【正文】 單位會(huì)同業(yè)主管委會(huì)確定具體分?jǐn)傓k法，未成立業(yè)主管委會(huì)的公共水電費(fèi)分?jǐn)傓k法應(yīng)按以下規(guī)定進(jìn)行：(1)對(duì)公共場(chǎng)所照明、消防和對(duì)講系統(tǒng)、衛(wèi)生保潔和綠化等用水、用電費(fèi)用，按戶或按房屋建筑面積合理分?jǐn)偂?2)電梯、中央空調(diào)電費(fèi)由物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人按房屋的建筑面積合理分?jǐn)偂?3)水泵用電按用水量為系數(shù)合理分?jǐn)偂?4)變壓器損耗按業(yè)主用電量為系數(shù)合理分?jǐn)偂?5)備用電源(發(fā)電機(jī))耗油量按物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的用電量為系數(shù)合理分?jǐn)偂５谑龡l 物業(yè)管理單位代收代繳水費(fèi)、電費(fèi)等政府定價(jià)的價(jià)格，必須按分類價(jià)格分別執(zhí)行，不得自行加價(jià)，不得以任何借口混合收費(fèi)。否則按價(jià)格違法行為論處。第十四條 綜合管理服務(wù)費(fèi)由物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人從入伙之日起(以交鎖匙為準(zhǔn))按月交納，物業(yè)管理單位不得違背物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的意愿提前收費(fèi)。未出售樓房的綜合管理服務(wù)費(fèi)、公共水電費(fèi)由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)或包銷商承擔(dān)。第十五條 經(jīng)價(jià)格部門核定的或由物業(yè)管理單位與業(yè)主管委會(huì)以及物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人代表協(xié)商議定的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)辦法應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理合同中明文規(guī)定。第十六條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)辦法應(yīng)在醒目位置或收費(fèi)地點(diǎn)公布。物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)定期(一般為6個(gè)月)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和代收代辦費(fèi)的收支情況，公布物業(yè)管理和小區(qū)或樓宇的重大措施，接受業(yè)主管委會(huì)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的監(jiān)督。第十七條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)行年審制度。物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)年審有關(guān)規(guī)定另行下達(dá)。第十八條 物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家的價(jià)格法規(guī)和政策，執(zhí)行規(guī)定的收費(fèi)辦法和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供質(zhì)價(jià)相稱的服務(wù)，不得只收費(fèi)不服務(wù)或多收費(fèi)少服務(wù)。第十九條 物業(yè)管理單位與物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人之間發(fā)生的價(jià)格糾紛，業(yè)主管委會(huì)應(yīng)予調(diào)解，調(diào)解不成的，可由價(jià)格部門進(jìn)行調(diào)處。第二十條 物業(yè)管理單位已接受委托實(shí)施物業(yè)管理并相應(yīng)收取服務(wù)費(fèi)的，其它部門和單位不得再向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人重復(fù)征收如衛(wèi)生費(fèi)、治安費(fèi)等其他性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)項(xiàng)。第二十一條 未經(jīng)價(jià)格部門批準(zhǔn)或業(yè)主管委會(huì)同意，物業(yè)管理單位不得以任何名目向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取本規(guī)定第四條規(guī)定以外的其他費(fèi)用。第二十二條 實(shí)行物業(yè)管理的物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人應(yīng)當(dāng)按價(jià)格部門核定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)向物業(yè)管理單位繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，不按規(guī)定繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)管理單位有權(quán)按照物業(yè)管理委托合同的約定追償。第二十三條 對(duì)違反本規(guī)定的行為，由價(jià)格部門依照《中華人民共和國價(jià)格法》和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定予以處罰。