【正文】 ____交換。（在線資金）21. 電子現(xiàn)金必須具備的四個基本特點，包括貨幣價值、可交換性、可存儲查詢性和____。（安全性）22. 事后審計是在____進行的正式復(fù)審。（項目運營后）23. 網(wǎng)絡(luò)營銷的規(guī)劃的三個目標(biāo)是____、降低業(yè)務(wù)成本和加強同所有目標(biāo)群體的溝通。（提高銷售）24. ____是一種訪問需要授權(quán)、使用基于因特網(wǎng)(互聯(lián)網(wǎng))的協(xié)議的、建設(shè)在企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）25. 客戶關(guān)系管理分為____、加強現(xiàn)有客戶關(guān)系和永遠(yuǎn)留住重要客戶。（爭取客戶）26. 制定安全策略是首先要確定保護的____。（內(nèi)容）27. ____就是將潛在的顧客劃分成不同的細(xì)分市場。（市場細(xì)分）28. 安全專家通常把計算機安全分為保密、即需和____。（完整）29. 防火墻包括包過濾防火墻、代理服務(wù)器和____。（網(wǎng)關(guān)服務(wù)器）30. 推動電子商務(wù)發(fā)展的三種力量是____、顧客交互和技術(shù)驅(qū)動的數(shù)字化融合。（經(jīng)濟力量）31. ____是計算機間傳輸數(shù)字化業(yè)務(wù)信息的最快途徑。(FTP)32. 廣義地講，買主和賣主之間的在線資金交換被稱為____。（電子結(jié)算）33. CSP是____。（商務(wù)服務(wù)商）34. 公司W(wǎng)WW展示的一個重要因素是____。（同顧客或潛在顧客建立聯(lián)系）35. 拍賣包括英式拍賣和____。（荷蘭式拍賣） 免費規(guī)則起源于____。（互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)的非商業(yè)性）36. 電子商務(wù)出現(xiàn)后，____的推動因素是取代傳統(tǒng)系統(tǒng)、增強管理和控制能力、管理全球業(yè)務(wù)和提高公司決策統(tǒng)一性。（企業(yè)資源規(guī)劃）37. 實施電子商務(wù)的業(yè)務(wù)計劃應(yīng)包括____和控制目標(biāo)的實現(xiàn)過程、監(jiān)督目標(biāo)的運作過程。（確定開始的目標(biāo)）38. 最成功的中介行業(yè)是____。（在線商品目錄）39. 融合包括內(nèi)容融合和____。（傳輸融合）40. WWW服務(wù)器重要工具的有網(wǎng)絡(luò)門戶、____、推式技術(shù)和智能代理。（搜索引擎）41. 在線零售的形式包括基于在線的購物、基于光盤的購物和____（電視購物）42. 互聯(lián)網(wǎng)最初發(fā)展的目的是應(yīng)用于____。（國防）43. RSA是____體制加密算法。（公鑰）44. ____就是定單獲取的整合戰(zhàn)略，即利用信息技術(shù)來支持從客戶初次聯(lián)系到訂貨的整個銷售周期。（銷售鏈管理）45. 處于交易雙方之間的經(jīng)濟代理稱為____。（中介）46. ____可以使用戶在不同的計算機之間傳輸文件。（FTP）47. 營銷人員把購買行為類型分為____、簡單計劃購買、提醒者購買和完全無計劃購買。（專門計劃購買）48. VeriSign是最早也是最知名的____。（認(rèn)證中心）49. 消費者在線購物分為購前準(zhǔn)備、購買完成和____三個階段。（購后交互）50. ____是電子郵件附件或嵌在網(wǎng)頁上的程序，可用來驗證用戶或網(wǎng)站的身份。（數(shù)字證書）51. 許多Extranet是從____發(fā)展來的。（Intranet）52. 外包的形式有早期外包、局部外包和____。（晚期外包）53. ____的融合為電子商務(wù)的最終實現(xiàn)提供了可能。（技術(shù)和數(shù)字）54. 專用網(wǎng)絡(luò)的最大缺點是____。（成本太高）55. IBM提出了一個電子商務(wù)的定義公式，即電子商務(wù)=____。(Web+IT)56. 著名的80:20公式指出公司80%的利潤來自20%的____。(老顧客)57. 對那些無論是利用專門設(shè)在避稅港，還是利用設(shè)在不同國別的站點提供商務(wù)的企業(yè)，都應(yīng)與國際上協(xié)商，在立法上互相承認(rèn)對方居民稅收____的優(yōu)先地位，從而可以對其全球所得征稅。(管轄權(quán))58. 電子商務(wù)對企業(yè)各個方面產(chǎn)生重大影響，導(dǎo)致一系列變革，主要體現(xiàn)在：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)由傳統(tǒng)的“金字塔”型的多層、層疊結(jié)構(gòu)向分布化、網(wǎng)絡(luò)化的____轉(zhuǎn)變。(扁平化結(jié)構(gòu))59. 電子貨幣的發(fā)展將會極大促進信用貨幣的發(fā)展，減輕此種支付準(zhǔn)備，因而____會呈現(xiàn)減少的趨勢。(超額準(zhǔn)備金率)60. 從20世紀(jì)90年代初開始，我國相繼實施了____、____、“金關(guān)”、“金稅”、“金宏”、“金衛(wèi)”、“金智”、“金企”等一系列金字工程。（“金橋” “金卡”）61. 