【正文】 捆綁現(xiàn)象；綠籬上下部枝葉茂密、整形修剪表面平整、造型美觀，樹木病蟲防治及時無明顯病、蟲害。⑤噴泉、水池、人工湖每周清潔2次，打撈漂浮垃圾，每2月清理一次湖底、池壁臟物、垃圾、目視湖(池)水清澈，水面無雜物、池底無垃圾，池邊無污跡； ⑥假山、亭、廊、雕塑等建筑小品每年檢修、油漆(粉刷)1次。①小區(qū)房屋及共用設施設備維修養(yǎng)護專職人員不少于2人，居民室內(nèi)維修隨叫隨到。②每年年底或年初對房屋和公用部位、公用設施設備，道路、綠地等進行全面檢查1次，掌握房屋設施設備完損狀況，對完損程度做出評價，巡檢要有記錄，大修及更新改造計劃及時報告業(yè)主或業(yè)主委員會，落實維修資金。每日巡視1次樓房單元門、樓梯間通道部位以及其他公用部位的門窗、玻璃、路燈等設施，每半年對共用部位門窗做專項檢修1次，換修損壞部位。③房屋修繕制度完善，便民報修措施齊全，居民室內(nèi)維修實行有償服務，其具體范圍、服務項目、價格等，通過物業(yè)管理委托合同約定，其中急修(如自來水跑水、下水管道和垃圾道堵塞、供暖設備漏水，電源線路和照明設備故障等項目)服務20分鐘內(nèi)到位，8小時內(nèi)修復，若不能，要有緊急處理措施，并對業(yè)主(使用人)做合理解釋，做出限時承諾。小修2日內(nèi)修復，特殊情況必須做出說明和限時承諾，服務時限不得以節(jié)假日和休息時間順延(居民預約、雨天筑漏可不受2日限制)。有維修及回訪記錄。④共用設施設備良好，運行正常，無事故隱患，保養(yǎng)、檢修制度完善；每日有設備運行記錄，運行人員嚴格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。⑤房屋外觀完好，屋面每季檢修1次，破損屋面能及時修復；公用排污、落水管道排水暢通，損壞及時修復。⑥共用樓道燈損壞及時修換，完好率(包括亮燈率)達95％以上，無長明燈，樓道燈無安全隱患。⑦共用二次供水水箱加蓋加鎖，環(huán)境整潔，每年清洗兩次以上，無二次污染及隱患。⑧道路、停車場(棚、庫)及其他公共場所(地)、建筑小品、雕塑等完好，破損及時修復，保持整潔。⑨消防設施設備完好無損，隨時可用。⑩井(池)蓋板、管道損壞及時修換。①房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項制度完善。②房屋檔案資料完整，實行數(shù)據(jù)化管理。檔案資料無缺損現(xiàn)象，記錄變更及時，賬實相符。③房屋及其設施設備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便。其中基礎資料必須歸檔的有：房屋總平面圖、地下管網(wǎng)圖、規(guī)劃批準文件、房屋竣工和接管驗收資料(包括驗收證明、竣工驗收單及土建、水暖、電氣、人防、設備竣工圖紙等等)、公共設施的設計安裝圖紙和驗收合格證明、規(guī)劃總平面圖、道路規(guī)劃圖、豎向規(guī)劃圖、市政設施管網(wǎng)綜合規(guī)劃圖、綠地規(guī)劃圖以及居住小區(qū)的詳細規(guī)劃說明書和環(huán)境影響評價書等房屋產(chǎn)權產(chǎn)籍資料必須歸檔的有：房屋(含住宅、物管用房等)和共用設施設備位置、產(chǎn)權、數(shù)量及管理現(xiàn)狀記錄等；物業(yè)管理經(jīng)營資料有：住用戶檔案(一戶一檔)，房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)計表；居住小區(qū)情況表：房屋安全普查記錄；歷年的房屋完好等級評定記錄；大、中、小修和房屋共用部位檢修記錄；設施設備運行記錄；物業(yè)管理維修基金提取和使用記錄；物業(yè)管理服務費的收繳和使用記錄；業(yè)主委員會對服務標準的認定意見等。①裝修管理制度完善，物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主(使用人)簽訂裝修管理服務協(xié)議，并已告知業(yè)主(使用人)裝修管理規(guī)定及注意事項。②物業(yè)管理專業(yè)人員每日巡查裝修施工現(xiàn)場，敦促裝修人按規(guī)定裝修并及時辦理結構安全驗收手續(xù)；房屋裝飾裝修符合規(guī)定，無危及房屋結構安全和損害他人利益的裝修現(xiàn)象。③陽臺封閉、空調(diào)、防盜窗(網(wǎng))、晾曬架、遮陽蓬安裝統(tǒng)一有序，符合規(guī)定，無安全隱患。房屋外觀整潔，無破損和涂料脫落。(六)房屋 裝飾 裝修 管理環(huán)(七)境 秩 序車(八)輛 管 理社區(qū)(九)文化 活動 綜合(十)管理 與 服務④室外招牌、廣告霓虹燈手續(xù)齊全，整潔統(tǒng)一、美觀，無安全隱患和破損現(xiàn)象。⑤違章裝修、亂搭亂建、擅自改變房屋用途現(xiàn)象能制止及時，并積極向有關部門舉報，配合有權部門予以處理。