藥店促銷活動(dòng)規(guī)范化流程-資料下載頁
2024-11-04 04:26本頁面
【正文】 顧客的尊重。 *微笑和贊美。 *控制時(shí)間；在最短的時(shí)間內(nèi)激起顧客對(duì)產(chǎn)品的興趣。 *有針對(duì)性的應(yīng)酬。 *真誠(chéng)的對(duì)待每一個(gè)人：不要把產(chǎn)品成效擴(kuò)大，要客觀巧妙。 當(dāng)你遇到困難時(shí)的反響方式及技巧： *當(dāng)遭到客戶拒絕時(shí)：泰然自假設(shè)，有禮貌道別。 *當(dāng)客戶對(duì)我們的產(chǎn)品和企業(yè)提出不滿時(shí)：我們應(yīng)放松心情，防止緊張，不可逃避，要正確對(duì)待，尊重客戶，仔細(xì)傾聽。 *當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品價(jià)格提出太貴時(shí)： b、明確贈(zèng)送贈(zèng)品的條件，以防贈(zèng)品誤送、濫送、多送、少送。 c、明確獎(jiǎng)罰制度與獎(jiǎng)罰措施，以防止贈(zèng)品的不送和促銷員的失職等行為。,第十四頁，共十七頁。,促銷人員可監(jiān)控及考核標(biāo)準(zhǔn)。 對(duì)促銷人員可監(jiān)控主要是對(duì)促銷人員的效勞態(tài)度、方法等進(jìn)行檢查，主要有以下幾個(gè)方面： *儀表；是否按公司要求等。 *用語：是否使用禮貌標(biāo)準(zhǔn)用語。 *效勞：是否提供(t237。gōng)一流效勞。 *行政紀(jì)律：如考勤，有無遲到早退，穿著不得體，有無聊天，吃東西等不良行動(dòng)。 *賣場(chǎng)維護(hù)。 *售后效勞：發(fā)現(xiàn)問題是否能及時(shí)解決。,第十五頁，共十七頁。,、活動(dòng)效果評(píng)估 促銷活動(dòng)效果的評(píng)估是個(gè)非常重要的階段，它不是在促銷活動(dòng)結(jié)束后才有，而是貫串于促銷的整個(gè)過程。 評(píng)估活動(dòng)根本分以下四個(gè)方面進(jìn)行： 活動(dòng)所設(shè)定目標(biāo)的達(dá)成。 活動(dòng)對(duì)銷售(xiāosh242。u)的影響。 活動(dòng)的利潤(rùn)評(píng)估。 品牌價(jià)值的建立。 結(jié)果分析：統(tǒng)計(jì)、分析、診斷,第十六頁，共十七頁。,內(nèi)容(n232。ir243。ng)總結(jié),促銷活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化流程。〔1〕 選擇適宜的促銷時(shí)間與地點(diǎn)：特別日期〔節(jié)假日〕、時(shí)段、持續(xù)多少天、設(shè)幾個(gè)促銷點(diǎn)、主場(chǎng)設(shè)置、人員配置、物品配置、獎(jiǎng)品贈(zèng)品發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)那么與數(shù)量限制。評(píng)估促銷目的(m249。d236。)是否到達(dá)，銷量是否到達(dá)預(yù)期目標(biāo)，進(jìn)行媒介效果的評(píng)定，收支情況進(jìn)行準(zhǔn)確的核算與分析。工具：你要自己準(zhǔn)備工具 如：馬克筆、膠帶、圖釘、繩子、等。正確的形式：促銷形式是否正確，產(chǎn)品陳列形式是否正確,第十七頁，共十七頁
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