【正文】 設(shè)備根據(jù)GB/，組織進(jìn)行合同評(píng)審活動(dòng)應(yīng)確保(D)。A：設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的階段B：設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)職責(zé)和權(quán)限C：功能和性能要求D：法律、法規(guī)要求1GB/(A,C)。A：為組織的測(cè)量設(shè)備提供計(jì)量檢定的單位B：外加工產(chǎn)品零件的提供單位 C：原材料供應(yīng)商D：A+B+C組織實(shí)施質(zhì)量管理體系所需的資源是指(A)。A、技能B、培訓(xùn)C、教育D、以上都是1在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃時(shí)，應(yīng)考慮（ABCD）A、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程涉及的職責(zé)和權(quán)限B、產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)所需的內(nèi)部和外部資源 C、顧客和其他相關(guān)方期望的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程的控制水平D、證實(shí)己經(jīng)滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)要求所需的形成文件的信息1對(duì)運(yùn)行的策劃應(yīng)包括確定(ABC)。A：維護(hù) B：確保 C：確定 D：提供1組織確定質(zhì)量管理體系所需的資源時(shí)應(yīng)考慮（A,B）A：現(xiàn)有內(nèi)部資源的能力和約束 B：需要從外部供方獲得的資源 C：只需考慮內(nèi)部資源 D：不考慮外部資源1依據(jù)GB/T190012015標(biāo)準(zhǔn)，組織確定與質(zhì)量管理體系相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通的安排，包括（A,B,D）A：溝通什么 B：何時(shí)溝通 C：溝通目標(biāo) D：如何溝通1GB/(A,B,C,D)。A：這些過(guò)程是在受控條件下進(jìn)行的 B：生產(chǎn)的產(chǎn)品滿足規(guī)定的要求C：這些過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力 D：在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程使用的方法是適宜的關(guān)于設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸入，正確的是（D）A：設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的目的 B：應(yīng)解決相互沖突的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入C：組織應(yīng)保留有關(guān)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的形成文件的信息 D：以上全部對(duì)輸出的防護(hù)不包括(C)。A：適宜性 B：充分性 C：有效性 D：與組織的戰(zhàn)略方向一致1組織保留的關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)放行的形成文件的信息包括（A,D）A：符合接收準(zhǔn)則的證據(jù) B：不合格品的描述 C：不合格品的處理結(jié)果 D：授權(quán)放行人員的可追溯信息1管理評(píng)審輸入中有關(guān)質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性的信息包括（A,B,C,D）A：質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度 B：過(guò)程績(jī)效以及產(chǎn)品和服務(wù)的符合性 C：監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果 D：審核結(jié)果1以下哪些屬于顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)？（A,C,D）A：從外部租賃的設(shè)備 B：向供方購(gòu)買(mǎi)的原材料C：顧客提供的包裝紙箱 D：顧客已經(jīng)驗(yàn)收，由我方代保管的產(chǎn)品1處置不合格品的方法可以是(A,B,C,D)。A：污染控制 B：保護(hù) C：儲(chǔ)存 D：包裝ISO9001轉(zhuǎn)版試題4以下不屬于對(duì)不合格做出應(yīng)對(duì)的是（C）A：采取措施予以控制 B：糾正 C：糾正措施 D：處置產(chǎn)生的后果以下哪些信息可以反映顧客滿意程度？