商場物業(yè)客服崗位職責(zé)描述-wenkub.com
2025-03-30 06:23 本頁面
【正文】 完成部門安排的各類臨時性任務(wù)。接受客戶訴求(投訴、報修、咨詢等)的接待、派工、跟蹤、回訪。3. 負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)、制止、處理轄區(qū)內(nèi)的違規(guī)事項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)信件的收發(fā)和登記。負(fù)責(zé)部門內(nèi)務(wù)管理工作和各種文件的擬定、打印與分派。負(fù)責(zé)跟進(jìn)、落實(shí)、處理物業(yè)工作中有關(guān)投訴等事項(xiàng)，及時處理客戶反饋的問題，與客戶保持良好的公共關(guān)系, 樹立公司良好形象。發(fā)放物業(yè)管理費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)等繳費(fèi)通知單。具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，較大限度的提高客戶滿意度。，文明上崗，有求必應(yīng)，有問必答。
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