 支付的特點。答案：以計算機技術(shù)為支撐，進行儲存、支付和流通；集儲蓄、信貸、和非現(xiàn)金結(jié)算等多種功能為一體；可廣泛應用于生產(chǎn)、交換、分配和消費領(lǐng)域；使用簡便、安全、迅速、可靠；實施時通常要經(jīng)過銀行專用網(wǎng)絡(luò)。11．簡述數(shù)字產(chǎn)品的成本結(jié)構(gòu)特征答案：數(shù)字產(chǎn)品的成本結(jié)構(gòu)特征可以概括為： –研究與開發(fā)成本高，生產(chǎn)制造成本低； –生產(chǎn)過程中固定成本高，變動成本低； –銷售過程中生產(chǎn)成本低，銷售成本高。–數(shù)字產(chǎn)品的沉淀成本高，邊際成本低。12．簡述數(shù)字產(chǎn)品的經(jīng)濟學特征。答案：數(shù)字產(chǎn)品的經(jīng)濟特征主要體現(xiàn)為： ；； ； 。13．簡述電子商務與物流的關(guān)系。答案：電子商務和物流管理相互密切聯(lián)系，相互促進，推動了管理向高水平發(fā)展。電子商務優(yōu)化物流管理，表現(xiàn)在三個方面：(1)電子商務提供了技術(shù)支持(2)電子商務提高了物流管理的效果(3)電子商務幫助企業(yè)建立各種新型關(guān)系 14．簡述SET協(xié)議的目標。答案：訂單和個人帳號信息在Internet上安全傳輸，保證網(wǎng)上傳播的數(shù)據(jù)不被“黑客”竊取。?訂單信息和個人帳號信息的隔離。持卡人的帳號信息和訂單送到商家時，商家只能看到訂貨信息，而看不到持卡人的帳戶信息。?解決多方認證的問題，不僅要對消費者的信用卡認證，而且要對商家的信譽程度認證，同時還有消費者、商家、銀行間的相互認證。?要求軟件遵循相同協(xié)議和消息格式，使不同廠家開發(fā)的軟件具有兼容和互操作能力，并且可以運行在不同的硬件和操作系統(tǒng)平臺上。?保證了網(wǎng)上交易的實時性，所有的支付過程都是在線的。二．論述題1．試分析論述電子商務對企業(yè)的影響（必須舉例說明）。答案：電子商務對企業(yè)的影響表現(xiàn)在以下幾個方面：⑴降低成本，企業(yè)實施電子商務的最明顯的好處就是降低企業(yè)的各種運營成本，包括采購成本、庫存成本、管理成本、交易成本和銷售成本等。對企業(yè)來說，成本降低就意味著收益的增加。⑵有效的客戶服務，⑶更大的市場機會，電子商務打破了時間和空間的界限，任何一個企業(yè)都可成為—個真正的跨國企業(yè)。2．對比傳統(tǒng)價值鏈的特征，分析論述電子商務環(huán)境下價值鏈的新特征。答案：電子商務下價值鏈的新特征：信息社會生產(chǎn)方式的本質(zhì)特征，是縮短生產(chǎn)和消費之間的中間環(huán)節(jié)，通過直接快速貼近目標來獲取價值。：在電子商務中信息交流不再受制于時空限制，企業(yè)內(nèi)部的銷售、設(shè)計、制造和采購部門之間將溝通順暢，界限模糊，管理跨度得以延伸。因此，企業(yè)集團領(lǐng)導體制從過去的多層金字塔式變成基于信息的扁平網(wǎng)絡(luò)式——以事業(yè)部為經(jīng)線，以制造平臺、市場平臺、行政平臺為緯線進行管理。：在電子商務下的價值鏈中，信息不再只是起輔助性的支撐作用，信息將通過聚合、組織、選擇、合成和分配后產(chǎn)生新的價值。三．案例分析題1．