【正文】 1一家化工企業(yè)中從事影響質(zhì)量管理體系績效和有效性工作的人員包括(B,D)。A：之前進行B：之中進行C：之后進行D：之前、之中或之后進行對運行的策劃應(yīng)包括確定(D)。A：測量設(shè)備是為驗證產(chǎn)品符合性所需的設(shè)備B：發(fā)現(xiàn)測量設(shè)備不符合預(yù)期用途時，應(yīng)確定當(dāng)時測量結(jié)果的有效性是否受到不利影響 C：必須加貼校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)簽 D：以上全部GB/“過程運行環(huán)境”不包括(C)。A：由產(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)所決定的、失效的潛在后果 B：設(shè)計和開發(fā)職責(zé)和權(quán)限 C：組織承諾實施的標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范 D：法律、法規(guī)要求1運行的策劃包括(B,D)。A：制訂文件化的人員培訓(xùn)計劃B：確定在組織控制范圍內(nèi)，從事影響質(zhì)量管理體系績效和有效性工作的人員所必要的能力 C：對人員進行分類管理D：適用時，采取措施獲得所需的能力1組織的知識屬于內(nèi)部來源的有哪些？（A,B,C,D）A：知識產(chǎn)權(quán)B：從經(jīng)歷獲得的知識C：從失敗和成功項目得到的經(jīng)驗教訓(xùn)D：得到和分享未形成文件的知識和經(jīng)驗1組織確定需要應(yīng)對的風(fēng)險和機遇，目的是（A,B,C,D）A：確保質(zhì)量管理體系能夠?qū)崿F(xiàn)其預(yù)期結(jié)果B：増強有利影響 C：避免或減少不利影響D：實現(xiàn)改進 關(guān)于形成文件的信息的控制，說法正確的是（A,B,D）A：無論何時何處需要這些信息，均可獲得并適用 B：予以妥善保護（如：防止失密、不當(dāng)使用或不完整）C：形成文件的信息應(yīng)分發(fā)到需要的場所D：應(yīng)對所保存的作為符合性證據(jù)的形成文件的信息予以保護，防止非預(yù)期的更改 ISO9001轉(zhuǎn)版試題10設(shè)計和開發(fā)評審的目的是(B)。A：質(zhì)量和服務(wù)要求B：生產(chǎn)過程及其資源C：接收準(zhǔn)則D：質(zhì)量方針基礎(chǔ)設(shè)施不包括(C)。A：產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)人員B：產(chǎn)品的生產(chǎn)制造人員 C：產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗員D：工藝設(shè)計人員1依據(jù)GB/ 的要求，以下(A,C,D)是錯誤的。A：包括對滿足要求的承諾B：包括持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的承諾 C：適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向D：以上都對以下哪些能體現(xiàn)“以顧客為關(guān)注焦點”的原則？（D）A：確定、理解并持續(xù)滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求B：確定和應(yīng)對能夠影響產(chǎn)品、服務(wù)符合性以及増強顧客滿意能力的風(fēng)險和機遇 C：始終致力于増強顧客滿意 D：以上都是在對質(zhì)量管理體系的變更進行策劃，應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的(B)。A：顧客或外單位提供的設(shè)計圖紙或其他技術(shù)文件B：公開出版的國家標(biāo)準(zhǔn)或外國標(biāo)準(zhǔn) C：公開出版的設(shè)計規(guī)范、材料規(guī)范等D：以上全部1應(yīng)對風(fēng)險的措施可以考慮（A,B,C,D）A：規(guī)避風(fēng)險B：為尋求機遇承擔(dān)風(fēng)險C：消除風(fēng)險源D：改變風(fēng)險的可能性和后果1質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（A,B,C）A：與質(zhì)量方針保持一致B：可測量C：考慮到適用的要求D：定期更新1組織在策劃質(zhì)量管理體系的變更時，應(yīng)考慮到（A,C,D）A：變更目的及其潛在后果B：質(zhì)量管理體系的充分性 C：資源的可獲得性D：責(zé)任和權(quán)限的分配或再分配1依據(jù)GB/T190012015標(biāo)準(zhǔn)，以下哪些屬于對質(zhì)量方針的管理要求？（A,B,C）A：形成文件，可獲得并保持B：在組織內(nèi)得到溝通、理解和應(yīng)用 C：適宜時，可向有關(guān)相關(guān)方提供D：定期評審1以下(A,B,C,D)是最高管理者的職責(zé)。