【正文】 支付的特點(diǎn)。答案：以計(jì)算機(jī)技術(shù)為支撐，進(jìn)行儲(chǔ)存、支付和流通；集儲(chǔ)蓄、信貸、和非現(xiàn)金結(jié)算等多種功能為一體；可廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、交換、分配和消費(fèi)領(lǐng)域；使用簡(jiǎn)便、安全、迅速、可靠；實(shí)施時(shí)通常要經(jīng)過(guò)銀行專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)。11．簡(jiǎn)述數(shù)字產(chǎn)品的成本結(jié)構(gòu)特征答案：數(shù)字產(chǎn)品的成本結(jié)構(gòu)特征可以概括為： –研究與開(kāi)發(fā)成本高，生產(chǎn)制造成本低； –生產(chǎn)過(guò)程中固定成本高，變動(dòng)成本低； –銷(xiāo)售過(guò)程中生產(chǎn)成本低，銷(xiāo)售成本高。–數(shù)字產(chǎn)品的沉淀成本高，邊際成本低。12．簡(jiǎn)述數(shù)字產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)學(xué)特征。答案：數(shù)字產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)特征主要體現(xiàn)為： ；； ； 。13．簡(jiǎn)述電子商務(wù)與物流的關(guān)系。答案：電子商務(wù)和物流管理相互密切聯(lián)系，相互促進(jìn)，推動(dòng)了管理向高水平發(fā)展。電子商務(wù)優(yōu)化物流管理，表現(xiàn)在三個(gè)方面：(1)電子商務(wù)提供了技術(shù)支持(2)電子商務(wù)提高了物流管理的效果(3)電子商務(wù)幫助企業(yè)建立各種新型關(guān)系 14．簡(jiǎn)述SET協(xié)議的目標(biāo)。答案：訂單和個(gè)人帳號(hào)信息在Internet上安全傳輸，保證網(wǎng)上傳播的數(shù)據(jù)不被“黑客”竊取。?訂單信息和個(gè)人帳號(hào)信息的隔離。持卡人的帳號(hào)信息和訂單送到商家時(shí)，商家只能看到訂貨信息，而看不到持卡人的帳戶(hù)信息。?解決多方認(rèn)證的問(wèn)題，不僅要對(duì)消費(fèi)者的信用卡認(rèn)證，而且要對(duì)商家的信譽(yù)程度認(rèn)證，同時(shí)還有消費(fèi)者、商家、銀行間的相互認(rèn)證。?要求軟件遵循相同協(xié)議和消息格式，使不同廠家開(kāi)發(fā)的軟件具有兼容和互操作能力，并且可以運(yùn)行在不同的硬件和操作系統(tǒng)平臺(tái)上。?保證了網(wǎng)上交易的實(shí)時(shí)性，所有的支付過(guò)程都是在線的。二．論述題1．試分析論述電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響（必須舉例說(shuō)明）。答案：電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：⑴降低成本，企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的最明顯的好處就是降低企業(yè)的各種運(yùn)營(yíng)成本，包括采購(gòu)成本、庫(kù)存成本、管理成本、交易成本和銷(xiāo)售成本等。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，成本降低就意味著收益的增加。⑵有效的客戶(hù)服務(wù)，⑶更大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，電子商務(wù)打破了時(shí)間和空間的界限，任何一個(gè)企業(yè)都可成為—個(gè)真正的跨國(guó)企業(yè)。2．對(duì)比傳統(tǒng)價(jià)值鏈的特征，分析論述電子商務(wù)環(huán)境下價(jià)值鏈的新特征。答案：電子商務(wù)下價(jià)值鏈的新特征：信息社會(huì)生產(chǎn)方式的本質(zhì)特征，是縮短生產(chǎn)和消費(fèi)之間的中間環(huán)節(jié)，通過(guò)直接快速貼近目標(biāo)來(lái)獲取價(jià)值。：在電子商務(wù)中信息交流不再受制于時(shí)空限制，企業(yè)內(nèi)部的銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)、制造和采購(gòu)部門(mén)之間將溝通順暢，界限模糊，管理跨度得以延伸。因此，企業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)體制從過(guò)去的多層金字塔式變成基于信息的扁平網(wǎng)絡(luò)式——以事業(yè)部為經(jīng)線，以制造平臺(tái)、市場(chǎng)平臺(tái)、行政平臺(tái)為緯線進(jìn)行管理。：在電子商務(wù)下的價(jià)值鏈中，信息不再只是起輔助性的支撐作用，信息將通過(guò)聚合、組織、選擇、合成和分配后產(chǎn)生新的價(jià)值。三．案例分析題1．