【正文】 強(qiáng)，和客戶建立了固定的配送關(guān)系，一般實(shí)行計(jì)劃配送。其配送流程是根據(jù)配送需要專門設(shè)計(jì)的，所以配送能力大，配送距離較遠(yuǎn)，配送品種多，配送數(shù)量大，是工商企業(yè)貨物配送的主要承擔(dān)者。 倉庫配送是以倉庫為據(jù)點(diǎn)進(jìn)行的配送，也可以是以原倉庫在保持儲(chǔ)存保管功能前提下，增加一部分配送職能，或經(jīng)過原倉庫的改造，使其成為專業(yè)的配送中心。 生產(chǎn)企業(yè)配送以生產(chǎn)企業(yè)做組織者，即有生產(chǎn)企業(yè)直接把其生產(chǎn)的產(chǎn) 品配送到零售網(wǎng)點(diǎn)。這類生產(chǎn)企業(yè)一般是生產(chǎn)地方性特點(diǎn)較強(qiáng)的產(chǎn)品，如食品、飲料、百貨等，同時(shí)還有較為完善的配送網(wǎng)絡(luò)和較高的配送管理水平。 ★考核知識(shí)點(diǎn) :配送的分類， 參見講稿章節(jié)： 51 附 ：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋） 物流模式的配送只進(jìn)行物流作業(yè)，商品經(jīng)營決策或者說商流的任務(wù)由相關(guān)部門來完成，如實(shí)施自營配送的連鎖企業(yè)，商流工作由連鎖總部的商品部負(fù)責(zé)，配送中心只負(fù)責(zé)配送和相關(guān)物流作業(yè)。 授權(quán)模式的配送指一些企業(yè)或連鎖總部將商品采購權(quán)及定價(jià)授予配送中心，企業(yè)或連鎖總部則保留商品組合 、批發(fā)銷售以及業(yè)務(wù)監(jiān)督的權(quán)力。配送中心既負(fù)責(zé)商品配送，也負(fù)責(zé)配送商品的采購。 配銷模式的配送是指既負(fù)責(zé)商品采購，也可以向客戶直接批發(fā)銷售商品的配送。配銷模式的配送中心一般是相對(duì)獨(dú)立的利潤中心。 ★考核知識(shí)點(diǎn) :電子商務(wù)下的物流配送作業(yè)流程， 參見講稿章節(jié)： 51 附 ：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋） 電子商務(wù)下的物流配送作業(yè)流程主要包括采購作業(yè)流程、倉儲(chǔ)作業(yè)流程，配送作業(yè)流程、退貨及后續(xù)處理作業(yè)流程。 ★考核知識(shí)點(diǎn) :配送成本的影響因素， 參見講稿章節(jié)： 53 附 ：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋） 與 產(chǎn)品相關(guān)的因素 （ 1）貨物的數(shù)量和重量 貨物的數(shù)量和重量增加雖然會(huì)使配送作業(yè)量增大，但大批量的作業(yè)往往使配送效率提高，因此，配送數(shù)量和重量是委托人獲得價(jià)格折扣的理由。 （ 2）貨物的種類及作業(yè)過程 不同種類的貨物配送難度不同，對(duì)配送作業(yè)的要求不同，承擔(dān)的責(zé)任也不一樣，因而對(duì)配送成本會(huì)產(chǎn)生較大幅度的影響。采用原包配送的成本顯然要比配裝配送成本低，因此，不同配送作業(yè)過程，直接影響到配送成本的高低。 （ 3）外部成本 配送經(jīng)營時(shí)有時(shí)要使用到配送企業(yè)以外的資源并支付相關(guān)費(fèi)用，如當(dāng)?shù)氐穆窐蚴召M(fèi)、起吊設(shè)備的租賃等。 ★考核知識(shí)點(diǎn) :供應(yīng)鏈的特征， 參見講稿章節(jié)： 61 附 ：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋） 一般說來，供應(yīng)鏈包括以下特征：①復(fù)雜性②交叉性③增值性④動(dòng)態(tài)性⑤面向顧客需求 ★考核知識(shí)點(diǎn) :供應(yīng)鏈的類型， 參見講稿章節(jié)： 61 附 ：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋） 按供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性劃分，可分為穩(wěn)定型供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)型供應(yīng)鏈?；谙鄬?duì)穩(wěn)定、單一的市場(chǎng)需求而組成的供應(yīng)鏈穩(wěn)定性較強(qiáng)，而基于相對(duì)變化頻繁、復(fù)雜的市場(chǎng)需求組成的供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)性較高。 按活動(dòng)性劃分，供應(yīng)鏈分為內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)鏈。內(nèi)部供應(yīng)鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)內(nèi)部產(chǎn)品和流通過程中所 涉及的采購部門、生產(chǎn)部門、倉儲(chǔ)部門、銷售部門等組成的供需網(wǎng)絡(luò)，外部供應(yīng)鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)外部的，與企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)廠商、儲(chǔ)運(yùn)商、零售商以及最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò)。 按供應(yīng)鏈容量與用戶需求劃分，供應(yīng)鏈可分為平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈。一個(gè)供應(yīng)鏈具有一定的、相對(duì)穩(wěn)定的設(shè)備容量和生產(chǎn)能力，而客戶的需求處于不斷變化中，當(dāng)供應(yīng)鏈容量滿足客戶需求時(shí)，供應(yīng)鏈即為平衡的供應(yīng)鏈；當(dāng)市場(chǎng)急劇變化，造成供應(yīng)鏈成本增加，庫存增加等，無法滿足顧客需求，就會(huì)成為傾斜的供應(yīng)鏈。 按供應(yīng)鏈的功能模式（物理功 能和市場(chǎng)中介功能）可以把供應(yīng)鏈劃分為兩種：有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈。有效性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理功能，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)品，以及在供應(yīng)鏈中的運(yùn)輸?shù)?；反?yīng)性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場(chǎng)中介的功能，即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場(chǎng)，對(duì)未預(yù)知的需求做出快速反應(yīng)等。 ★考核知識(shí)點(diǎn) :電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用， 參見講稿章節(jié)： 62 附 ：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋） 供應(yīng)鏈管理主要涉及五個(gè)主要領(lǐng)域：需求、計(jì)劃、物流、供應(yīng)、回流，以同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃為指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持，尤其 以 Inter/Intra 為依托，圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、物流（主要指制造過程）、滿足需求來實(shí)施的。以此五個(gè)領(lǐng)域?yàn)榛A(chǔ)，可以將供應(yīng)鏈管理細(xì)分為基本職能領(lǐng)域和輔助職能領(lǐng)域。 ★考核知識(shí)點(diǎn) :ERP 的物流管理， 參見講稿章節(jié)： 63 附 ：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋） ERP 的功能模塊包括生產(chǎn)控制（計(jì)劃、制造）、物流管理（分銷、采購、庫存管理）和財(cái)務(wù)管理（會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理）、人力資源管理等。 ★考核知識(shí)點(diǎn) :電子商務(wù)環(huán)境下實(shí)施 QR 的效果， 參見講稿章節(jié)： 63 附 ：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋） 電子商務(wù)環(huán) 境下實(shí)施 QR 的效果：①價(jià)格政策更加靈活②極大縮短了企業(yè)的補(bǔ)貨周期③運(yùn)用更短的供應(yīng)鏈降低產(chǎn)品的處理成本④根據(jù)訂單生產(chǎn)，可以減少庫存商品貶值帶來的影響⑤提高運(yùn)營績效⑥通過信息共享加強(qiáng)供應(yīng)鏈成員之間的合作 ★考核知識(shí)點(diǎn) :供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)， 參見講稿章節(jié)： 61 附 ：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋） 信息管理就是從效率和響應(yīng)性兩個(gè)方面促進(jìn)供應(yīng)鏈有效管理的，具體說來，包括以下幾個(gè)方面：（ 1）促進(jìn)服務(wù)需求差別化（ 2）實(shí)現(xiàn)渠道設(shè)計(jì)顧客化（ 3）強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)運(yùn)作同步化（ 4）實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)響應(yīng)敏捷化（ 5）促進(jìn)企業(yè)協(xié)作精益化（ 6）加速信息交 流網(wǎng)絡(luò)化 ★考核知識(shí)點(diǎn) :常用的集中運(yùn)輸方式， 參見講稿章節(jié)： 72 附 ：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋） 常用的三種集中運(yùn)輸方式：①集中運(yùn)輸?shù)呢浳锟梢詮膸讉€(gè)地點(diǎn)集中到一個(gè)集運(yùn)中心，在那里完成分揀作業(yè)，分別再按時(shí)間不同運(yùn)往不同的方向的集運(yùn)方式。②整車集中運(yùn)輸。③物流企業(yè)可以利用其他的第三方物流業(yè)戶的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)小規(guī)模運(yùn)量。 ★考核知識(shí)點(diǎn) :實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)的優(yōu)化與控制的方式， 參見講稿章節(jié)： 71 附 ：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋） 實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)的優(yōu)化與控制可以考慮以下幾方面的內(nèi)容①實(shí)行 ABC 管理②應(yīng)用預(yù)測(cè)技術(shù)③科學(xué)的庫存管理 控制 ★考核知識(shí)點(diǎn) :延遲的概念， 參見講稿章節(jié)： 72 附 ：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋） 所謂延遲就是將一種產(chǎn)品的最后制造和配送延期到收到了客戶的訂單后再進(jìn)行，那么不合適或錯(cuò)誤的生產(chǎn)及庫存部署就能自動(dòng)被減少或被消除，從而減少了傳統(tǒng)中的壞賬和積壓。