【正文】 目采購合同發(fā)生變更后，如何避免合同糾紛發(fā)展成為法律爭端？ 答：項目合同變更后經(jīng)常會產(chǎn)生合同糾紛，項目組織要對顯在的或潛在的合同糾紛采取適當措施，盡可能避免合同糾紛發(fā)展成為法律爭端，避免合同糾紛發(fā)展成為法律爭端的主要方式有：（一）協(xié)商解決。即合同雙方按照合同中有關解決糾紛的條款進行協(xié)商解決。（二）調(diào)解解決。如果合同中沒有規(guī)定解決糾紛的條款，則應通過雙方都認可的第三方進行調(diào)解。第四篇：管理學概論練習題_答案《管理學概論》練習題答案？管理既是科學也是藝術。科學是系統(tǒng)化的知識。科學方法應能通過對事物與事情的觀察而對事物本質(zhì)作出判定，并通過聯(lián)系不斷的觀察來對這些本質(zhì)的確切性進行檢驗。而管理知識來自本世紀以來，在逐漸系統(tǒng)化，并形成了一套行之有效的管理方法管理也是一種藝術，這是強調(diào)管理的實踐性方面。同其他所有技藝一樣，管理工作也要利用系統(tǒng)化知識，根據(jù)實際情況加以運用，采取適宜措施，以獲得預期效果。最富有成效的管理藝術是以對它所依據(jù)的管理理論的理解為基礎的。、特點及其對管理的影響。如何管理組織文化？1）組織文化：指組織的共同觀念系統(tǒng)，是一種存在于組織成員之中的共同理解。2）組織文化的特點：a客觀性，b個異性，c民族性，d穩(wěn)定性。3）組織文化對管理的影響主要是它建立了在這個組織中管理者可以做什么和不可以做什么的規(guī)范。對計劃工作的影響：確立什么樣的目標，計劃可以包含的風險程度，決策的重點是長期還是短期的。對組織工作的影響：可授權(quán)給下級管理者的程度，設計工作時對員工自由度的考慮，規(guī)范化程度的大小。對領導工作的影響：運用什么激勵技術，采用什么樣的領導方式，是否要消除一切不一致。對控制工作的影響：采用何種控制方式，業(yè)績評估時注意什么標準，超過預算時應有怎樣的反應。4）組織文化可能在某特定時間或是某些特定狀態(tài)是適合的。但隨時間與顯示條件的改變（國家的競爭，政府管制的改變，快速的經(jīng)濟變遷，創(chuàng)新的科技），這時組織文化是需要適時的做些調(diào)整。以下因素回對管理組織文化產(chǎn)生影響：a引人注目的危機,b領導者的轉(zhuǎn)換,c組織處于何種階段,d組織的年齡,e組織的規(guī)模,f現(xiàn)有文化的強度,。這就需要管理從兩方面著手，一是文化分析：（1）現(xiàn)有文化的審視：組織的價值如何形成？這些價值的順序？組織的界限？（2）尋找有價值，被期待的文化，對尋找于所期待的文化進行比較。（3）別出不在調(diào)整范圍內(nèi)而且需要改變的文化價值于維度針對需要調(diào)整的因子找出特定的缺點，考慮用特別的方法直接來糾正。二是對組織提出具體建議：（1）使?jié)撛诘奈C更能調(diào)整員工成員感知（2）管理階層應提出新的組織，愿景（3）創(chuàng)造新的故事，儀式，象征，以取代現(xiàn)有的文化（4）改變遴選員工，社會化的過程，評估及獎賞系統(tǒng)。1）內(nèi)外部環(huán)境分析：a外部環(huán)境分析b內(nèi)部經(jīng)營條件分析c愿景和追求分析2）擬定總體目標方案3）評估各總體目標可行方案并選擇決策方案 a限制因素分析b綜合效益分析c潛在問題分析 4)總體目標的具體化 5)目標體系的優(yōu)化a橫向協(xié)調(diào)b縱向協(xié)調(diào)c進行綜合平衡原則：1）人員招聘錄用以提高企業(yè)效率、提高企業(yè)競爭力、促進企業(yè)發(fā)展為根本目標，為企業(yè)人力資源管理確立第一基礎。2）人員招聘必須堅持計劃性原則，必須制訂人員招聘計劃來指導員工的招聘工作。3）人員招聘必須堅持貫徹任人唯賢、擇優(yōu)錄用的原則，充分配合企業(yè)各機構(gòu)、部門的工作需要，為企業(yè)提供可靠、及時的人力保障。