管家部樓層服務(wù)員崗位職責(zé)[全文5篇]-資料下載頁
2025-10-11 04:51本頁面
【正文】 大清潔工作。1主持部門每周例會(huì)，聽取員工的意見，并針對(duì)不足之處進(jìn)行改進(jìn)。1觀察員工思想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)員工的日常管理及督導(dǎo)工作，處理員工違反操作或紀(jì)律問題。1處理賓客遺失物品，并按規(guī)定程序跟進(jìn)工作。1檢查VIP房間的清潔水準(zhǔn)、物品配備情況和設(shè)施設(shè)備狀況，確保最高的標(biāo)準(zhǔn)。1做好與各主管和領(lǐng)班之間的交接工作。1安排月終的各項(xiàng)盤點(diǎn)工作和每月過期酒水的檢查更換工作。1對(duì)工作中發(fā)生的重大情況或緊急事件要及時(shí)報(bào)告上級(jí)，巡檢樓層房間的設(shè)備及消防報(bào)警系統(tǒng)，確保安全。努力學(xué)習(xí)酒店知識(shí)，提高管理水平，積極尋求改進(jìn)工作的方法，向部門經(jīng)理提出合理化建議。2協(xié)助部門經(jīng)理/主管完成員工的考評(píng)和晉升工作。2在管家部經(jīng)理/主管休假時(shí)，根據(jù)上級(jí)授權(quán)主持部門工作。五、任職條件高中以上學(xué)歷，有良好的語言表達(dá)能力及溝通能力，身體健康，吃苦耐勞，工作責(zé)任心強(qiáng)，有擔(dān)當(dāng)和奉獻(xiàn)精神。兩年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房各項(xiàng)操作程序與標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的管理及協(xié)調(diào)能力，具備PA常識(shí)。具有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，能從理論和實(shí)操兩方面培訓(xùn)員工，幫員工養(yǎng)成好的工作習(xí)慣；有一定的英語聽說能力，能與外賓進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流。具有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能積極有效解決工作中的各項(xiàng)問題。
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