銷售員給客戶的漲價(jià)通知對(duì)策范本大全-資料下載頁
2024-12-07 02:13本頁面
【正文】 有穿著舒服，顧客才會(huì)有可能接受產(chǎn)品?！ ∮行?dǎo)購員往往會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤，那就是只去了解自己喜歡的款式，同時(shí)在向顧客推薦時(shí)會(huì)有意識(shí)或無意識(shí)的去推薦自己喜歡的款式，結(jié)果造成了自己喜歡的款式自己很了解，這個(gè)款式也很快被銷售出去了，而自己不喜歡的產(chǎn)品卻永遠(yuǎn)成了滯銷品。 所以我們要學(xué)會(huì)了解所有的產(chǎn)品，同時(shí)要提煉每一個(gè)款式的賣點(diǎn)，這樣做才能使我們的產(chǎn)品做到”百花齊放”。 比如童裝店，專業(yè)的導(dǎo)購在小孩子進(jìn)店時(shí)，就應(yīng)該大致判斷出孩子是穿多大碼數(shù)的衣服，如果拿的衣服在試穿時(shí)總是不合身或不試穿就買了造成穿著后碼數(shù)太大或太小，會(huì)讓家長對(duì)你產(chǎn)生不信任，甚至認(rèn)為產(chǎn)品的質(zhì)量有問題?！ ?dǎo)購必須了解到自家貨品的每一款的大小等情況，客人進(jìn)到店里，一眼就目測(cè)出客人需要的碼數(shù)，下手就取出客人合適的衣服送到客人手中。這就是專業(yè)服務(wù)，專業(yè)服務(wù)體現(xiàn)專業(yè)價(jià)格?！ 〕蔀轭櫩偷臅r(shí)尚顧問，不僅要求導(dǎo)購員既要懂得產(chǎn)品賣點(diǎn)知識(shí)及專業(yè)知識(shí)，同時(shí)更要懂得流行趨勢(shì)與時(shí)尚搭配。很多老顧客在再次消費(fèi)的時(shí)候喜歡找上一次接待過她的導(dǎo)購員，原因就是上次那個(gè)導(dǎo)購員給她推薦的衣服令她非常的滿意，從而使她對(duì)導(dǎo)購員產(chǎn)生了信賴感?！ ⊥b店的導(dǎo)購員可以經(jīng)常閱讀一些時(shí)尚雜志，了解一些兒童時(shí)尚流行趨勢(shì)和搭配知識(shí)，對(duì)色彩和款式風(fēng)格有獨(dú)到的了解，特別是整體的搭配，給予顧客建議，提高成交率?！ ∪绻覀冇龅絻煽罘b都適合顧客的時(shí)候，我們要優(yōu)先給顧客推薦價(jià)格相對(duì)便宜的，這樣容易使顧客對(duì)你產(chǎn)生信賴感。當(dāng)遇到兩款都合適價(jià)格都差不多的時(shí)候，我們優(yōu)先給顧客推薦庫存量大的，幫助我們有效的分解庫存壓力?！ ∪绻且幻骂櫩停M(jìn)店之后必定是喜歡東張西望，問這問那，對(duì)于這種顧客，導(dǎo)購員先要打消是她的疑慮，告訴她品牌的情況，店鋪的情況，然后再向其推銷產(chǎn)品?！ 《鴮?duì)于老顧客，則可以直奔主題，重點(diǎn)推薦新品，同時(shí)熟練地推薦店內(nèi)正在進(jìn)行的優(yōu)惠活動(dòng)。 顧客還分為時(shí)尚需求型與品牌需求型。一般而言，品牌需求型的顧客對(duì)產(chǎn)品與時(shí)尚不是很了解，但她們對(duì)品牌比較關(guān)注，所以面對(duì)這樣的顧客，導(dǎo)購員可以大膽地向其推薦我們產(chǎn)品并“鼓勵(lì)試穿” ，一般而言，面對(duì)這樣的顧客我們的成交率會(huì)比較高?！ 《鎸?duì)時(shí)尚需求型的顧客，她們通常會(huì)比較了解自己的孩子適合穿什么款式和顏色。所以面對(duì)這樣的顧客，我們的導(dǎo)購員最多給他們推薦兩個(gè)款式，如果顧客對(duì)我們的推薦不認(rèn)可，我們盡量就不要再推薦第三個(gè)款式，因?yàn)檫@樣很容易讓顧客產(chǎn)生反感?！ ≡诮K端經(jīng)常會(huì)發(fā)生這樣的事情，一個(gè)顧客好不容易同意試穿了，然而不應(yīng)該的事情發(fā)生了，沒有合適的尺碼?！澳辉僭囈幌履莻€(gè)款吧”。試問，有幾個(gè)顧客還會(huì)愿意試穿其他的款式呢? 好不容易激起的熱情一下子被潑了冷水，另外一個(gè)方面也會(huì)有顧客會(huì)認(rèn)為我們的導(dǎo)購員不夠敬業(yè)，有沒有碼居然自己也不清楚，從而開始懷疑這個(gè)品牌是否可靠了。因此，我們一定要了解我們的庫存情況，對(duì)自己的庫存了如指掌，出現(xiàn)斷碼斷色，可以適時(shí)適度的進(jìn)行補(bǔ)貨。
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