【正文】 “經(jīng)營”人心：在處理干群關(guān)系時，管理者要十分注重把人心當(dāng)作一項偉大的工程來“經(jīng)營”，用光明前景激發(fā)人心，用豐厚待遇留住人心，用人文關(guān)懷溫暖人心，用教管結(jié)合凈化人心，用坦誠相待交換人心，用高尚人格臣服人心。（4）正確處理幾種關(guān)系：做到校長有權(quán)不獨攬，支部監(jiān)督不越權(quán)，工會協(xié)商不包辦，副職執(zhí)行有主見，中層辦事要高效，一切圍繞目標(biāo)轉(zhuǎn)。師生和諧師生和諧是學(xué)校發(fā)展的根本，是學(xué)生獲得知識的前提和關(guān)鍵。尊其師、重其道；親其師、樂其道。和諧的課堂氛圍常常是良好師生關(guān)系最直接的體現(xiàn)。所以，教師要像熱愛自己的子女一樣熱愛學(xué)生，并且要了解每一個學(xué)生，相信每一個學(xué)生，尊重每一個學(xué)生，激勵每一個學(xué)生，友愛每一個學(xué)生，教好每一個學(xué)生，依靠每一個學(xué)生。同時學(xué)校也應(yīng)該要求學(xué)生熱愛老師，虛心求教，尊師重道。尊師主要是要尊重教師創(chuàng)造性的勞動，惟有這樣才能建立起和諧、民主、平等、新型的師生關(guān)系。家校和諧要建立和諧的家校關(guān)系，學(xué)校要采用“走出去，請進(jìn)來”的策略加強(qiáng)家長和學(xué)校的溝通與聯(lián)系?！白叱鋈ァ保褪且髮W(xué)校多對學(xué)生進(jìn)行家訪；“請進(jìn)來”，就是邀請家長代表參與學(xué)校的管理，參與學(xué)校各項制度和發(fā)展規(guī)劃的制訂，讓家長為學(xué)校的發(fā)展出謀獻(xiàn)策，讓家長更好地了解學(xué)校、了解學(xué)生，這樣，既能融化阻隔在學(xué)生、老師和家長之間的“冰山”，又能加深家長對學(xué)校工作的理解和支持，和諧的家校關(guān)系也得以建立。以促進(jìn)人的全面發(fā)展為基礎(chǔ)構(gòu)建和諧學(xué)校，從根本上說應(yīng)該著眼于人，這不僅僅是因為社會是以人為細(xì)胞組成的，而且因為人的自由全面發(fā)展是社會主義社會的本質(zhì)。因此構(gòu)建和諧學(xué)校，必須堅持以人為本，要特別注重關(guān)注人的需求，致力人的健全，實現(xiàn)人的發(fā)展，千方百計地關(guān)心人，團(tuán)結(jié)人，引導(dǎo)人，凝聚人，鼓舞人，使得每位教職工、每位學(xué)生在一種愉悅的環(huán)境和愉快的心境中充分發(fā)揮潛能。保持和諧的人際關(guān)系，形成一個積極向上的群體?？傊?，構(gòu)建和諧學(xué)校，就是要深化教育改革，提高管理水平，推進(jìn)教育創(chuàng)新，實施優(yōu)質(zhì)教育；就是要堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，走內(nèi)涵發(fā)展之路。全面建設(shè)高質(zhì)量、有特色、現(xiàn)代化的和諧學(xué)校，既是構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要求，也是促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的惟一途徑。參考文獻(xiàn):①《胡錦濤在省部級主要領(lǐng)導(dǎo)干部提高構(gòu)建社會主義和諧社會能力專題研討班開班式上的講話》，2005年1月；②《和諧社會——現(xiàn)代化社會的價值核心和社會境界》，胡應(yīng)南著；③《和諧社會一定是法制社會》，寧杰著④《馬克思主義和諧社會進(jìn)步論》，廣東人民出版社第五篇：推進(jìn)院務(wù)公開 促進(jìn)和諧發(fā)展推進(jìn)院務(wù)公開 促進(jìn)和諧發(fā)展齊齊哈爾市中醫(yī)醫(yī)院齊齊哈爾市中醫(yī)醫(yī)院始建于1952年，是國家級示范中醫(yī)醫(yī)院暨三級甲等中醫(yī)醫(yī)院，現(xiàn)有員工1400余人，開放床位800張。醫(yī)院在半個多世紀(jì)的發(fā)展歷程中，歷經(jīng)了幾易更名遷址、重組拓寬。特別是在近10年發(fā)展中，醫(yī)院幾任主要領(lǐng)導(dǎo)者不斷解放思想，銳意進(jìn)取，緊緊地把握改制、擴(kuò)建、創(chuàng)新重要歷史機(jī)遇，在改革中求發(fā)展，在發(fā)展中促和諧，使醫(yī)院在快速發(fā)展中，步入了良性的發(fā)展軌道，社會效益和經(jīng)濟(jì)效益不斷提升。