(D)A：顧客報(bào)怨 B：顧客表?yè)P(yáng)信 C：顧客對(duì)交付產(chǎn)品的反饋 D：以上都是未經(jīng)過(guò)最終檢測(cè)的產(chǎn)品(D)。A：得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn) B：適用時(shí)得到顧客批準(zhǔn)C：得到最高領(lǐng)導(dǎo)同意 D：得到放行產(chǎn)品或交付服務(wù)人員的同意 17．關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的驗(yàn)證，以下說(shuō)法正確的是（BD）A：在生產(chǎn)和服務(wù)提供的每個(gè)階段都應(yīng)有相應(yīng)的驗(yàn)證活動(dòng) B：按照策劃的安排，在適當(dāng)階段時(shí)行驗(yàn)證 C：在最終階段應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證D：有可能在生產(chǎn)過(guò)程的中間階段進(jìn)行驗(yàn)證 18．以下哪些是顧客財(cái)產(chǎn)?(BC)A：組織按顧客的要求，從顧客指定的某鋼材廠購(gòu)買(mǎi)的原材料 B：顧客提供的用于加工產(chǎn)品的模具 C：賓館服務(wù)臺(tái)保管的顧客的貴重物品 D：某加工廠為加工顧客產(chǎn)品而購(gòu)買(mǎi)的零部件19．以下屬于GB/（ABCD）A：采購(gòu)原材料 B：OEM生產(chǎn)C：生產(chǎn)過(guò)程外包 D：由同一母公司下屬的兄弟公司協(xié)作20．若顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用情況，組織應(yīng)（AC）A：向顧客或外部供方報(bào)告 B：賠償 C：保留相關(guān)形成文件的信息 D：采取糾正措施GB/T190012015試題三1．以下哪些不屬于針對(duì)不合格采取糾正措施的要求？（B）A：評(píng)審所采取的糾正措施的有效性 B：對(duì)不合格做出應(yīng)對(duì) C：評(píng)價(jià)是否需要采取措施 D：實(shí)施糾正措施 2．關(guān)于顧客滿意監(jiān)視的說(shuō)法正確的是（B）A：組織可考慮自身的需求，確定是否對(duì)顧客滿意進(jìn)行監(jiān)視 B：組織應(yīng)確定顧客滿意信息的獲取、監(jiān)視和評(píng)審方法 C：對(duì)顧客滿意的監(jiān)視應(yīng)采用顧客調(diào)查表的方式 D：以上都對(duì)3．以下哪些屬于分析和評(píng)價(jià)的內(nèi)容？（D）A：質(zhì)量管理體系的績(jī)效和有效性 B：策劃是否得到有效實(shí)施C：針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性 D：以上都是4．在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)(D)。A：擔(dān)保條款規(guī)定的措施 B：合同義務(wù)(例如，維護(hù)服務(wù))C：附加服務(wù)(例如，回收或最終處置)D：合同評(píng)審ISO9001轉(zhuǎn)版試題21．以下哪些不是改進(jìn)活動(dòng)的示例？（B）A：糾正 B：監(jiān)視顧客滿意度 C：突變 D：創(chuàng)新和重組 2．以下不屬于質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)方法的是（D）。倉(cāng)庫(kù)主管違反以上兩個(gè)原則。目前失去了控制溫度的意義?！边m合于這一情景的條款是 10．“試驗(yàn)員每次使用天平前均要進(jìn)行調(diào)整。1．“某產(chǎn)品的設(shè)計(jì)圖紙中標(biāo)明了該產(chǎn)品所用材料的名稱(chēng)、性能、規(guī)格、型號(hào)等信息。（√）。五、回答題：（5分）如果在交付或開(kāi)始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不符合“顧客規(guī)定的要求”（），GB/T19001：2008標(biāo)準(zhǔn)是否要求組織一定將不符合的產(chǎn)品告知顧客？答：否 說(shuō)明：，組織有責(zé)任對(duì)不符合的產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)拇胧?。審核員看到參加評(píng)審的人員有設(shè)計(jì)室主任、設(shè)計(jì)員張XX和李XX?！?審核員問(wèn)：“資料員有技術(shù)員和檢驗(yàn)員的上崗證嗎？” 項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)：“由于工地人手少，只好由資料員代勞了，好在質(zhì)檢站對(duì)此也沒(méi)有提出異議。