物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)(四)-資料下載頁
2024-11-04 12:17本頁面
【正文】 通暢，確保用戶車輛安全、不受損壞。 業(yè)主報(bào)修、突發(fā)事件的處理、特約有償服務(wù)等。五、我們需要一支什么樣的團(tuán)隊(duì)？以什么樣的方式去完成任務(wù)？務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)、協(xié)作從實(shí)際出發(fā)，按照公司的計(jì)劃履行自己的各項(xiàng)職責(zé)。六、我們也需要西游記式團(tuán)隊(duì)。唐僧孫悟空豬八戒沙僧 分別在現(xiàn)實(shí)中扮演什么樣的角色，值得我們?cè)趺慈ソ梃b學(xué)習(xí)？唐僧——管理天才孫悟空——當(dāng)之無愧的明星員工 豬八戒——“和稀泥”的好好先生沙和尚——老實(shí)本分的辦事員七、物業(yè)人需要什么樣的素質(zhì)和基本要求；多聽住戶的意見一切按照要求行事注意工作中協(xié)調(diào)性注重個(gè)人的品行 有吃苦耐勞的精神有敢作敢當(dāng)?shù)钠橇Φ谖迤何飿I(yè)管理知識(shí)物業(yè)管理知識(shí)什么是物業(yè)？答：物業(yè)是指已建成并具有使用功能和經(jīng)濟(jì)效用的各類供居住和非居住的房屋建筑物及其附屬設(shè)施、以及相關(guān)土地。什么是物業(yè)管理？答：物業(yè)管理是物業(yè)管理者運(yùn)用現(xiàn)代管理手段及修繕技術(shù)，按合同對(duì)投入使用的各類物業(yè)實(shí)施多功能、全方位、專業(yè)化的統(tǒng)一管理，為物業(yè)的所有人和使用人提供高效、周到的服務(wù)，以提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和使用價(jià)值，創(chuàng)造一個(gè)安全、方便、舒適的居住和工作環(huán)境。物業(yè)管理費(fèi)用的來源？答：（1）定期收取的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；（2）住宅維修基金；（3）以業(yè)養(yǎng)業(yè)，多種經(jīng)營(yíng)收入；（4）能達(dá)實(shí)業(yè)給予的支持；（5）政府給予的政策補(bǔ)助。物業(yè)管理要支出的成本項(xiàng)目？答：（1）管理服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)；（2）公共設(shè)施、設(shè)備正常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)費(fèi)；（3）綠化管理費(fèi)；（4）清潔衛(wèi)生費(fèi)；（5）保安費(fèi)；（6）辦公費(fèi)；（7）固定資產(chǎn)折舊費(fèi)；（8）法定稅費(fèi)；（9）物業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)；（10）維修基金范圍應(yīng)支出的費(fèi)用。物業(yè)管理的主要內(nèi)容？物業(yè)管理基本內(nèi)容按服務(wù)的性質(zhì)和提供的方法可分為：常規(guī)性的公共服務(wù)、針對(duì)性的專業(yè)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三類。常規(guī)性的公共服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住宅提供的最基本的管理與服務(wù)，目的是確保物業(yè)完好和正常使用，保證正常的工作生活秩序和美化環(huán)境，是物業(yè)內(nèi)所有業(yè)主每天都能享受到的服務(wù)。其內(nèi)容和要求在物業(yè)管理委托合同有明確規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)有義務(wù)按時(shí)按質(zhì)提供這些服務(wù)。這些管理的基本項(xiàng)目具體包括：一、房屋修繕及其管理、裝修管理等；二、房屋各類設(shè)施的日常運(yùn)營(yíng)、保養(yǎng)、維修與更新；三、環(huán)境衛(wèi)生管理；四、綠化管理；五、治安管理；六、消防觀看；七、車輛道路管理；八、為業(yè)主代繳水電、煤氣費(fèi)等。
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