4）招聘員工的程序要堅持科學化原則，制訂一套科學而實用的操作程序，使招聘工作有條不紊地進行，保證為企業(yè)挑選出高質(zhì)量的合格人選要點：企業(yè)組織領導應以每個員工的專長為思考點，讓位置去匹配員工的特長，并依照員工的優(yōu)缺點，做機動性調(diào)整以揚長避短，讓團隊發(fā)揮最大的效能。？對于管理者而言，授權(quán)的意義在于：1）可使高層管理者從日常事務中解脫出來，專心處理重大問題 2）可提高下屬的工作積極性，增強其責任心，并增進效率。3）可增長下屬的才干，有利于管理人員的培養(yǎng)。可充分發(fā)揮下屬的專長，以補救授權(quán)者自身才能之不足?，F(xiàn)代企業(yè)中的領導人，喜歡把一切事攬在身上，事必躬親，管這管那，從來不放心把一件事交給手下人去做，這樣，使得他整天忙忙碌碌不說，還會被公司的大小事務搞得焦頭爛額。其實，一個聰明的領導人，應該是子賤二世，正確地利用部屬的力量，發(fā)揮團隊協(xié)作精神，不僅能使團隊很快成熟起來，同時，也能減輕管理者的負擔。在公司的管理方面，要相信少就是多的道理：你抓得少些，反而收獲就多了。管理者，要管頭管腳(指人和資源)，但不能從頭管到腳。，一般管理理論，權(quán)變管理理論等主要特點及代表人物1）科學管理理論： 代表人物:泰勒主要特點：a提出工作操作的每一動作的科學方法,以代替過去單憑經(jīng)驗從事的方法 b科學地挑選工人，并進行培訓和教育，使之成長成才c于工人密切合作，以確保所有工作都按照所制定的科學原則行事。d管理者和工作的工作和職責幾乎是均分的。管理者應該承擔起那些自身比工人更勝任的工作。2）一般管理理論： 代表人物：法約爾基本原則：1．勞動分工；2．權(quán)力與責任；3．紀律；4統(tǒng)一指揮；5．統(tǒng)一領導；6．個人利益服從整體利益；7．人員報酬；8．集中；9．等級制度；10秩序；11．公平；12．人員穩(wěn)定；13．首創(chuàng)精神；3）權(quán)變管理理論：代表人物：巴納德、孔茨等組織的管理應該根據(jù)其所處的內(nèi)外部環(huán)境的變化而變化，世界上沒有普遍的“最佳的”管理理論和方法。，需要層次理論和雙因素理論的主要觀點是什么？： 人是社會人，一個人的工作動機不僅受其所得報酬絕對值的影響，而且收到相對報酬多少的影響。：人的需求由高到底可歸納以下5個層級1）生理需要：是一個人對生存所需的衣，食，住等基本生活條件的追求2）安全需要：是指對人身安全，就業(yè)保障，工作和生活環(huán)節(jié)安全，經(jīng)濟保障等的追求。3）社交需要：指人希望獲得有一和愛情，得到關心于愛護。4）尊重需要：指希望自己有穩(wěn)固的地位，得到別人的高度評價或為他人所尊重。5）自我實現(xiàn)需要：是促使其潛在能力得以實現(xiàn)的愿望。：1）滿意的對立面是沒有滿意，不滿意的對立面是沒有不滿意。1)激勵因素是以人對工作本身的要求為核心的 2)只有激勵因素的滿足，才能激發(fā)人的積極性。？各有什么特點1）工作激勵：指通過設計合理的工作內(nèi)容，分配恰當?shù)墓ぷ鱽砑ぐl(fā)員工內(nèi)在的工作熱情。特點：a工作內(nèi)容要考慮到員工的特長和愛好b工作目標應具有一定的挑戰(zhàn)性 2）成果激勵：指在正確評估員工工作成果的基礎上給予其合理的獎懲，以保持員工行為的良性循環(huán) 特點：a報酬必須能在一定程度上滿足員工的需求 b報酬的多少應于員工的工作業(yè)績掛鉤 3）培養(yǎng)教育： 指通過思想，文化教育和技能培訓提高員工的素質(zhì)，從而增強員工的進取精神和工作能力。特點：a通過思想教育，樹立崇高的理想和職業(yè)道德。b通過專業(yè)技能培訓，提高員工的工作能力。（1）優(yōu)勢S：（市內(nèi)：95%以上；全?。?0%以上）；；（2）劣勢W：銷售隊伍不太雄厚，市場沒有細分，產(chǎn)品沒有特色；（3）機會O：，產(chǎn)品在當?shù)負碛幸欢ㄓ绊懥?；?）威脅T：來自綠島啤酒的競爭壓力。？總體來看，應該充分利用當前忠誠穩(wěn)定的顧客群和良好的市場聲譽，將夕陽紅的招牌發(fā)揚光大。首先，夕陽紅的聲譽并非平常餐廳所能獲得的，這集中反映了常經(jīng)理和員工們的成績和市場 中特定消費人群對御味園的認可，這是一筆無形的資產(chǎn)，它的價值會隨著合理的經(jīng)營成倍增 長。