【正文】 ，以獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。A：維護(hù)B：確保C：確定D：提供1以下活動(dòng)可視為組織對(duì)提供產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審的是(C,D)。A：管理評(píng)審B：內(nèi)審C：對(duì)產(chǎn)品廣告的評(píng)審D：對(duì)銷售合同的評(píng)審1依據(jù)GB/T190012015標(biāo)準(zhǔn)對(duì)人員意識(shí)的要求，組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)的相關(guān)工作人員知曉（A,B,C,D）A：質(zhì)量方針B：相關(guān)的質(zhì)量目標(biāo)C：他們對(duì)質(zhì)量管理體系有效性的貢獻(xiàn)，包括改進(jìn)質(zhì)量績(jī)效的益處 D：不符合質(zhì)量管理體系要求的后果1組織的知識(shí)屬于外部來(lái)源的有哪些？（A,B,C,D）A：國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B：學(xué)術(shù)交流C：專業(yè)會(huì)議D：從顧客或外部供方收集的知識(shí)1關(guān)于應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施，說(shuō)法正確的是（A,B,C,D）A：應(yīng)策劃應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施B：應(yīng)在質(zhì)量管理體系過(guò)程中整合并實(shí)施應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施 C：應(yīng)評(píng)價(jià)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施的有效性D：應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施應(yīng)與其對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)符合性的潛在影響相適應(yīng) 以下哪些應(yīng)保留形成文件的信息？（A,B,D）A：監(jiān)視和測(cè)量資源滿足使用要求的證據(jù)B：在組織控制下從事影響質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性工作的人員的能力的證據(jù) C：基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)信息D：描述產(chǎn)品和服務(wù)變更的評(píng)審結(jié)果、有權(quán)變更的人員以及評(píng)審引起的任何必要措施 ISO9001轉(zhuǎn)版試題11新的質(zhì)量管理原則，不包括（A）A：管理的系統(tǒng)方法B：過(guò)程方法C：關(guān)系管理D：循證決策關(guān)于“適用性”，以下說(shuō)法正確的是（D）A：對(duì)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)適用性的說(shuō)明是質(zhì)量管理體系范圍的內(nèi)容之一 B：組織認(rèn)為其質(zhì)量管理體系的應(yīng)用范圍不適用ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的某些要求，應(yīng)說(shuō)明理由C：那些不適用組織的質(zhì)量管理體系的要求，不能影響組織確保產(chǎn)品和服務(wù)合格以及増強(qiáng)顧客滿意的能力或責(zé)任 D：以上都是組織在確定質(zhì)量管理體系范圍時(shí)考慮哪些方面？（D）A：組織的環(huán)境（各種內(nèi)部和外部因素）B：相關(guān)方的要求 C：組織的產(chǎn)品和服務(wù)D：以上都是對(duì)組織面臨的內(nèi)部和外部因素，組織應(yīng)（D）A：確定B：監(jiān)視C：評(píng)審D：以上都是根據(jù)GB/T190012015標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量方針應(yīng)（D）。A：包括對(duì)滿足要求的承諾B：包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾 C：適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向D：以上都對(duì)以下哪些能體現(xiàn)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則？（D）A：確定、理解并持續(xù)滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求B：確定和應(yīng)對(duì)能夠影響產(chǎn)品、服務(wù)符合性以及増強(qiáng)顧客滿意能力的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇 C：始終致力于増強(qiáng)顧客滿意 D：以上都是在對(duì)質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃，應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的(B)。A：符合性B：完整性C：適宜性D：充分性質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)(D)。A：應(yīng)追求高水平，以提升質(zhì)量管理B：應(yīng)體現(xiàn)組織的現(xiàn)時(shí)水平，不能過(guò)高要求 C：應(yīng)可測(cè)量并一定能實(shí)現(xiàn)D：既具有先進(jìn)性，又不能過(guò)高要求關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，以下說(shuō)法不對(duì)的是(A)。