管家部崗位職責-資料下載頁
2024-10-31 22:00本頁面
【正文】 場的遺留問題，必須及時與相關(guān)施工單位，做好溝通協(xié)調(diào)；使其將現(xiàn)場清理干凈，保持整個示范區(qū)的整潔，以免給客戶觀瞻帶來不良影響。根據(jù)現(xiàn)場施工進度，做好接管驗收前現(xiàn)場的視察工作。（盡量將工程遺留問題降到最低）根據(jù)客戶需求及銷售現(xiàn)場的實際情況，定期要求各職能部門對其員工進行相關(guān)的培訓指導，以提高整體的服務(wù)水平。（并做相應(yīng)的培訓監(jiān)督及培訓后的考核）配合總經(jīng)理及銷售現(xiàn)場負責人，做好客戶接待及活動現(xiàn)場的配合性工作。發(fā)現(xiàn)售樓中心或樣板間，有物品或設(shè)施損壞等情況時，應(yīng)及時與相關(guān)單位做好溝通，并做好維修或更換的跟蹤性工作。1銷售現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題及時與各職能部門經(jīng)理溝通，使其做好相應(yīng)的整改性工作。（在客戶發(fā)現(xiàn)問題之前發(fā)現(xiàn)，并解決問題）1熟悉各部門的規(guī)章制度、崗位職責及要求。1掌握天津市高檔住宅物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及相關(guān)政策。1做好銷售現(xiàn)場的客戶接待及投訴處理工作，處理不了的問題必須及時上報總經(jīng)理，解決之后第一時間負責告知客戶（投訴人）1負責制定本部門的工作計劃、工作總結(jié)，并組織部門成員做好各項工作的落實。1負責制定部門培訓計劃，并組織實施。1定期做好客戶滿意度調(diào)查工作，對客戶提出的問題，必須組織相關(guān)部門，相關(guān)人員進行討論、整改。1協(xié)助工程部經(jīng)理做好各接管驗收工作，將發(fā)現(xiàn)的問題做好詳細記錄，并做整理發(fā)給相關(guān)單位，進行整改。1負責管理樣板間及銷售中心的所有鑰匙。督導外派單位，使其提供的服務(wù)達到合同約定及項目質(zhì)量標準。2熟悉示范區(qū)內(nèi)各個消防通道，以備發(fā)生緊急情況時做好疏導工作。2組織本部門成員按時參加周例會、月總結(jié)會等。第五篇：管家崗位職責管家崗位職責 管家的崗位職責：在物業(yè)服務(wù)中心主任的直接領(lǐng)導下做到：、園林綠化、公共秩序的監(jiān)督管理，并對其公共設(shè)施設(shè)備的正常運行實施檢查；、裝修事務(wù)管理；；、協(xié)調(diào)，常規(guī)合同的歸口管理；，確保每月物業(yè)歸類資料按時、準確完成；、服務(wù)費用等應(yīng)收費用；；、溝通、及時滿足業(yè)主的要求；；（小區(qū)）各公共秩序維護崗位質(zhì)量職責的監(jiān)督檢查工作。：：與物業(yè)服務(wù)中心主任的要求相同。，提高服務(wù)水平，做到“三明確、一通曉”。a．明確“依法管理、業(yè)主至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；b．明確管理處職責；c．明確物業(yè)服務(wù)中心為業(yè)主提供的各項服務(wù)項目；d．通曉《住戶手冊》、《管理公約》，國家對物業(yè)管理有關(guān)的法律法規(guī)等。，做到“四知七主動”。四知：a．知大廈（小區(qū)）樓幢數(shù)、業(yè)主有多少；b．知業(yè)主情況c．知小區(qū)公共設(shè)施、公共秩序維護、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生和各項費用收支等情況。d．知住戶情況。七主動：a．主動上門為孤寡老弱戶、困難戶服務(wù)；b．主動走訪業(yè)主征求管理意見；c．主動向業(yè)主宣傳有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定；d． 主動向來訪者介紹公司業(yè)務(wù)；e．主動提出合理化建議，為公司創(chuàng)利；f．主動檢查各種公共設(shè)施、安全衛(wèi)生等情況；g．主動向領(lǐng)導匯報工作情況，及時反饋業(yè)主對管理工作的意見。：a．認真執(zhí)行規(guī)章制度，做好資料保管工作；b．嚴守崗位，及時處理值班期間的日常事務(wù)；c．遵守社會公德，講究職業(yè)道德、禮貌待人，文明服務(wù)；d．維護治安秩序，對小區(qū)每天有巡視，晚間有巡查；e．搞好管理關(guān)系、上下關(guān)系、內(nèi)部關(guān)系與其他部門關(guān)系。即業(yè)主滿意、領(lǐng)導滿意、自己滿意。、經(jīng)歷、培訓和健康：a．學歷：大專以上學歷；b．經(jīng)歷：從事物業(yè)管理或相近領(lǐng)域工作1年以上；c．培訓：經(jīng)政府主管部門培訓合格，持證上崗；d．身體：健康，精力充沛。
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