物業(yè)管理知識內(nèi)容總結(jié)培訓(xùn)-資料下載頁
2024-11-04 12:17本頁面
【正文】 有償服務(wù)等。五、我們需要一支什么樣的團隊？以什么樣的方式去完成任務(wù)？務(wù)實、團結(jié)、協(xié)作從實際出發(fā)，按照公司的計劃履行自己的各項職責(zé)。六、我們也需要西游記式團隊。唐僧孫悟空豬八戒沙僧 分別在現(xiàn)實中扮演什么樣的角色，值得我們怎么去借鑒學(xué)習(xí)？唐僧——管理天才孫悟空——當之無愧的明星員工 豬八戒——“和稀泥”的好好先生沙和尚——老實本分的辦事員七、物業(yè)人需要什么樣的素質(zhì)和基本要求；多聽住戶的意見一切按照要求行事注意工作中協(xié)調(diào)性注重個人的品行 有吃苦耐勞的精神有敢作敢當?shù)钠橇Φ谖迤何飿I(yè)管理知識培訓(xùn)(四)物業(yè)管理知識培訓(xùn)（四）一、物業(yè)公司如何籌備管理一個新項目有那些工作和過程？前期洽談確定合作方式物業(yè)準備在項目交付前一個月進駐在一個月內(nèi)籌備人員、培訓(xùn)熟悉項目情況?；I備交房事宜，和開發(fā)商做好硬件和資料移交工作。物業(yè)對項目的管理要求制定方案排班定崗，明確職責(zé)。確定交房日期，籌備交房工作，準備迎接業(yè)主入伙。物業(yè)進行前期裝修監(jiān)管，服務(wù)工作進入初期；一般1年后項目裝修進入半成熟期，入住率提高，逐漸形成成熟完整的社區(qū)。物業(yè)服務(wù)工作體現(xiàn)在日常的方方面面，物業(yè)服務(wù)更加具體，物業(yè)工作進入中期管理。二、物業(yè)交房入伙期間有那些工作？交房入伙意味著業(yè)主開始準備收房、拿鑰匙、裝修入住。物業(yè)的工作：收取物業(yè)費、陪同驗房、辦理裝修手續(xù)、裝修巡查監(jiān)管、對遺留工程問題登記跟蹤落實。三、裝修管理期間我們做什么？設(shè)立裝修咨詢小組，做好前期宣傳工作，監(jiān)管好住戶衛(wèi)生間、廚房等防水處理；確定好空調(diào)外機的位置，杜絕位置違規(guī)亂掛；做好電氣工程巡查工作；防盜網(wǎng)、陽臺不允許封閉，如何落實這一點（有什么好方法？）對進出的裝修工人進行管控（如何管控？）嚴格控制噪音污染（如何控制？）嚴禁占用公共面積進行私用、嚴禁使用消防水、嚴禁違規(guī)使用電梯等，如出現(xiàn)類似情況，如何處理？四、前期工作重點在裝修管理，涉及業(yè)主利益糾紛比較多、涉及專業(yè)知識也不比較繁雜，服務(wù)技巧、管理方法、人群交雜、安全管理、車輛管理、水電工程設(shè)備運行管理、消防防火管理等；五、討論題業(yè)主裝修違規(guī)，物業(yè)監(jiān)管從哪里入手？審批—復(fù)核—發(fā)放裝修許可證—簽訂裝修管理規(guī)定—巡查—發(fā)現(xiàn)違規(guī)責(zé)令停工（宣傳、勸阻）發(fā)放違規(guī)整改通知書（必須取證）我們是以什么做為管理前提？我們依據(jù)什么進行管理？我們管理的目的是什么？假如業(yè)主違規(guī)裝修不聽勸阻，我們有那些方法？熟悉物業(yè)裝修管理規(guī)定的具體內(nèi)容，每條要領(lǐng)會其意。
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