第二十四條 各市(地)價(jià)格部門可根據(jù)本規(guī)定制定實(shí)施細(xì)則，并報(bào)省價(jià)格部門備案。第二十五條 本規(guī)定由省價(jià)格部門負(fù)責(zé)解釋。第二十六條 本規(guī)定自2000年2月1日起執(zhí)行。原《福建省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行管理辦法》(閩價(jià)［1995］房字184號(hào))同時(shí)廢止。福建省物業(yè)綜合管理服務(wù)收費(fèi)等級(jí)考評(píng)目錄考評(píng)項(xiàng)目 考評(píng)內(nèi)容一、管理運(yùn)作，實(shí)行綜合管理服務(wù)； ；，管理單位與業(yè)主管理委員會(huì)責(zé)、權(quán)、利關(guān)系是否明確；，制定業(yè)主公約及轄區(qū)管理各項(xiàng)公眾管理規(guī)章制度、辦法和物業(yè)管理單位內(nèi)部崗位考核制度；，管理完善； ，并進(jìn)行科學(xué)管理。二、環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理，管理制度落實(shí)； ，并保持整體環(huán)境及環(huán)衛(wèi)設(shè)施清潔；、扶欄、走道(含小區(qū)內(nèi)道路)、電梯等的保潔工作； ，并定期殺蟲滅鼠，無鼠害、蟲害，確保轄區(qū)整潔； 、廢氣、噪音等符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，無有毒有害物質(zhì)； %；，花草樹木與建筑小品配置得當(dāng)，花草樹木定期修剪，管理及養(yǎng)護(hù)制度完善，無人為破壞；、設(shè)備齊全，水源有保障。三、保安、消防及交通秩序管理，實(shí)行24小時(shí)保安巡視制度；、熟悉轄區(qū)情況，工作認(rèn)真、文明執(zhí)勤、言語規(guī)范； 、消防監(jiān)控設(shè)施完備，各種消防設(shè)備、器材齊全，完好率達(dá)到98%以上； ，制定嚴(yán)格的消防制度并抓好落實(shí)； ；，其相關(guān)的指示照明燈具配置齊全，功能完好； 、交通事故和消防事故；、停放有序，管理制度落實(shí)，無違章行駛、停放及管理單位責(zé)任造成車輛損壞或丟失現(xiàn)象；四、房屋及其配套設(shè)施的管理和養(yǎng)護(hù)、整潔，無妨礙市容和觀瞻； ，無亂搭建，無亂張貼懸掛等；、設(shè)備檔案和資料齊全、存放有序，查閱方便；，公共樓梯、走道、天臺(tái)、大廳等無隨意堆放雜物和占用現(xiàn)象； %以上，并堅(jiān)持房屋修繕制度，保證房屋零修、急修及時(shí)率達(dá)到98%以上，維修質(zhì)量100%合格；，停車場(chǎng)、棚、房及其他公共場(chǎng)所(地)、建筑小品、雕塑等完好無損； 、通道照明等公共照明設(shè)施完好，完好率達(dá)95%以上。五、公用配套設(shè)備的日常管理和維護(hù)工作，維修和運(yùn)行人員均應(yīng)持證上崗；，并嚴(yán)格執(zhí)行，實(shí)行24小時(shí)運(yùn)行和維修值班制度，及時(shí)排除故障；、電梯和中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行安全、正常，保養(yǎng)狀況良好，各種運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)和巡視檢查記錄齊全，并歸檔保存；、中央空調(diào)由專業(yè)隊(duì)伍維修保養(yǎng)，各種安全檢查審核證件齊全； ，可隨時(shí)啟動(dòng)并有完善的管理和試運(yùn)行制度； 、供水管理制度，積極協(xié)助業(yè)主安排合理的用水和節(jié)水計(jì)劃； ，設(shè)備和管道系統(tǒng)狀況良好；、蓄水設(shè)備，設(shè)備及周圍環(huán)境整潔，保證二次供水衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，無二次污染；、供水計(jì)量及收費(fèi)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)部門的規(guī)定，無不合理計(jì)量和亂收費(fèi)現(xiàn)象。六、管理人員素質(zhì)、有考核、有記錄，制度落實(shí)；，并取得相關(guān)技術(shù)證書； ，遵守職業(yè)道德規(guī)范； ；、考核目標(biāo)，服務(wù)意識(shí)好，敬業(yè)精神強(qiáng)。七、社區(qū)文化、有人員、有制度地落實(shí)社區(qū)文化； 、設(shè)施和設(shè)備； ； ，為業(yè)主提供方便； 、派出所、居委會(huì)開展各項(xiàng)工作。八、經(jīng)營服務(wù)及收費(fèi)執(zhí)行情況，有償服務(wù)項(xiàng)目多，收費(fèi)公開合理，無違反規(guī)定亂收費(fèi)； ，收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)內(nèi)容在經(jīng)營場(chǎng)所或醒目位置公布； ，未擅自為其他部門代收費(fèi)用；，提供質(zhì)價(jià)相稱的服務(wù)，無只收費(fèi)不服務(wù)或多收費(fèi)少服務(wù)行為； ，并定期向業(yè)主公開費(fèi)用的收支情況，自覺接受業(yè)主監(jiān)督； %以下，處理率達(dá)95%以上，回訪率95%以上； %以上。福建省物業(yè)綜合管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)等級(jí)表收費(fèi)等級(jí) 考評(píng)得分(滿分為100分)一 級(jí) 90分以上 二 級(jí) 80－89分 三 級(jí) 70－79分 四 級(jí) 60－69分注：，由各市(地)價(jià)格部門制定。，不得收費(fèi)。