第二，老年人比年輕人的消費忠誠度更高，年輕人可能會嘗試各類餐廳的口味，而老年人則 不同。要知道，開發(fā)新客戶比維護老客戶要花費的成本多的多。第三，突出特點、尋求差異、避免無謂競爭對餐飲業(yè)同樣適用，關鍵在于找準客戶口味。目 前餐飲業(yè)多數(shù)以菜的類別定位，而御味園可以以消費人群定位，逐漸利用家庭般的和諧和溫 馨，將定位的消費人群由老年人逐漸引導到中老年人和家庭。在菜的花樣、種類和檔次上則 可以適當增加。第四，針對特定消費人群，開發(fā)相關的市場策劃活動和服務項目。比如：與電視臺聯(lián)合制作 敬老愛老活動、如推出生日餐，吸引客戶全家人為老年人過生日、在合適的時間段推出各種 吸引老年客戶的項目、送溫馨到家特種服務等等。第五，加大文化氣息的引入，悠久文化的引入可以吸引中老年人中消費水平較高的部分，但 是，建議在引入娛樂項目時，不要破壞整個餐廳和諧溫馨的氣氛，不要變成吵鬧的茶館。第五篇：《管理學概論》簡答題答案模版簡答題管理者如何將組織塑造得更富有創(chuàng)造性？組織作為一個系統(tǒng)，一般包含哪幾個重要要素？有人說，計劃與控制是一枚硬幣的兩個面，這是什么意思？概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用體現(xiàn)在哪些方面？在必要時管理者應該如何激發(fā)一定水平的沖突？隨著市場環(huán)境的急劇變化，創(chuàng)新成為企業(yè)生存的一項重要職能。管理者應如何處理創(chuàng)新和維持企業(yè)平穩(wěn)運作的關系？計劃是管理的首要職能，你所知道的計劃表現(xiàn)形式有哪些？答案：答：管理者可以通過以下幾方面措施來激發(fā)組織的創(chuàng)造性：（1）實行工作分工程度低、部門職能分化弱、橫向溝通密切、縱向?qū)哟卧O置少，并以分權(quán)化和非正規(guī)化方式來運作的有機式組織結(jié)構(gòu)。（2）擁有富足的資源。（3）管理者較長時間的任期。（4）充滿創(chuàng)新精神的組織文化。（5）人力資源因素，在人員招聘、培訓、激勵等方面鼓勵創(chuàng)新。2答（1）目標和宗旨。任何組織都是為目標而存在的，目標總是組織存在的前提。組織通過連續(xù)地更新宗旨或目標保持其延續(xù)性。（2）人員與職務。人構(gòu)成組織中的管理和被管理兩個齋，建立良好的人際關系，是建立組織系統(tǒng)的基本條件和要求。明確每個人在系統(tǒng)中所處的位置以及相應的職務，便可形成一定的職務結(jié)構(gòu)（3）職責與職權(quán)。職責是指某項職位應該完成某項任務的責任。它實質(zhì)上是一種上下級的關系。職權(quán)是指經(jīng)由一定正式程度所賦予某項職位的一種權(quán)力，這種權(quán)力是一種職位上的權(quán)力，而不是某特定個人的權(quán)力。（4）協(xié)調(diào)。在組織成品付出努力的同時，必須對這些努力進行協(xié)調(diào)以便可以最有效地實現(xiàn)組織的目標。良好的人事管理對實現(xiàn)有效協(xié)調(diào)非常重要。答：計劃與控制是一個事物的兩個方面。首先，計劃是實現(xiàn)控制工作的依據(jù)，主管人員往往是根據(jù)計劃和目標來設計控制系統(tǒng)、確定控制標準和進行控制工作的。其次，控制是實現(xiàn)計劃的保證，有目標和計劃而沒有控制，人們可能會知道自己干了什么，但無法知道自己干得怎樣，存在哪些問題，哪些地方需要改進。答：概念技能是指綜觀全局，認清為什么要做某事的能力，也就是洞罕企業(yè)與環(huán)境相互影響之復雜性的能力。戰(zhàn)略決策是確定與企業(yè)發(fā)展方向和遠景有關的大政方針政策，一般指時間較大，范圍較大的全局性問題。概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）幫助高層管理人員理解事物的相互關聯(lián)性并從中找出關鍵的影響因素。（2）提高高層管理人員確定和協(xié)調(diào)各方面關系的能力。