【正文】 關(guān)責(zé)任人被誡勉談話，1人被免職，5家公司列入招投標(biāo)“黑名單”，并召開問責(zé)通報會進(jìn)行全市通報，使案件查處與加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境、推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，取得了良好效果。三、取得的初步成效我市開展“三個建設(shè)年”和“四幫四促”活動以來，各級各部門創(chuàng)新工作思路，完善工作制度，加大工作力度，確保了各項(xiàng)工作的扎實(shí)推進(jìn)、健康發(fā)展，成效初步顯現(xiàn)。一是進(jìn)一步理清發(fā)展思路。通過“三個建設(shè)年”活動，市委市政府進(jìn)一步研究明確了“十二五”時期重點(diǎn)抓好六個方面工作：大力實(shí)施工業(yè)強(qiáng)市戰(zhàn)略，走新型工業(yè)化發(fā)展道路；大力實(shí)施城鎮(zhèn)化帶動戰(zhàn)略，增強(qiáng)城鎮(zhèn)對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的輻射帶動能力；加快農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展；加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷改善經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的基礎(chǔ)條件；深化改革和擴(kuò)大開放，努力營造良好的發(fā)展環(huán)境；大力保障和改善民生，推進(jìn)和諧社會建設(shè)。二是進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)。通過深入開展“三個建設(shè)年”和“四幫四促”活動，廣大干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步提高了工作激情和執(zhí)行力、落實(shí)力，各級各部門的工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)，調(diào)查研究的風(fēng)氣進(jìn)一步濃厚，文風(fēng)會風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)，自我監(jiān)督機(jī)制進(jìn)一步完善，機(jī)關(guān)效能效率明顯提高。特別是通過督查，對一批干部和部門進(jìn)行了通報處理和問責(zé)，有針對性地解決了部分部門機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)中還存在的“推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、濫用職權(quán)、辦事拖拉、無故脫崗”等問題，總體上取得了進(jìn)一步增強(qiáng)發(fā)展意識、提高機(jī)關(guān)效能、切實(shí)服務(wù)基層、解決突出問題的效果。三是進(jìn)一步推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展?！叭齻€建設(shè)年”和“四幫四促”活動成為推動全市經(jīng)濟(jì)社會加速發(fā)展、加快轉(zhuǎn)型、推動跨越的“助推器”。今年1至2月，預(yù)計全社會固定資產(chǎn)投資完成42億元，占任務(wù)的10％，完成量、增長速度及完成任務(wù)進(jìn)度均為近五年來最高。1至2月份，全市50萬元以上固定資產(chǎn)投資累計完成36億元。，占全社會固定資產(chǎn)投資完成量的53％，其中新開工項(xiàng)目58個，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”。四是進(jìn)一步營造良好氛圍。全市各級各部門通過在廣播電視、報刊雜志、網(wǎng)絡(luò)開設(shè)“三個建設(shè)年”活動專題（專欄）、編發(fā)簡報、簡報等多種形式，深入宣傳“三個建設(shè)年”和“四幫四促”活動，及時反映開展“三個建設(shè)年”和“四幫四促”活動的典型做法、經(jīng)驗(yàn)和所取得的成果，全市共編印專項(xiàng)簡報簡訊80余期刊發(fā)160余條信息，六盤水日報、六盤水人民廣播電臺、六盤水電視臺等市級新聞媒體刊播402條，中國共產(chǎn)黨新聞網(wǎng)、中國紀(jì)檢監(jiān)察報、貴州日報、貴州電視臺等中央、省級新聞媒體刊播73條，為“三個建設(shè)年”和“四幫四促”活動的深入有效開展?fàn)I造濃厚氛圍。四、存在的問題及下一步工作打算雖然我市的“三個建設(shè)年”和“四幫四促”活動總體上取得了初步進(jìn)展和成效，但我們清醒地認(rèn)識到，目前的工作距離省委的要求還有較大差距，工作中還存在著一些需要加強(qiáng)和改進(jìn)的問題，主要體現(xiàn)在：極少數(shù)黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部對開展“三個建設(shè)年”和“四幫四促”活動的重要意義認(rèn)識還不夠到位，思想上存在松懈情緒；一些單位在推進(jìn)“三個建設(shè)年”和“四幫四促”活動上力度不夠，工作推進(jìn)效果不理想；一些單位在抓活動開展和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的統(tǒng)籌結(jié)合上做得不夠好，少數(shù)單位一定程度上存在就活動抓活動的“兩張皮”現(xiàn)象等等。下一步，我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)省委、省政府的要求，認(rèn)真對照差距，進(jìn)一步創(chuàng)新思路、完善措施、強(qiáng)化督查、推動落實(shí)，努力把“三個建設(shè)年”和“四幫四促”各項(xiàng)工作做得更好。