【正文】 區(qū)）百名業(yè)主進(jìn)行的問卷調(diào)查表明：超七成業(yè)主認(rèn)為強(qiáng)制執(zhí)行不會促使他們交納物業(yè)費(fèi)，而其后物業(yè)公司提供的服務(wù)也沒有改善。調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)顯示：％的業(yè)主對小區(qū)物業(yè)服務(wù)滿意，%的業(yè)主選擇了不滿意；％的業(yè)主也意識到拒交物業(yè)費(fèi)不能促使物業(yè)改善服務(wù)。對于強(qiáng)制執(zhí)行后的影響，%的業(yè)主認(rèn)為，強(qiáng)制執(zhí)行不會促使他們積極繳納物業(yè)費(fèi)；％的業(yè)主感到強(qiáng)制執(zhí)行后，物業(yè)的服務(wù)并未得到改善；％的業(yè)主認(rèn)為，強(qiáng)制執(zhí)行后，業(yè)主和物業(yè)的關(guān)系惡化了。三、解決問題的對策通過以上分析，我們認(rèn)為解決當(dāng)前物業(yè)管理服務(wù)中的問題，主要應(yīng)從以下幾方面解決：（一）完善立法，改進(jìn)司法一年前出臺的《物業(yè)管理?xiàng)l例》突出了權(quán)在業(yè)主、訂約自由、合同優(yōu)先、建設(shè)與管理相分離、以招投標(biāo)方式選聘物管企業(yè)、以合理公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則確定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等物業(yè)管理法治精神與原則，較以往有了較大的改善。但迫切需要地方立法加以細(xì)化，強(qiáng)化法規(guī)的可執(zhí)行性和可操作性，特別是要在業(yè)主組織的成立運(yùn)作、物業(yè)接管的程序、方式、不交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的制約等方面作出具體規(guī)定，以化解當(dāng)前大量出現(xiàn)的一些突出糾紛與矛盾。在司法方面，要借鑒香港小額錢債審裁方面的經(jīng)驗(yàn)，改革簡化審判程序，提高審判效率，加大對物業(yè)服務(wù)中每一方違約違規(guī)的處罰力度，遏制“賴賬”等不良現(xiàn)象與苗頭。（二）強(qiáng)化政府監(jiān)管與指導(dǎo)，加強(qiáng)社會監(jiān)督力度首先，要從源頭上對包括物業(yè)項(xiàng)目報(bào)建、規(guī)劃設(shè)計(jì)、融資、開發(fā)、銷售全過程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，為后續(xù)的物業(yè)管理服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。要積極改革物業(yè)管理行政管理模式，真正落實(shí)三級管理體制，將對物業(yè)管理監(jiān)管的權(quán)力中心下移至街道辦事處，明確賦予街道辦事處指導(dǎo)業(yè)主大會召開成立，對物管招投標(biāo)、物管交接及業(yè)主組織和物業(yè)公司實(shí)際運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)管的具體職責(zé)，提高監(jiān)管效率?；卮鹑说难a(bǔ)充20090604 12:58再者，要依靠社區(qū)代表、人大代表、專聘社會監(jiān)督員等各方力量，加強(qiáng)對物業(yè)管理的社會監(jiān)督。拓寬群眾投訴渠道，及時解決群眾反映的物業(yè)管理問題，并加大對群眾投訴的處理力度，對各種違法違規(guī)行為堅(jiān)決查處，公開曝光，以起“震懾”作用。把物業(yè)管理市場中容易出現(xiàn)的問題消除在萌芽狀態(tài)。