運營管理重點-資料下載頁
2025-10-20 06:59本頁面
【正文】 和系統(tǒng)經(jīng)營者承擔(dān)。P172/電子現(xiàn)金支付方式存在的問題：1）只有少數(shù)商家接受電子現(xiàn)金。2）成本較高。3）存在現(xiàn)金兌換問題。4）風(fēng)險較大。P194/從技術(shù)角度看，網(wǎng)絡(luò)銀行至少需要由四個部分組成：商戶系統(tǒng)、電子錢包、支付網(wǎng)關(guān)和安全認(rèn)證。第六章P210/物流的概念？物流的概念包含以下要點：第一，物流的研究對象是貫穿流通領(lǐng)域和生產(chǎn)領(lǐng)域的一切物料流以及有關(guān)的信息流，研究目的是對其進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃、管理和控制；第二，物流的作用是將物資由供給主體向需求主體轉(zhuǎn)移，創(chuàng)造時間價值和空間及空間價值。第三，物流的活動包含運輸、保管、包裝、流通加工以及相關(guān)的信息活動等。從物流的地域范圍進(jìn)行分類？1）區(qū)域物流。2）國內(nèi)物流。國內(nèi)物流是指發(fā)生在一個國家范圍內(nèi)的物流活動。各國物流特色：日本：海運突出。美國：高速公司集裝箱運輸作用突出。歐盟：物流業(yè)中各國分工的特點突出。3）國際物流。是伴隨著國際投資、貿(mào)易活動和其他國際交流所發(fā)生的物流活動。P233/美國物流配送中心類型:1）批發(fā)型。2）零售型。沃爾瑪公司的配送中心是全美典型的零售型配送中心。3）倉儲型。福來明公司的信品配送中心是全美典型的倉儲式配送中心。第七章P257/EDI系統(tǒng)一般由報文生成和處理模塊、格式轉(zhuǎn)換模塊、通信模塊和聯(lián)系模塊等幾部分組成。P280/EDI通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展在時間上可以分為3個階段：通過專線連接、基于VAN和基于Internet。第八章P302/與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店具有的新的特性？1）經(jīng)營的場所不同。2）經(jīng)營的手段不同。3）經(jīng)營的地域與方式不同。4）網(wǎng)上商店的經(jīng)營對技術(shù)的依賴性更強。P303/一個完整的網(wǎng)上商店應(yīng)包括以下幾個部分？1）客戶。在現(xiàn)代的網(wǎng)上購物中，客戶一般都在使用瀏覽器進(jìn)行諸如瀏覽、購買、訂單發(fā)送、支付等操作。2）商家或商場。3）電子商務(wù)中心。4）虛擬商店。5）商務(wù)中心支付服務(wù)器。6）銀行服務(wù)器前端。7）認(rèn)證中心。8）配送中心。P307/數(shù)字營銷：網(wǎng)絡(luò)營銷和數(shù)字營銷密切相關(guān)，它們其實是一個事務(wù)的2個方面。數(shù)字營銷強調(diào)的營銷中信息交流所運用到的數(shù)字化信息技術(shù)，它是互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)。P307/許可式營銷：許可式營銷是另一個與網(wǎng)絡(luò)營銷概念密切相關(guān)的概念。許可的意思是根據(jù)顧客的意愿推銷而非強制推銷。P323/網(wǎng)上營銷方式？1）發(fā)布供求信息。2）直接向潛在客戶發(fā)送信息。3)加入專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)。4）加入行業(yè)信息網(wǎng)。P337/供應(yīng)鏈管理是指利用管理的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和激勵職能，對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中各個環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流和業(yè)務(wù)流進(jìn)行合理控制，以達(dá)到最優(yōu)組合，發(fā)揮最大的效率，以最小的成本快速為客戶提供最高的商品價值。P347/ERP，即企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，其名稱為源于產(chǎn)業(yè)界，是指建立在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供的管理平臺。第九章P387/網(wǎng)站的動態(tài)內(nèi)容是網(wǎng)站內(nèi)容的主體，整個網(wǎng)站的價值就體現(xiàn)在這里。P392/頁面版面布局應(yīng)遵循的原則？1）正常平衡。2）異常平衡。3）對比。4）空白。5）盡量用圖片解說。P401/幾種常用的網(wǎng)上推廣策略？1）登記搜索引擎。2）使用電子郵件進(jìn)行推廣。3）友情鏈接。第十章P417/網(wǎng)絡(luò)倫理：指人們在網(wǎng)絡(luò)空間中應(yīng)遵循的行為道德準(zhǔn)則和規(guī)范。1）虛擬空間和物理空間倫理問題。2）信息共享與信息專有的倫理問題。3）個人隱私與社會監(jiān)督的倫理問題。4）通信自由與社會責(zé)任的倫理問題。5）信息內(nèi)容的區(qū)域性與信息傳播方式的超地域性的倫理問題。P429/電子商務(wù)中侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為？1）網(wǎng)上侵犯商標(biāo)權(quán)的行為。2）網(wǎng)上侵犯著作權(quán)的作為。3）網(wǎng)上侵犯專利權(quán)的行為。4）網(wǎng)上惡意搶注域名的行為。5）非法鏈接。P431/電子商務(wù)中保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的策略？（相關(guān)考題：注意團(tuán)購活動中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán))1）通過法律手段保護(hù)網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)。A：在立法暫時“滯后”的情況下，建立自律機制。加強網(wǎng)絡(luò)自律是解決電子商務(wù)侵犯知識產(chǎn)權(quán)問題的最根本方法。B：完善電子商務(wù)及知識產(chǎn)權(quán)立法。C：加大執(zhí)法力度，強調(diào)一體保護(hù)。2）通過技術(shù)手段保持網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)。A：加密技術(shù)。一般分為軟加密和硬加密。分別具有成本低、升級快和加密強度高、加密性能好和加密方式靈活的優(yōu)勢。B：數(shù)字水印技術(shù)。C：檢測識別技術(shù)。檢測識別和跟蹤系統(tǒng)可偵查對產(chǎn)權(quán)所有物非法盜版的行為，并提供作案者的詳細(xì)地址。
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