A）開(kāi)放型提問(wèn)B）封閉型提問(wèn)C）闡明型提問(wèn)1寫(xiě)不合格報(bào)告時(shí)，盡可能不要寫(xiě)上B。在檢驗(yàn)科，審核員又發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢員持有的則是1999年版本。依據(jù)不同：質(zhì)量體系審核依據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和相關(guān)的法律法規(guī)；管理評(píng)審是依據(jù)受益人的期望，最重要的是顧客的期望和社會(huì)要求及法律法規(guī)要求，并包括供方管理者和雇員的期望等，還依據(jù)管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)狀，包括質(zhì)量?jī)?nèi)部審核的結(jié)果。()D．顧客對(duì)其所購(gòu)產(chǎn)品及體系已滿足合同要求的程度的感受。()C．持續(xù)時(shí)間很長(zhǎng)的技術(shù)改造項(xiàng)目。下列應(yīng)作為管理評(píng)審的輸入內(nèi)容的是()A．顧客所作的第二方質(zhì)量審核時(shí)提出的不符合報(bào)告。()C．質(zhì)量記錄。()所有采購(gòu)的產(chǎn)品都必須經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)以確保符合采購(gòu)要求。(√)所有的訂單都必須經(jīng)過(guò)評(píng)審，并要提供這些評(píng)審的書(shū)面證據(jù)。(√)B．質(zhì)量方針、目標(biāo)，質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、質(zhì)量記錄、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。()C．系統(tǒng)性、邏輯性、符合性。()B．長(zhǎng)遠(yuǎn)的重大改進(jìn)項(xiàng)目。(√)C．顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受。質(zhì)量管理體系審核和管理評(píng)審的區(qū)別是什么？答：它們的目的不同：質(zhì)量管理體系審核是檢查體系運(yùn)行中的符合性和有效性；管理評(píng)審是確保質(zhì)量體系的持續(xù)適應(yīng)性、充分性及有效性，評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括質(zhì)量方針和目標(biāo)?！睂徍藛T在一段時(shí)間后，來(lái)到采購(gòu)科，發(fā)現(xiàn)科長(zhǎng)持有的物資采購(gòu)所依據(jù)的原料檢驗(yàn)規(guī)程是1996年版本，而采購(gòu)員持有的卻是1985年版本。A、必須對(duì)每一個(gè)合同或訂單在簽訂前進(jìn)行評(píng)審B、必須對(duì)每一個(gè)簽訂后的銷(xiāo)售合同或訂單，進(jìn)行評(píng)審C、必須評(píng)審顧客放棄的合同或訂單,用以查明原因，D、必須評(píng)審合同中，適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求C不屬于檢測(cè)設(shè)備控制的范圍A、測(cè)量應(yīng)用的軟件B、游標(biāo)卡尺C、食堂用的稱(chēng)D、洛氏硬度儀、E、金屬探傷儀 BA、不合格項(xiàng)B、客觀證據(jù)C、文明安全制度D、文件CA、一定是合格品B、一定是不合格品C、可能是合格品D、是讓步接收品 DA、客戶(hù)的圖樣技術(shù)文件B、國(guó)家法律法規(guī)C、ISO組織文件D、以上都是DA、進(jìn)行糾正B、追究責(zé)任者責(zé)任C、對(duì)不合格品處理D、評(píng)審不合格原因并防止再發(fā)生 A+B+C+D要求 A、現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范要求B、標(biāo)準(zhǔn)要求C、合同要求D、法規(guī)要求E、管理者代表要求F、全部都是A、B、進(jìn)行監(jiān)控A、產(chǎn)品參數(shù)和產(chǎn)品特性B、生產(chǎn)設(shè)備C、設(shè)計(jì)資料D、工作環(huán)境 D批準(zhǔn)發(fā)布A、管理者代表B、質(zhì)量廠長(zhǎng)C、技術(shù)廠長(zhǎng)D、最高管理者1“你受過(guò)幾次崗位培訓(xùn)”？這句提問(wèn)是A C。案例（10分）審核員在審核某建筑公司歐景項(xiàng)目經(jīng)理部時(shí)，看到技術(shù)交底和檢驗(yàn)記錄填寫(xiě)的筆體非常相似，于是詢(xún)問(wèn)項(xiàng)目經(jīng)理：“技術(shù)交底和檢驗(yàn)記錄是由誰(shuí)填寫(xiě)的？”項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)：“是資料員填寫(xiě)的?！