A：分派B：溝通C：理解D：更新1最高管理者應(yīng)以增強顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到(B,C,D)。A：可測量B：層層分解C：與質(zhì)量方針保持一致D：與提供合格產(chǎn)品和服務(wù)以及増強顧客滿意相關(guān)2質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（A,B,C,D）A：對質(zhì)量管理體系所需的相關(guān)職能、層次和過程設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)B：予以監(jiān)視C：予以溝通D：應(yīng)保留有關(guān)質(zhì)量目標(biāo)的形成文件的信息2以下哪些屬于GB/T190012015標(biāo)準(zhǔn)中所說的“機遇”？（A,B,C,D）A：采用新實踐B：推出新產(chǎn)品C：開辟新市場D：贏得新客戶第五篇：ISO9001內(nèi)審員考試試題及答案[范文模版]ISO9001:2008內(nèi)審員考試題姓名：羅天德部門 ：福建藍田水泥有限公司日期：一．單選題（15個 每個2分 共計30分）（C）A 質(zhì)量方針目標(biāo)B 程序或其引用C 過程順序和相互關(guān)系D 刪減細節(jié)與合理性（D）A 適宜性B 有效性 C 充分性D A+B+C3系統(tǒng)的識別和管理過程及其相互關(guān)系的方法是（B）A 系統(tǒng)方法B 過程方法 C 產(chǎn)品測量與監(jiān)測D A+B+C（A）A．國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 B．企業(yè)質(zhì)量管理體系 C．質(zhì)量標(biāo)識D．中國標(biāo)準(zhǔn)化組織5．質(zhì)量包括（C）A 產(chǎn)品的價格 B 維修的費用C產(chǎn)品的固有特性滿足顧客要求的程度 D A+B+C （D）A 包容B 相容C 不相容D 既包容又相容 (C)已得到滿足的客觀證據(jù)的認定和提供 A 特定的預(yù)期使用或應(yīng)用要求B 規(guī)定要求 C 合同要求D 顧客要求:2008版標(biāo)準(zhǔn)鼓勵在質(zhì)量管理中采用（A）方法。(A)審核B第二方審核（C)（C) (D) B,程序文件 D 以上都是(D) 以上都是C）(C) (A) (AB)(30分共15題每題2分)質(zhì)量手冊必須包含刪減的細節(jié)（是）過程方法是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的系統(tǒng)活動。以上都不對2.（內(nèi)部質(zhì)量體系審核）主要目的是（B）A依據(jù)某一質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)來評價組織自身的質(zhì)量體系。A：質(zhì)量方針為質(zhì)量目標(biāo)的建立提供框架B：質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致C：質(zhì)量方針不能變更D：質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)考慮適用的要求，且可測量 以下哪些是最高管理者“領(lǐng)導(dǎo)作用”的體現(xiàn)？(A,B,C,D)A：確保質(zhì)量管理體系要求融入與組織的業(yè)務(wù)過程B：促進使用過程方法和基于風(fēng)險的思維 C：確保獲得質(zhì)量管理體系所需的資源D：推動改進2組織的最高管理者應(yīng)(A,B)。D：只有不實施某項要求不會對提供合格的產(chǎn)品和服務(wù)造成不利影響，組織才能決定該要求不適用。A：應(yīng)追求高水平，以提升質(zhì)量管理B：應(yīng)體現(xiàn)組織的現(xiàn)時水平，不能過高要求 C：應(yīng)可測量并一定能實現(xiàn)D：既具有先進性，又不能過高要求關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，以下說法不對的是(A)。A：維護B：確保C：確定D：提供1以下活動可視為組織對提供產(chǎn)品有關(guān)要求的評審的是(C,D)。A：建立測量設(shè)備臺帳B：編制測量設(shè)備周檢計劃C：按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準(zhǔn)和（或）檢定（驗證）D：以上全部關(guān)于過程運行環(huán)境說法正確的是（D）A：組織應(yīng)確定、提供并維護過程運行所需要的環(huán)境，以獲得合格產(chǎn)品和服務(wù) B：過程運行環(huán)境可能是人文因素與物理因素的結(jié)合C：不同組織，因提供的產(chǎn)品和服務(wù)不同，過程運行所需的環(huán)境也是不同的 D：以上都對組織應(yīng)按GB/(C)。A：設(shè)計和開發(fā)評審B：設(shè)計和開發(fā)驗證C：設(shè)計和開發(fā)確認D：設(shè)計和開發(fā)的策劃GB/(A)。