催繳物業(yè)管理費通知-資料下載頁
2025-10-26 00:43本頁面
【正文】 業(yè)主約定交費時間，在此期間，要不斷地與業(yè)主溝通，讓業(yè)主沒有退步的空間。不要輕易相信業(yè)主會如期來交物業(yè)費，收費人員一定要有主動意識。二是物業(yè)解決問題不要拖沓。例如：有些業(yè)主承諾解決某某問題就交費，此時服務(wù)中心就要馬上跟蹤解決，若拖延時間，過一天或一夜，業(yè)主都有可能會變卦，再發(fā)起第二次進攻就難很多。6．對無理由拒交費、對物業(yè)態(tài)度特好的業(yè)主，不要輕易上當。如業(yè)主向你訴苦，我們也要向業(yè)主訴苦，一定要堅定收費的立場。若有需要，可以多派幾個人一起上門軟磨硬泡與之溝通，直至交費。7．對于聯(lián)系不上的業(yè)主，要想方設(shè)法獲取業(yè)主的聯(lián)系方式。比如，看本小區(qū)有無該業(yè)主的同事、朋友、關(guān)系好的鄰居，想方設(shè)法從他們手中得到該業(yè)主的聯(lián)系方式，如有需要，可以找到他單位“登門拜訪”。8．明確分工，對癥下藥。對于收費過程中的問題，要分類對待，專業(yè)分工；收費時間緊迫，解決問題要量化，到底多長時間能夠解決問題。收費核心成員對這些問題有必要一戶一戶的核查。9．對遺留問題要敢于面對和解決，有問題暴露是好事，積壓時間越長，越不好解決。自己解決不了的不要積壓，一定要第一時間向直接上級反映，爭取盡快解決。10．注意與關(guān)鍵客戶的溝通，有些欠費業(yè)主在業(yè)主中影響較大，可以采取“疏導(dǎo)”方式溝通，與部分業(yè)主心目中的“核心人物”保持良好溝通，對其他一部分業(yè)主會起到積極的影響。11．做好宣傳引導(dǎo)工作。一些業(yè)主會通過網(wǎng)絡(luò)或其它方式不斷制造對物業(yè)負面影響的言論；此時，則我方要采取主動，通過宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)等途徑引導(dǎo)業(yè)主理解支持物業(yè)工作，積極交費。12．收費工作要“心到、做到、嘴到”，收費成員保持積極主動的態(tài)度和方式去收取物業(yè)費第五篇：物業(yè)管理費催繳方案物業(yè)管理費催繳方案一、目的為了提高物業(yè)管理費收繳率，維護正常物業(yè)經(jīng)營活動。二、催繳小組成員 組長：*** 組員：***、***、***、*** 財務(wù)：***、***三、實施流程（內(nèi)容包括房號、欠費月份、金額及聯(lián)系電話等）；，每月8日前制定管理費催繳計劃（內(nèi)容包括催繳人員負責(zé)區(qū)域、催繳方式、完成時間等）； ，對業(yè)主反映的欠費原因和承諾交費時間做詳細記錄；，催繳人員到財務(wù)業(yè)主確認是否已交費，對逾期未交費的業(yè)主以電話提示其承諾交費時間已過，如果再延時的話會產(chǎn)生相應(yīng)的滯納金；，安排跟業(yè)主關(guān)系較好的人員上門催繳，發(fā)放書面欠費催繳單；、不方便到財務(wù)交費的外地業(yè)主，由其提供銀行帳號，委托銀行收費；，及時將存在問題報地產(chǎn)相關(guān)部門進行整改或通過客服中心與業(yè)主、地產(chǎn)三方協(xié)商以補償管理費的方式由業(yè)主自行整改；，解決物業(yè)服務(wù)過程中確實存在的問題，不斷提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)主滿意度，避免業(yè)主因物業(yè)服務(wù)不到位而拒交物管費；，經(jīng)多次催繳無效后采取限制其買水、買電等措施，必要時通過法律途徑解決； ，對欠費的業(yè)主需交清管理費后才予辦理裝修手續(xù)； 、小區(qū)宣傳欄公示以“繳納物業(yè)管理費是業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù)”等相關(guān)法律法規(guī)，提高業(yè)主按時交納管理費的意識； ，； 對物業(yè)管理費收繳超過月計劃部分，按2﹪提成當月獎勵給相關(guān)物管費催繳人員，提高員工對催繳工作的積極性。**物業(yè)管理有限公司2011720
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