醫(yī)院先后榮獲“全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)單位”、“全省廠務(wù)公開民主管理先進(jìn)單位”、“省勞模大會模范單位”、“省黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)集體”、“省廠務(wù)公開民主管理示范單位”、“齊齊哈爾市大項目建設(shè)立功競賽先進(jìn)單位”等榮譽稱號。一、建全機(jī)制、民主參與，確保院務(wù)公開規(guī)范有序 制度是工作順利開展的保障，經(jīng)過多年的努力醫(yī)院先后建立了院務(wù)公開民主管理的各項管理制度和管理辦法，并與醫(yī)院管理制度進(jìn)行有機(jī)融合。成立了：以院黨委書記為組長、以紀(jì)檢書記、工會主席為副組長的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)院務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、策劃和協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)對公開方案、公開形式、公開內(nèi)容的審定，解決院務(wù)公開實施中的重大問題。以紀(jì)檢、工會、人力資源部組成的人事招聘考核、職稱晉升專家評審小組，為院務(wù)公開人事工作的承辦部門。具體負(fù)責(zé)落實人員的聘用、職稱晉升評議等工作。以行業(yè)作風(fēng)管理委員會、信訪辦公室為主的患者來信來訪專項工作小組。以主管醫(yī)療、護(hù)理、物價部門組成的院務(wù)服務(wù)信息公開工作小組。負(fù)責(zé)向社會進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)信息的發(fā)布。以后勤保障部、招標(biāo)辦、內(nèi)檢科為主的物資采購工作小組。以醫(yī)務(wù)部、藥品管理部為主的藥品采購工作小組。各機(jī)構(gòu)認(rèn)真履行職能，互相配合，以保證院務(wù)公開在每項決策、每個環(huán)節(jié)，每個時期都發(fā)揮作用。二、陽光操作、誠信服務(wù)，構(gòu)建滿意和諧醫(yī)患關(guān)系 和諧的醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)院發(fā)展的重要保障，更是黨和政府“民生工程”的重要體現(xiàn)。醫(yī)院堅持公平正義、公開誠信的原則，一切從病人出發(fā)，尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。在解決病人便捷就醫(yī)和放心消費上，醫(yī)院在門診大廳內(nèi)設(shè)立了出診醫(yī)生一覽表及國醫(yī)堂各位專家簡介，就診流程圖明確標(biāo)出了病人就診所需經(jīng)過的每個環(huán)節(jié)及科室方位，每個樓層均設(shè)導(dǎo)診臺，掛號、收款處，導(dǎo)醫(yī)隨時為病人排憂解難。同時，醫(yī)院實行了院長接待制度，每周四上午院領(lǐng)導(dǎo)在門診大廳服務(wù)臺值班，院內(nèi)成立了信訪辦，接待病人投訴，解答提出的問題。為了更好地接受社會群眾監(jiān)督，醫(yī)院通過媒體公布了院長的信箱、行風(fēng)辦投訴信箱、錄音投訴電話號碼、傳真投訴號碼等等。醫(yī)院的服務(wù)熱線電話24小時暢通,接待投訴、解答咨詢、介紹專家出診信息，指導(dǎo)患者就醫(yī)方向。醫(yī)療費用是老百姓關(guān)心的熱點，更是醫(yī)院取得信任的切入點。為此，醫(yī)院在實行“讓病人明明白白消費”上狠下功夫，推出了“一卡通”病人費用查詢系統(tǒng)。病人可利用“一卡通查詢”系統(tǒng)進(jìn)行費用查詢；也可以通過病房電視固定頻道定時播放的“一日清單”了解自己住院消費情況；除此之外，醫(yī)院在有收費的科室均懸掛“項目收費標(biāo)準(zhǔn)表”，大至CT、磁共振、大生化，小到幾元錢的處置費，都清晰明了地公布于眾。同時公示市物價局的舉報電話，主動接受社會監(jiān)督。這樣多渠道、多方位、多角度地讓病人及時了解自己醫(yī)療消費情況，取得信任，配合治療。2010年5月23日，黑龍江省總工會對全省廠務(wù)公開民主管理示范單位進(jìn)行檢查，中醫(yī)院作為黑龍江省25家示范單位之一的示范單位接受了檢查，對醫(yī)院的院務(wù)公開、民主管理工作采取的方式方法給予了很高的評價。尤其是對醫(yī)院向社會公開承諾的60條，讓患者明明白白消費所采取的一卡通查詢，住院患者的一日清單等大力贊譽。同年11月份醫(yī)院迎接了國家衛(wèi)生部對行業(yè)作風(fēng)工作的檢查，對院黨委提出向社會公開的“十個一”工程，即一個箱：一個意見箱或舉報箱、一電：監(jiān)督電話、一臺：院內(nèi)電視臺、一卡：掛號一卡通、一牌：全院服務(wù)人員全部帶牌上崗、一冊：診療手冊、一屏：大屏幕、一欄：院務(wù)公示欄、一日：院長接待日、一室：信訪接待室，也給予了高度評價。