一是進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)扎實(shí)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)年活動。嚴(yán)格按照省委市委的要求，把干部作風(fēng)問題作為一項(xiàng)永久性的工作，切實(shí)解決干部作風(fēng)中存在的問題。切實(shí)加強(qiáng)督促檢查力度，推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)和“四幫四促”活動深入落實(shí)，不搞形式，不走過場。切實(shí)以會風(fēng)建設(shè)為突破口進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，上半年在機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、提高執(zhí)行力和落實(shí)力方面取得大的成效。結(jié)合實(shí)際研究制定機(jī)關(guān)效能建設(shè)和干部實(shí)績考核的辦法，進(jìn)一步推進(jìn)突出崗位特點(diǎn)的干部實(shí)績考核制度。進(jìn)一步完善目標(biāo)考核方式和辦法，按季度加強(qiáng)各部門的工作考評考核。進(jìn)一步推行公開承諾、公開辦事、效率優(yōu)先，指導(dǎo)各級各部門開展好作風(fēng)建設(shè)民主評議、民意調(diào)查、督促檢查和責(zé)任追究，扎實(shí)開展“創(chuàng)三高爭三優(yōu)”活動。二是進(jìn)一步簡政放權(quán)扎實(shí)推進(jìn)環(huán)境建設(shè)年活動。繼續(xù)以深化行政審批制度改革、規(guī)范行政執(zhí)法行為、提高政務(wù)服務(wù)水平、清理整頓收費(fèi)秩序、促進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行、推進(jìn)市場誠信體系建設(shè)、強(qiáng)化社會治安管理、加大案件查辦力度、落實(shí)問責(zé)制度等工作為重點(diǎn)，按照工作方案和日程安排，組織指導(dǎo)各牽頭部門和協(xié)辦單位切實(shí)解決影響“加速發(fā)展、加快轉(zhuǎn)型、推進(jìn)跨越”過程中的突出問題，解決發(fā)展軟環(huán)境的問題，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行，努力營造開放開明的政策環(huán)境、誠實(shí)守信的信用環(huán)境、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)環(huán)境、公平正義的法治環(huán)境。三是進(jìn)一步擴(kuò)大投資扎實(shí)推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)年活動。緊緊圍繞固定資產(chǎn)投資增長35％的目標(biāo)加快推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。加大對今年第一批開工建設(shè)的65個重點(diǎn)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)和服務(wù)力度，盡快促使這批新開工項(xiàng)目實(shí)質(zhì)性開工建設(shè)。對已開工的重大項(xiàng)目和重點(diǎn)工程抓好跟蹤服務(wù)和綜合協(xié)調(diào)，進(jìn)一步幫助企業(yè)解決實(shí)際困難和問題，保證企業(yè)迅速投入生產(chǎn)；進(jìn)一步抓住國家加大水利設(shè)施建設(shè)的機(jī)遇，抓緊做好水利基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的儲備和建設(shè)；大力推進(jìn)黔中水利樞紐工程、六沾鐵路復(fù)線、六枝至鎮(zhèn)寧高速、盤縣紅果循環(huán)經(jīng)濟(jì)型煤焦化一期工程、水城河治理工程等49項(xiàng)續(xù)建項(xiàng)目和在建項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度，爭取完成更多的實(shí)物工作量；繼續(xù)加大招商引資力度，在“十二五”規(guī)劃項(xiàng)目庫中篩選一批帶動面廣、關(guān)聯(lián)度大、產(chǎn)業(yè)鏈長的項(xiàng)目有針對性地做好招商工作。四是進(jìn)一步加強(qiáng)督查扎實(shí)推進(jìn)工作有效落實(shí)。定期不定期開展綜合性檢查和明查暗訪，加大對各級各部門履職情況的跟蹤督查。緊盯干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變、發(fā)展軟環(huán)境優(yōu)化、招商引資情況、項(xiàng)目落地建設(shè)等情況，把督查考核結(jié)果作為考察領(lǐng)導(dǎo)班子、評價領(lǐng)導(dǎo)干部政績的重要依據(jù)，對工作完成得好的進(jìn)行表揚(yáng)和褒獎，對工作不到位的進(jìn)行通報，對阻礙工作開展的進(jìn)行懲處。切實(shí)通過督查考核和啟動問責(zé)等措施，在全市形成真抓實(shí)干、咬定工作目標(biāo)不放松的良好氛圍，形成增比進(jìn)位、履職盡責(zé)、強(qiáng)化執(zhí)行、服務(wù)發(fā)展的創(chuàng)先爭優(yōu)良好態(tài)勢。第五篇：“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”_活動總結(jié)優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動開展情況為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)師市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)于重大項(xiàng)目、服務(wù)于群眾的能力，按照上級部門開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動工作要求，我公司扎實(shí)開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了動員大會，制定了實(shí)施方案，并認(rèn)真進(jìn)行了自查、自糾?