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物業(yè)管理知識(shí)100問-資料下載頁(yè)

2025-06-28 20:58本頁(yè)面
  

【正文】 況審批確定,未經(jīng)審批不可私自違規(guī)施工。8業(yè)主詢問關(guān)于裝修的問題。答:“《裝修手冊(cè)》里有辦理裝修程序的詳細(xì)介紹,您可以查閱一下,如果還有不清楚的地方,可以打管理處電話咨詢。8衛(wèi)生間是否要做防水閉水。 答:業(yè)主裝修時(shí)一定要裝修公司做防水、閉水試驗(yàn),閉水試驗(yàn)的時(shí)間為48小時(shí)。以免業(yè)主入住使用后衛(wèi)生間滲漏,造成樓下業(yè)主投訴,給自己房屋裝修帶來維修損失,同時(shí)根據(jù)《物權(quán)法》第六章“業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)”第七十一條規(guī)定業(yè)主對(duì)專有部份的使用不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。8我想把室內(nèi)的對(duì)講(暖氣、電話接口、燃?xì)鈭?bào)警器、緊急求助報(bào)警器)移一移,可不可以?答:建議業(yè)主不要改動(dòng)。另外,由于這項(xiàng)改動(dòng)設(shè)計(jì)到小區(qū)的整體系統(tǒng),需要由物業(yè)協(xié)調(diào)原施工單位(暖氣和燃?xì)庀到y(tǒng)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定不允許改動(dòng),可視對(duì)講等智能系統(tǒng)應(yīng)提醒住戶改動(dòng)后有可能影響使用效果)。8 我是否可以對(duì)所屬單元內(nèi)進(jìn)行拆改?答:根據(jù)建設(shè)部110號(hào)文件,我們已在《裝修管理手冊(cè)》中詳列了一些關(guān)于拆改的規(guī)定,主要是居室內(nèi)承重結(jié)構(gòu)、采暖系統(tǒng)、智能化安防系統(tǒng)不能改動(dòng),非承重結(jié)構(gòu)可酌情進(jìn)行改動(dòng)。物業(yè)工程部備有各種戶型的圖紙,可供您查閱確認(rèn)室內(nèi)承重及非承重結(jié)構(gòu)墻,具體方案請(qǐng)您需報(bào)裝修部審批。8我的裝修垃圾如何清運(yùn)?答:物業(yè)負(fù)責(zé)將裝修垃圾委托專業(yè)單位從小區(qū)內(nèi)清走,但您需要每天在集中裝修期規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將裝修垃圾袋封口后,堆放在我們指定的裝修垃圾場(chǎng)地點(diǎn),不得占用公共區(qū)域;關(guān)于集中和非集中裝修期垃圾清運(yùn)時(shí)間參照《裝修手冊(cè)》規(guī)定的時(shí)間。90、 我可以拆改供暖、煤氣么?當(dāng)施工的人員將裝修垃圾扔進(jìn)下水道造成堵塞,我該負(fù)責(zé)嗎?答:根據(jù)中華人民共和國(guó)建設(shè)部第110號(hào)令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》中明確規(guī)定:“裝修人擅自拆改供暖、煤氣管道和設(shè)施造成損失的,由裝修人負(fù)責(zé)賠償。另,因家居裝修造成相鄰房屋及公用部位管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞以及其他損失,應(yīng)由裝修人負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償;屬于裝飾裝修企業(yè)責(zé)任的,裝修人可以向裝飾裝修企業(yè)追償。”9我想把室外部分設(shè)施拆了,行不行(涉及外立面拆改的)?答:2003年5月1日,建設(shè)部頒發(fā)的110號(hào)文中規(guī)定,房屋外立面一律不得拆改。9業(yè)主聘請(qǐng)的裝修公司不具備資質(zhì)可否辦理裝修手續(xù)?(包括自裝)答:裝修商必須具備建筑企業(yè)資質(zhì)裝飾等級(jí)證明,這也在一定程序保證業(yè)主的利益,為裝修后業(yè)主入住生活把好第一道關(guān),如業(yè)主執(zhí)意要聘請(qǐng)?jiān)撗b修商,考慮可以找具備資質(zhì)的裝修公司掛靠,這樣對(duì)于業(yè)主、裝修商、物業(yè)都是最理想的結(jié)果(最低限度要求業(yè)主寫承諾書)。9 業(yè)主鋪地板、瓷磚可以不辦理手續(xù)直接進(jìn)場(chǎng)嗎?答:不可以。因上述事項(xiàng)均在是裝修范疇之內(nèi),故上述事項(xiàng)均須先報(bào)方案,工程部審批后,到安保部辦理進(jìn)場(chǎng)施工人員證件后,方可開始進(jìn)行。工程完成后,應(yīng)將所產(chǎn)生的垃圾及時(shí)清離小區(qū)。(涉及消防安全問題要配備滅火器)特別提醒:裝修地板、鋪地磚時(shí)可能因您的不注意,而對(duì)管道施工破壞造成跑水,浸水事故。9 衛(wèi)生間為什么在裝修后還要做防水?答:首先,承建商在交房前已經(jīng)做過防水,且經(jīng)過閉水試驗(yàn),防水效果良好。