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淺談銀行業(yè)提高服務質量-資料下載頁

2025-10-31 07:09本頁面
  

【正文】 身體健康和生命安全,是各級黨委、政府關注民生的重點內容之一。多年來,全市各級醫(yī)療機構堅持“以病人為中心”,扎實深入地開展了醫(yī)院管理年、關注民生年、創(chuàng)建平安醫(yī)院、醫(yī)療質量萬里行等專項活動,不斷加強醫(yī)院管理,夯實基礎建設。經過持續(xù)的整改落實,總體來講,我鎮(zhèn)醫(yī)院管理水平和醫(yī)療服務質量在逐步提高。主要表現在以下幾個方面——社區(qū)衛(wèi)生加快發(fā)展近兩年,我鎮(zhèn)大力促進社區(qū)衛(wèi)生服務的發(fā)展。目前,各家醫(yī)院所屬的社區(qū)衛(wèi)生服務機構已交由各區(qū)政府管理,理順了管理體制,并開展了社區(qū)衛(wèi)生服務機構的規(guī)范化建設,初步緩解了群眾“看病難”的問題。2002009年,一批完成規(guī)范化建設的社區(qū)衛(wèi)生服務機構已經以全新的面貌運行,為百姓提供集預防、保健、醫(yī)療、康復、健康教育和計劃生育指導于一身的“六位一體”社開展醫(yī)院管理年活動自2005年以來,我鎮(zhèn)持續(xù)深入地開展了“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務質量為主題”的醫(yī)院管理年、醫(yī)療質量萬里行、關注民生年等專項活動。活動實施以來,各醫(yī)院緊緊圍繞健全“質量、安全、服務、費用”等核心制度內容,在加強基礎建設、改善醫(yī)療服務態(tài)度、提高醫(yī)療服務質量、加大醫(yī)院收費管理、完善醫(yī)療服務信息公示、落實醫(yī)學檢查共享、實施醫(yī)療衛(wèi)生救助等方面開展了大量富有成效的工作。為確?;顒由钊腴_展、取得實效,自治區(qū)及我鎮(zhèn)衛(wèi)生行政部門對醫(yī)院管理年活動開展情況定期進行督導檢查,指出問題并提出整改建議。各醫(yī)院認真梳理問題,加強了自查自糾,部分醫(yī)院多年來不能解決的一些違規(guī)執(zhí)業(yè)問題在整改中得到了清理和糾正。督導評價工作實現了查問題、找差距、明確努力方向、促進醫(yī)院管理水平全面提高的預期目的,使醫(yī)院管理逐步轉入制度化、規(guī)范化的管理軌道。硬件投入不斷加大自2007年以來,市委、市政府加大了對醫(yī)療硬件設施的投入力度,我市各醫(yī)療衛(wèi)生機構的基礎建設、醫(yī)療設備等各方面條件得到了明顯改善。一是通過市中心醫(yī)院手術室的改擴建,市人民醫(yī)院血透室的建立、內科樓的改建、門診樓和輸液大廳的新建等建設工程,加大醫(yī)院基礎設施建設,患者的就醫(yī)環(huán)境得到了極大的改善。二是在市政府和中央駐市企業(yè)的大力支持下,各醫(yī)療機構近年來根據醫(yī)院發(fā)展的實際需求更新和配備了一批較為先進的設備,提高了檢測和診斷能力,如獨山子職工醫(yī)院的64層CT,市人民醫(yī)院的16層CT,市中心醫(yī)院的數字減影機、直線加速器以及市人民醫(yī)院、市第二人民醫(yī)院投入使用的6臺血透機等設備。努力緩解“看病貴”問題在解決“看病貴”問題上,我們采取了一系列有效措施,遏制醫(yī)療費用快速增長:第一、規(guī)范診療行為,促使醫(yī)務人員嚴格依照診療規(guī)范和操作常規(guī)進行診療活動。第二、落實《處方管理辦法》等法律法規(guī),制定處方定期抽查制度、藥品動態(tài)監(jiān)測、用量超常預警制度、醫(yī)生不當處方公示點評制度。實行“一品兩規(guī)”,要求一種藥物只能采購兩種規(guī)格。第三、積極推行院務公開,對門診費用、住院費用等各項收費進行公示,向患者提供費用查詢。第四、通過“濟困醫(yī)院”、“濟困門診”開展?jié)пt(yī)療服務,向困難群體提供醫(yī)療服務。加強醫(yī)療隊伍建設近年來,市委、市政府加大了衛(wèi)生人才培養(yǎng)力度、積極引進人才,充分調動衛(wèi)生技術人員工作的積極性,主要采取了以下措施:一是立足于現有人才,通過加大衛(wèi)生技術人員在職學歷教育、外送進修學習、培訓以及繼續(xù)教育力度,構建市級專家、學科帶頭人、技術骨干三級醫(yī)學人才隊伍等方式,大力培養(yǎng)本地區(qū)能夠解決疑難危重病癥的專家和診治能力強的醫(yī)生,全力提高我市衛(wèi)生人才隊伍整體素質。近幾年,全市每年申報繼續(xù)醫(yī)學教育項目一百余項,培訓覆蓋率達到了85%以上。二是努力探索建立一個良好機制,在現有醫(yī)務人員緊張的情況下,開展住院醫(yī)師規(guī)范化培訓,培養(yǎng)了一批專業(yè)基本理論、基礎知識、基本技能扎實的后備高水平人才隊伍。三是拓寬人才引進渠道,積極與內地及疆內醫(yī)學院校聯系,大力引進研究生以上學歷的專業(yè)人才,促進我市醫(yī)療技術水平的提高和醫(yī)學人才隊伍的建設。2007—2009年,我市為各綜合性醫(yī)院招聘了40余名碩士研究生,充實了臨床一線科室。四是按照“做強重點學科、做精特色學科”的發(fā)展思路,選擇嚴重影響我市居民健康的常見病、多發(fā)病的學科,啟動重點學科建設項目,進一步促進醫(yī)療服務技術水平的提高。五是與疆內外知名院校、醫(yī)院建立合作關系,通過醫(yī)學院校醫(yī)、教、研一體的技術支持以及疆內外知名醫(yī)療技術專家組帶教等形式,促進我市醫(yī)學人才隊伍建設和醫(yī)療服務水平的提高。2009年,全市累計邀請疆內外知名專家來我市講課二十余次,派外進修98人次,短期學習及學術交流534人次。整合120急救體系我市是一個以石油產業(yè)為主的工業(yè)城市,在發(fā)生重特大突發(fā)事件及生產安全事故時,如何使120急救體系在最短時間內有效地發(fā)揮作用,其反應速度便顯得尤為重要,可以說,分分秒秒都關系著病人和傷員的生死。然而,多年以來,我市緊急醫(yī)療救援任務大都由本市各醫(yī)院獨自承擔,各自使用不同的急救電話,存在各自為政、行動無序、管理混亂等弊端,沒有合理充分調動及完全使用現有的衛(wèi)生資源。為了完善120急救系統(tǒng)的快速反應能力,提高急救工作成功率,我市對120急救系統(tǒng)進行了整合。從今年3月25日起,克拉瑪依區(qū)、白堿灘區(qū)、烏爾禾區(qū)居民撥打120,將在指揮中心的統(tǒng)一調度和合理安排后,得到更便捷、及時的救助。整合后的120急救體系成為一個責任重大的指揮中心,實現了急救準確化、快速化以及醫(yī)療急救管理的科學化、系統(tǒng)化、規(guī)范化,能有效提高急救工作的成功率,切實保障人民群眾生命安全。
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