A：在所有的職能上建立B：與提供合格產(chǎn)品和服務(wù)以及増強(qiáng)顧客滿意相關(guān) C：定性定量都可以，只要可測(cè)量D：與質(zhì)量方針保持一致根據(jù)GB/T190012015，屬于對(duì)確定策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所必需的來(lái)自外部的原始的形成文件的信息是(D)。A：顧客或外單位提供的設(shè)計(jì)圖紙或其他技術(shù)文件B：公開(kāi)出版的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或外國(guó)標(biāo)準(zhǔn) C：公開(kāi)出版的設(shè)計(jì)規(guī)范、材料規(guī)范等D：以上全部1應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施可以考慮（A,B,C,D）A：規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)B：為尋求機(jī)遇承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)C：消除風(fēng)險(xiǎn)源D：改變風(fēng)險(xiǎn)的可能性和后果1質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（A,B,C）A：與質(zhì)量方針保持一致B：可測(cè)量C：考慮到適用的要求D：定期更新1組織在策劃質(zhì)量管理體系的變更時(shí)，應(yīng)考慮到（A,C,D）A：變更目的及其潛在后果B：質(zhì)量管理體系的充分性 C：資源的可獲得性D：責(zé)任和權(quán)限的分配或再分配1依據(jù)GB/T190012015標(biāo)準(zhǔn)，以下哪些屬于對(duì)質(zhì)量方針的管理要求？（A,B,C）A：形成文件，可獲得并保持B：在組織內(nèi)得到溝通、理解和應(yīng)用 C：適宜時(shí)，可向有關(guān)相關(guān)方提供D：定期評(píng)審1以下(A,B,C,D)是最高管理者的職責(zé)。A：確定組織各職能和層次的職責(zé)和權(quán)限B：確保制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) C：提供資源D：實(shí)施管理評(píng)審1.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)對(duì)“形成文件的信息”的要求主要有（A,B）A：支持過(guò)程運(yùn)行所需的文件 B：確認(rèn)其過(guò)程按策劃進(jìn)行所需的文件 C：第三方認(rèn)證所需的文件 D：滿足法定要求所需的文件1關(guān)于相關(guān)方說(shuō)法正確的是（A,B,C,D）A：相關(guān)方會(huì)對(duì)組織持續(xù)提供符合顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力產(chǎn)生影響或潛在影響 B：組織應(yīng)確定哪些相關(guān)方與質(zhì)量管理體系有關(guān)，以及相關(guān)的的要求 C：組織應(yīng)監(jiān)視相關(guān)方及其要求的相關(guān)信息 D：組織應(yīng)評(píng)審相關(guān)方及其要求的相關(guān)信息1組織面臨的外部環(huán)境有哪些？（A,B,C,D）A：法律法規(guī)B：技術(shù)因素C：競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)D：文化、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)因素1.確定質(zhì)量管理體系的認(rèn)證范圍時(shí)，應(yīng)該考慮（A,B,C,D）A：與組織的宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果能力的外部和內(nèi)部問(wèn)題 B：與組織質(zhì)量管理體系有關(guān)的利益相關(guān)方的要求 C：組織質(zhì)量管理體系覆蓋的產(chǎn)品和服務(wù) D：任何不適用要求的正當(dāng)理由以下哪些不是ISO9001:2015的術(shù)語(yǔ)？（A,D）A：工作環(huán)境 B：監(jiān)視和測(cè)量資源 C：外部提供的產(chǎn)品和服務(wù) D：供方2質(zhì)量管理原則包括（A,B,C,D）A：領(lǐng)導(dǎo)作用 B：改進(jìn) C：循證決策 D：關(guān)系管理 ISO9001轉(zhuǎn)版試題12以下哪些是運(yùn)作環(huán)境的心理因素？（A,B,C）A：減輕壓力B：預(yù)防職業(yè)倦怠C：情感保護(hù)D：安寧新版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)最高管理者增加的要求有（A,B,C,D）A： 對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性負(fù)責(zé)B：鼓勵(lì)、指導(dǎo)和支持員工為質(zhì)量管理體系的有效性做出貢獻(xiàn) C：確保質(zhì)量管理體系要求納入組織的業(yè)務(wù)運(yùn)作 D：推進(jìn)過(guò)程方法及基于風(fēng)險(xiǎn)的思想的應(yīng)用以下哪些關(guān)于基于風(fēng)險(xiǎn)的思維的描述是正確的？（A,B,C,D）A：基于風(fēng)險(xiǎn)的思想的概念已經(jīng)隱含在ISO9001:2008 中B：確定風(fēng)險(xiǎn)是進(jìn)行策劃的基礎(chǔ) C：應(yīng)對(duì)機(jī)遇的措施也可能包括考慮相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)D：風(fēng)險(xiǎn)是一種不確定性的影響關(guān)于術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品和服務(wù)”，以下說(shuō)法正確的是（A,B,C,D）A：術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品和服務(wù)”包括所有的輸出類別（硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料)B：ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)增加“服務(wù)”，是為了旨在強(qiáng)調(diào)在某些要求的應(yīng)用方面，產(chǎn)品和服務(wù)之間存在的差異 C：在提供服務(wù)之前不可能確認(rèn)其是否符合要求D：產(chǎn)品和服務(wù)在現(xiàn)實(shí)中是混合的，產(chǎn)品可以附帶服務(wù)，而服務(wù)也可以涉及產(chǎn)品的提供以下哪些是ISO9001:2015的術(shù)語(yǔ)？