物業(yè)管理知識培訓(四)-資料下載頁
2024-11-04 12:17本頁面
【正文】 通暢，確保用戶車輛安全、不受損壞。 業(yè)主報修、突發(fā)事件的處理、特約有償服務等。五、我們需要一支什么樣的團隊？以什么樣的方式去完成任務？務實、團結、協(xié)作從實際出發(fā)，按照公司的計劃履行自己的各項職責。六、我們也需要西游記式團隊。唐僧孫悟空豬八戒沙僧 分別在現(xiàn)實中扮演什么樣的角色，值得我們怎么去借鑒學習？唐僧——管理天才孫悟空——當之無愧的明星員工 豬八戒——“和稀泥”的好好先生沙和尚——老實本分的辦事員七、物業(yè)人需要什么樣的素質和基本要求；多聽住戶的意見一切按照要求行事注意工作中協(xié)調性注重個人的品行 有吃苦耐勞的精神有敢作敢當?shù)钠橇Φ谖迤何飿I(yè)管理知識物業(yè)管理知識什么是物業(yè)？答：物業(yè)是指已建成并具有使用功能和經濟效用的各類供居住和非居住的房屋建筑物及其附屬設施、以及相關土地。什么是物業(yè)管理？答：物業(yè)管理是物業(yè)管理者運用現(xiàn)代管理手段及修繕技術，按合同對投入使用的各類物業(yè)實施多功能、全方位、專業(yè)化的統(tǒng)一管理，為物業(yè)的所有人和使用人提供高效、周到的服務，以提高物業(yè)的經濟價值和使用價值，創(chuàng)造一個安全、方便、舒適的居住和工作環(huán)境。物業(yè)管理費用的來源？答：（1）定期收取的物業(yè)管理服務費；（2）住宅維修基金；（3）以業(yè)養(yǎng)業(yè)，多種經營收入；（4）能達實業(yè)給予的支持；（5）政府給予的政策補助。物業(yè)管理要支出的成本項目？答：（1）管理服務人員的工資和按規(guī)定提取的福利費；（2）公共設施、設備正常運行、維修及保養(yǎng)費；（3）綠化管理費；（4）清潔衛(wèi)生費；（5）保安費；（6）辦公費；（7）固定資產折舊費；（8）法定稅費；（9）物業(yè)保險費；（10）維修基金范圍應支出的費用。物業(yè)管理的主要內容？物業(yè)管理基本內容按服務的性質和提供的方法可分為：常規(guī)性的公共服務、針對性的專業(yè)服務和委托性的特約服務三類。常規(guī)性的公共服務是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住宅提供的最基本的管理與服務，目的是確保物業(yè)完好和正常使用，保證正常的工作生活秩序和美化環(huán)境，是物業(yè)內所有業(yè)主每天都能享受到的服務。其內容和要求在物業(yè)管理委托合同有明確規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)有義務按時按質提供這些服務。這些管理的基本項目具體包括：一、房屋修繕及其管理、裝修管理等；二、房屋各類設施的日常運營、保養(yǎng)、維修與更新；三、環(huán)境衛(wèi)生管理；四、綠化管理；五、治安管理；六、消防觀看；七、車輛道路管理；八、為業(yè)主代繳水電、煤氣費等。
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