管家部崗位職責(zé)-資料下載頁
2025-10-22 22:00本頁面
【正文】 場的遺留問題，必須及時(shí)與相關(guān)施工單位，做好溝通協(xié)調(diào)；使其將現(xiàn)場清理干凈，保持整個(gè)示范區(qū)的整潔，以免給客戶觀瞻帶來不良影響。根據(jù)現(xiàn)場施工進(jìn)度，做好接管驗(yàn)收前現(xiàn)場的視察工作。（盡量將工程遺留問題降到最低）根據(jù)客戶需求及銷售現(xiàn)場的實(shí)際情況，定期要求各職能部門對(duì)其員工進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)指導(dǎo)，以提高整體的服務(wù)水平。（并做相應(yīng)的培訓(xùn)監(jiān)督及培訓(xùn)后的考核）配合總經(jīng)理及銷售現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，做好客戶接待及活動(dòng)現(xiàn)場的配合性工作。發(fā)現(xiàn)售樓中心或樣板間，有物品或設(shè)施損壞等情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)單位做好溝通，并做好維修或更換的跟蹤性工作。1銷售現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與各職能部門經(jīng)理溝通，使其做好相應(yīng)的整改性工作。（在客戶發(fā)現(xiàn)問題之前發(fā)現(xiàn)，并解決問題）1熟悉各部門的規(guī)章制度、崗位職責(zé)及要求。1掌握天津市高檔住宅物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及相關(guān)政策。1做好銷售現(xiàn)場的客戶接待及投訴處理工作，處理不了的問題必須及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理，解決之后第一時(shí)間負(fù)責(zé)告知客戶（投訴人）1負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃、工作總結(jié)，并組織部門成員做好各項(xiàng)工作的落實(shí)。1負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。1定期做好客戶滿意度調(diào)查工作，對(duì)客戶提出的問題，必須組織相關(guān)部門，相關(guān)人員進(jìn)行討論、整改。1協(xié)助工程部經(jīng)理做好各接管驗(yàn)收工作，將發(fā)現(xiàn)的問題做好詳細(xì)記錄，并做整理發(fā)給相關(guān)單位，進(jìn)行整改。1負(fù)責(zé)管理樣板間及銷售中心的所有鑰匙。督導(dǎo)外派單位，使其提供的服務(wù)達(dá)到合同約定及項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2熟悉示范區(qū)內(nèi)各個(gè)消防通道，以備發(fā)生緊急情況時(shí)做好疏導(dǎo)工作。2組織本部門成員按時(shí)參加周例會(huì)、月總結(jié)會(huì)等。第五篇：管家崗位職責(zé)管家崗位職責(zé) 管家的崗位職責(zé)：在物業(yè)服務(wù)中心主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下做到：、園林綠化、公共秩序的監(jiān)督管理，并對(duì)其公共設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行實(shí)施檢查；、裝修事務(wù)管理；；、協(xié)調(diào)，常規(guī)合同的歸口管理；，確保每月物業(yè)歸類資料按時(shí)、準(zhǔn)確完成；、服務(wù)費(fèi)用等應(yīng)收費(fèi)用；；、溝通、及時(shí)滿足業(yè)主的要求；；（小區(qū)）各公共秩序維護(hù)崗位質(zhì)量職責(zé)的監(jiān)督檢查工作。：：與物業(yè)服務(wù)中心主任的要求相同。，提高服務(wù)水平，做到“三明確、一通曉”。a．明確“依法管理、業(yè)主至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；b．明確管理處職責(zé)；c．明確物業(yè)服務(wù)中心為業(yè)主提供的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目；d．通曉《住戶手冊(cè)》、《管理公約》，國家對(duì)物業(yè)管理有關(guān)的法律法規(guī)等。，做到“四知七主動(dòng)”。四知：a．知大廈（小區(qū)）樓幢數(shù)、業(yè)主有多少；b．知業(yè)主情況c．知小區(qū)公共設(shè)施、公共秩序維護(hù)、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生和各項(xiàng)費(fèi)用收支等情況。d．知住戶情況。七主動(dòng)：a．主動(dòng)上門為孤寡老弱戶、困難戶服務(wù)；b．主動(dòng)走訪業(yè)主征求管理意見；c．主動(dòng)向業(yè)主宣傳有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定；d． 主動(dòng)向來訪者介紹公司業(yè)務(wù)；e．主動(dòng)提出合理化建議，為公司創(chuàng)利；f．主動(dòng)檢查各種公共設(shè)施、安全衛(wèi)生等情況；g．主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，及時(shí)反饋業(yè)主對(duì)管理工作的意見。：a．認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度，做好資料保管工作；b．嚴(yán)守崗位，及時(shí)處理值班期間的日常事務(wù)；c．遵守社會(huì)公德，講究職業(yè)道德、禮貌待人，文明服務(wù)；d．維護(hù)治安秩序，對(duì)小區(qū)每天有巡視，晚間有巡查；e．搞好管理關(guān)系、上下關(guān)系、內(nèi)部關(guān)系與其他部門關(guān)系。即業(yè)主滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、自己滿意。、經(jīng)歷、培訓(xùn)和健康：a．學(xué)歷：大專以上學(xué)歷；b．經(jīng)歷：從事物業(yè)管理或相近領(lǐng)域工作1年以上；c．培訓(xùn)：經(jīng)政府主管部門培訓(xùn)合格，持證上崗；d．身體：健康，精力充沛。
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