【正文】 孩子一定的道理。讓孩子有同理心，讓他從其他人的角度去體會一下，真正明白自己的行為會如何影響他人。至于解說道理的方式，則可依孩子的年齡來選擇講解的深度，特別小的孩子可以用講故事的方式來進(jìn)行。如果孩子老是聽不進(jìn)大人的話，那么在保證安全和沒有惡劣后果的前提下，家長也可以讓孩子自己會“自食惡果”的滋味。通過自身的切實(shí)體驗(yàn)，孩子將能深刻領(lǐng)悟到家長的教導(dǎo)有多么正確和重要。第四篇：不能對領(lǐng)導(dǎo)說的幾句話不能對領(lǐng)導(dǎo)說的幾句話事不關(guān)己的敷衍句式：“您是領(lǐng)導(dǎo)，您說行就行。”“您是老板，你覺得行就行。”這些語句一般會被下屬用來回答領(lǐng)導(dǎo)就某個問題向下屬征求意見時。這樣的回答至少有三個后果。第一，中斷了談話，讓領(lǐng)導(dǎo)很掃興；第二，容易給領(lǐng)導(dǎo)留下這樣的印象：這個下屬對工作不感興趣，或者沒有認(rèn)識到問題的重要性的；第三，阻斷了領(lǐng)導(dǎo)想根據(jù)下屬提供的新信息作重新決策的嘗試，增加了決策的風(fēng)險。向下屬征求意見，并不是讓下屬來作決策，只是領(lǐng)導(dǎo)希望從下屬這里得到些新的信息，以便作出最后的決定。所以，對于領(lǐng)導(dǎo)的咨詢，下屬都應(yīng)該當(dāng)作領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作積極對待，提供力所能及的意見或建議。不假思索的疑問句式：“為什么？”領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布指示或者交代任務(wù)時，下屬最好少問為什么。下屬應(yīng)該弄清楚的是任務(wù)的具體內(nèi)容和要求，這樣才能保質(zhì)保量地完成任務(wù)。至于原因，很多情況下下屬應(yīng)該根據(jù)自己對領(lǐng)導(dǎo)和單位的了解去分析。下屬的主要任務(wù)是為領(lǐng)導(dǎo)分憂，減輕其工作量，所以，只要不影響任務(wù)的完成，有些“為什么”可以不問。如果覺得不知其所以然會影響工作，那么可以根據(jù)自己掌握的情況提出一些看法，試著與領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)交流。不加思考的反問句式：“是嗎？”“真的嗎？”“不會吧？”“不至于吧？”在聽完一個情況介紹或者較為新奇的觀點(diǎn)之后，因?yàn)橛兴鶓岩桑藗兂３靡陨系姆磫柧?。但是，下屬與領(lǐng)導(dǎo)交流時應(yīng)堅(jiān)決避免這么問，因?yàn)檫@么問等于是在質(zhì)疑領(lǐng)導(dǎo)。如果真的覺得領(lǐng)導(dǎo)的某些言論或者介紹的某種情況不可思議，可以換一種方式提出來，比如，可以用“您是說……（重復(fù)領(lǐng)導(dǎo)談話的主要內(nèi)容）。我覺得……”的方法提出自己的看法。推卸責(zé)任的辯解句式：“請聽我解釋。”這句話一般被用來說明失誤的原因或理由，會給人留下推卸責(zé)任的印象。工作中出現(xiàn)失誤時，領(lǐng)導(dǎo)最希望聽到的是下屬準(zhǔn)備怎么解決，怎樣把損失降到最低。所以，下屬應(yīng)該盡量把工作做好，避免失誤；出現(xiàn)問題時應(yīng)盡力挽回?fù)p失，同時勇于承擔(dān)自己的責(zé)任，這才是一個合格的下屬應(yīng)有的工作態(tài)度。第五篇：提升房產(chǎn)銷售員說話技巧和吸引客戶的交談方式提升房產(chǎn)銷售員說話技巧和吸引客戶的交談方式別令對方疲勞、反感的方式說話：① 聲音太小、咬字不清，聽不清楚你在說什么；② 羅羅唆唆、單方面敘述的說話方式；③ 口若懇河的說話方式；④ 正面反駁、傷人自尊心的說話方式。注意用字遣詞及語氣①不可用太輕浮的語氣，讓人感覺不穩(wěn)重、成熟；②過份的敬語、奉承會給人虛偽的感覺；③介紹商品時可適當(dāng)使用手勢、繪聲繪色、效果會更佳；要想得到客戶的信賴，要好好活用果斷、反復(fù)、傳染的效果： ①果斷——將問題有信心地直截了當(dāng)?shù)卣f出；②反復(fù)——將項(xiàng)目的優(yōu)勢突出介紹；③感染——將對項(xiàng)目的自信、自身的熱情傳輸給客戶。① 推銷談判的組合方法：（一）、有計(jì)劃、有階段性的推銷、談判接近客戶，套近乎是良好溝通的開始；引起對方足夠的注意力、興趣和購買欲望；利用自己豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識，信心十足地介紹自身項(xiàng)目的優(yōu)勢；打動他，令對方下定決心購買。