高校的物業(yè)管理知識(shí)-資料下載頁(yè)
2025-06-18 13:54本頁(yè)面
【正文】 業(yè)管理效率和水平就會(huì)持續(xù)提高。要加強(qiáng)物業(yè)管理宣傳的力度、廣度和深度, 物業(yè)管理部門雖然是管理者, 業(yè)主(住戶) 是被管理者。但從某一角度上說,業(yè)主就是上帝,業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)管理部門要做到與繳納的管理費(fèi)相符合的服務(wù), 要明顯感到實(shí)施物業(yè)管理和沒實(shí)施物業(yè)管理的區(qū)別。提高文化內(nèi)涵,營(yíng)造社會(huì)文化,籌建社會(huì)刊物和物業(yè)網(wǎng)站,開設(shè)宣傳欄和網(wǎng)上聊天室, 擴(kuò)大影響力, 成立業(yè)主委員會(huì), 定期公布管理費(fèi)收支情況,設(shè)立意見箱和投拆電話,提高監(jiān)督力度和透明程度。 $Y[39。^Dk X\O?*T 高校物業(yè)管理要盡量做到業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理部門和學(xué)校四方面基本滿意, 以管理為手段, 以服務(wù)為中心,努力探索一條高校物業(yè)管理的新路子。 Hh d} H\V5Sb 4. 3. 提高人員素質(zhì)。高素質(zhì)人才是實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理現(xiàn)代化的基本條件。高校物業(yè)管理人員大多數(shù)是從原房管部門分離出來的, 素質(zhì)普遍不高, 難以保證中心高效率、高質(zhì)量地承擔(dān)起管理和服務(wù)職能。因此,物業(yè)管理中心一方面要引進(jìn)專門人才,另一方面要狠抓人才的培養(yǎng)和教育,鼓勵(lì)員工實(shí)習(xí)創(chuàng)新技能和現(xiàn)代管理方法, 物業(yè)管理要將員工培訓(xùn)作為核心工作來抓, 形成一個(gè)自我培訓(xùn), 自我開發(fā)人才機(jī)制, 并逐步實(shí)現(xiàn)持證上崗, 高校物業(yè)管理部門可作為物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)基礎(chǔ)和實(shí)踐基地, 又可選派自身的管理人才 xANe}\gL 4J,Efwa 進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),達(dá)到雙向促進(jìn),能教能學(xué)。強(qiáng)化繼續(xù)教育提高員工素質(zhì)、專業(yè)技能, 加強(qiáng)與國(guó)家級(jí)、省級(jí)示范小區(qū)的聯(lián)系,通過參觀、學(xué)習(xí)、交流等提高物業(yè)管理水平,以促進(jìn)管理工作、服務(wù)工作、經(jīng)營(yíng)工作水平, 實(shí)行科學(xué)規(guī)范的管理, 提供高效的服務(wù), 保證安全文明的環(huán)境, 有著持續(xù)發(fā)展的追求, 建立一支既懂技術(shù)又善管理的高效、優(yōu)質(zhì)、精干的高校物業(yè)管理隊(duì)伍。從而實(shí)現(xiàn)科學(xué)規(guī)范的管理,提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 ]aE= i BDv XT%KYj 4. 3. 強(qiáng)調(diào)企業(yè)化管理。物業(yè)管理中心應(yīng)進(jìn)行企業(yè)化管理, 嚴(yán)格實(shí)行全成本核算, 自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我完善,從而使物業(yè)管理中心產(chǎn)生危機(jī)感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),進(jìn)而千方百計(jì)降低管理成本, 提高服務(wù)質(zhì)量, 多方面經(jīng)營(yíng), 想方設(shè)法提高收益。同時(shí)要不斷地探索和改進(jìn),特別是要建立和完善各種物業(yè)管理法規(guī), 加強(qiáng)管理水平, 充分發(fā)揮高校本身雄厚的資源和人才優(yōu)勢(shì), 采用先進(jìn)技術(shù), 實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的現(xiàn)代化, 即管理觀念現(xiàn)代化、管理方式程序化、管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、管理組織網(wǎng)絡(luò)化及管理手段現(xiàn)代化,與國(guó)際物業(yè)管理接軌。 f Pq0amp。S。 }g ^g] 物業(yè)管理是一個(gè)新型行業(yè), 它的作用越來越受到人們重視,高校必須跳出傳統(tǒng)管理的老套路,建立具有高校特色的物業(yè)管理模式,變多頭管理為統(tǒng)一管理,向廣大住戶提供全方位、高質(zhì)量、綜合性服務(wù),走社會(huì)化、專業(yè)化、企業(yè)化的經(jīng)營(yíng)之路,最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、效益的同步發(fā)展。
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