（三）多種途徑培育規(guī)范物業(yè)管理市場，提高物業(yè)管理水平要進(jìn)一步加強(qiáng)社會輿論宣傳，引導(dǎo)群眾轉(zhuǎn)變思想觀念，使物業(yè)管理進(jìn)一步得到廣大群眾的認(rèn)同和支持，提高他們參與物業(yè)管理活動的主動性和積極性；要加強(qiáng)對業(yè)主大會、業(yè)主委員會成立的指導(dǎo)、引導(dǎo)，確立起物業(yè)管理市場的真正的買方主體，并增加這一主體的決策能力和行為能力；要加強(qiáng)物業(yè)管理市場競爭主體的培育，嚴(yán)格實(shí)行建管分離，大力推行物業(yè)管理招投標(biāo)制度，真正建立業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)雙向選擇市場競爭機(jī)制；要增設(shè)對口的高等教育專業(yè)，大力培養(yǎng)具有相關(guān)專業(yè)的高層次人才，通過職業(yè)教育、在職培訓(xùn)考核等多種手段，提高物業(yè)管理人員的素質(zhì)；要加強(qiáng)政府調(diào)控引導(dǎo)力度，加快物業(yè)管理企業(yè)改組改制，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，重組上規(guī)模的步伐，培育一批高素質(zhì)的企業(yè)；加強(qiáng)對物業(yè)管理公司的資質(zhì)審核，對違法違規(guī)不能規(guī)范運(yùn)作的物業(yè)管理企業(yè)，加大監(jiān)督處罰力度，使物業(yè)管理企業(yè)在競爭中規(guī)范自己的經(jīng)營行為，提高管理服務(wù)水平。（四）加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)和全員培訓(xùn)工作，提高行業(yè)服務(wù)人員素質(zhì)即要通過多種途徑解決當(dāng)前的物業(yè)管理服務(wù)人員素質(zhì)不高的問題。首先，學(xué)歷教育要要培養(yǎng)既懂政策法規(guī)、服務(wù)禮儀、心理溝通，也熟悉工程技術(shù)的經(jīng)營管理服務(wù)型人才；同時物業(yè)管理行業(yè)應(yīng)加快職業(yè)資格制度的建立，培養(yǎng)各級職業(yè)人才；企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)重點(diǎn)要從解決業(yè)主關(guān)心的人員素質(zhì)著手，加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、員工禮儀、各種工程問題的解決實(shí)用技能、法律知識、突發(fā)事件應(yīng)變能力等針對性培訓(xùn)。多管齊下，達(dá)到行業(yè)人員素質(zhì)的根本提高，從而帶來服務(wù)作風(fēng)、水平的大力改善，使業(yè)主欣然接受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，消除內(nèi)心的對抗心理?？傊?，解決物業(yè)管理服務(wù)方面的問題不是一朝一夕之事，需要全社會的努力。相信隨著我國法制建設(shè)的完善、市場經(jīng)濟(jì)體系的成熟，物業(yè)管理行業(yè)也一定能逐步走上規(guī)范、健康、和諧的發(fā)展軌道。第五篇：當(dāng)代大學(xué)生文化素質(zhì)存在的問題及對策文化素質(zhì)指人們在文化方面所具有的較為穩(wěn)定的,內(nèi)在的基本品質(zhì),表明人們在這些知識及與之相適應(yīng)的能力行為,情感等綜合發(fā)展的質(zhì)量,水平和個性特點(diǎn)。文化素質(zhì)不只是學(xué)校教給你的科學(xué)技術(shù)方面的知識，更多的是指你所接受的人文社科類的知識，包括哲學(xué)、歷史、文學(xué)、社會學(xué)等等方面的知識。