隨著電子商務(wù)的推廣和Internet的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)學(xué)校應(yīng)運而生了，它以計算機通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，采用遠(yuǎn)程實時多點____的多媒體現(xiàn)代化教學(xué)手段，實施現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育。(雙向交互式)62. Web頁面上的旗幟廣告效果很好，但創(chuàng)意空間卻非常小，其常用的最大尺寸約合____厘米寬，____厘米高。(15 2)63. Internet方便的市場準(zhǔn)入條件能夠影響到市場的集中程度，便于新的競爭者進入市場，這對于____來說尤其有利。(中小企業(yè)（公司）)64. 中介型電子商務(wù)目前主要有____、網(wǎng)上拍賣和商務(wù)網(wǎng)。(虛擬市場)65. 在SET協(xié)議系統(tǒng)中，參與交易的主要有四個角色：持卡人、商家、收單限行和____。(發(fā)卡銀行)66. 顧客主導(dǎo)型電子商務(wù)主要是通過新型____進行的。(電子中間商)67. EDI的軟件結(jié)構(gòu)有用戶接口模塊、內(nèi)部接口模塊、格式轉(zhuǎn)換模塊、通信模塊和____。（報文生成及處理模塊）論述題列舉電子商務(wù)活動中對消費者權(quán)益損害的類型。在電子商務(wù)的未來發(fā)展中，應(yīng)該怎樣解決這個問題，結(jié)合我國情況，談?wù)勀愕目捶?。?）對于傳統(tǒng)實物網(wǎng)上交易，消費者一經(jīng)按鍵確認(rèn)，其剩下的義務(wù)就是交錢付款了。在這種情況下，應(yīng)賦予消費者在收到貨物后合理期限內(nèi)，享有無條件撤消權(quán)；（2）軟件和信息服務(wù)，一經(jīng)消費者將自己的信用卡號或密碼輸入商家事先制定好的文框內(nèi)，即可立馬下載軟件或瀏覽信息。由于文件的可復(fù)制性，很難保證消費者撤銷合同后不留下復(fù)制件。法律的正義性，要求不能偏坦任何一方，因此，消費者若要行使撤銷權(quán)，必須證明該軟件或信息服務(wù)明顯與廣告不符。只有這樣，才能防止商家弄虛作假，又可避免消費者濫用權(quán)利(3）隱私權(quán)：當(dāng)個人數(shù)據(jù)是在網(wǎng)上傳遞的，則屬于網(wǎng)上隱私權(quán)調(diào)整的范圍?？煞譃椋?）身體秘密，如身體隱秘部位、身高、缺陷等；2）私人空間，如個人主頁、地址等；3）個人事實，置消費者申請郵箱、注冊會員等時，填寫的性格、愛好、學(xué)歷、社會關(guān)系、婚姻狀況、家庭住址等；4）私人生活，指與社會公共生活無關(guān)的個人生活，訪問的網(wǎng)站、次數(shù)、查詢的內(nèi)容等；總之關(guān)于網(wǎng)上一個確定的或可以確定的自然人的任何信息，都應(yīng)成為網(wǎng)絡(luò)隱私保護的對象試述網(wǎng)絡(luò)商品的定價策略。假定你即將成為一家網(wǎng)店的老板，你會采用什么樣的定價方案，請給出你的理由。1成本導(dǎo)向定價策略:即以你的產(chǎn)品成本為基礎(chǔ),加上你期望獲得的利潤來確定網(wǎng)上售價.2需求導(dǎo)向定價策略:如果你的產(chǎn)品新穎,具有較強的競爭力,可以按照消費者對你產(chǎn)品的認(rèn)同能力來確定價格,可以制定比市場上同類或相近產(chǎn)品高的價格進行銷售.3競爭導(dǎo)向定價策略:直接上網(wǎng)搜索,參考網(wǎng)上和你賣給岫類產(chǎn)品的網(wǎng)店定價來確定定價,把自己的產(chǎn)品競爭力與對方進行對比,選擇比別人低一點或高一點進行定價即可.可供組全的定價方法:網(wǎng)店商品在定價策略確定的基礎(chǔ)上,有很多定價方法可以組合和選擇.A利用顧客的求新民理,主要對待那些吸引消費者的新品。B利用顧客的求廉心理,通過薄利多銷實現(xiàn)企業(yè)的利潤。C利用顧客的求名心理,利用知名品牌。D成本定價法,成本加利潤定價。E促銷定價法,折扣定價法。售票員F產(chǎn)品組合定價法,如兩種產(chǎn)品一起賣。G價值感受知定價法,可在顧客估計價格的基礎(chǔ)上進行定價.H漸進定價法,先以一個較低的產(chǎn)品價格打入市場,再慢慢提高.J差別定價法,根據(jù)銷售的對象,時間,地點的不同,對相同的產(chǎn)品進行不同的定價.以下是業(yè)內(nèi)歸納出的網(wǎng)店銷售基本定價框架表格分類產(chǎn)品制造成本生產(chǎn)企業(yè)利潤一級批發(fā)商網(wǎng)店經(jīng)營者網(wǎng)上售價個人網(wǎng)店100% 順加15% 順加15% 順加30% 172%公司網(wǎng)店100% 順加60% 160%假定你是ABC食品有限公司新任信息技術(shù)部主管，現(xiàn)公司需要在互聯(lián)網(wǎng)上拓展業(yè)務(wù)，請擬定一份網(wǎng)站升級計劃書。相關(guān)行業(yè)的市場是怎樣的,市場有什么樣的特點，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務(wù)。市場主要競爭者分析，競爭對手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站規(guī)劃、功能作用。公司自身條件分析、公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用網(wǎng)站提升哪些競爭力，建設(shè)網(wǎng)站的能力（費用、技術(shù)、人力等）。二、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位 22 / 2