三、科學(xué)決策、民主監(jiān)督，保障職工參政議政權(quán)力 由全員選舉產(chǎn)生的職工理事和職工監(jiān)事，在改制后的醫(yī)院運行中，積極發(fā)揮著各自的職能作用，代表員工的利益參與醫(yī)院各項經(jīng)營、決策和管理。尤其是在大型設(shè)備引進(jìn)和大筆資金投放的項目中，職工理事或職工監(jiān)事都作為項目組成人員之一，自始至終參與全過程，包括項目論證、外出考察、合同簽訂、產(chǎn)品驗收等每年有三十余次，使每項采購工作變成了透明“陽光工程”。監(jiān)督公開、采購公開、信息公開，這三公開也確保了各項采購、招標(biāo)工作的順利進(jìn)行。職工代表大會是院務(wù)公開、民主管理的重要載體。醫(yī)院工會帶領(lǐng)全員認(rèn)真學(xué)習(xí)《黑龍江省企業(yè)事業(yè)單位公開管理條例》、《黑龍江省企業(yè)事業(yè)單位職工代表大會條例》等地方性法規(guī)，使這項工作有了充分依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院的職工代表占職工總數(shù)的12%，來自醫(yī)院的各個崗位，具有廣泛的代表性。多項涉及醫(yī)院建設(shè)發(fā)展和員工利益的重大決策都要經(jīng)過職工代表大會的審議和表決。2010年在第八屆第一次職工代表大會上，醫(yī)院選舉產(chǎn)生了新一屆工會委員，主席、副主席，組建了新一屆工會委員會；會上通過了“員工愛心互助基金”修改補充規(guī)定、“醫(yī)院工會2010年財務(wù)報告”及“員工愛心基金收繳及捐助報告”。還有“關(guān)于中醫(yī)醫(yī)院近期發(fā)展需要解決相關(guān)問題的報告”、“關(guān)于南區(qū)建設(shè)工作的情況說明”征求意見項目，使院務(wù)公開民主管理工作利用職工代表大會這個有效載體發(fā)揮出了更大的作用。2010年醫(yī)院工會又對院務(wù)公開工作方案進(jìn)行從新修訂，對人員招聘和考核、保障和監(jiān)督等都做了具體規(guī)定，院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組定期到重點部位進(jìn)行檢查監(jiān)督，做到方案有落實，責(zé)任有分工、檢查有結(jié)果，使院務(wù)公開工作真正落到實處。四、抓住機(jī)遇、迎難而上，促進(jìn)醫(yī)院良性快速發(fā)展 2005年，在市委、市政府的直接部署下，醫(yī)院經(jīng)歷了產(chǎn)權(quán)制度改革的巨大變革。在關(guān)系醫(yī)院命運和前途、關(guān)系全體職工切身利益的嚴(yán)峻時刻，院黨委首先統(tǒng)一了認(rèn)識，成立了產(chǎn)權(quán)制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組，工會主席作為產(chǎn)權(quán)制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組的主要成員，參與醫(yī)院產(chǎn)權(quán)制度改革方案的討論和制定。醫(yī)院召開了全體職工大會，院黨委書記、院長陳宏同志代表院黨委做了改革前的動員，分析形勢，宣講政策，并與職工互動交流，耐心解答大家提出的問題，以征得職工們對產(chǎn)改的理解、參與和支持。幾年來，我們在民主評議領(lǐng)導(dǎo)干部上，做到了細(xì)化、亮化、公開透明。每年都能按照市衛(wèi)生局對不同等級醫(yī)院的目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行逐條嚴(yán)格考核，結(jié)合每位領(lǐng)導(dǎo)對自己一年來述職述廉報告，全體中層干部為每位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行優(yōu)秀、稱職、基本稱職和不稱職四個檔次的無記名的劃票。市衛(wèi)生局目標(biāo)考核組成員針對投票結(jié)果作為對每位領(lǐng)導(dǎo)干部一年來工作的評判依據(jù)。在領(lǐng)導(dǎo)干部任職提升過程中同樣嚴(yán)格執(zhí)行民主監(jiān)督，考核程序，以保證領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍的真實性，純潔性。同時提高了群眾對領(lǐng)導(dǎo)干部的認(rèn)可，也提高了班子隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。