延遲有兩種表現(xiàn)形式：生產(chǎn)延遲和物流延遲。 ★考核知識(shí)點(diǎn) :基于時(shí)間的電子商務(wù)物流控制技術(shù)， 參見講稿章節(jié)： 72 附 ：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋） 基于時(shí)間的電子商務(wù)物流控制的基本理念是根據(jù)需求拉動(dòng)思想，追求消除一切浪費(fèi)。體現(xiàn)在控制方式中，準(zhǔn)時(shí)制和目標(biāo)管理是它的兩 大支柱。同時(shí)，物料需求計(jì)劃（ MaterialRequirementPlanning，簡稱 MRP）及其在流通領(lǐng)域的應(yīng)用配送需求計(jì)劃（ DistributionRequirementPlanning，簡稱 DRP）作為物流控制的重要技術(shù)，在以時(shí)間為基礎(chǔ)的物流控制中也起著重要的作用。 ★考核知識(shí)點(diǎn) :JIT 物流的實(shí)現(xiàn)， 參見講稿章節(jié)： 72 附 ：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋） 準(zhǔn)時(shí)制物流的實(shí)現(xiàn)需要以下幾個(gè)方面的有效配合；①采購②運(yùn)輸配送③倉儲(chǔ) ★考核知識(shí)點(diǎn) :MRP 的邏輯原理 ， 參見講稿章節(jié)： 72 附 ：（考 核知識(shí)點(diǎn)解釋） 物料需求計(jì)劃主要由三部分構(gòu)成：主生產(chǎn)計(jì)劃（或叫基本生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃）（ MasterProductionSchedule，簡稱 MPS）、物料清單（ BillOfMaterial，簡稱 BOM）、庫存信息（或叫庫存狀態(tài)記錄）（ InventoryStatusRecords，簡稱 ISR）。 ★考核知識(shí)點(diǎn) :MRP 的 特點(diǎn)， 參見講稿章節(jié)： 72 附 ：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋） MRP 的特點(diǎn)：（ 1）需求的相關(guān)性。如根據(jù)訂單確定了所需產(chǎn)品的數(shù)量之后，由產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件即可推算出各種零部件和原材料的數(shù)量。（ 2）需求的 確定性。MRP 計(jì)劃都是根據(jù)主生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件和庫存文件精確計(jì)算出來的，品種、數(shù)量和需求時(shí)間都有嚴(yán)格的要求，不可改變，即剛性需求。（ 3）計(jì)劃的復(fù)雜性。由于產(chǎn)品的所有零部件需要的數(shù)量、時(shí)間、先后關(guān)系等需要準(zhǔn)確地計(jì)算出來，當(dāng)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)復(fù)雜，零部件數(shù)量特別多時(shí)，必須依靠電子計(jì)算機(jī)來計(jì)算。 ★考核知識(shí)點(diǎn) :DRP 的邏輯原理， 參見講稿章節(jié)： 72 附 ：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋） DRP 原理圖中的輸入文件是：（ 1）社會(huì)需求文件。包括所有用戶的訂貨、提貨和供貨合同，以及下屬子公司、企業(yè)的訂貨，此處還要進(jìn)行市場(chǎng) 預(yù)測(cè)，確定一部分需求量。（ 2）庫存文件。對(duì)自有庫存物資進(jìn)行統(tǒng)計(jì)列表，以便對(duì)社會(huì)需求量確定必要的進(jìn)貨量。（ 3）生產(chǎn)資源文件。包括可供應(yīng)鏈的物資品種和生產(chǎn)廠的地理位置等，地理位置和訂貨提前期有關(guān)。 ★考核知識(shí)點(diǎn) :DRP 的作用， 參見講稿章節(jié)： 72 附 ：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋） DRP 與 MRP 結(jié)合后世一個(gè)可增加客戶服務(wù)水平和降低總的物流和制造成本的有力工具。 ★考核知識(shí)點(diǎn) :電子商務(wù)物流成本的分類， 參見講稿章節(jié)： 73 附 ：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋） 按物流費(fèi)用的主要用途，電子商務(wù)物流成本可以大致分為 如下幾種： 物流作業(yè)費(fèi)用 信息費(fèi)用 物流管理費(fèi)用 ★考核知識(shí)點(diǎn) :基于成本的電子商務(wù)物流控制的方法， 參見講稿章節(jié)： 73 附 ：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋） 基于成本的電子商務(wù)物流控制的方法有： 量本利分析模型 活動(dòng)成本分析方法 絕對(duì)成本控制法 相對(duì)成本控制法 標(biāo)準(zhǔn)成本法 定額成本控制法 ★考核知識(shí)點(diǎn) :物流網(wǎng)點(diǎn)選址的方法， 