A：生產(chǎn)設(shè)備B：售后維修服務(wù)網(wǎng)點C：內(nèi)部局域網(wǎng)D：提供送貨上門服務(wù)時使用的運輸工具1要求指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”，下列說法正確的是(A,B,D)。A：體現(xiàn)組織的技術(shù)和管理人員的能力 B：使各過程一致地、穩(wěn)定地運行 C：滿足GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求 D：區(qū)別是否與國際接軌精密儀表制造集團公司中從事影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的人員不包括（C）。A：醫(yī)務(wù)室的醫(yī)療設(shè)備B：員工活動室內(nèi)的健身器材C：職工食堂的灶具D：生產(chǎn)車間的測試設(shè)備根據(jù)GB/，組織進行合同評審活動應(yīng)確保(D)。A：提供適宜的培訓(xùn)B：內(nèi)部溝通C：重復(fù)性、可追溯性D：證實工作業(yè)績 練習(xí)9根據(jù)GB/T190012015標(biāo)準(zhǔn)，確保設(shè)計的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足規(guī)定的使用要求或預(yù)期用途要求應(yīng)進行(C)A：設(shè)計和開發(fā)評審 B：設(shè)計和開發(fā)驗證C：設(shè)計和開發(fā)確認 D：設(shè)計和開發(fā)批準(zhǔn)設(shè)計開發(fā)輸出可以是(D)。A：設(shè)計和開發(fā)的階段B：設(shè)計和開發(fā)職責(zé)和權(quán)限C：功能和性能要求D：法律、法規(guī)要求1GB/(A,C)。A：工作場所的溫濕度B：半成品庫的通風(fēng)和防潮條件C：工作區(qū)域布置的合理性D：以上都是文件發(fā)布前的評審和批準(zhǔn)目的是(A)。A：為組織的測量設(shè)備提供計量檢定的單位B：外加工產(chǎn)品零件的提供單位 C：原材料供應(yīng)商D：A+B+C組織實施質(zhì)量管理體系所需的資源是指(A)。A、股東B、文件資料管理人員C、售后服務(wù)人員D、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)人員 以下哪些應(yīng)保留形成文件的信息？（ABCD）A、審核方案實施和審核結(jié)果的證據(jù)B、審核方案實施和審核結(jié)果的證據(jù) C、質(zhì)量管理體系的績效和有效性評價的結(jié)果D、設(shè)計和開發(fā)輸入練習(xí)8.根據(jù)GB/，(B)對于產(chǎn)品和服務(wù)提供的后續(xù)過程應(yīng)是充分的。A、技能B、培訓(xùn)C、教育D、以上都是1在設(shè)計和開發(fā)策劃時，應(yīng)考慮（ABCD）A、設(shè)計和開發(fā)過程涉及的職責(zé)和權(quán)限B、產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計和開發(fā)所需的內(nèi)部和外部資源 C、顧客和其他相關(guān)方期望的設(shè)計和開發(fā)過程的控制水平D、證實己經(jīng)滿足設(shè)計和開發(fā)要求所需的形成文件的信息1對運行的策劃應(yīng)包括確定(ABC)。A、外部供方的報價B、外部供方提供的要求的過程、產(chǎn)品或服務(wù)的能力C、外部供方是否通過了第三方認證D、以上都是以下哪項對于設(shè)計和開發(fā)更改是必須的?（D）A、識別B、評審C、控制D、以上全部生產(chǎn)和銷售調(diào)味品應(yīng)取得食品許可證這是在滿足(A)要求。A：維護 B：確保 C：確定 D：提供1組織確定質(zhì)量管理體系所需的資源時應(yīng)考慮（A,B）A：現(xiàn)有內(nèi)部資源的能力和約束 B：需要從外部供方獲得的資源 C：只需考慮內(nèi)部資源 D：不考慮外部資源1依據(jù)GB/T190012015標(biāo)準(zhǔn)，組織確定與質(zhì)量管理體系相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通的安排，包括（A,B,D）A：溝通什么 B：何時溝通 C：溝通目標(biāo) D：如何溝通1GB/(A,B,C,D)。A：確保輸出滿足輸入要求 B：確認評審結(jié)果的有效性 C：確保滿足法律法規(guī)要求 D：A+B+C以下哪些情況應(yīng)按GB/？（D）A：外部供方的過程、產(chǎn)品和服務(wù)構(gòu)成組織自身的產(chǎn)品和服務(wù)的一部分 B：外部供方替組織直接將產(chǎn)品和服務(wù)提供給顧客 C：組織決定由外部供方提供過程或部分過程 D：以上都是GB/T190012015標(biāo)準(zhǔn)中要求的法律法規(guī)是指(A)。