銷售員給客戶的漲價通知對策范本大全-資料下載頁
2024-12-07 02:13本頁面
【正文】 有穿著舒服，顧客才會有可能接受產(chǎn)品。 有些導(dǎo)購員往往會犯一個錯誤，那就是只去了解自己喜歡的款式，同時在向顧客推薦時會有意識或無意識的去推薦自己喜歡的款式，結(jié)果造成了自己喜歡的款式自己很了解，這個款式也很快被銷售出去了，而自己不喜歡的產(chǎn)品卻永遠成了滯銷品?！ ∷晕覀円獙W(xué)會了解所有的產(chǎn)品，同時要提煉每一個款式的賣點，這樣做才能使我們的產(chǎn)品做到”百花齊放”?！ ”热缤b店，專業(yè)的導(dǎo)購在小孩子進店時，就應(yīng)該大致判斷出孩子是穿多大碼數(shù)的衣服，如果拿的衣服在試穿時總是不合身或不試穿就買了造成穿著后碼數(shù)太大或太小，會讓家長對你產(chǎn)生不信任，甚至認為產(chǎn)品的質(zhì)量有問題?！ ?dǎo)購必須了解到自家貨品的每一款的大小等情況，客人進到店里，一眼就目測出客人需要的碼數(shù)，下手就取出客人合適的衣服送到客人手中。這就是專業(yè)服務(wù)，專業(yè)服務(wù)體現(xiàn)專業(yè)價格?！ 〕蔀轭櫩偷臅r尚顧問，不僅要求導(dǎo)購員既要懂得產(chǎn)品賣點知識及專業(yè)知識，同時更要懂得流行趨勢與時尚搭配。很多老顧客在再次消費的時候喜歡找上一次接待過她的導(dǎo)購員，原因就是上次那個導(dǎo)購員給她推薦的衣服令她非常的滿意，從而使她對導(dǎo)購員產(chǎn)生了信賴感?！ ⊥b店的導(dǎo)購員可以經(jīng)常閱讀一些時尚雜志，了解一些兒童時尚流行趨勢和搭配知識，對色彩和款式風(fēng)格有獨到的了解，特別是整體的搭配，給予顧客建議，提高成交率?！ ∪绻覀冇龅絻煽罘b都適合顧客的時候，我們要優(yōu)先給顧客推薦價格相對便宜的，這樣容易使顧客對你產(chǎn)生信賴感。當(dāng)遇到兩款都合適價格都差不多的時候，我們優(yōu)先給顧客推薦庫存量大的，幫助我們有效的分解庫存壓力?！ ∪绻且幻骂櫩停M店之后必定是喜歡東張西望，問這問那，對于這種顧客，導(dǎo)購員先要打消是她的疑慮，告訴她品牌的情況，店鋪的情況，然后再向其推銷產(chǎn)品?！ 《鴮τ诶项櫩停瑒t可以直奔主題，重點推薦新品，同時熟練地推薦店內(nèi)正在進行的優(yōu)惠活動?！ ☆櫩瓦€分為時尚需求型與品牌需求型。一般而言，品牌需求型的顧客對產(chǎn)品與時尚不是很了解，但她們對品牌比較關(guān)注，所以面對這樣的顧客，導(dǎo)購員可以大膽地向其推薦我們產(chǎn)品并“鼓勵試穿” ，一般而言，面對這樣的顧客我們的成交率會比較高?！ 《鎸r尚需求型的顧客，她們通常會比較了解自己的孩子適合穿什么款式和顏色。所以面對這樣的顧客，我們的導(dǎo)購員最多給他們推薦兩個款式，如果顧客對我們的推薦不認可，我們盡量就不要再推薦第三個款式，因為這樣很容易讓顧客產(chǎn)生反感?！ ≡诮K端經(jīng)常會發(fā)生這樣的事情，一個顧客好不容易同意試穿了，然而不應(yīng)該的事情發(fā)生了，沒有合適的尺碼。“您要不再試一下那個款吧”。試問，有幾個顧客還會愿意試穿其他的款式呢? 好不容易激起的熱情一下子被潑了冷水，另外一個方面也會有顧客會認為我們的導(dǎo)購員不夠敬業(yè)，有沒有碼居然自己也不清楚，從而開始懷疑這個品牌是否可靠了。因此，我們一定要了解我們的庫存情況，對自己的庫存了如指掌，出現(xiàn)斷碼斷色，可以適時適度的進行補貨。
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