，F(xiàn)將情況匯報如下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視,認(rèn)識提高公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的開展情況,在繁忙的工作中還時常對各個科室所負(fù)責(zé)的工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，并提出切實(shí)有效的措施,針對工作不到位的方面進(jìn)行整改，對下一步工作做出了部署和安排。提出努力達(dá)到“四個新”既“新思想、新隊(duì)伍、新形象、新作為”的整體要求,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動貫穿于各項(xiàng)工作中。通過征求意見、查擺問題、建章立制、創(chuàng)新服務(wù)方式、改進(jìn)工作措施、改善辦公環(huán)境等,進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)意識,提高了服務(wù)質(zhì)量和效率,使服務(wù)更讓群眾滿意。二、整改工作情況(一)優(yōu)化辦公環(huán)境,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)隨著公司的快速發(fā)展，為使內(nèi)部工作不脫節(jié)、不陳舊，采取程序化、規(guī)范化管理,特別在優(yōu)化辦公環(huán)境上下功夫。在工作經(jīng)費(fèi)緊張的情況下,配備了辦公桌椅、電話、電腦、傳真機(jī)等辦公設(shè)備,營造了良好的工作環(huán)境。各科室也相繼將《崗位責(zé)任制》上墻公布,明確人員的工作職責(zé)和工作要求,同時也讓前來辦事的群眾了解辦事的責(zé)任人、領(lǐng)導(dǎo),以及辦事的流程、時限、所需的相關(guān)資料和收費(fèi)情況。以良好的服務(wù)態(tài)度接待來訪群眾,使優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實(shí)處,給群眾賓至如歸的感受。(二)加強(qiáng)工作紀(jì)律,建立規(guī)章制度在日常工作上,要求全體干部職工,按時上下班,建立考勤登記制度,外出辦事需請假、銷假,在上班時間要著裝整齊,并掛牌上崗,要求工作人員嚴(yán)格遵守“十不準(zhǔn)”等工作紀(jì)律,不得隨意離崗。公司在原有的規(guī)章管理制度下,不斷地修改完善各項(xiàng)制度,包括財務(wù)管理、車輛管理和辦文管理制度等一套完整的工作規(guī)程和制度,從而保證了工作的科學(xué)性、民主性和透明度,促進(jìn)了廉潔規(guī)范執(zhí)政。(三)努力服務(wù)企業(yè),提高辦事效率要做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作就要不斷創(chuàng)新工作方式,將工作思路變?yōu)橹鲃幼龊梅?wù),時刻把“想企業(yè)所想,送企業(yè)所需,釋企業(yè)所疑,排企業(yè)所憂”作為自身的服務(wù)信條。如接到群眾投訴后,及時快速認(rèn)真處理,在規(guī)定的時限內(nèi)給予答復(fù),做到“件件有答復(fù)、事事有回音”。要求及時處理、認(rèn)真解決,將矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài),消除和化解各種社會矛盾,創(chuàng)建和諧單位。(四)召開專題研究會議,加強(qiáng)督導(dǎo)和檢查為了更好地開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,公司召開了專題會議,從如何建立強(qiáng)烈的服務(wù)意識,創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制,扎實(shí)工作作風(fēng),建立良好的服務(wù)環(huán)境等方面征求意見與建議,大家紛紛出謀劃策,大膽諫言,提供了不少好點(diǎn)子和創(chuàng)新措施,為活動的開展打下了良好的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到各個科室進(jìn)行檢查指導(dǎo),為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動提供指導(dǎo)和幫助,不定期的進(jìn)行檢查,對好的做法和表現(xiàn)良好的工作人員進(jìn)行表揚(yáng),對工作不到位的人員提出批評和整改意見,并定期復(fù)查是否落實(shí)整改措施、是否工作到位,要保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動不走過場、不流于形式。三、下一步工作計劃下階段,公司將全面落實(shí)整改措施,及時收取反饋意見并定期復(fù)查。根據(jù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的總體要求,認(rèn)真做好 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦公”專題活動。在確保公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動整改工作落實(shí)到位的同時,邀請廣大群眾來監(jiān)督工作,為公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的深入開展提供寶貴意見與建議。二○一○年九月