營銷經(jīng)理工作規(guī)章制度-資料下載頁
2024-11-05 02:36本頁面
【正文】 務表上注明進出時間，違反者一經(jīng)查證，處以100元罰款。十七、商務經(jīng)理（助理）每次帶臺必須走指定通道，不能超過6名，豪華大房可帶8名。每次帶多一名罰100元（以此類推）十八、所有商務經(jīng)理（助理）不得私自帶沒有辦理入職手續(xù)的商務專員到公司試臺或上班，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款300元。十九、商務經(jīng)理（助理）只能收自己訂房或派房的手牌，如果未經(jīng)其他帶房經(jīng)理同意，私自帶商務專員去試別人的訂房或派房，一律罰款200元。如果私自收取該房的手牌，一律罰款300元，并無條件退還該房所收的手牌。二十、所有商務經(jīng)理（助理）收到咨客臺通知帶臺，必須10分鐘內(nèi)進房同客人先打招呼。如因自己原因未到，客人投訴罰款100元；超過10分鐘未到房間的，該房將輪給下一組且當作已派房處理。二十一、除自己訂房外，其它輪房買單時，只允許一名輪房經(jīng)理（助理）協(xié)助買單，嚴禁兩名以上商務經(jīng)理同時在一間房內(nèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或客人投訴，每人罰款200元。二十二、二十三、商務經(jīng)理（助理）在客人未離開公司之前不得擅自離開或下班，如商務經(jīng)理（助理）不得在客人面前或公共區(qū)域相互漫罵或大打出手，造成客人不買單或投訴者，一切后果自負。違者重罰1000—3000元，情節(jié)嚴重者作開除處理。二十四、嚴禁商務經(jīng)理（助理）帶商務專員串臺，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款500元。如因該名商務專員串臺造成客人不買單的，全部責任由該商務經(jīng)理負責。二十五、若有客人不滿意某商務專員或該商務專員無故自動離開，商務經(jīng)理（助理）不得幫商務專員追收小費，應立即了解實際情況，盡快幫客人重新安排好，違者罰款200元。二十六、商務經(jīng)理（助理）必須嚴格要求商務專員收取小費后不得馬上離開房間，必須陪到客人走，一經(jīng)客人投訴的，除處罰該商務專員，帶房經(jīng)理連帶罰款100元。二十七、商務經(jīng)理（助理）在工作中遇到與本部門人員或其他部門人員發(fā)生誤會和沖突等情況，必須馬上商務部總監(jiān)反映，如商務部總監(jiān)不能解決再向商務部副總上報。嚴禁私下處理，以免事態(tài)擴大而造成不良影響，違者罰款300元，情節(jié)嚴重者重罰。二十八、商務經(jīng)理（助理）不得在公開場合頂撞上司，先服從再上訴，如有意見可在會后提出或私下反映，否則按不尊重上司處理，罰款500元。二十九、所有商務經(jīng)理（助理）不得在客人買單時為了討好客人獲取小費，而損害公司利益，讓客人要求打折、開發(fā)票，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款500元。三十、無論何時商務經(jīng)理（助理）都不得向客人泄露公司或本部門的一切商業(yè)秘密，不得做出有損公司的言行，一經(jīng)查實者罰款1000元。
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