【正文】 聆聽的技巧傾聽測試三、怎么看——察言觀色，洞悉心靈觀察的技巧更細微觀察的技巧消極的身體語言積極的身體語言四、怎么說——言詞準確，富有感染力總體原則：說話的原則言辭準確恰當多用簡短的詞語多用正面的字眼與對方語言同步調(diào)使用對方易懂的語言討論：快樂傳真游戲為什么會失真？五、組合應用——總體感覺語言7％語調(diào)38％視覺55％第六部分：領導力之保障——如何為追隨者創(chuàng)設環(huán)境第十一講：如何引領追隨者一、成功的動力——對理想的堅定信念案例分享：林肯和肯尼迪的就職演講二、你了解追隨者的動機和需求嗎？三、激發(fā)追隨動機四行動四、吸引追隨者三秘訣五、領導者有效激勵的方法和技巧馬斯諾需要層次論模型激勵——寶劍雙因素理論公平理論弗魯姆的期望理論斯金納的強化理論激勵的實用人性內(nèi)因模型人員激勵的策略原則人員激勵的具體方法手段第十二講：領導人如何處理好與下屬的關系一、對待有問題部屬的原則——情、理、法三結合二、這北部屬的技巧三、如何贏得部屬的忠心四、如何處理好員工的抱怨？員工抱怨的主要內(nèi)容員工抱怨的特點正確處理員工的抱怨1）樂于接受抱怨2）盡量了解起因，任何抱怨都有原因3）平等溝通4）處理果斷5）就事論事，尊重任何員工的抱怨五、關心部屬的個人問題案例辯論：開除阿強該不該？第七部分：全課程總結第十三講：總結卓越領導人要點一、打造個性、魅力領導——三氣（氣勢、氣度、氣量）觀看教學片，小組分組討論觀后感二、企業(yè)變革的意義和實效——“變”是惟一的不變沒有什么不可能，“不可能”應該變成“不，可能！”“三色球”考核小組通過賽精英挑戰(zhàn)賽三、卓越的領導領導四術：說服、商討、參與、指揮三種權術影響策略：誘哄、迂回、激將影響一個團隊成敗的四因素：凝聚力、協(xié)調(diào)合作、團隊精神、高昂士氣建立及維持高效團隊精神的步驟四、原因和成果的對比任何事情都是有原因的是“我”教會了別人怎樣對我學員總結造成自己現(xiàn)狀的原因?qū)W員總結自己的目標（包括5年計劃）如果明天就是你生命的最后一天，你打算怎么過？學員分享三天四晚學習感受五、小組頒獎、優(yōu)秀學員頒獎、照畢業(yè)照六、畢業(yè)酒會第四篇：卓越領導力培訓卓越領導力培訓卓越領導力培訓卓越領導力培訓卓越領導力培訓課程課程課程課程 培訓對象培訓對象培訓對象培訓對象中高層中高層中高層中高層管理人員管理人員管理人員管理人員課程背景課程背景課程背景課程背景中高層是企業(yè)的中流砥柱中高層是企業(yè)的中流砥柱中高層是企業(yè)的中流砥柱中高層是企業(yè)的中流砥柱，而卓越的領導力與執(zhí)行力則是企業(yè)管理的關鍵而卓越的領導力與執(zhí)行力則是企業(yè)管理的關鍵而卓越的領導力與執(zhí)行力則是企業(yè)管理的關鍵而卓越的領導力與執(zhí)行力則是企業(yè)管理的關鍵。有了好的領導力才會有好的執(zhí)行力有了好的領導力才會有好的執(zhí)行力有了好的領導力才會有好的執(zhí)行力有了好的領導力才會有好的執(zhí)行力，那么捫心自問一下那么捫心自問一下那么捫心自問一下那么捫心自問一下，我們在管理的過程中是我們在管理的過程中是我們在管理的過程中是我們在管理的過程中是否遇到過以下問題否遇到過以下問題否遇到過以下問題否遇到過以下問題::::，效率不高效率不高效率不高效率不高？？？？ ，內(nèi)心沒有歸屬感內(nèi)心沒有歸屬感內(nèi)心沒有歸屬感內(nèi)心沒有歸屬感？？？？ 、沒有目標沒有目標沒有目標沒有目標，缺乏動缺乏動缺乏動缺乏動力力力力？？？？ ，遇到問題推卸責任遇到問題推卸責任遇到問題推卸責任遇到問題推卸責任、埋怨埋怨埋怨埋怨，造成工作滯后造成工作滯后造成工作滯后造成工作滯后？？？？ ，卻總是做不出成果卻總是做不出成果卻總是做不出成果卻總是做不出成果？？？？等等等等等等等等 以上問題既然存在以上問題既然存在以上問題既然存在以上問題既然存在，為什么卻總是得不到解決為什么卻總是得不到解決為什么卻總是得不到解決為什么卻總是得不到解決？？？？大家想知道這些問題背后的大家想知道這些問題背后的大家想知道這些問題背后的大家想知道這些問題背后的真正原因嗎真正原因嗎真正原因嗎真正原因嗎？？？？