參見講稿章節(jié)： 73 附 ：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋） 物流網(wǎng)點(diǎn)選址的方法有：①專家選擇法②解析法③模擬計(jì)算法④啟發(fā)式算法 ★考核知識(shí)點(diǎn) :物流外包決策的因素分析， 參 見講稿章節(jié)： 81 附 ：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋） 企業(yè)的外包決策首先考慮以下幾方面的問題： 企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)規(guī)模 成本 服務(wù)質(zhì)量 ★考核知識(shí)點(diǎn) :委托 代理問題， 參見講稿章節(jié)： 71 附 ：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋） 解決委托 代理關(guān)系的主要出發(fā)點(diǎn)是使代理方忠實(shí)地服務(wù)于委托方，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的代理效果。但這種情況很難達(dá)到，主要因?yàn)槭紫任蟹胶痛矸蕉际仟?dú)立的法人實(shí)體，有自己的利益目標(biāo)，而這些目標(biāo)并不都是完全一致的。其次存在著不完全信息，這在一定意義上容易產(chǎn)生一種非協(xié)作、非效率。 ★考核知識(shí)點(diǎn) :電子商 務(wù)環(huán)境下第四方物流的運(yùn)作模型， 參見講稿章節(jié)： 84 附 ：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋） 電子商務(wù)環(huán)境下第四方物流的運(yùn)作模型： 協(xié)同運(yùn)作模型 方案集成商模型 行業(yè)創(chuàng)新者模型 ★考核知識(shí)點(diǎn) :物流外包的形式， 參見講稿章節(jié)： 83 附 ：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋） 從目前大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)物流外包的類型看，物流外包的形式主要有：物流業(yè)務(wù)完全外包；物流業(yè)務(wù)部分外包；戰(zhàn)略聯(lián)盟。 ★考核知識(shí)點(diǎn) :產(chǎn)品包裝材料應(yīng)具備的性能， 參見講稿章節(jié)： 93 附 ：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋） 從現(xiàn)代包裝具備的使用價(jià)值來看， 包裝材料應(yīng)具備以下幾個(gè)方面的性能：保護(hù)性、加工操作性能、外觀裝飾性能、方便使用性能、節(jié)省費(fèi)用性能、易處理性能等。 ★考核知識(shí)點(diǎn) :商品包裝標(biāo)記的種類， 參見講稿章節(jié)： 93 附 ：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋） 商品包裝標(biāo)記的種類有 :一般描述性標(biāo)記、表示商品收發(fā)貨地點(diǎn)和單位的標(biāo)記、牌號(hào)標(biāo)記、等級(jí)標(biāo)記。 ★考核知識(shí)點(diǎn) :包裝合理化的途徑， 參見講稿章節(jié)： 94 附 ：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋） 包裝合理化的途徑有：①包裝的輕薄化②包裝的單純化③包裝的標(biāo)準(zhǔn)化④包裝的機(jī)械化⑤包裝的綠色化 ★考核知識(shí)點(diǎn) :流通加工的功能 ， 參見講稿章節(jié)： 95 附 ：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋） 流通加工的功能有： ，更有效地滿足消費(fèi)需求。 。 。 ★考核知識(shí)點(diǎn) :流通加工的功能， 參見講稿章節(jié)： 96 附 ：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋） 不合理流通加工形式有： 流通加工地點(diǎn)設(shè)置的不合理 流通加工方式選擇不當(dāng) 流通加工作用不大，形成多余環(huán)節(jié) 流通加工成本過高，效益不好 ★考核知識(shí)點(diǎn) :物流信息技術(shù)的分類， 參見講稿章節(jié)： 102 附 ：（考核知 識(shí)點(diǎn)解釋） 按照功能將其歸納為識(shí)別技術(shù)（條碼和 RF）、轉(zhuǎn)換技術(shù)（ EDI）、跟蹤技術(shù)（ GIS,GPS）以及其他常用技術(shù)。 ★考核知識(shí)點(diǎn) :RFID 系統(tǒng)的分類， 參見講稿章節(jié)： 102 附 ：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋） 根據(jù)射頻系統(tǒng)完成的功能不同，可以粗略地把射頻系統(tǒng)分成四種類型： EAS系統(tǒng)、使攜式數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、物流控制系統(tǒng)、定位系統(tǒng)。 ★考核知識(shí)點(diǎn) :基于電子商務(wù)的物流信息系統(tǒng)的組成， 參見講稿章節(jié)： 103 附 ：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋） 基于電子商務(wù)的物流信息系統(tǒng)組成如下： ； 流信息動(dòng)態(tài)集成； 。 ★考核知識(shí)點(diǎn) :電子商務(wù)物流優(yōu)化與控制途徑， 參見講稿章節(jié)： 7