睂徍藛T想了解設(shè)計(jì)評(píng)審是如何進(jìn)行的，設(shè)計(jì)室主任拿來(lái)的9月份的4項(xiàng)設(shè)計(jì)效果圖和相應(yīng)的設(shè)計(jì)評(píng)審記錄。他可能在評(píng)審中會(huì)代表顧客提出問(wèn)題。（√），應(yīng)與其他管理體系相容。三、填空題（每題2分）指出GB/T190012000標(biāo)準(zhǔn)中適用于下述情景的某項(xiàng)條款，請(qǐng)將條款號(hào)填在橫線上?！边m合于這一情景的條款是 9．“某企業(yè)的電工沒(méi)有操作證。該車(chē)間的操作指引溫度控制比實(shí)際溫度高，可能對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生一定的影響。另外，：組織應(yīng)驗(yàn)證顧客財(cái)產(chǎn)。A： B： C： D： 19．顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)，可以包括（ABCD）A：材料、零部件、工具和設(shè)備 B：顧客的場(chǎng)所 C：知識(shí)產(chǎn)權(quán) D：個(gè)人信息 20．交付后活動(dòng)可包括(ABC)。A：有關(guān)質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性的信息 B：內(nèi)外部情況的變化 C：資源的需求 D：以往管理評(píng)審的跟蹤措施 16．在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)(AB)。A：納稅人申報(bào)的稅務(wù)登記信息 B：客戶(hù)提供的包裝箱 C：顧客提供的加工圖紙 D：在客戶(hù)指定的供方采購(gòu)的原料18．依據(jù)GB/T190012015標(biāo)準(zhǔn)，以下哪些是正確的?(BC)A：不允許使用或交付不合格品B：識(shí)別和控制不合格品是為了防止其非預(yù)期的使用或交付 C：根據(jù)不合格品的性質(zhì)和影響，可以采取不同的處置方法D：得到授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時(shí)得到顧客批準(zhǔn)，所有不合格品都可以讓步使用、放行或接收 19．在確定對(duì)外部供方的控制類(lèi)型和程度時(shí)，組織應(yīng)（ABCD）A：確保外部提供的過(guò)程保持在其質(zhì)量管理體系的控制之中 B：規(guī)定對(duì)外部供方的控制及其輸出結(jié)果的控制C：考慮外部提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)組織穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的能力的潛在影響D：確定必要的驗(yàn)證或其他活動(dòng)，以確保外部提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求 20． GB/“防護(hù)”包括(ABCD)。A：產(chǎn)品和服務(wù) B：過(guò)程 C：質(zhì)量管理體系 D：以上全部1采取糾正措施，消除產(chǎn)生不合格的原因，其目的是（A,C）A：避免不合格再次發(fā)生 B：避免不合格發(fā)生 C：避免不合格在其他場(chǎng)合發(fā)生 D：消除不合格造成的影響1關(guān)于內(nèi)部審核，以下說(shuō)法正確的是（B,C,D）A：內(nèi)審每年應(yīng)進(jìn)行一次B：應(yīng)按照策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行內(nèi)部審核 C：應(yīng)制定審核方案D：保留審核結(jié)果的應(yīng)形成文件信息1GB/T190012015標(biāo)準(zhǔn)中，要求持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的（A,C,D）A：適宜性 B：符合性 C：充分性 D：有效性1管理評(píng)審是為了確保質(zhì)量管理體系的(A,B,C,D)。A：針對(duì)監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別輸出狀態(tài)的標(biāo)識(shí) B：識(shí)別監(jiān)視和測(cè)量資源校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí) C：文件修訂狀態(tài)的標(biāo)識(shí) D：設(shè)備完好狀態(tài)的標(biāo)識(shí)根據(jù)GB/，組織在進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)時(shí)，確認(rèn)應(yīng)證實(shí)(C)。