（A,D）A：產(chǎn)品和服務(wù)B：刪減C：管理者代表D：形成文件的信息以下哪些是新版標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理原則？ A,C,D A：領(lǐng)導(dǎo)作用B：管理的系統(tǒng)方法C：改進(jìn)D：關(guān)系管理：.在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用過(guò)程方法能夠（A,B,C,D）A：理解并持續(xù)滿足要求B：從増值的角度考慮過(guò)程C：獲得有效的過(guò)程績(jī)效D：在評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)和信息的基礎(chǔ)上改進(jìn)過(guò)程.關(guān)于ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)法正確的是（A,B,D）A：內(nèi)部和外部各方均可使用ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn) B：標(biāo)準(zhǔn)不要求統(tǒng)一各組織的質(zhì)量管理體系的架構(gòu) C：標(biāo)準(zhǔn)要求組織建立與標(biāo)準(zhǔn)條款結(jié)構(gòu)相一致的文件 D：標(biāo)準(zhǔn)中運(yùn)用的特定術(shù)語(yǔ)組織可以不使用組織根據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量管理體系具有哪些潛在益處？（A,B,C,D）A：穩(wěn)定提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力 B：促成増強(qiáng)顧客滿意的機(jī)會(huì)C：應(yīng)對(duì)與其環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇 D：證實(shí)符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能力關(guān)于“適用性”，以下說(shuō)法正確的是（B,C,D）A：ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)不再使用“刪減”一詞，表明標(biāo)準(zhǔn)的所有要求均應(yīng)實(shí)施B：組織可根據(jù)其規(guī)模和復(fù)雜程度、所采用的管理模式、活動(dòng)領(lǐng)域以及所面臨風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)，對(duì)相關(guān)要求的適用性進(jìn)行評(píng)審C：標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了組織確定某項(xiàng)要求不適用于其質(zhì)量管理體系范圍內(nèi)過(guò)程的條件。D：只有不實(shí)施某項(xiàng)要求不會(huì)對(duì)提供合格的產(chǎn)品和服務(wù)造成不利影響，組織才能決定該要求不適用。1關(guān)于質(zhì)量管理體系的范圍，說(shuō)法正確的是（A,B,C）A：涉及質(zhì)量管理體系的邊界和適用性B：應(yīng)形成文件 C：在范圍應(yīng)描述所覆蓋的產(chǎn)品和服務(wù)類型D：對(duì)質(zhì)量管理體系的應(yīng)用范圍內(nèi)不適用ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的某些要求，無(wú)須說(shuō)明理由1依據(jù)GB/T190012015標(biāo)準(zhǔn)，以下哪些是與組織質(zhì)量管理體系有關(guān)的相關(guān)方？（A,B,C,D）A：當(dāng)?shù)厝嗣裾瓸：顧客C：行業(yè)協(xié)會(huì)D：競(jìng)爭(zhēng)廠家1以下關(guān)于組織的環(huán)境，說(shuō)法正確的是（A,B,C,D）A：組織的環(huán)境包括內(nèi)部和外部因素 B：組織的環(huán)境與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)C：組織的環(huán)境將影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果 D：組織的環(huán)境包括需要考慮的正面和負(fù)面要素或條件1以下哪些屬于組織的內(nèi)部環(huán)境？（A,B,C,D）A：價(jià)值觀B：文化C：知識(shí)D：績(jī)效1最高管理者應(yīng)分派職責(zé)和權(quán)限，目的是（A,B,C,D）A：確保質(zhì)量管理體系符合本標(biāo)準(zhǔn)的要求 B：確保各過(guò)程獲得其預(yù)期輸出C：報(bào)告質(zhì)量管理體系的績(jī)效及其改進(jìn)機(jī)會(huì) D：確保在整個(gè)組織推動(dòng)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)1最高管理者應(yīng)確保整個(gè)組織內(nèi)相關(guān)崗位的職責(zé)、權(quán)限得到（A,B,C）。A：分派B：溝通C：理解D：更新1最高管理者應(yīng)以增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到(B,C,D)。A：識(shí)別 B：理解C：確定D：持續(xù)滿足1以下哪些是領(lǐng)導(dǎo)作用的體現(xiàn)？(A,C,D)A：確定職責(zé)、權(quán)限B：實(shí)施內(nèi)審C：確保質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的制定D：確保資源的獲得1以下描述正確的是(A,B,D)。