【正文】 制在企業(yè)文化建設中的作用隨著科學技術的不斷進步，企業(yè)改制的不斷深入，企業(yè)長期形成的以物為中心的管理方式逐漸轉向尊重知識、尊重人才、尊重人的創(chuàng)造力的以人為中心的現代管理上來。如何使企業(yè)產生強大的凝聚力，使企業(yè)全體員工朝著一個目標前進，并能為之奮斗，成為企業(yè)員工所能認同的、價值現、行為準則、道德規(guī)范，一種無形的管理模式，企業(yè)文化應用而生。企業(yè)文化是企業(yè)的指導思想，經營理念和工作作風，它包括價值觀念、行為準則、道德規(guī)范文化傳統(tǒng)、管理制度以及企業(yè)的形象。在今天，沒有強大的企業(yè)文化，最高明的經營戰(zhàn)略也無法成功?！捌髽I(yè)文化對于提高企業(yè)的管理水平，提高員工的積極性，加強企業(yè)凝聚力有著十分重要的意義。企業(yè)的成功不完全取決于企業(yè)的制度，幾乎也不取決于企業(yè)的戰(zhàn)略計劃，而在很大程度上依賴于企業(yè)文化。這里指的”文化“指是經濟意義和文化意義上的混合。它是以企業(yè)的價值觀念體系為基礎，以員工的大眾意識為反映，是與企業(yè)物質文明建設相造應的微觀上層建筑。它是企業(yè)全體成員共同擁有的價值觀念和行為準則，是企業(yè)每個成員的一種精神支柱。體現著企業(yè)高層領導著的價值觀念，思想宗旨和心理。企業(yè)文化作為一種無形的管理方式，通過創(chuàng)造一種自主管理，積極向上、和諧一致的氣氛，使員工以高昂的士氣投入企業(yè)的各項工作之中，在共同價值觀作用下，員工就會充分發(fā)揮自己的積極性、創(chuàng)造性和主動性，自覺地把自己的行為統(tǒng)一到企業(yè)行為的共同方向上?？朔擞行喂芾泶嬖诘膯栴}。以人為本，轉變機制是企業(yè)文化的物質基礎，發(fā)展的的必由之路。很多成功的經驗告訴我們，企業(yè)要高速、持續(xù)、健康發(fā)展，就必須建立一套完整的企業(yè)機制，法人代表獨立負責制，企業(yè)經營主權，人員企業(yè)內外流動的動態(tài)調節(jié)機制，拉開檔次并顧兼顧公平的分配制度，全面的監(jiān)督制約機制，科學管理民主決策機制，這種機制是公交公司發(fā)展的法寶，也是搞活企業(yè)的”一劑良藥“。建立公交企業(yè)的激勵的原則。企業(yè)的各項制度、工作、管理程序的標準，是企業(yè)文化的外在表現形式。這種外在的表現形式，使員工能夠體驗感受到企業(yè)的共同價值觀。第一，物質激勵與精神激勵機結合。在物質上應對工作績效突出的員工報以優(yōu)厚的待遇，在精神上為員工提供多種發(fā)展機會，以滿足員工自我實現的需要，并舉辦經常性的活動，為員工提供交往機會。適度獎懲結合，形成一套明晰的、規(guī)范的獎懲制度。第二，工作激勵機制。①要能打破國有與集體、干部與工人的身份界限，打破原有的職務職稱等級和級別、實行崗位競爭。用員工要堅持任人唯賢，德才兼?zhèn)洌⒅貙嵖兊脑瓌t，企業(yè)不應錄用其它企業(yè)辭職，退崗或被辭退人員到本企業(yè)工作。②員工培訓、考核、獎懲。采取職前培訓、在職培訓和專業(yè)培訓結合的方式。在職培訓的目的在于使員工不斷學習新的服務理念，服務技能。各級主管人員有責任隨時施教。以此提高全體員工的自身業(yè)務素質。醒方有一則”木桶理論“認為，組成木桶的木板如果長短不齊，那么盛水量的多少取決于最短的木塊，而不取決于最長的。這一理論給企業(yè)界的啟示是，在企業(yè)這一大系統(tǒng)中，系統(tǒng)內的最差成分的水平，決定著企業(yè)的整體水平，這一現象在企業(yè)人事管理這一子系，統(tǒng)中表現的特別突出。③提高企業(yè)人員的整體水平，淘汰不稱職人員，要在選材上下功夫。營造企業(yè)好的工作環(huán)境，吸引人才，篩選人才。并實行經常性的動態(tài)管理，對人才進行”修理“淘汰。注意因材適用，讓不同的人處于不同的工作崗位，最大限度地發(fā)揮各類人才的作用。使企業(yè)的員工處于良性循環(huán)之中，企業(yè)才會有勃勃生機，才會有凝聚力和向心力。知識經濟就是把創(chuàng)新的理念轉變?yōu)橛薪M織的活動，把零散的力量轉化為有利系統(tǒng)管理和突出重點的策略。