物業(yè)客服員崗位職責(zé)-資料下載頁(yè)
2025-09-07 04:07本頁(yè)面
【正文】 晚班安排，靈活應(yīng)變，接受電話形式與用戶溝通。 物業(yè)客服員崗位職責(zé) 7 主動(dòng)為顧客提供符合標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)購(gòu)咨詢服務(wù)及協(xié)調(diào)商場(chǎng)相關(guān)部門或人員提供服務(wù) 。 負(fù)責(zé)接待顧客退貨和投訴，并及時(shí)轉(zhuǎn)接相關(guān)部門進(jìn)行處理 。 組織對(duì)已結(jié)案的投訴進(jìn)行跟蹤回訪，并做好分析記錄。整理客訴臺(tái)賬，收集和分析經(jīng)典客訴案例，并將相關(guān)資料備案存檔，優(yōu)化商場(chǎng)客訴處理流程 。 定期組織實(shí)施商場(chǎng)內(nèi)客訴處理方面的相關(guān)培訓(xùn) 。 做好商戶進(jìn)場(chǎng)和風(fēng)險(xiǎn)管控，督促商戶簽訂，并保證提交擔(dān)保書(shū)合規(guī)率 物業(yè)客服員崗位職責(zé)相關(guān)：
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