A：適用的法規(guī)要求 B：其他組織的要求 C：顧客提出要求 D：組織認(rèn)為必要的任何附加要求1關(guān)于與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求的評(píng)審，正確的是（A,D）A：組織應(yīng)確保有能力滿足向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求B：在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之時(shí)，評(píng)審與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求 C：若顧客沒(méi)有提供形成文件的要求，組織應(yīng)將其形成文件D：組織應(yīng)保留評(píng)審結(jié)果及針對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的新要求的形成文件的信息1組織應(yīng)(A,C,D)過(guò)程運(yùn)行所需要的環(huán)境，以獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。A、所有的測(cè)量設(shè)備B、用于驗(yàn)證產(chǎn)品符合確定要求的所有測(cè)量設(shè)備C、正在使用的測(cè)量設(shè)備D、所有暫時(shí)不用的測(cè)量設(shè)備過(guò)程運(yùn)行環(huán)境可包括（D）A、社會(huì)因素 B、心理因素 C、物理因素 D、以上都是質(zhì)量管理體系形成文件的信息的多少與詳略程度取決于（D）A、組織的規(guī)模，以及活動(dòng)、過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的類(lèi)型 B、過(guò)程的復(fù)雜程度及其相互作用 C、人員的能力 D、以上都是確定人員所需能力從下列哪方面考慮(D)。A、顧客規(guī)定的要求B、顧客雖然沒(méi)有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求 C、與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求 D、組織確定的任何附加要求對(duì)(D)應(yīng)作外部供方評(píng)價(jià)。A：識(shí)別B：評(píng)審C：控制D：保留形成文件的信息1下列(C,D)信息作為設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入。A：確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求B：過(guò)程準(zhǔn)則以及產(chǎn)品和服務(wù)接收準(zhǔn)則 C：符合產(chǎn)品和服務(wù)要求所需的資源D：以上全部按照GB/，汽車(chē)制造廠必須維護(hù)的基礎(chǔ)設(shè)施包括(D)。A：文件控制程序的策劃B：生產(chǎn)過(guò)程控制的策劃 C：改進(jìn)活動(dòng)的策劃D：產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)活動(dòng)的策劃1在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求時(shí)，組織應(yīng)確保(A,C)A：產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到規(guī)定 B：產(chǎn)品和服務(wù)的要求已經(jīng)形成文件C：對(duì)其所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，能夠滿足組織聲稱(chēng)的要求 D：組織曾經(jīng)提供過(guò)該產(chǎn)品和服務(wù)1以下屬于GB/(A,B,C,D)。A：建筑物B：信息系統(tǒng)C：供方的運(yùn)輸設(shè)施D：過(guò)程設(shè)備的軟件GB/T190012015標(biāo)準(zhǔn)第7章涉及的資源包括（D）A：人員B：基礎(chǔ)設(shè)施C：過(guò)程運(yùn)行環(huán)境D：以上都是為了確保測(cè)量結(jié)果有效、可靠，GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)測(cè)量設(shè)備應(yīng)實(shí)施以下控制(C)。A：符合性B：完整性C：適宜性D：充分性質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)(D)。A：識(shí)別 B：理解C：確定D：持續(xù)滿足1以下哪些是領(lǐng)導(dǎo)作用的體現(xiàn)？(A,C,D)A：確定職責(zé)、權(quán)限B：實(shí)施內(nèi)審C：確保質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的制定D：確保資源的獲得1以下描述正確的是(A,B,D)。（是）設(shè)計(jì)和開(kāi)