但在裝修期間,衛(wèi)生間地面及墻面工藝一般采用瓷磚,會(huì)剔鑿地面,影響防水層,故建議業(yè)主在裝修后要求裝修商重做防水。9 陽(yáng)臺(tái)、窗戶是否可以安裝防盜網(wǎng)?答:不可以。根據(jù)國(guó)家2002年實(shí)行的《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》第二章第六條第二款之相關(guān)規(guī)定,改變住宅外立面之裝修行為須經(jīng)過城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn),因此,陽(yáng)臺(tái)、窗戶等安裝防盜網(wǎng)需要經(jīng)過城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn),9 業(yè)主可以對(duì)排煙道進(jìn)行改造處理嗎?答:不可以改造。9 小區(qū)有何措施保護(hù)住戶安全?答:小區(qū)主出入口通道、停車場(chǎng)、室外部分區(qū)域等均安裝閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)連接物業(yè)保安監(jiān)控中心,其次,在非技術(shù)防范層面,設(shè)專職保安人員24小時(shí)值班、巡邏,在重點(diǎn)部位重點(diǎn)監(jiān)控;物業(yè)公司會(huì)有完善的應(yīng)急措施,并有針對(duì)性地采取安全防范措施,人防、技術(shù)防范有效結(jié)合。9陽(yáng)臺(tái)如何防盜?業(yè)主是否可以自行安裝防護(hù)欄?答:不可。小區(qū)內(nèi)禁止安裝防盜網(wǎng),第一影響房屋外觀、第二封閉消防通道。按《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《消防法》均不允許。而我們小區(qū)安全防范措施是非常完善的:1)對(duì)講系統(tǒng):小區(qū)大門,各單元門及住戶門設(shè)置(戶內(nèi))訪客對(duì)講機(jī),確保安全私密的居住品質(zhì)。2)監(jiān)控系統(tǒng):小區(qū)大門,各單元門,各電梯轎箱,各地下車庫(kù)及主要道路上設(shè)置攝像機(jī)全天候值勤監(jiān)控,為業(yè)主生活筑起嚴(yán)密的安全防線。除以上安防系統(tǒng)外,我小區(qū)安管員24小時(shí)巡邏執(zhí)勤,以確保安全無事故發(fā)生。9出現(xiàn)緊急情況,物業(yè)可以破門而入嗎?答:出現(xiàn)緊急情況,必須采取緊急避險(xiǎn)措施時(shí),緊急避險(xiǎn)行為由于其保護(hù)的利益大于其造成的傷害,具有正義合理性。因此我國(guó)《民法通則》對(duì)此行為予以認(rèn)可?!吨腥A人民共和國(guó)民法通則》第129條規(guī)定:“因緊急避險(xiǎn)造成他人損失的,如果險(xiǎn)情是因自然原因引起,行為人采取的措施又無不當(dāng),則行為人不承擔(dān)民事責(zé)任。受害人要求補(bǔ)償?shù)?,可以?zé)令受益人適當(dāng)補(bǔ)償?!蔽飿I(yè)管理者在進(jìn)行如下物業(yè)管理活動(dòng)時(shí),對(duì)業(yè)主造成的財(cái)產(chǎn)損失可不承擔(dān)民事賠償責(zé)任:為救助人命造成的必要財(cái)產(chǎn)損失;為避免業(yè)主財(cái)產(chǎn)受損或可能受損的必要財(cái)產(chǎn)損失;為抓捕違法犯罪分子,制止不法侵害行為而造成的必要財(cái)產(chǎn)損失。100、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全事故,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么責(zé)任?對(duì)物業(yè)管理企業(yè)保安人員有什么要求?答:物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí),物業(yè)管理企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí),應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告,協(xié)助做好救助工作。物業(yè)管理企業(yè)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的安全事故承擔(dān)的法律責(zé)任,應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定來確定,未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定,導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。物業(yè)管理企業(yè)雇請(qǐng)保安人員的,應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí),應(yīng)當(dāng)履行職責(zé),不得侵害公民的合法權(quán)益。 整理分享
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