2005年末，在短短一個月時間里，工會先后分期分批組織了19次專題報告會，聽取來自院外有關(guān)專家對改革文件的解讀和相關(guān)知識講解，職工們以工會小組為單位開展了熱烈討論。醫(yī)院工會及時下發(fā)了《勞動法》、《公司法》并組織學(xué)習(xí)，工會干部分頭搞調(diào)研，充分了解職工們的思想動態(tài)，圍繞醫(yī)院產(chǎn)權(quán)制度改革出臺了《齊齊哈爾市中醫(yī)醫(yī)院產(chǎn)權(quán)制度改革方案》、《職工安置方案》、《股東選舉辦法》、《職工股管理委員會選舉辦法》、《績效工資分配方案》等，通過各工會小組下發(fā)到全體職工，廣泛聽取來自各方面的反應(yīng)和建議，讓職工們充分表達(dá)自己的意愿。幾個方案經(jīng)過幾上幾下的反復(fù)修改，工會又組織了三次全員的會簽，職工們對產(chǎn)權(quán)制度改革表現(xiàn)出極大的熱情和關(guān)注，并達(dá)成了共識，三次會簽職工的人數(shù)超過2100人次。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)院組織召開了三次職工代表大會，順利通過了產(chǎn)權(quán)制度改革的多個方案。在公開、公平、公正原則指導(dǎo)下，經(jīng)過民主程序，醫(yī)院順利產(chǎn)生了理事會、監(jiān)事會和39位骨干股東，工會主席、副主席也經(jīng)過民主程序分別高票當(dāng)選為職工理事和職工監(jiān)事。抓好大項目建設(shè)，是保證醫(yī)院又好又快發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。2009年，在市委、市政府、市發(fā)改委和市衛(wèi)生局的大力支持下，將占地面積為94300m 的南苑開發(fā)區(qū)土地劃歸中醫(yī)院，用于醫(yī)院新址建設(shè)用地。如何將這一關(guān)呼百姓福祉的大項目建設(shè)，既滿足百姓的就醫(yī)需求，又符合行業(yè)內(nèi)部要求和我市整體區(qū)域規(guī)劃，院領(lǐng)導(dǎo)以大格局、大思維、大發(fā)展的眼光“高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計、高質(zhì)量施工、高水平建設(shè)”進(jìn)行了科學(xué)謀劃。為了加強(qiáng)大項目推進(jìn)工作組織領(lǐng)導(dǎo)，以主要領(lǐng)導(dǎo)作為第一責(zé)任人，先后成立了前期工程推進(jìn)組、手續(xù)審批組、資金籌措組、項目論證招標(biāo)組、招商合作組等，確保專門人員組織實施，定時間、定目標(biāo)、定責(zé)任、定措施。同時為了在基建過程中預(yù)防職務(wù)犯罪，還聘請了市衛(wèi)生局、市檢查院主要領(lǐng)導(dǎo)全程參與監(jiān)督，目前各項前期審批工作已基本完成，國家支持的專項資金已基本到位。新址的建設(shè)，兼顧了資源配置、科學(xué)布局，強(qiáng)化了產(chǎn)業(yè)鏈條的延伸，2011年上半年將破土動工。在不久的將來，一座集綜合醫(yī)療區(qū)、特色專科區(qū)、以中醫(yī)藥為主的包括：康復(fù)、保健、美容、家庭病房、臨終關(guān)懷、老年公寓為一體的中醫(yī)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，以其完善的配套功能，清新的就醫(yī)環(huán)境，將成為我市醫(yī)療服務(wù)的新亮點。齊齊哈爾市中醫(yī)醫(yī)院的快速發(fā)展，突出體現(xiàn)了職工群眾的民主參與、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督制度的平臺作用，以凝聚民心保障了醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展，以匯聚民智確保了醫(yī)院的快速騰飛，更以和諧的勞動關(guān)系促進(jìn)了和諧的醫(yī)患關(guān)系，最終達(dá)到了共決、共享、共贏的目的。這是改革帶來的機(jī)遇，是中醫(yī)院人團(tuán)結(jié)奮斗的結(jié)果，更是中醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者緊緊抓住了醫(yī)院在不同歷史時期的發(fā)展機(jī)遇。在今后的工作中，中醫(yī)院將在上級工會組織的正確帶領(lǐng)下，一如既往地以更高的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步深化院務(wù)公開民主管理工作，為醫(yī)院的發(fā)展保駕護(hù)航。2011年4月22日