裝修垃圾及時清運。①主出入口設有小區(qū)平面示意圖，主要路口設有路標，組團及幢、單元門牌編號標志明顯，每周檢查1次，損壞能及時修換，缺失及時噴涂。②嚴禁拾荒者、小商販、社會盲流、閑雜車輛進入小區(qū)，影響居民生活。③無違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜和無證寵物現(xiàn)象，無亂堆亂放建筑材料和垃圾現(xiàn)象，無亂設廣告牌、亂貼、亂畫、亂牽亂掛現(xiàn)象。④小區(qū)商業(yè)網(wǎng)點管理有序，無出店經(jīng)營或占道經(jīng)營現(xiàn)象。⑤噴泉、小區(qū)背景音樂能定時開放；⑥小區(qū)內(nèi)部油煙排放、噪音控制符合居住要求。①有較完善的車輛管理制度，有專兼職管理人員。②小區(qū)設置明顯的交通標志，外來機動車輛進出有登記，較大載重車輛嚴禁駛入小區(qū)。③小區(qū)內(nèi)機動車輛停泊有序，無違章行駛及停泊；收費停車場場地整潔，有專人管護，嚴格按標準收費。④非機動車輛管理制度落實，管理有序，停放整齊，沒有車輛停放在綠地的現(xiàn)象。公共車庫(棚)管理良好，車輛存取便捷。⑤業(yè)主車輛管理已簽訂相關協(xié)議，雙方權利義務明確。①小區(qū)訂有居民精神文明公約、業(yè)主公約，精神文明建設服務制度健全，鄰里團結，文明居住，有關心孤寡老人、殘疾人的具體措施。②有較完善文化活動場所，文化活動設施、用品齊全，每年居民聯(lián)誼活動不少于4次，有活動記錄。③運動場地、文化場館每天定時向居民開放。①小區(qū)管理單位與物業(yè)委托人或業(yè)主委員會責、權、利關系明確；小區(qū)各項管理制度完善，有嚴格的內(nèi)部管理制度和工作崗位考核標準，建立物業(yè)服務回訪制度，每年回訪不少于4次。②管理單位有固定的辦公場所，管理人員和專業(yè)技術人員持證上崗，員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標志，工作規(guī)范作風嚴謹態(tài)度和藹。能開展多項便民服務措施。③物業(yè)管理項目負責人員名單、聯(lián)系電話、聯(lián)系方式、辦公地址，應在小區(qū)明顯位置給予公示。④建立財務公開、監(jiān)督制度，每半年公開一次物業(yè)管理公共服務費收支賬目。附件二：響水縣普通住宅物業(yè)服務費標準服務檔次 收費標準(元/平方米月)浮動幅度 一檔 +20%20%二檔 三檔 四檔 五檔 說明:現(xiàn)有住宅小區(qū)業(yè)主大會（業(yè)主委員會）未成立并公開選聘物業(yè)管理企業(yè)實施管理的，仍按原核定等級標準收費。為體現(xiàn)對社會弱勢群體的關心和照顧，經(jīng)民政部門確認的城市居民最低生活保障對象，普通住宅物業(yè)服務費減半收取。第四篇：河南省物業(yè)服務收費管理辦法河南省物業(yè)服務收費管理辦法為規(guī)范物業(yè)服務收費行為，維護業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，促進物業(yè)服務事業(yè)的健康發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國物權法》、《物業(yè)管理條例》、和國家發(fā)展改革委、建設部印發(fā)的《物業(yè)服務收費管理辦法》的規(guī)定，結合我省實際，制定本辦法。本辦法適用于經(jīng)工商行政管理機關登記注冊并經(jīng)建設行政主管部門核準其資質等級的專（兼）營的物業(yè)管理企業(yè)，為業(yè)主、使用人或單位提供社會化、專業(yè)化物業(yè)服務收費的管理、監(jiān)督。本辦法所稱的物業(yè)服務收費，是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同的約定，對居住、辦公寫字樓、工業(yè)、商業(yè)等房屋建筑及其設備、公用設施、綠化、相關場地、生活秩序和環(huán)境衛(wèi)生等項目開展維護、修繕、養(yǎng)護、管理，提供其它與業(yè)主（使用人）生活相關的服務所收取的費用。物業(yè)服務收費實行統(tǒng)一政策，分級管理。省價格主管部門會同省住房和城鄉(xiāng)建設主管部門依據(jù)國家有關規(guī)定，制定全省物業(yè)服務收費的政策，指導全省物業(yè)服務收費管理工作。省轄市、縣（市）政府價格主管部門會同同級房產(chǎn)主管部門按照價格管理權限負責當?shù)匦姓^(qū)域內(nèi)物業(yè)服務收費的日常管理和監(jiān)督工作。政府提倡建設單位、業(yè)主通過公開、公正、公平的市場競爭機制選擇物業(yè)管理企業(yè)；鼓勵物業(yè)管理企業(yè)開展正當?shù)膬r格競爭，禁止價格欺詐，促進物業(yè)收費通過市場競爭形成。