④公司要建立一種人和文化，營造”尊重人，理解人，愛護人，成就人，使人充分發(fā)揮創(chuàng)造才能，營造心情舒暢，實現自我的價值，創(chuàng)造以人為本的內部環(huán)境。把企業(yè)文化作為一種管理方式，其實質就在于強調以人為核心的管理。這種注意到人的管理方式，就是人既要求做為一個組織的成員，又要脫穎而出，既要求做為一個勝利隊伍中堅固的成員，又要發(fā)揮自己的特長而成為明星。企業(yè)文化正是利用人的這一特征，用非計劃、非理性的感情因素協調和控制人的行業(yè)，使人既能把自己的主動性和創(chuàng)造必充分發(fā)揮出來，又能自覺地與組織協調一致，為實現企業(yè)的目標做出貢獻。這樣，人的最大優(yōu)勢思維才能充分發(fā)揮出來，只要員工們的思維優(yōu)勢能被充分調動起來，大家都開動腦筋想辦法，企業(yè)就沒有解決不了的問題。這些機制綜合對公交的企業(yè)文化產業(yè)著深刻的影響，發(fā)揮作用，對全體員工產生共同的認識和共同價值觀，形成公交企業(yè)文化特色、價值觀的作用促進了人的信念，而信念又有力地調整著人的動機，自覺地約束和激發(fā)員工的行為。開創(chuàng)創(chuàng)優(yōu)，拼搏奉獻創(chuàng)一流的客運服務水平是公交企業(yè)文化的核心公交公司是服務市場營銷性企業(yè)，服務好是公司的拳頭產品，為乘客提供優(yōu)質服務是公交公的一貫宗旨，“愛公交、愛本職、愛乘客、開拓創(chuàng)優(yōu)、拼搏奉獻創(chuàng)一流的城市客運服務水平。”就是烏魯木齊公交人的一貫企業(yè)精神。我們要把這種精神與當前的市場競爭、企業(yè)的命運結合起來，作為發(fā)展企業(yè)的精神支柱，這樣，企業(yè)才會有積極性、凝聚力。要使企業(yè)的形象走向市民心中，在烏魯木齊發(fā)展的大潮中，公交要占有一席之地。在這種具有高度責任感的企業(yè)文化激勵下，公交人一定能以飽滿的熱情，高昂的精神面貌，投入到企業(yè)建設之中。這種共同的價值基礎上的員工意識是企業(yè)行為深層次的動機，它集中體現了企業(yè)的生命力。在公交的企業(yè)文化建設上①企業(yè)領導要身體力行，做出表率和帶頭作用，領導在企業(yè)文化的建設中始終要堅持樹立好企業(yè)精神文明的榜樣，就是要求下面做的自己首先要做，要求下面不做的自己首先不做。這是形成良好內部環(huán)境、營造良好文化氛圍的重要因素。他集中體現了員工的信念，形成了共同的認識，歸納出行為的基本準則，為企業(yè)員工產生導向作用。②企業(yè)文化建設上要注意的手硬，既重視物質文明豐收，也重視精神文明建設，把精神文明看成是物質文明建設的精神動力、糧食食糧。打好企業(yè)物質基礎和精神基礎，保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化作為一種“軟”的管理手段，要發(fā)揮其特定作用，一定的具有規(guī)范性特征的措施必不可少；這些具有例行特征的活動應該凝聚和滲透企業(yè)文化的意圖。使其對樹立和強化共同的價值觀能起到有利的促進作用。③企業(yè)在制定政策時應強調向一線傾斜。即方面政策所形成的例行規(guī)律都是向一線傾斜的，這種傾斜就是企業(yè)的價值取向，表明了企業(yè)領導得的基本態(tài)度，當這些政策為員工所成贊成的時候，員工不但從觀念上，而且從利益上體會到自身價值，進而引伸出自身的責任。這些政策就會引導員工的自覺行動，促進了企業(yè)的發(fā)展，因為價值觀并不僅僅是人的某種認識，它會演變?yōu)槠髽I(yè)的行為規(guī)范，成迷人們行為自覺遵守的無形界限。企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神，“愛公交、愛本職、愛乘客、拼搏奉獻、創(chuàng)一流的城市客運服務水平。”是公交的企業(yè)精神。這種被員工所接受并日益形成群體心理定勢的主導意識，是企業(yè)兩個文明建設的靈魂。成千上萬名思想、性格、興趣、經歷各異的員工，也是集合在“企業(yè)精神”的旗幟下，為企業(yè)的生存發(fā)展而忘我工作，企業(yè)精神就會增強企業(yè)的凝聚力。企業(yè)就會持續(xù)穩(wěn)定、良性發(fā)展。