假設(shè)某個名稱為―三星‖的制鞋廠可以通過三種渠道銷售產(chǎn)品：―三星‖鞋廠在價值鏈各個環(huán)節(jié)上的生產(chǎn)數(shù)量、價格、成本、銷售數(shù)量等數(shù)據(jù)如表所示：表：“三星”鞋廠價值鏈各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)表 統(tǒng) 計 項 目 年產(chǎn)量 賣給批發(fā)商的品牌產(chǎn)品數(shù)量 直接銷售的品牌產(chǎn)品數(shù)量 賣給其他鞋廠的非品牌產(chǎn)品數(shù)量 賣給批發(fā)商的品牌產(chǎn)品價格 直接銷售的品牌產(chǎn)品價格 賣給其他廠家的非品牌產(chǎn)品價格 每雙品牌鞋的生產(chǎn)成本 每雙非品牌鞋的生產(chǎn)成本 每雙鞋的銷售成本 品牌管理總費用（用于促銷，廣告等）價值 / 價格 / 成本 100,000 70,000 10,000 20,000 160 200 64 42 40 24 7,200,000請回答下述問題：(1)什么是價值鏈？價值鏈為一系列連續(xù)完成的活動，是原材料轉(zhuǎn)換成一系列最終產(chǎn)品并不斷實現(xiàn)價值增值的過程。(2)簡述價值鏈再造與電子商務的關(guān)系。企業(yè)價值鏈再造是廠商針對現(xiàn)有價值鏈的結(jié)構(gòu)和業(yè)務流程各環(huán)節(jié)進行重新規(guī)劃和整理，通過刪除、合并、集成或新增業(yè)務環(huán)節(jié)實現(xiàn)價值增長的過程。電子商務通過“排擠中介”的效應達到價值鏈再造的目的。美國PC機生產(chǎn)商戴爾公司基于電子商務技術(shù)改造其銷售方式，改造前后的銷售模式見下圖。根據(jù)下圖，結(jié)合所學知識，回答以下四個問題。(1)何為“排擠中介”？何為“外包”？所謂“排擠中介”是指，通過實施電子商務，使得企業(yè)的營銷模式由分銷商模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹变N模式。外包（outsourcing），就是廠商將價值鏈中的某一段或幾段脫離出來交給外部專業(yè)公司來運營，而不是對價值鏈進行業(yè)務流程再造。(2)什么是價值鏈？價值鏈為一系列連續(xù)完成的活動，是原材料轉(zhuǎn)換成一系列最終產(chǎn)品并不斷實現(xiàn)價值增值的過程。AB集團是一家大型的批發(fā)企業(yè)，其經(jīng)營范圍包括服裝、食品和日用品，其傳統(tǒng)的銷售對象是大型的零售商，但在建立基于互聯(lián)網(wǎng)的銷售平臺之后，由于其價格優(yōu)勢吸引了大量的個人消費者。由于AB集團的潛在消費者中個人所占比例上升，使得其需要大量增加供應商的種類和數(shù)量，以滿足消費者多變的需求。為此，AB集團擬建立基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的供應鏈管理系統(tǒng)。請結(jié)合本案例回答以下問題。(1)何為物流？物流的傳統(tǒng)概念是倉儲和運輸，簡稱為儲運。–物流涉及到貨物沿著整個供應鏈的流通。(2)何為供應鏈？何為供應鏈管理？供應鏈是相互間通過提供原材料、零部件、產(chǎn)品、服務的廠家、供應商、零售商等組成的網(wǎng)絡(luò)。供應鏈涵蓋了從生產(chǎn)原材料到最終消費者的所有相關(guān)商務活動，它包括原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、訂單管理、庫存管理、運輸及客戶服務。供應鏈管理（Supply Chain Management）–是對供應鏈中的信息流、物流和資金流進行設(shè)計、規(guī)劃和控制，從而增強競爭實力，提高供應鏈中各成員的效率和效益。–是確保顧客滿意的一個主要環(huán)節(jié)，即保證在正確的時間把正確的產(chǎn)品/服務送到正確的地方。–是在企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，–把公司的制造過程、庫存系統(tǒng)和供應商產(chǎn)生的數(shù)據(jù)合并在一起，從一個統(tǒng)一的視角展示產(chǎn)品制造過程中的各種影響因素，把企業(yè)活動與合作伙伴整合在一起，成為一個嚴密的有機體。–SCM幫助管理人員有效分配資源，最大限度提高效率和減少工作周期。