A：這些過程是在受控條件下進行的 B：生產(chǎn)的產(chǎn)品滿足規(guī)定的要求C：這些過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力 D：在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程使用的方法是適宜的關(guān)于設(shè)計和開發(fā)的輸入，正確的是（D）A：設(shè)計和開發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，滿足設(shè)計和開發(fā)的目的 B：應(yīng)解決相互沖突的設(shè)計和開發(fā)輸入C：組織應(yīng)保留有關(guān)設(shè)計和開發(fā)輸入的形成文件的信息 D：以上全部對輸出的防護不包括(C)。A：市場占有率分析 B：實施進貨檢驗 C：擔(dān)保索賠 D：顧客贊揚管理評審的輸出應(yīng)包括與質(zhì)量管理體系改進和產(chǎn)品的改進及資源需求有關(guān)的任何(C)。A：適宜性 B：充分性 C：有效性 D：與組織的戰(zhàn)略方向一致1組織保留的關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)放行的形成文件的信息包括（A,D）A：符合接收準(zhǔn)則的證據(jù) B：不合格品的描述 C：不合格品的處理結(jié)果 D：授權(quán)放行人員的可追溯信息1管理評審輸入中有關(guān)質(zhì)量管理體系績效和有效性的信息包括（A,B,C,D）A：質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)程度 B：過程績效以及產(chǎn)品和服務(wù)的符合性 C：監(jiān)視和測量結(jié)果 D：審核結(jié)果1以下哪些屬于顧客或外部供方的財產(chǎn)？（A,C,D）A：從外部租賃的設(shè)備 B：向供方購買的原材料C：顧客提供的包裝紙箱 D：顧客已經(jīng)驗收，由我方代保管的產(chǎn)品1處置不合格品的方法可以是(A,B,C,D)。A：所有的生產(chǎn)和服務(wù)過程 B：與產(chǎn)品檢驗活動有關(guān)的過程C：過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗證的過程 D：以上所有過程對顧客財產(chǎn)必須(B)。A：污染控制 B：保護 C：儲存 D：包裝ISO9001轉(zhuǎn)版試題4以下不屬于對不合格做出應(yīng)對的是（C）A：采取措施予以控制 B：糾正 C：糾正措施 D：處置產(chǎn)生的后果以下哪些信息可以反映顧客滿意程度？(D)A：顧客報怨 B：顧客表揚信 C：顧客對交付產(chǎn)品的反饋 D：以上都是未經(jīng)過最終檢測的產(chǎn)品(D)。A：防止不同產(chǎn)品的混淆 B：防止不同狀態(tài)產(chǎn)品的誤用 C：追回緊急放行的產(chǎn)品 D：防止使用不合格產(chǎn)品 10．依據(jù)GB/，以下正確的是（D）A：生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改控制的目的是確保穩(wěn)定地符合要求 B：應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進行必要的評審和控制C：應(yīng)保留形成文件的信息，包括有關(guān)更改評審結(jié)果、授權(quán)進行更改的人員以及根據(jù)評審所采取的必要措施 D：以上都對11．以下屬于對不合格做出應(yīng)對的方法有（ABD）A：采取措施予以控制 B：糾正C：糾正措施 D：處置產(chǎn)生的后果 12．應(yīng)利用分析結(jié)果評價（ABCD）A：顧客滿意程度 B：產(chǎn)品和服務(wù)的符合性 C：資源提供的充分性 D：外部供方的績效13．根據(jù)GB/？（ABCD）A：不合格的性質(zhì) B：不合格的應(yīng)對C：不合格的糾正措施 D：糾正措施的結(jié)果14．關(guān)于內(nèi)部審核，以下正確的是（BCD）A：每次審核應(yīng)覆蓋所有部門和場所 B：審核員不能審核自己的工作C：審核中發(fā)現(xiàn)不合格，應(yīng)及時采取必要的糾正和糾正措施 D：審核的結(jié)果應(yīng)報告給相關(guān)管理部門15．對產(chǎn)品的監(jiān)視和測量，特殊情況下在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)(BC)。A：得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn) B：適用時得到顧客批準(zhǔn)C：得到最高領(lǐng)導(dǎo)同意 D：得到放行產(chǎn)品或交付服務(wù)人員的同意 17．關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的驗證，以下說法正確的是（BD）A：在生產(chǎn)和服務(wù)提供的每個階段都應(yīng)有相應(yīng)的驗證活動 B：按照策劃的安排，在適當(dāng)階段時行驗證 C：在最終階段應(yīng)進行驗證D：有可能在生產(chǎn)過程的中間階段進行驗證 18．以下哪些是顧客財產(chǎn)?(BC)A：組織