物業(yè)客服管家崗位職責(zé)-物業(yè)客服管家工作職責(zé)-wenkub.com
2025-04-05 01:44 本頁(yè)面
【正文】 9)協(xié)助處理各類突發(fā)事件。 5)負(fù)責(zé)收集客戶、業(yè)主信息，建立前期客戶檔案。 崗位職責(zé)4：物業(yè)客服管家崗位職責(zé) 1)負(fù)責(zé)業(yè)主辦理入住的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，及入住流程辦理和后續(xù)的服務(wù)工作?，F(xiàn)場(chǎng)了解各區(qū)車位租賃情況，跟蹤噴牌、擦牌等工作情況，處理有關(guān)漏費(fèi)、欠費(fèi)、逃費(fèi)等問題。 負(fù)責(zé)跟進(jìn)《保安日?qǐng)?bào)表》中反映的事項(xiàng)，制定當(dāng)天工作維修單，及時(shí)監(jiān)督相關(guān)部門的維修和驗(yàn)收情況。 全面負(fù)責(zé)收樓及收樓后的遺留工程以及日常維修工程的跟進(jìn)完成，受理業(yè)主在保修期內(nèi)的房屋維保修事項(xiàng)，及時(shí)聯(lián)系或發(fā)函施工單位處理。 崗位職責(zé)3：物業(yè)客服管家崗位職責(zé) 熟悉物業(yè)公司各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其它部門的工作職能、工作范圍。 1按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求及時(shí)與業(yè)主溝通，反饋有關(guān)信息。 負(fù)責(zé)對(duì)投訴的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好回訪記錄統(tǒng)計(jì)總結(jié)。 負(fù)責(zé)項(xiàng)目部公共鑰匙的管理工作。
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