這些知識通過你的語言或文字的表達(dá)體現(xiàn)出來、通過你的舉手投足反映出來的綜合氣質(zhì)或整體素質(zhì)。所以有知識的人不一定有文化，不一定有思想，因?yàn)榭茖W(xué)技術(shù)方面的知識也有很大的局限性，尤其是現(xiàn)在學(xué)校教育傳授的技術(shù)方面的知識具有局限性和片面性。這就需要我們自己在課外加強(qiáng)自身的文化素質(zhì)建設(shè)。當(dāng)代大學(xué)生所存在的文化素質(zhì)問題主要有以下幾點(diǎn)：一． 現(xiàn)在很多大學(xué)生認(rèn)為，現(xiàn)在社會需要的真正有能力的人，至于文化素質(zhì)也就是指畢業(yè)證、學(xué)位證、四六級證等等。這些只是敲門磚，是能夠證明你勝任某分工作的憑證，到具體的還要看你的個人能力。所以現(xiàn)在的很多大學(xué)里刮起了“社團(tuán)風(fēng)”。認(rèn)為只有加入了某個社團(tuán)、協(xié)會或者進(jìn)入了學(xué)生會，才能真正鍛煉自己的能力。把大把大把的時間用在社團(tuán)、協(xié)會的活動和學(xué)生會的工作上，而荒廢了學(xué)業(yè)。但到頭來總結(jié)一下，他們在那里又學(xué)到了什么，又學(xué)到了多少呢？二． 由于中國當(dāng)前的教育模式問題，使得當(dāng)代大學(xué)生對時事政治關(guān)心太少了，特別是理工科學(xué)生。教育部是在哪一年提出的素質(zhì)教育我記不得了，具體素質(zhì)教育是從哪一年開始實(shí)施的我也不清楚。但我看到的是中國當(dāng)前的教育模式仍然是應(yīng)試教育。老師為什么而教？學(xué)生為什么而學(xué)？社會上需要的是什么樣的大學(xué)畢業(yè)生？我想這些大家都很清楚。什么是素質(zhì)教育，我在這里想談一下自己的看法，這可能與教育部所以頒發(fā)的一些文件上的解釋不太一樣（僅為個人看法）。我個人覺得素質(zhì)教育下，老師是為學(xué)生們答疑解惑的，正如韓愈在《師說》中所述：“師者師者，所以傳道受業(yè)解惑也”。學(xué)習(xí)是為了自己的興趣而學(xué)，不是有那么一句話嗎“興趣是最好的老師”。所以為了自己的興趣而學(xué)肯定會樂在其中而不是枯燥乏味。只有這樣才能使學(xué)生自己愛學(xué)樂學(xué)，主動去學(xué)。而現(xiàn)在的應(yīng)試教育下你看看老師是怎么教的，學(xué)生又是怎么學(xué)的。老師所教的全是考試要考的，不論是否有用，不論學(xué)生是否感興趣，你都必須要學(xué)。你學(xué)不會的老師就負(fù)責(zé)塞給你。學(xué)生所學(xué)也不是自己喜歡的。為考試而學(xué)，不為興趣而學(xué)，人人都成了考試機(jī)器。也正因如此導(dǎo)致了當(dāng)代大學(xué)生個個都成了“高分低能”。文化素質(zhì)自然好不到哪兒去。三． 當(dāng)代大學(xué)生活的太安逸了，正所謂“生于憂患，死于安樂”。正是這種安逸的生活讓他們沒有了對文化素質(zhì)的追求。其實(shí)這也是應(yīng)試教育的苦果。高考成就了這批大學(xué)生，當(dāng)他們拿到入學(xué)通知書的那一刻所有的憂患都不再屬于他們了。等待他們的就是那美好的大學(xué)生活。進(jìn)入大學(xué)后不思長進(jìn)者有之，意志低落者有之??不打鞭子駿馬不駛?。∪绱舜髮W(xué)你讓學(xué)生的文化素質(zhì)如何提高？四． 學(xué)樣太強(qiáng)調(diào)能力了，好像文化素質(zhì)已經(jīng)不是學(xué)校對學(xué)生教育的主要任務(wù)了。我想問的是，能力的內(nèi)在支持是什么？一個人能力的內(nèi)在支持多多少少要依賴于他的文化水平。你讓一下文盲去做飛機(jī)去開發(fā)計(jì)算機(jī)軟件，他能做成嗎？