A：質(zhì)量方針為質(zhì)量目標(biāo)的建立提供框架B：質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致C：質(zhì)量方針不能變更D：質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)考慮適用的要求，且可測(cè)量 以下哪些是最高管理者“領(lǐng)導(dǎo)作用”的體現(xiàn)？(A,B,C,D)A：確保質(zhì)量管理體系要求融入與組織的業(yè)務(wù)過(guò)程B：促進(jìn)使用過(guò)程方法和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維 C：確保獲得質(zhì)量管理體系所需的資源D：推動(dòng)改進(jìn)2組織的最高管理者應(yīng)(A,B)。A：溝通有效的質(zhì)量管理和符合質(zhì)量管理體系要求的重要性B：對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任 C：負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量顧客滿意信息D：負(fù)責(zé)識(shí)別顧客要求2策劃如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)時(shí)應(yīng)確定（A,B,C,D）A：采取的措施及所需要的資源B：相關(guān)職責(zé)C：時(shí)間要求D：如何評(píng)價(jià)結(jié)果2質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)(A,C,D)。A：可測(cè)量B：層層分解C：與質(zhì)量方針保持一致D：與提供合格產(chǎn)品和服務(wù)以及増強(qiáng)顧客滿意相關(guān)2質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（A,B,C,D）A：對(duì)質(zhì)量管理體系所需的相關(guān)職能、層次和過(guò)程設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)B：予以監(jiān)視C：予以溝通D：應(yīng)保留有關(guān)質(zhì)量目標(biāo)的形成文件的信息2以下哪些屬于GB/T190012015標(biāo)準(zhǔn)中所說(shuō)的“機(jī)遇”？（A,B,C,D）A：采用新實(shí)踐B：推出新產(chǎn)品C：開(kāi)辟新市場(chǎng)D：贏得新客戶第五篇：ISO9001內(nèi)審員考試試題及答案[范文模版]ISO9001:2008內(nèi)審員考試題姓名：羅天德部門(mén) ：福建藍(lán)田水泥有限公司日期：一．單選題（15個(gè) 每個(gè)2分 共計(jì)30分）（C）A 質(zhì)量方針目標(biāo)B 程序或其引用C 過(guò)程順序和相互關(guān)系D 刪減細(xì)節(jié)與合理性（D）A 適宜性B 有效性 C 充分性D A+B+C3系統(tǒng)的識(shí)別和管理過(guò)程及其相互關(guān)系的方法是（B）A 系統(tǒng)方法B 過(guò)程方法 C 產(chǎn)品測(cè)量與監(jiān)測(cè)D A+B+C（A）A．國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 B．企業(yè)質(zhì)量管理體系 C．質(zhì)量標(biāo)識(shí)D．中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化組織5．質(zhì)量包括（C）A 產(chǎn)品的價(jià)格 B 維修的費(fèi)用C產(chǎn)品的固有特性滿足顧客要求的程度 D A+B+C （D）A 包容B 相容C 不相容D 既包容又相容 (C)已得到滿足的客觀證據(jù)的認(rèn)定和提供 A 特定的預(yù)期使用或應(yīng)用要求B 規(guī)定要求 C 合同要求D 顧客要求:2008版標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)在質(zhì)量管理中采用（A）方法。A 過(guò)程B 控制C 統(tǒng)計(jì)D 監(jiān)督 （D）A 僅限于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)階段B 僅限于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量分析階段 C 取決于產(chǎn)品的性質(zhì)D A+C（A）A 是可測(cè)量的B 都是量化的 C 是已達(dá)到的D B+C （D）安排進(jìn)行管理評(píng)審 A 按規(guī)定的時(shí)間間隔B 按策劃的時(shí)間間隔 C 評(píng)價(jià)質(zhì)量方針和目標(biāo)D B+C（D）A 書(shū)面定單B 電話要貨 C 任何方式的包括產(chǎn)品功能和交付的要求D A+B（D）A 完成時(shí)間的要求B 設(shè)計(jì)中的任務(wù)分派 C 以前類似設(shè)計(jì)提供的信息D A+B“ISO9000:2008質(zhì)量管理體系要求”標(biāo)準(zhǔn)的（A 附加條件B 理論基礎(chǔ)C 中心思想D 延伸（C）A 審核中觀察到的事實(shí)B 將審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果C 審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)D 審核中的觀察項(xiàng)二．多項(xiàng)選擇題（每題4分 10小題 共計(jì)40分）（C）A．內(nèi)部審核B外部審核C。以上都不對(duì)2.（內(nèi)部質(zhì)量體系審核）主要目的是（B）A依據(jù)某一質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)組織自身的質(zhì)量體系。(A)審核B第二方審核（C)（C) (D) B,程序文件 D 以上都是(D) 以上都是C）(C) (A) (AB)(30分共15題每題2分)質(zhì)量手冊(cè)必須包含刪減的細(xì)節(jié)（是）過(guò)程方法是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的系統(tǒng)活動(dòng)。（是）設(shè)計(jì)和開(kāi)