（3）提高高層管理人員權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風險的能力。答：有一定的沖突會使組織對變化反應遲緩、缺乏革新觀念，因此管理者在必要時要激發(fā)一定水平的沖突，可以采用的策略有：（1）改變組織文化。在組織中形成一種倡揚和鼓勵沖突的價值觀念和文化氛圍。（2）運用溝通。模棱兩可的、具有威脅性的信息，可以促發(fā)和提高組織的沖突水平。（3）引進不同背景、態(tài)度、價值觀或管理風格的人，或是重用那些有意或傾向與大多數(shù)人的觀點和做法背道而馳的人而提高群體沖突水平。（4）重新構(gòu)建組織，從而引發(fā)組織的結(jié)構(gòu)性沖突。答：樹立創(chuàng)新是企業(yè)生存的基本要求的觀念，企業(yè)管理者應在保證企業(yè)運作平穩(wěn)的前提下，從以下幾方面為創(chuàng)新創(chuàng)造條件：（1）始終追蹤、及時發(fā)現(xiàn)環(huán)境的變化（2）制定長期發(fā)展戰(zhàn)略，將企業(yè)的長期企業(yè)的平穩(wěn)運作和創(chuàng)新均納入戰(zhàn)略（3）建立靈活的組織結(jié)構(gòu)，增強對環(huán)境的適應能力（4）建立有利于創(chuàng)新的組織文化。答：目的或任務、目標、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)劃、方案、預算等。1．簡述管理工作的性質(zhì)。2．簡述管理人員與作業(yè)人員的區(qū)別。（管理工作與作業(yè)工作的區(qū)別）？它主要開展哪些活動？ ？它有幾層含義？5．簡述管理的任務就是“正確地做正確的事”。6．如何理解組織與外部環(huán)境之間的影響和作用。7．簡述管理職能間的關系。8．管理人員是如何分類的？9．高層管理者同基層管理者在執(zhí)行管理職能上有何區(qū)別？10．管理人員應具備什么樣的管理技能？ 。12．處于不同層次的管理人員在管理技能要求上有何區(qū)別？ 13．環(huán)境的變化可能給組織帶來何種影響？14．簡述創(chuàng)新和維持及其對有效管理的影響。15．影響組織的環(huán)境有哪些？ 。17．簡述影響行業(yè)內(nèi)競爭結(jié)構(gòu)及其強度的環(huán)境因素。19．簡述妨礙企業(yè)退出某種產(chǎn)品生產(chǎn)的因素。20．應該怎樣正確認識和對待中華古老的傳統(tǒng)文化？21．對實現(xiàn)的中國企業(yè)文化影響較大的傳統(tǒng)觀念主要有哪些？ 22．謂“入世精神”？其積極意義何在？23．怎樣正確認識“中庸之道”的二重性？如何消除其在歷史上的消極影響？如何繼承其在社會觀上的積極的一面？24．在中、西文化的沖突中，對待中華文明的思想主要有那幾種？25．中國古代的管理思想包涵那些方面的內(nèi)容？ 26．中國傳統(tǒng)文化的特征有哪些？27．中國古代管理思想對當今國家管理的影響有哪些？ 28．無為學派的代表人物有哪些？其主要主張是什么？29．管理追求“1＋1＞2”的協(xié)同效應，影響協(xié)同的因素有哪些？1．答：管理既具有科學性，又具有藝術性。管理是一門科學，它由大量學者和實業(yè)家在總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律基礎上形成，可以用來指導人們從事管理實踐。管理并不能為管理者提供解決一切問題的標準答案，它要求管理者以管理理論和基本方法為基礎，結(jié)合實際，具體情況具體分析，以求得問題的解決，實現(xiàn)組織的目標。因此，管理又具有藝術性。管理的科學性和藝術性并不互相排斥，而是相互補充的。2．答：作業(yè)人員是指在組織中直接從事具體的業(yè)務，且不承擔對他人工作監(jiān)督職責的人，他們的任務就是做好組織分派的具體的操作性任務。管理人員是指在組織中行使管理職能、指揮或協(xié)調(diào)他人完成具體任務的人，其工作績效的好壞直接關系著組織的成敗興衰。：組織是由兩個或兩個以上的人為了實現(xiàn)共同的目標組合而成的有機