物業(yè)管理企業(yè)開展物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開、公正、誠信以及費用與服務水平相適應的原則。根據(jù)物業(yè)服務企業(yè)所提供服務的項目、性質、內(nèi)容、特點等不同情況，物業(yè)公共性服務、裝修服務收費、特約服務收費，分別實行政府指導價和市場調(diào)節(jié)價管理。住宅區(qū)域內(nèi)的（普通商品房、經(jīng)濟適用房、廉租房、公共租賃房、未成立業(yè)主委員會住宅小區(qū)）公共性服務、車輛停放服務和裝修服務收費，實行政府指導價。非住宅物業(yè)服務收費、滿足部分業(yè)主（使用人）需要或接受委托開展的特約服務和代收代辦服務收費，實行市場調(diào)節(jié)價，由雙方當事人遵循平等、自愿的原則事先約定，不得強行服務，強行收費。住宅的公共性服務項目根據(jù)服務內(nèi)容、服務要求和設施設備配臵等情況分為：管理綜合服務，公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務，公共區(qū)域秩序維護服務，公共區(qū)域綠化養(yǎng)護服務，以及 共用部位、公用設施設備的日常運行、保養(yǎng)及維修服務等五項，等級從高到低，一級為最高級。實行政府指導價的住宅公共性服務收費，由省價格主管部門會同省住房和城鄉(xiāng)建設主管部門制定物業(yè)服務項目、等級標準（詳見附件一）。省轄市、縣、（市）價格主管部門會同同級房產(chǎn)主管部門，根據(jù)物業(yè)的硬件設施、環(huán)境和物業(yè)管理服務內(nèi)容、服務質量、服務成本、物價指數(shù)等因素，制定當?shù)刈≌飿I(yè)服務分項目分等級指導價標準，并向社會公布。根據(jù)物價上漲、服務成本等因素，適時調(diào)整物業(yè)服務標準。一般為35年調(diào)整一次。住宅物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務收費標準應按照質價相符的原則，分別選擇項目等級組合確定。物業(yè)服務收費標準為各物業(yè)服務項目收費標準的總和。鼓勵建設單位通過規(guī)范的招投標方式選擇前期物業(yè)服務企業(yè)。以招投標方式選擇前期物業(yè)服務企業(yè)的由當?shù)亟ㄔO（房地產(chǎn)）行政主管部門和價格主管部門審核物業(yè)服務等級資質、收費資格。具體招標形式、方法由當?shù)亟ㄔO（房地產(chǎn)）行政主管部門和價格主管部門確定。建設單位根據(jù)物業(yè)特點和服務要求，選擇服務項目、服務 等級，擬定的住宅前期物業(yè)服務收費標準，填列《住宅前期公共性物業(yè)服務收費申報審核表》（見附件二）。建設單位或物業(yè)服務企業(yè)應在房屋預（銷）售前15個工作日內(nèi)持《住宅前期公共性物業(yè)服務收費申報審核表》，到當?shù)貎r格主管部門辦理收費相關手續(xù)。建設單位預（銷）售時，應在核定的物業(yè)收費指導價范圍內(nèi)，在房屋交易合同中與物業(yè)買受人預先約定物業(yè)服務內(nèi)容、服務規(guī)范、收費標準、計費方式及計費起始時間等內(nèi)容，涉及物業(yè)買受人共同利益的約定應當一致。住宅前期物業(yè)服務收費未在房屋交易合同中與物業(yè)買受人預先明確的，業(yè)主有權拒絕付費。第十二條業(yè)主大會成立前未通過招投標方式確定的住宅前期物業(yè)服務收費標準由當?shù)貎r格主管部門在當?shù)毓嫉淖≌飿I(yè)服務分項目分等級指導價標準內(nèi)核定。物業(yè)服務企業(yè)地價格主管部門辦理相關手續(xù)，亮證收費。業(yè)主大會成立前，通過招投標方式確定的住宅前期物業(yè)管理公共性服務收費標準，以及由物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)主委員會經(jīng)業(yè)主大會同意選擇協(xié)商確定的公共性物業(yè)服務費合同期內(nèi)的執(zhí)行標準，應由物業(yè)服務企業(yè)填列《公共性物業(yè)服務費備案登記表》（見附件三），報當?shù)貎r格主管部門、建設（房地產(chǎn)）主管部門備案。第十三條業(yè)主委員會經(jīng)業(yè)主大會依法、依程序決定與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效后，前期物業(yè)服務合同自然終止。