物業(yè)客服管家崗位職責-物業(yè)客服管家工作職責-資料下載頁
2025-04-05 01:44本頁面
【正文】 崗位職責4：物業(yè)客服管家崗位職責 1)負責業(yè)主辦理入住的各項準備工作，及入住流程辦理和后續(xù)的服務工作。 2)負責物業(yè)管理區(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生，園林綠化及返修施工的監(jiān)管工作，發(fā)現問題及時跟進相關人員處理。 3)負責每日對公共區(qū)域進行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現各種不安全隱患及需要維修的設施設備及時通報相關部門進行處理。 4)負責業(yè)主委托代辦服務的咨詢及服務工作，及時反饋相關信息。 5)負責收集客戶、業(yè)主信息，建立前期客戶檔案。 6)根進所服務區(qū)域的樓宇維保修工作，對每日工作進行跟進、記錄、拍照，并反饋相關部門及業(yè)主。 7)對區(qū)域內的保潔服務進行業(yè)務的組織、指導和管理工作。 8)熟悉了解項目所有的服務設施及服務項目，對項目運行管理做到心中有數。 9)協助處理各類突發(fā)事件。 10)完成上級領導交辦的其他工作第 5 頁 / 總頁數 5 頁
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