（二）、利用暗示進(jìn)行推銷、談判正面暗示日本有（醫(yī)生的正門、律師的客廳）的說法，即是說：破爛的正門，不堪入目的沙發(fā)，讓人無法相信他的本事；相反，華麗的正門，華貴的沙發(fā)，則令人心里舒暢。同樣，銷售員若是穿衣服皺巴巴，表情灰暗，無精打采，那么就算客戶有滿腔的購買欲望都可能受到影響。小小的動作也有暗示的作用：①倒背著手面對客戶——讓人感覺高高在上，沒有親近感 ②抱著胳膊——讓客戶產(chǎn)生反感③搓手——沒能信心的表現(xiàn)④眼睛的動向——眼神不能飄浮不定，眼睛是心靈的窗戶 ⑤腳的位置——兩腿叉開，顯得吊兒郎當(dāng)。（三）、巧妙利用電話推銷在電話中作給人好感的交流①注意聲音的高度，速度、語氣、稱呼、自我介紹；②注意聲音給人的感覺；③注意用詞不達(dá)意、談話時間，盡量以簡潔為要；④選擇打電話的時機(jī)，準(zhǔn)備好要談的事項(xiàng)，準(zhǔn)備好需記錄用的紙、筆、計(jì)算器。② 商洽成功的要點(diǎn)：（一）、與客戶融洽談判以自然、輕松的心情好好地與客戶溝通、融洽相處；有禮貌，培養(yǎng)推銷禮節(jié)，不說謊、真誠相處；認(rèn)同客戶的優(yōu)點(diǎn)，并加以贊賞，令對方開心；尋找共通的話題，以商品房為談話中心，將我們的項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)、價格、環(huán)境、交通，升值潛力等等詳細(xì)作介紹，突出自身樓盤的優(yōu)勢，必要時也可以適當(dāng)?shù)卣f競爭樓盤的劣勢；（二）、對客戶作有效的詢問利用詢問讓客戶開口說話；作能讓客戶馬上答復(fù)的簡單詢問；能夠讓客戶理解的詢問——不要太專業(yè)化，專業(yè)術(shù)語太多。（三）、商洽中須掌握的幾項(xiàng)推銷術(shù)了解客戶的性格，根據(jù)性格不同采取不同的說話接待方式。根據(jù)其價值不同判斷：①利益型②理性型③感性型了解排除競爭法：①不說競爭對手的壞話②別說盡了項(xiàng)目的新有優(yōu)點(diǎn)③與周邊項(xiàng)目作適當(dāng)?shù)谋容^，應(yīng)突出我方項(xiàng)目的優(yōu)勢“擅長傾聽”客戶說話為推銷高手①傾聽對方說話②令對方知道自己已充分理解他所講A、讓自己變得很賢明B、提高客戶自尊心C、客戶給自己的評價會增高培養(yǎng)“傾聽技巧”①對客戶提起的話題作適當(dāng)?shù)母胶廷诓灰S便插嘴③抓住發(fā)言機(jī)會圍繞商品為主題作介紹③ 在談判過程中，遇到客戶提出的反駁觀點(diǎn)、抱怨時：誠實(shí)處理、不要說太多話，專心聆聽對方的話；說話要有權(quán)威性；事前預(yù)想一下客戶的意見；分析原因，找出解決方案，如果能力權(quán)力范圍內(nèi)解決不了的，再往上級反映情況；別感情用事，與客戶辯解或爭吵。④ 客戶意向購買，決定簽訂合約的征兆：（一）、從語辭方面看再三詢問價格、優(yōu)惠條件時；詢問什么時候入伙時；詢問項(xiàng)目交通、配套情況時；反復(fù)問同一個問題時；與家人或朋友打電話時；開始談及自己的私事時。（二）、由表情、動作方面看：突然默不作聲，有所思考的表情突然開朗時；再次細(xì)心地到現(xiàn)場看樓或多次到訪時；仔細(xì)研究售樓資料，計(jì)算購樓費(fèi)用時；深呼吸、不斷變換坐姿時。⑤ 簽訂合約的注意事項(xiàng)：簽訂合約是成功的關(guān)鍵階段，絕不可松懈，應(yīng)全力以赴完成交易的方法：①重復(fù)項(xiàng)目優(yōu)點(diǎn)②暗示新購單位的優(yōu)點(diǎn)③把客戶選擇的范圍縮?、芙ㄗh客戶下訂簽認(rèn)購書或合同時：①別讓客戶有緊迫感，以鎮(zhèn)定的態(tài)度簽約，別太著急。②別對自身的樓盤無信心，別放走機(jī)會。③簽約后馬上說出祝賀語或?qū)I(yè)主表示關(guān)懷語，不談多余的話。④簽完合約后不要得意忘形。⑥ 售后服務(wù)簽定認(rèn)購書后，應(yīng)讓客戶清楚知道銀行地址、銀行帳戶及抬頭、應(yīng)在何時將首期款或其他樓款存入銀行。應(yīng)讓客戶清楚知道在交完樓款，憑付款票據(jù)到指定辦公點(diǎn)辦理簽訂買賣合同（按揭的還需簽訂貸款合同、貸款申請表、辦理抵押登記及交清有關(guān)按揭費(fèi)用）等有關(guān)手續(xù)，給客戶開樓款收據(jù)等。并協(xié)助客戶辦理入伙手續(xù)，解決問題。若是一次性付款的，則讓客戶將身份證、購房資料、付清樓款證明書及購樓發(fā)票交給指定部門，待辦房產(chǎn)證。各售樓處應(yīng)存一份客戶跟蹤記錄表，記錄好每個客戶樓款所交情況，讓各職員一目了然，若是欠交的則及時通知對方補(bǔ)交，若是用轉(zhuǎn)帳方式時，待樓款到帳后，則及時通知客戶前來簽署正式合同及辦理相關(guān)手續(xù)。