住宅公共性服務收費具體標準由業(yè)主委員會經(jīng)業(yè)主大會同意和物業(yè)服務企業(yè)在公布的指導價范圍內(nèi)，根據(jù)選擇的服務項目及等級、小區(qū)規(guī)模、服務要求、服務質量（獲優(yōu)秀物業(yè)管理稱號及住戶滿意度等情況）、服務成本、物價指數(shù)、盈利水平、物業(yè)新舊程度等因素，協(xié)商確定一個合同期內(nèi)的執(zhí)行標準。必要時可邀請所屬地人民政府及街道社區(qū)參與協(xié)調(diào)。因提供本辦法（附件一）未涵蓋的服務內(nèi)容和設施設備而需增加物業(yè)服務成本的（如提供備用電源、柴油機發(fā)電機組、自備供水加壓泵、消防設施等非常用的公共設施等專項服務），可根據(jù)其服務方式、時間另行在物業(yè)服務合同中約定收費標準。第十四條物業(yè)管理住宅區(qū)，因建設單位原因分期開發(fā)、分批交付使用，給先期入住業(yè)主造成噪音、粉塵污染和交通不便的，由建設單位給予業(yè)主相應補償，并在房屋買賣合同中約定。第十五條實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務收費，前期物業(yè)管理期間由建設單位與物業(yè)服務企業(yè)在前期物業(yè)服務合同中約定，建設單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應當包含前期物業(yè)服務合同約定的內(nèi)容。各級價格、房產(chǎn)主管部門應加強對實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務收費行為的引導與規(guī)范，促進物業(yè)相關各方合理約定服務收費及有關事項。第十六條業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)可采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務收費。具體定價形式由各地價格主管部門會同同級建設（房地產(chǎn)）物業(yè)管理公共性服務費用成本構成，應以《物業(yè)服務定價成本監(jiān)審辦法(試行)》的規(guī)定執(zhí)行。一般構成：人員費用，包括管理服務人員工資、按規(guī)定提取的工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、根據(jù)有關政策規(guī)定應當由物業(yè)服務企業(yè)繳納的住房公積金和養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險等社會保險費用等。物業(yè)公共部位、共用設施設備的日常運行和維護費用，包括二次供水、加壓設備的維護保養(yǎng)費用、電梯的運行維護費用、消防、監(jiān)控、智能化等設施的運行維護及檢測費用。不包括保修期內(nèi)應由建設單位履行保修責任而支出的維修費、應由專項維修資金支出的維修和更新、改造費用。物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用，包括所需的購臵工具費、消殺防疫費、化糞池清理費、公共管道疏通費、清潔用料費、（除垃圾處理費以外的）環(huán)衛(wèi)所需費用等。物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用，包括維護物業(yè)管理區(qū)域秩序所需的器材裝備費及通訊設備管理費用、秩序維護人員的人身保險費及由物業(yè)服務企業(yè)支付的服裝費等。其中器材裝備不包括共用設備中已包括的監(jiān)控設備。物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用，包括管理、養(yǎng)護綠化所需的綠化工具購臵費、綠化用水費、補苗費、農(nóng)藥化肥費等。不包括應由建設單位支付的種苗種植費和前期維護費。物業(yè)服務企業(yè)辦公費用和固定資產(chǎn)折舊費用，辦公費用是指物業(yè)服務企業(yè)為維護管理區(qū)域正常的物業(yè)管理活動所需的辦公費用，固定資產(chǎn)折舊費用是指在物業(yè)服務項目內(nèi)由物業(yè)服務企業(yè)擁有的、與物業(yè)服務直接相關的、使用年限在一年以上的固定資產(chǎn)年限分攤費用。物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用，是指物業(yè)服務企業(yè)購買物業(yè)共用部位共用設施設備及公眾責任保險所支付的保險費用。辦公費，是指物業(yè)服務企業(yè)在管理多個物業(yè)項目情況下，為保證相關的物業(yè)服務正常運轉，而由各服務項目承擔的費用。經(jīng)業(yè)主同意的其它費用是指業(yè)主或者業(yè)主大會按規(guī)定同意由物業(yè)服務費開支的費用。法定稅費。第十八條為供熱、中央空調(diào)等動力設備發(fā)生的能源費用、運行維護費用應