首先首先首先首先領導力領導力領導力領導力是是是是一種有關前瞻與規(guī)劃一種有關前瞻與規(guī)劃一種有關前瞻與規(guī)劃一種有關前瞻與規(guī)劃、溝通與協(xié)調(diào)溝通與協(xié)調(diào)溝通與協(xié)調(diào)溝通與協(xié)調(diào)、真誠與均衡的藝真誠與均衡的藝真誠與均衡的藝真誠與均衡的藝術術術術。21212121世紀的領導力不僅僅是領導的方法和技能世紀的領導力不僅僅是領導的方法和技能世紀的領導力不僅僅是領導的方法和技能世紀的領導力不僅僅是領導的方法和技能，也不僅僅適用于領導者也不僅僅適用于領導者也不僅僅適用于領導者也不僅僅適用于領導者，它是它是它是它是我們每個人都應該具備或?qū)嵺`的一種優(yōu)雅而精妙的藝術我們每個人都應該具備或?qū)嵺`的一種優(yōu)雅而精妙的藝術我們每個人都應該具備或?qū)嵺`的一種優(yōu)雅而精妙的藝術我們每個人都應該具備或?qū)嵺`的一種優(yōu)雅而精妙的藝術。案例：故事說的是著名教育家陶行知在任校長時，又一次在校園里偶然看到王友同學用小石塊砸別人，便當即制止了他，并令他放學后，到校長室談話。放學后，王友來到校長室準備挨罵?？梢灰娒?，陶行知卻掏出一塊糖給他說：“這獎給你，因為你按時到這里來，而我卻遲到了”。王友猶豫間接過糖，陶行知又掏出一塊糖放到他手里說：“這塊糖又是獎給你的，因為我教訓你不要砸人時，你馬上不砸了?！蓖跤殉泽@地瞪第五篇：卓越領導力培訓卓越領導力培訓講師：譚小芳卓越領導力培訓課程有哪些？卓越領導力培訓講師有哪些？卓越領導力培訓內(nèi)訓師哪位最權？卓越領導力培訓方面的培講師哪？國內(nèi)最知名的卓越的的客戶銷售技訓師是哪？歡迎進入著名卓越領導力培訓專家譚小芳老師課程《卓越領導力培訓》！培訓時間：2天培訓地點：客戶自定培訓對象：企業(yè)中高層管理者課程推薦：主要特點：詳細闡述銀行客戶流失預警與挽技巧的操作精髓案例指導：分析卓越領導力內(nèi)訓經(jīng)典個案案例訓練：掌握卓越領導力的技能提升方法行動建議：卓越領導力培訓的實戰(zhàn)模擬練習提升建議：引爆卓越領導力潛力的行動方案培訓背景：——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師《卓越領導力培訓》課程您將學到：通過本次課程學習成為合格的“封疆大臣”，為團隊增添風采；培養(yǎng)領導習慣，打造和諧團隊，成就職業(yè)化服務團隊。培訓大綱：譚小芳老師的《卓越領導力培訓》課程主內(nèi)容概括：第一單元：領導力與影響力1)什么是領導力2)領導者的二元能量3)柔性領導與強權領導區(qū)別4)領導的6P特質(zhì)5)權力=你可能的影響力6)領導者，你的績效從哪兒來？分析：卓越領導力培訓案例！解析：卓越領導力內(nèi)訓案例!案例：卓越領導力課程案例分析！第二單元 360176。領導力模型一、超速成長的學習力發(fā)現(xiàn)領導力的能源突破學習的三度空間——案例：讓知識變成領導力二、多謀善斷的決策力新視野成就新事業(yè)——案例：比爾的視力障礙 第4代領導力ＤＮＡ密碼用至簡方法做至高決策——案例：戰(zhàn)略決策加減法三、整合資源的組織力從“精英”到“經(jīng)營”的轉(zhuǎn)變選人用人創(chuàng)新七法Ｅ時代的層級化激勵四、帶隊育人的教導力戰(zhàn)場之外的必勝之道現(xiàn)代教練七步法用標桿管理引領團隊五、績效超常的執(zhí)行力績效管理12的關鍵點全面績效管理魔方目標到位的承諾管理激活潛能的競賽管理六、人心所向的感召力成功領導風格選型魅力領導威望指數(shù)從優(yōu)秀到卓越的領導歷程討論：卓越領導力經(jīng)典案例討論!分組：卓越領導力培訓案例學習指南分析：卓越領導力學習中的八大陷阱！第三單元領導力提升的5個層次第五層：尊重／尊崇大家跟隨你是因為你的品德，為人，能力和你所代表的目標和理想第四層：薪火相傳大家跟隨你是因為你對他們的培養(yǎng)提拔第三層：成績／貢獻大家跟隨你是因為你為組織作出的成績與貢獻第二層: 自愿／個人關系大家跟隨你是因為他們自愿的選擇第一層：職位/權力大家跟隨你是因為他們必須這樣做領導者的“3知”互動：卓越領導力培訓案例評估分享：某集團卓越領導力培訓案例分享：哈佛經(jīng)典卓越領導力案例分析示范卓越領導力培訓總結