假設(shè)某個(gè)名稱(chēng)為―三星‖的制鞋廠可以通過(guò)三種渠道銷(xiāo)售產(chǎn)品：―三星‖鞋廠在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)上的生產(chǎn)數(shù)量、價(jià)格、成本、銷(xiāo)售數(shù)量等數(shù)據(jù)如表所示：表：“三星”鞋廠價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)表 統(tǒng) 計(jì) 項(xiàng) 目 年產(chǎn)量 賣(mài)給批發(fā)商的品牌產(chǎn)品數(shù)量 直接銷(xiāo)售的品牌產(chǎn)品數(shù)量 賣(mài)給其他鞋廠的非品牌產(chǎn)品數(shù)量 賣(mài)給批發(fā)商的品牌產(chǎn)品價(jià)格 直接銷(xiāo)售的品牌產(chǎn)品價(jià)格 賣(mài)給其他廠家的非品牌產(chǎn)品價(jià)格 每雙品牌鞋的生產(chǎn)成本 每雙非品牌鞋的生產(chǎn)成本 每雙鞋的銷(xiāo)售成本 品牌管理總費(fèi)用（用于促銷(xiāo)，廣告等）價(jià)值 / 價(jià)格 / 成本 100,000 70,000 10,000 20,000 160 200 64 42 40 24 7,200,000請(qǐng)回答下述問(wèn)題：(1)什么是價(jià)值鏈？?jī)r(jià)值鏈為一系列連續(xù)完成的活動(dòng)，是原材料轉(zhuǎn)換成一系列最終產(chǎn)品并不斷實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的過(guò)程。(2)簡(jiǎn)述價(jià)值鏈再造與電子商務(wù)的關(guān)系。企業(yè)價(jià)值鏈再造是廠商針對(duì)現(xiàn)有價(jià)值鏈的結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)進(jìn)行重新規(guī)劃和整理，通過(guò)刪除、合并、集成或新增業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)價(jià)值增長(zhǎng)的過(guò)程。電子商務(wù)通過(guò)“排擠中介”的效應(yīng)達(dá)到價(jià)值鏈再造的目的。美國(guó)PC機(jī)生產(chǎn)商戴爾公司基于電子商務(wù)技術(shù)改造其銷(xiāo)售方式，改造前后的銷(xiāo)售模式見(jiàn)下圖。根據(jù)下圖，結(jié)合所學(xué)知識(shí)，回答以下四個(gè)問(wèn)題。(1)何為“排擠中介”？何為“外包”？所謂“排擠中介”是指，通過(guò)實(shí)施電子商務(wù)，使得企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式由分銷(xiāo)商模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹变N(xiāo)模式。外包（outsourcing），就是廠商將價(jià)值鏈中的某一段或幾段脫離出來(lái)交給外部專(zhuān)業(yè)公司來(lái)運(yùn)營(yíng)，而不是對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造。(2)什么是價(jià)值鏈？?jī)r(jià)值鏈為一系列連續(xù)完成的活動(dòng)，是原材料轉(zhuǎn)換成一系列最終產(chǎn)品并不斷實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的過(guò)程。AB集團(tuán)是一家大型的批發(fā)企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)范圍包括服裝、食品和日用品，其傳統(tǒng)的銷(xiāo)售對(duì)象是大型的零售商，但在建立基于互聯(lián)網(wǎng)的銷(xiāo)售平臺(tái)之后，由于其價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引了大量的個(gè)人消費(fèi)者。由于AB集團(tuán)的潛在消費(fèi)者中個(gè)人所占比例上升，使得其需要大量增加供應(yīng)商的種類(lèi)和數(shù)量，以滿(mǎn)足消費(fèi)者多變的需求。為此，AB集團(tuán)擬建立基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問(wèn)題。(1)何為物流？物流的傳統(tǒng)概念是倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸，簡(jiǎn)稱(chēng)為儲(chǔ)運(yùn)。–物流涉及到貨物沿著整個(gè)供應(yīng)鏈的流通。(2)何為供應(yīng)鏈？何為供應(yīng)鏈管理？供應(yīng)鏈?zhǔn)窍嗷ラg通過(guò)提供原材料、零部件、產(chǎn)品、服務(wù)的廠家、供應(yīng)商、零售商等組成的網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈涵蓋了從生產(chǎn)原材料到最終消費(fèi)者的所有相關(guān)商務(wù)活動(dòng)，它包括原材料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)、訂單管理、庫(kù)存管理、運(yùn)輸及客戶(hù)服務(wù)。供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management）–是對(duì)供應(yīng)鏈中的信息流、物流和資金流進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃和控制，從而增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提高供應(yīng)鏈中各成員的效率和效益。–是確保顧客滿(mǎn)意的一個(gè)主要環(huán)節(jié)，即保證在正確的時(shí)間把正確的產(chǎn)品/服務(wù)送到正確的地方。–是在企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，–把公司的制造過(guò)程、庫(kù)存系統(tǒng)和供應(yīng)商產(chǎn)生的數(shù)據(jù)合并在一起，從一個(gè)統(tǒng)一的視角展示產(chǎn)品制造過(guò)程中的各種影響因素，把企業(yè)活動(dòng)與合作伙伴整合在一起，成為一個(gè)嚴(yán)密的有機(jī)體。–SCM幫助管理人員有效分配資源，最大限度提高效率和減少工作周期。