營銷經(jīng)理工作規(guī)章制度-資料下載頁
2024-11-05 02:36本頁面
【正文】 務(wù)表上注明進(jìn)出時(shí)間，違反者一經(jīng)查證，處以100元罰款。十七、商務(wù)經(jīng)理（助理）每次帶臺(tái)必須走指定通道，不能超過6名，豪華大房可帶8名。每次帶多一名罰100元（以此類推）十八、所有商務(wù)經(jīng)理（助理）不得私自帶沒有辦理入職手續(xù)的商務(wù)專員到公司試臺(tái)或上班，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款300元。十九、商務(wù)經(jīng)理（助理）只能收自己訂房或派房的手牌，如果未經(jīng)其他帶房經(jīng)理同意，私自帶商務(wù)專員去試別人的訂房或派房，一律罰款200元。如果私自收取該房的手牌，一律罰款300元，并無條件退還該房所收的手牌。二十、所有商務(wù)經(jīng)理（助理）收到咨客臺(tái)通知帶臺(tái)，必須10分鐘內(nèi)進(jìn)房同客人先打招呼。如因自己原因未到，客人投訴罰款100元；超過10分鐘未到房間的，該房將輪給下一組且當(dāng)作已派房處理。二十一、除自己訂房外，其它輪房買單時(shí)，只允許一名輪房經(jīng)理（助理）協(xié)助買單，嚴(yán)禁兩名以上商務(wù)經(jīng)理同時(shí)在一間房內(nèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或客人投訴，每人罰款200元。二十二、二十三、商務(wù)經(jīng)理（助理）在客人未離開公司之前不得擅自離開或下班，如商務(wù)經(jīng)理（助理）不得在客人面前或公共區(qū)域相互漫罵或大打出手，造成客人不買單或投訴者，一切后果自負(fù)。違者重罰1000—3000元，情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理。二十四、嚴(yán)禁商務(wù)經(jīng)理（助理）帶商務(wù)專員串臺(tái)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款500元。如因該名商務(wù)專員串臺(tái)造成客人不買單的，全部責(zé)任由該商務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)。二十五、若有客人不滿意某商務(wù)專員或該商務(wù)專員無故自動(dòng)離開，商務(wù)經(jīng)理（助理）不得幫商務(wù)專員追收小費(fèi)，應(yīng)立即了解實(shí)際情況，盡快幫客人重新安排好，違者罰款200元。二十六、商務(wù)經(jīng)理（助理）必須嚴(yán)格要求商務(wù)專員收取小費(fèi)后不得馬上離開房間，必須陪到客人走，一經(jīng)客人投訴的，除處罰該商務(wù)專員，帶房經(jīng)理連帶罰款100元。二十七、商務(wù)經(jīng)理（助理）在工作中遇到與本部門人員或其他部門人員發(fā)生誤會(huì)和沖突等情況，必須馬上商務(wù)部總監(jiān)反映，如商務(wù)部總監(jiān)不能解決再向商務(wù)部副總上報(bào)。嚴(yán)禁私下處理，以免事態(tài)擴(kuò)大而造成不良影響，違者罰款300元，情節(jié)嚴(yán)重者重罰。二十八、商務(wù)經(jīng)理（助理）不得在公開場合頂撞上司，先服從再上訴，如有意見可在會(huì)后提出或私下反映，否則按不尊重上司處理，罰款500元。二十九、所有商務(wù)經(jīng)理（助理）不得在客人買單時(shí)為了討好客人獲取小費(fèi)，而損害公司利益，讓客人要求打折、開發(fā)票，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款500元。三十、無論何時(shí)商務(wù)經(jīng)理（助理）都不得向客人泄露公司或本部門的一切商業(yè)秘密，不得做出有損公司的言行，一經(jīng)查實(shí)者罰款1000元。
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